月份彙整: 2020 年 4 月

最新純電動汽車碰撞安全測試結果公布:兩款五星評價

  中國消費者報天津訊(記者李方)因為三款純電動汽車的加入,中國汽車技術研究中心有限公司C-NCAP管理中心10月10日有關2019年度第三批C-NCAP試驗評價結果的發布,格外引人關注。

  純電動汽車之所以引人矚目,原因在於,越來越多消費者因限購而將選車目標投向新能源車,但因對其碰撞安全性能不熟悉而心存疑慮。

  這種疑慮,一是源自對新能源車的評測,剛剛起步、評測數量不多,另一個是源於新能源車與傳統燃油車,設計構造確有很大不同。

發布會現場。李方攝

  相比燃油車動力系統——發動機和變速器,純電動汽車動力系統變身為電機和減速器以及一塊巨大的動力電池系統。這種變化,導致純電動車,在空間布置、重量分佈、高壓電安全、動力電池防護等方面都與燃油車有很大差異,令純電動汽車的碰撞安全性能的設計思路和要點,大大不同於傳統燃油汽車。

  傳統燃油車的碰撞安全性能,基本圍繞着乘員進行開發,基本思路就是通過控制車體加速和變形量來降低乘員的机械傷害。而純電動汽車的碰撞安全性能設計,則既要考慮乘員安全,也要顧及動力電池包在碰撞時的安全防護。

  較之傳統燃油車,新能源車需要對乘員與動力電池包兩個關鍵點進行兼顧保護。就現有的被動安全技術而言,如何平衡乘員與電池對保護的訴求,實為不易。

  相比傳統燃油車,在乘員保護這個關鍵點,純電動汽車並不佔優。

  純電動汽車的電動機和減速器構成的動力總成,體積確實比燃油車動力總成要小。按說,其前艙吸能空間似乎應該大於燃油車。但是,純電動汽車為了在車廂地板下布置更大的平板電池,多將前後懸盡量縮短以加長軸距。這就導致純電動汽車的前艙空間被嚴重壓縮。另外,高壓配電盒、逆變器、DC-DC和充電器等體積比較大的部件,通常也都布置在前艙內,幾乎將整個前艙佔滿。而且,為了保護內部电子元器件和實現電磁屏蔽,以上部件通常都有剛硬的金屬外殼,在碰撞中基本無法變形,接近剛性體。這種設計布局,就導致電動汽車的前艙碰撞有效的吸能空間非常少……

  純電動車安全保護的另一個關鍵點是動力電池。

  據中國汽車技術研究中心專家介紹,動力電池保護不當很容易引發事故。

  在引發電池事故的原因中,除了充電或者過充電;電池本身熱失控;泡水外,机械外力導致的安全事故最為常見。碰撞安全成為衡量電動汽車安全性能的重要指標。

  為保證動力電池的安全性,除了要具備燃油車正碰、偏置碰、側碰和后碰、高速追尾和柱碰等保障手段外,純電動汽車還要防備來自刮底和托底等專門針對動力電池包的衝擊力。另外,純電動汽車尤其怕來自側面柱碰的衝擊力。這是因為,純電動車一旦與路邊樹木和電線桿相撞,後果比燃油車更嚴重,它會造成電池包的劇烈擠壓、變形,導致起火爆炸。

  因此,汽車廠家一般將動力電池布置在地板下方,讓電池前後和兩側都有充分的防護結構和緩衝空間。但是,這種設計思路,對平衡乘員保護構成尷尬。為給電池提供布置空間,地板縱梁需要取消或者向外彎折,導致前艙縱梁碰撞時的載荷不易向後傳遞——在正面碰撞時,前縱梁根部容易彎折並向後頂入乘員艙內,產生非常大的前壁板侵入量。

  兩個關鍵點如此難以調和,新能源車碰撞測試,結果如何,必然引人關注。

  令人慶幸的是,本批次三款純電動汽車的測試成績及星級評定,雖然得分差異比較懸殊,但關鍵點衝突性並不突出。

  比亞迪純電動轎車秦Pro EV智聯領耀型綜合得分率84.5%、5星評價;上海汽車榮威純電動多用途乘用車MARVEL X后驅版綜合得分率91.6%、5星評價;江淮汽車純電動轎車iEV7S豪華智尊型精裝版綜合得分率52.9%、2星評價。

  比亞迪秦獲得5星評價,毫無懸念。因為,比亞迪在碰撞安全防護方面,非常用功,C-NCAP開始測評新能源車型,首款五星車型便是比亞迪唐DM。

比亞迪秦Pro-正面100%重疊剛性壁障碰撞試驗。

  對上汽榮威MARVEL X本次評價成績,專業人士紛紛為之惋惜。其綜合得分率高達91.6%,按說,應該是5星+評價。但是,由於其“行人保護”項測評,沒有達到5星+設定的“11.200、75%得分率”達標限值,與5星+榮譽擦肩而過。

  江淮iEV7S豪華智尊型精裝版,碰撞測試2星評價,令人揪心。其電氣安全合格,失分原因是,主動安全配置,完全空白,故其主動安全評價是零分成績。

  本批次共有7款車型參評,除純電動汽車外,其他四款測評車是傳統燃油車。它們的測試成績及星級評定分別是,一汽豐田亞洲龍2.5L汽油動力Touring尊貴版,綜合得分率87.8%、5星評價;上汽大眾新朗逸1.5L自動舒適版綜合得分率89.2%、5星評價;北京現代多用途乘用車勝達380TGDi GLS 2WD 8AT豪華版綜合得分率89.6%、5星評價;奇瑞汽車的多用途乘用車瑞虎8 290TGDI自動豪華版綜合得分率84.8%、5星評價。

  有關燃油車碰撞測試分析見後續報道。

責任編輯:覃輝

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長三角消保委聯盟測試老人鞋 部分樣品過度開膠或裂紋

  中國消費者報報道(黃曉宇 記者 劉浩)近年來,越來越多的老年人參與到健步行、休閒遊等戶外活動中,對舒適合腳的鞋子的需求日益增加。但目前國家以及行業沒有針對老人鞋的產品標準,相關產品良莠不齊。

  10月9日,長三角消保委聯盟發布老人鞋比較試驗結果。測試显示,樣品間耐穿性差異大,部分樣品在耐折性能測試中出現過度開膠或裂紋,涉及品牌奧康、意爾康、CARTELO等。

  檢測

  鑒於老人鞋沒有專門的標準,本次比較試驗依據商品明示的執行標準GB/T 15107-2013《旅遊鞋》、QB/T 2955-2017《休閑鞋》或者參照GB/T 36975-2018 《鞋類通用技術要求》。

  比較試驗圍繞消費者在選購老人鞋時比較關注的耐折性能、外底耐磨性能、剝離強度、襯裡和內墊耐摩擦色牢度等物理机械性能,同時還涉及了消費者關注較多且廣告宣傳中常提到的防滑性能、鞋底彈性(微孔底壓縮變形)、外底硬度、整鞋重量等指標。

  採樣

  此次比較試驗共計購買80件老人鞋樣品,其中,54件采自京東、天貓、蘇寧、唯品會、有贊、小紅書等電商平台,16件采自上海市和江蘇、浙江、安徽省等長三角地區的實體店鋪,10件采自電視購物,價格從49元至439元不等。

  考慮到老年消費者在春秋季戶外活動的頻率更高,本次樣品皆選購適宜春秋健步的款式,既包括足力健、舒悅、足勁康、溫爾縵等專做老人鞋品牌的暢銷款,也包括意爾康、奧康等普通鞋類品牌中宣稱適合老年人的鞋子。

  指標解讀

  耐穿性

  近半數樣品開膠、裂紋、耐磨性能不佳

  老年消費者普遍喜歡更耐用的商品,而老人鞋的耐穿性可以通過成鞋耐折性能、外底耐磨性能、幫底/底牆與幫面剝離強度等指標測試來體現。目前旅遊鞋、休閑鞋等標準對這些耐穿性指標有要求,但不同標準要求不一樣,無法對老人鞋形成統一的規範。

  耐折性能是體現鞋類產品質量的一項重要基礎指標。測試結果显示,在參與該項測試的78件(另2件厚底不測)樣品中,標稱商標為百步健、溫爾縵、凌超、步福軒、臣馬CHENHORSE、L’ALPINA、SERENE、QUICKSLOVR、YEARCON意爾康、奧康、Agsdon(奧古獅登)、CARTELO等14件樣品出現過度開膠或裂紋(其中7件樣品不符合其明示標準要求),開膠的長度在5.5-37.2mm之間,裂紋的長度在6-15.6mm之間。

  剝離強度是衡量鞋類產品鞋底和鞋面粘合程度的指標。剝離強度過低的鞋在穿着和存放的過程中容易開膠,造成幫面和鞋底脫開,影響使用壽命,這也是日常消費者投訴中較為常見的質量問題之一。測試結果显示,80件樣品的剝離強度在39-120N/cm之間,其中6件樣品不符合其明示標準要求。

  舒適性

  16件樣品回彈較差

  老年人通常更喜歡柔軟、回彈好、穿起來更合腳舒適的鞋子,而老人鞋的舒適性可以通過外底硬度、微孔底壓縮變形等指標測試來體現。目前旅遊鞋、休閑鞋等標準對這些舒適性指標沒有要求,但這些指標是老人鞋能否滿足老年消費者需求的重要表現之一。

  外底硬度與穿着舒適度有着密切聯繫,老年消費者多有戶外散步的習慣,一雙外底硬度適中的鞋才能更好地滿足需求。測試結果显示,80件樣品的外底硬度最低為39,最高為72。由於老年人腳型變化、身體機能下降,與兒童對鞋子需求較為接近,兒童皮鞋推薦標準中要求鞋子的外底硬度在45-65之間。本次比較試驗有16件樣品的外底硬度低於45,12件樣品的外底硬度高於65,52件樣品軟硬適中。

  微孔底壓縮變形是測試鞋底微孔材料抗壓縮變形的性能,衡量鞋底在日常穿用過程中,經過踩壓變形后回彈性能的優劣程度。測試結果显示,在參與該項測試的76件(另3件非微孔材料鞋底不測,1件鞋底鏤空無法取樣)樣品中,回彈最好的微孔底壓縮變形為11%,回彈最差的微孔底壓縮變形為40%,有16件樣品的微孔底壓縮變形超過35%,回彈較差。

  防滑性

  老人鞋比年輕消費者的休閑鞋(板鞋)更防滑

  老人鞋的防滑性能尤為重要。本次比較試驗模擬老年消費者最常見的使用場景,測試老人鞋在大理石上的濕態靜摩擦係數,該值越小表示防滑性能越差。測試結果显示,80件樣品中濕態靜摩擦係數最小為0.47,最大為1.20,平均達0.82,整體比年輕消費者穿着的休閑鞋(板鞋)的防滑性能更好一些。雪地靴推薦標準要求鞋子的濕態靜摩擦係數不低於0.30,說明市場對老人鞋防滑的重要性具有一定的認知。

  色牢度

  3件樣品鞋內容易褪色

  消費者在雨天行走鞋底沾濕的時候,可能會遇到襪子或腳部被染色的問題。因此,鞋子的襯裡和內墊耐摩擦色牢度沾色程度應達到相應等級,以避免在穿用過程中褪色、沾色嚴重,對其他衣物造成不必要的污染。測試結果显示,有3件樣品的襯裡或內墊耐摩擦色牢度僅有2級,很容易褪色。

  輕便性

  老人鞋重量和質量沒有明顯關聯

  老人鞋商品常以輕便、輕盈作為賣點進行宣傳,老年消費者也常常認為鞋子越輕越好。因此,本次比較試驗測量了老人鞋的整鞋重量,並對比了其他指標。測試結果显示,80件樣品中,最輕的為245g,最重的達840g,平均為455g,相較普通休閑鞋整體重量較輕。但樣品重量與質量未見明顯關聯,因此消費者在關注質量的前提下可根據個人喜好自由選擇。

  另外,本次比較試驗發現,有27件樣品包裝上未標註或未正確標註執行標準;有13件樣品未標註品名、廠名、廠址等重要信息,都是采自網絡平台,如醒購、天貓等。

  消費提示

  老人鞋選購五步走

  上海市消保委提醒消費者在選購老人鞋時,可以遵循以下五步驟:

  一折,對摺一下鞋底。對摺時彎曲的地方應在鞋底前部三分之一處。要確保鞋底的彎曲部位和走路時腳掌的彎曲部位相吻合,才能舒適合腳、不擠壓。

  二捏,捏一捏鞋子的後跟部位和前部包頭。後跟和前部包頭不宜過軟,應有一定的硬度。鞋子的後跟部位應有足夠的硬度,才能在行走過程中保護踝關節,防止踝關節受力傾斜而導致意外崴腳、扭傷。鞋子的前部包頭,也需要足夠的硬度,以防止磕傷、踢傷、砸傷腳趾。

  三擰,兩手對擰一下鞋子。如果鞋子太容易變形,說明鞋子過軟,穩定性較差。老年人足部關節骨骼相較年輕人更加脆弱,腿腳力量也相對較弱,過軟的鞋子無法給腳部提供有效支撐,易造成腳部扭傷;太硬則影響穿着舒適度,行走易疲勞。

  四按,用手伸到鞋子內部按一按。鞋子前掌部位是否太薄,後跟部位是否夠軟且回彈及時。前掌部位太薄易使人感覺硌腳而影響行走舒適性。後跟部位是行走緩衝吸能的主要部位,但也不能一味追求柔軟,良好的回彈性能才能更好地保持行走過程中緩衝、減震的效果。

  五聞,聞一聞鞋子有無異味。刺鼻的氣味很有可能和鞋內殘留的有害化學物質有關,若有明顯刺鼻氣味的,切勿選購。

責任編輯:游婕

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“10萬+”網文分分鐘刷出來 僅靠網絡監管擠不幹“注水”爆款

  如今,短視頻平台上的網紅節目動輒幾萬、幾十萬的點贊;一篇看似平淡無奇的微博文章可以贏得高達幾百萬、幾千萬的轉發、評論;一些營銷類微信公眾號的文章一不留神就是“10萬+”……

  但你知道嗎?這些流量爆款,有的確實源於其內容優質,有的則是幾乎完全依賴某些“灰色手段”。

  群控軟件讓爆款網文輕鬆誕生

  一台裝有“手機群控”軟件的電腦,與30部手機相連,將30個微信號一一在30部手機上登錄后,工作人員操作30個微信號搜索同一篇公眾號文章,點擊一下按鈕,30個微信號同時將文章打開。再點擊“一鍵轉發”按鈕,30個微信號的朋友圈便先後出現了對這篇文章的轉發。

  這也就意味着,僅僅幾秒鐘時間內,該文章便獲得了30個閱讀量。“按這樣的方法去操作,刷出幾萬幾十萬點擊量都很容易,最多幾個小時。”有知情者說。

  “上面就是造就‘10萬+’網文的灰色手段之一,即利用所謂的群控軟件等實現流量造假。”10月9日,北京理工大學計算機網絡與對抗研究所所長閆懷志在接受科技日報記者採訪時說,市面上此類軟件眾多,主要功能是社交軟件消息的自動群發、多群群發、定時發送朋友圈、關鍵詞回復等。這種方法可實現用一個終端軟件控制多台智能終端進行消息群發等,可以低成本、高效率實現網文的自動推廣。

  閆懷志介紹,群控軟件技術並不複雜,通常有兩種模式。早期的傳統群控是基於模擬點擊,被控手機連接上電腦之後,手機投屏到電腦上,通過電腦來操控手機及手機上的應用軟件。目前,常用的群控方式是基於底層數據傳輸,手機只要連網,就可以被群控軟件所控制,所有操作均通過數據傳輸模式,大大提高了效率。群控軟件通過底層定製,來模擬人工操作,實現控制社交軟件操作的每一個細節。使用新的群控軟件,可輕鬆實現1個群控軟件控制數百個社交軟件賬號,操作簡單便捷,成本低廉。

  “10萬+”背後利益催生刷量黑產

  “10萬+”網文究竟會帶來怎樣的利益,致使一些人不惜人力財力在各種平台上造假?

  對此,閆懷志表示,簡單來說,在“萬物互聯”和“流量為王”的時代,流量能帶來潛在利益甚至是流量經濟。因此,網絡流量注水早已是一個公開秘密,成為網絡經濟和数字經濟的毒瘤和公害。流量造假與相關環節深度捆綁,哪個平台和產業都很難獨善其身。

  閆懷志認為,在當下的網絡和融媒體時代,“10萬+”早已超出了閱讀量的內涵,而是內容質量、內容價值、推廣能力、營銷能力和受眾面等增值性指標的象徵。網絡營銷軟文希望達到“10萬+”來擴大推廣面並獲得有效銷售業績;新聞媒體客戶端推送的新聞希望達到“10萬+”來擴大受眾面,甚至將此作為記者編輯的考核指標;國內某知名大學甚至規定,該校師生如在指定的媒體發表原創文章,閱讀量超過10萬,可等同於發表學術論文等。

  “客觀來說,追求‘10萬+’本身並無可厚非。但是,如果將‘10萬+’捧上神壇,那必然有人會受流量競爭、惡意推廣等利益驅動,在各種平台上造假,追求虛假的‘10萬+’流量数字,由

  此催生大量的群控推廣軟件和流量推廣公司。”閆懷志強調。

  就此問題,騰訊守護者計劃安全專家楊建認為,移動互聯網時代,流量為王,刷量黑產的存在,是基於刷量可能產生的巨額回報。以淘寶刷單為例,刷單的目的就是為了製造虛假的信用體系,讓不明就裡的消費者對店鋪產生信任,從而更好的促成交易。而其他類型的刷量基本上也都是基於追求高曝光,高展示,再通過這些結果換取實際的經濟利益。

  “在利潤驅動下,虛假流量現象幾乎已滲入互聯網世界的肌理,它可以是謠言製造機、評價作弊器,甚至是輿論風向標,對互聯網產業發展和意識形態安全已經產生了巨大的危害。”楊建說。

  杜絕造假需完善網絡空間環境

  面對這種赤裸裸造假,平台及相關部門就沒有監管措施,只能放任自流嗎?

  “各家網絡平台會根據自身平台的特點制定符合要求的技術手段用來監控刷量,同時對判定為刷量的記錄予以標記,從而使平台上的閱讀量、轉發量、投票數等內容显示為剔除了刷量記錄的真實數據,為網絡社會提供一個公平的環境。”楊建說,除此以外,網絡平台可以使用賬號權限封禁、IP訪問封禁等技術手段來預防和懲處牟利造假的刷量行為。

  在這方面,騰訊一直在積極研究,並根據具體的刷量行為判定打擊形式。楊建表示,以2018年守護者計劃十大案例之一的廣告聯盟黑產打擊為例。2018年10月,騰訊守護者計劃安全團隊協助廣州警方對廣告聯盟開發者虛假點擊刷量的黑產進行打擊,共搗毀作案窩點3個,抓獲犯罪嫌疑人10名,刑拘8人。經查,該團伙提交虛假APP鏈接,騙過平台審核並獲取廣告位SDK,通過修改硬件和IP環境的方式,編寫腳本自行點擊廣告位,生成廣告點擊量,從而騙取廣告推廣費用,該行為降低了廣告推廣效果,給商戶造成嚴重損失並破壞了廣告行業的生態安全。

  在閆懷志看來,流量造假最終是要通過網絡平台來呈現效果的,因此網絡平台守土有責,在切實履行監管責任。很多網絡平台都制定了惡意流量監管策略,並採取了實際行動。而且,從技術上來說,刷單、刷榜等人為操縱流量行為的界定,也有一定的手段。但是,網絡平台自身只能對數據流量異常行為和涉嫌偽造流量的賬號進行封號等技術性處理,對造假者的威懾力不夠,更不具備執法資格。

  閆懷志認為,“10萬+”流量造假,短期內會造成各方面評價體系的混亂,導致各種形式的不公平現象;長期會造成整個網絡經濟的系統性生態災難,造假者也會成為受害者。但是流量造假的根本原因是其背後具有巨大的利益驅動。流量造假者造假成本低、受懲罰可能性小,因此很難從根本上杜絕。而流量造假久病難醫,網絡監管雖然難辭其咎,但是如果要讓網絡監管來當背鍋俠承擔全部責任,也有失公允。

  “解決流量造假的最重要前提是建立和完善公平、公正、安全的網絡空間環境。這就需要從法律、法規、網絡運營、公眾等各個方面多管齊下,通過全空間、全平台、全產業鏈的綜合治理,實現線上線下監管的無縫連接,特別是加大對惡意流量造假黑色產業鏈的打擊力度,讓刷量產業鏈各環節不必刷、不想刷、不能刷、不敢刷,為網絡空間和網絡經濟營造一個真正健康的生態和未來。”閆懷志說。

  騰訊網絡安全與犯罪研究基地高級研究員姚理也表示,虛假流量之所以橫行,是因為虛假流量的相關環節,都已經產生了上癮式的流量依賴。這裏切實存在監管取證難度大,涉及法律多,產業發展過快,對危害性認識不足等問題。除了加強法律監督,對刷量黑產治理還應進一步落實通信實名制,增強迭代技術識別技術,倡導多方共治,政府和產業攜手共同加強應對和打擊。

責任編輯:覃輝

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從“炒鞋”到買“盲盒”,是商機還是套路

  一雙鞋能賣到幾萬元、一個玩偶因為“盲盒”的噱頭能賣到上千元。從“炒鞋”到買“盲盒”,“錢包是路人”成了當前部分年輕人的一種消費狀態。業內人士認為,多元消費需求催生了各類創新業態,但並非“萬物皆可炒”,消費者應理性對待,避免“踩雷”。

  “盲盒”是個啥,一年砸幾萬不稀奇?

  一种放在盒子里的小玩偶正受到年輕人的追捧。和普通商品不同,這類商品在打開外包裝之前,消費者並不知道裏面具體是哪一款樣式,因而被稱之為“盲盒”。

  在上海徐家匯商圈一家玩偶店裡,“盲盒”是主打商品,旁邊的玻璃櫃里展示了一套12種玩偶的樣品。工作人員告訴記者,消費者可以買裝有單個玩偶的“盲盒”,售價從39元到69元不等,也可以整套購買,保證每隻不重樣。只不過和整套相比,購買單個“盲盒”會有一定概率收集到“隱藏款”,讓消費者更有驚喜。

  記者在商店觀察了20分鐘,前來諮詢購買“盲盒”的消費者大約有十多個,以年輕人為主,他們買到不同款時表現興奮,買到重複的則略顯失望。“相比玩偶本身,更吸引我的是打開盒子一剎那的感覺,只不過連續買到同一款的情況經常發生。”在附近工作的黃女士說,就像小時候收集乾脆面里的卡片,明知道攢不齊,卻老惦記着,忍不住想再買一個試下手氣。

  不僅在線下,“盲盒”在線上也十分火爆。天貓近期發布的數據显示,上一年有近20萬在“盲盒”上花費超過2萬元的“硬核玩家”,其中“95后”佔了大多數。

  記者在閑魚、轉轉等二手交易平台發現,搜索“盲盒”可以看到多款商品出售,最受歡迎的“隱藏款”更是“身價”倍增。比如一款名為“拉布布”的玩偶,“小隱藏”款售價498元,“大隱藏”款售價高達1300元,而通過“盲盒”方式購買,該玩偶的售價僅為49元。

  是收藏消費還是投機炒作,“踩雷”只能自認倒霉?

  從“炒幣”“炒鞋”到買“盲盒”,不少人感嘆似乎“萬物皆可炒”。業內人士認為,鞋子和玩偶這類原本看似小眾的消費品、收藏品,在經過商家的“飢餓營銷”、互聯網快速的話題傳播后變了味,由此誕生的炒作產業鏈也給交易增添了不少風險。

  原本從事服裝潮牌生意的王先生自2018年加入了“炒鞋大軍”,他主要在互聯網潮流平台上出售從國外門店訂購的爆款,一年來賣了兩三千雙,預計到年底能賺100萬元。

  “炒鞋和炒股、炒房的原理差不多,就是逢低買入、逢高賣出。只是鞋子主要看品牌發售量,一旦遇到限量聯名款,一雙鞋被炒到幾萬元就不稀奇了。還有兩種情況會影響價格,一種是明星把某一款鞋穿成了爆款,另一種是一群人約定好短期內抬高某一款鞋價。”王先生說,後者需要大量的現金流,且沒有固定的投入比例,跟不跟風完全看個人,有點像賭博,結果就是自負盈虧。

  據他介紹,“炒鞋”看似熱鬧,實則風險不少。首先,對於真實買家的“鞋迷”而言,除了要花更多的錢,還有可能遇到貨不對板。有的互聯網平台雖然提供鑒別查驗服務,但並非完全靠譜,一旦遇到消費者投訴,結果就是予以退款和稍作補償。

  其次,對於炒作買家而言,除了會遇到經銷商拿錢“跑路”、遲遲不發貨、匯率波動等不確定因素,一旦錢砸進去了又不能按時拿貨、供貨,只能自認倒霉之外,最重要的是並非每雙鞋子都能牟利,有些款式因售價低於成本價而只能囤積,資金鏈會面臨斷裂風險。所以“炒鞋”還是需要謹慎,畢竟這個圈子里真能“炒”出豪車、豪宅的人是少之又少。

  拒絕“收割韭菜”,理性追逐消費新潮流

  據天貓發布的報告显示,手辦、潮鞋、電競、攝影以及Cosplay,是“95后”中最“燒錢”的五大愛好。

  據不完全統計,僅2019年上半年“毒”“nice”“識貨”這三家潮鞋交易平台的融資額就超過10億元。“盲盒”頭部企業泡泡瑪特2011年至今已完成至少六輪融資,52TOYS、十二棟文化等也已完成多輪融資。

  業內認為,隨着年輕人喜愛潮流文化和社交屬性的玩法,各種新興的商業模式層出不窮,以滿足更多元化的消費需求。但是,創業者和投資人在打造“網紅”時應注意行業規範和保持自律,同時年輕消費者應避免盲目跟風。

  “潮流文化類產品更多是通過理念和價值觀去引發消費者需求,過多的炒作只會提前透支行業生命力,也會暴露諸多亂象。”北京志霖律師事務所副主任趙佔領表示,從消費者投訴和質疑來看,目前潮鞋交易平台的問題主要聚焦在商品質量、發貨速度、惡意扣款、退換貨難等,這些都影響了市場秩序。

  中國人民大學教授劉俊海認為,大家對於新事物初期發展階段應給予一定的鼓勵和包容,但是經營誠信不可缺,倘若都做着“一夜暴富”的美夢,通過營銷炒作和投機取巧來牟利,則不利於消費的健康發展,有關監管部門應及時出手“降溫”。

責任編輯:覃輝

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上海市消保委:假期共接投訴1485件,航空、文娛票務成焦點

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)10月9日,上海市消費者權益保護委員會發布2019年國慶長假期間消費投訴情況。數據显示,長假期間,上海市各級消保委共受理消費者投訴1485件,同比上升22.3%。其中,賓館住宿、交通運輸、文化娛樂體育居服務類投訴前3位;服裝鞋帽、家居用品、通訊產品居商品類投訴前3位。

  旅遊投訴明顯集中,航班取消與延誤成為焦點。記者了解到,長假外出旅遊人數的增加,帶動了住宿、航空票務等相關服務的市場需求。假期期間,涉及旅遊服務的投訴共242件,同比上升74.1%。問題主要集中在:酒店預訂無法入住,如因系統故障訂單未生成、實際住宿條件與宣傳不符等;行程與合同約定不符、導遊服務不滿意等;航班取消與延誤,因受颱風天氣影響導致航班取消、延誤等非正常情況,航空公司信息傳遞不通暢、應急處置不及時、服務保障措施不到位,引發消費者不滿。

  網購爭議持續攀升,服裝鞋帽投訴位居商品類首位。移動端購物已成為當下流行的生活方式,越來越多的消費者熱衷於使用手機APP購物,由此引發的爭議呈不斷上升趨勢。長假期間,受理涉及網購的投訴共計982件,同比上升30.1%。

  數據显示,服裝鞋帽成為網購的主要商品,投訴居各類商品首位,共155件,同比增長1.72倍。問題主要集中在:商品質量,線頭外露、染有污漬、色牢度差、有異味等;售後服務,遇到服裝清洗后縮水、變形、褪色等問題,消費者要求退換貨或者維修時,經營者拖延處理、不提供有效的解決方案等。

  文娛訴求增幅迅猛,電影票退改簽問題凸顯。記者注意到,電影戲劇、遊樂場、體育賽事等產業逐漸成為假日消費主流。長假期間,上海市消保委受理的文化娛樂票務相關投訴共計64件,同比上升60.0%。電影、遊樂場與音樂會等有關票務投訴位居前3位。

  因絕大多數的票通過在線票務平台售出,投訴問題主要集中在消費者因填錯信息、身體原因、行程變更等情況向在線票務平台提出退票、改簽要求時,遭到拒絕或者被告知需要收取相對較高的手續費等。

責任編輯:覃輝

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文旅部暫行規定:大數據殺熟最高可罰50萬

  10月9日,文化和旅遊部公示了《在線旅遊經營服務管理暫行規定(徵求意見稿)》,並在未來一個月内面向社會公開徵求意見。

  《暫行規定》依法明確了需要取得許可的在線旅遊平台運營者範圍;強化了平台的資質審核、提示、預警、監督、處理、報告、保險等相關要求;明確了平台連帶責任。同時,按照最高人民法院關於旅遊糾紛的司法解釋,對平台做出了民事連帶責任的規定。

  值得注意的是,《暫行規定》規定,不得進行虛假預訂、不得上架不合理低價游、不得利用技術進行價格歧視(大數據殺熟),回應了此前的一系列社會熱點。

  不得利用技術大數據殺熟

  不得進行虛假預訂

  針對最受關注的“大數據殺熟”問題,《暫行規定》明確規定,在線旅遊經營者不得利用大數據等技術手段,針對不同消費特徵的旅遊者,對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的價格。

  大數據殺熟還將面臨最高五十萬元的處罰。《暫行規定》第三十五條規定,違反該條規定的,由縣級以上文化和旅遊行政部門依照《中華人民共和國电子商務法》第七十七條的規定處罰。具體來說,由市場監督管理部門責令限期改正,沒收違法所得,可以並處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

  在數據協助方面,文化和旅遊行政部門依照法律、行政法規的規定,要求在線旅遊經營者提供在線旅遊經營服務相關數據信息的,在線旅遊經營者應當予以配合。

  在虛假預訂方面,在線旅遊經營者為旅遊者提供在線預訂酒店、機票、火車票、船票、車票、場所門票等產品或服務時,應當建立透明、公開、可查詢的預訂渠道,不得誤導旅遊者,不得以任何方式進行虛假預訂。

  不得上架不合理低價游

  不得非法刪除旅遊者的評價

  幾十元的雙飛團?以後可能無法在在線旅遊平台上看到了。在低價遊方面,《暫行規定》規定,在線旅遊經營者不得以不合理的低價組織的旅遊活動提供交易機會。

  針對一些平台“刪除、隱匿差評”等問題,《暫行規定》還規定,平台經營者應當保障旅遊者的正當評價權,不得非法刪除、屏蔽旅遊者對平台服務及其平台內經營者的產品和服務的評價,不得誤導、引誘、替代或強制旅遊者做出評價。

  在信用監督方面,文化和旅遊行政部門依法建立在線旅遊行業信用檔案,將在線旅遊經營者市場主體登記信息、行政許可、抽查檢查、列入經營異常名錄或嚴重違法失信企業名單、行政處罰等信息依法列入信用記錄,向其他部門共享信用信息,對嚴重違法失信者實施聯合懲戒措施。

  在線旅遊平台應先行賠付

  未盡義務承擔連帶責任

  《暫行規定》鼓勵“先行賠付”,其中規定,旅遊者通過平台經營者與平台內經營者訂立旅遊合同發生糾紛的,或在履行合同過程中出現人身財產損害的,平台經營者應當負責協調解決,協調不成的,鼓勵平台經營者先行賠付。

  《暫行規定》還對平台的連帶責任進行了明確規定:平台經營者知道或應當知道平台內經營者、旅遊輔助服務者提供的在線旅遊經營服務不符合保障人身和財產安全要求或有其他侵害旅遊者合法權益行為,未能及時採取必要措施的,依法與平台內經營者、旅遊輔助服務者承擔連帶責任。

  平台經營者未能對在線旅遊平台內經營者、旅遊輔助服務者資質進行審核,或未能對旅遊者盡到安全保障義務,造成旅遊者損害的,依法承擔相應責任。

  旅遊者因不可抗力或第三人造成損害的,在線旅遊經營者應當及時進行救助,在線旅遊經營者未及時進行救助造成旅遊者損害的,應對損害擴大部分承擔連帶責任。(記者 溫婧 趙婷婷)

責任編輯:覃輝

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“春蕾計劃”30年獲愛心捐贈21.18億

  中國消費者報北京訊(記者郝軍)10月10日,在舉國歡慶新中國成立70周年之際,全國婦聯、中國兒童少年基金會《“春蕾計劃”實施30年成果報告》在北京發布。30年來累計籌集社會愛心捐贈21.18億元,資助超過369萬名貧困女童。發布現場,來自中國人民解放軍空軍、中國人民武裝警察部隊、英雄聯盟等單位為“春蕾計劃——夢想未來”行動捐贈逾9400萬元。

《“春蕾計劃”實施30年成果報告》發布。

 “春蕾陪伴”項目志願者於耀博(右)和受助女童馬蘭花(左)傾情講述。

  《“春蕾計劃”實施30年成果報告》中显示,“春蕾計劃”30年來累計籌集社會愛心捐贈21.18億元,資助超過369萬名貧困女童、援建1811所春蕾學校、發放217萬套護蕾手冊,獲得2784萬人次捐贈。項目助學範圍已從義務教育階段拓展到高中、大學階段,項目範圍延伸至春蕾教師培訓、女童職業教育、女童保護、青春期守護、留守女童親情陪伴等領域,在保障女童受教育和發展權利、促進男女平等基本國策貫徹落實等方面作出積極貢獻。

  此外,一大批春蕾女童已成長成才,她們刻苦學習、努力工作,接過愛的接力棒,用知識服務家鄉、服務社會,用行動詮釋“自強不息、向上向善、追求美好”的春蕾精神。“春蕾計劃”已成為我國促進女童教育與發展的成功範例,折射了黨不忘初心的人民情懷,向世界展示了匯聚社會力量促進女性教育的中國經驗。

責任編輯:游婕

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湖南嚴查借主題教育搞不當營商 查案122件

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)近日,湖南省市場監管局在常德召開反不正當競爭執法專項行動推進及案件討論會。常德、益陽、張家界等5個市州局反不正當競爭和經濟檢查部門負責人及業務骨幹共34人參加會議。

  據了解,會議聽取了各市州局有關反不正當競爭工作開展情況的彙報,對重大、疑難案件進行討論交流。自今年8月省局部署開展重點領域反不正當競爭執法行動以來,全省市場監管部門在開展借“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動專項整治行動中,共出動監督檢查人員7922名,檢查重點場所2679個,開展宣傳活動259次;查辦醫藥、借主題教育搞不當營商活動等重點領域不正當競爭案件122件,結案110件,案值1515.11萬元,沒收金額 2.75 萬元,罰款金額499.58萬元。

  會議指出,各級要緊緊圍繞各地黨委政府戰略部署開展工作,緊緊圍繞民生痛點、熱點強化執法;要重點關注防範和制止借“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動、借國慶70周年進行不當營商等違法行為,做好整治“保健”市場亂象“百日行動”回頭看工作,集中精力、協調配合完成好省局部署的八大領域專項整治行動;要加強執法人員的內功修鍊、運用網絡技術提質增效,進一步歸納思考,摸清案件發生規律,做到預防在前、鞏固在後。

責任編輯:覃輝

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重拳出擊守護安全 江西市監系統全力築牢國慶節日市場安全防線

  中國消費者報報道(何平 記者朱海)70年砥礪奮進,70載築夢前行。在舉國上下喜迎新中國成立70周年喜慶日子里,新時代江西市場監管人以堅守在監管一線的使命,以最高標準要求、最實工作舉措、最強責任擔當,來詮釋“不忘初心、牢記使命”的深刻內涵,為節日期間全省市場平安有序作出了積極的貢獻。

鷹潭市市場監管執法人員在國慶前夕檢查市場上的國旗質量。 楊敏英/攝

  按照江西省市場監管局的統一部署,國慶期間,全省市場監管系統強化政治責任,勇於攻堅克難,進一步抓好市場監管領域安全監管工作落實,堅決做到不留工作死角和盲區,不放過任何事故隱患和事件苗頭,築牢食品藥品、特種設備和工業產品質量“三大安全”防線,不斷加大執法檢查力度,排查風險隱患,有效保障了江西省國慶節日期間市場安全平穩有序。

  聚焦“四個最嚴”,加強食品藥品安全監管

  嚴格落實食品安全“四個最嚴”要求,強化監管責任。按照中央和省委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展專項整治的總體要求,嚴格對照整治食品安全問題聯合行動任務,解決食品安全突出問題,抓好整改落實。針對重點場所、重點區域、重點人群、重點品種,以高度的責任感、使命感保障國慶期間人民群眾飲食安全,全力防範食品安全事件發生。以學校、農村地區、旅遊景區等為重點區域,以商場超市、集貿市場、餐飲企業等食品生產經營單位為重點場所,以肉製品、酒類、乳製品等節日熱銷食品為重點品種,加強風險隱患排查,加大監管力度。同時,全力做好重大活動食品安全監管工作,加大對食品安全輿情監測,加強輿論引導。據統計,國慶節日期間,江西省未發生一起涉及食品藥品突發事件。

  以“零事故”為目標,狠抓特種設備安全監管

  結合對國慶節前全省各地深化特種設備安全整治行動和“打非治違”百日行動等工作的督導,江西省市場監管局分4個組對全省11個設區市進行了全覆蓋的安全督查,重點對各景區和大型遊樂場所等涉及公共安全的大型遊樂設施和客運索道開展了地毯式排查,堅決杜絕國慶期間存在安全隱患的設施運行。同時,加強對各類景區、大型遊樂場所和大型商場等公共人員聚集場所的客運索道、大型遊樂設施、旅遊觀光車輛、電梯等特種設備開展全覆蓋的安全大排查,全面、準確、深入查找出在責任落實、管理制度、風險管控、隱患排查、應急管理等方面存在的突出問題和薄弱環節,督促特種設備使用單位嚴格落實主體責任,開展隱患排查和應急專項演練。積極推動將特種設備安全列入全省十大安全整治內容,在全國率先首次以省政府名義開展特種設備整治行動。國慶節日期間,由省局領導帶隊,赴設區市開展暗查暗訪活動,重點對旅遊景區交通索道、遊樂設施和化工園區特種設備使用企業進行了暗訪暗查。各相關設區市局、縣區局特種設備監管人員,也對轄區內的全省21條客運索道和大型遊樂設施進行了全覆蓋現場檢查。據統計,10月1日至7日,全省市場監管系統出動特種設備專業人員550人次,檢查特種設備2200台(套),確保國慶期間全省特種設備安全平穩,未出現一起特種設備事故,實現了特種設備“零事故”監管控制目標。

  加強“底線意識”,嚴守產品質量安全“紅線”

  全力以赴為新中國成立70周年慶祝活動“江西風采”保駕護航。10月1日晚國慶煙火活動,焰火燃放總時長約20分鐘,禮花彈總燃放量1.1萬餘發,其中江西李渡煙花承擔了整個活動燃放任務的70%。江西省市場監管局作為屬地監管部門,以最嚴標準、盡最大努力、做最好工作,確保專供焰火產品質量。堅持每天匯總企業生產、駐廠監管、專家保障、監督抽查等工作情況,密切跟蹤掌握情況。持續不間斷深入企業督查檢查,省市縣三級監管部門開展工作督查、巡查154人次、駐廠監管142人次數、開展技術指導164人次、下達監管指令書5份、督促問題整改12個。開展專供焰火產品質量省級監督專項抽查,共抽查38種煙火藥產品、249種393批次47931發禮花彈(含組合煙花)產品、16批次8149個禮花彈發射炮筒產品。通過高效而有力的監管,用高質量的焰火來祝福新中國70華誕,以實際行動向新中國成立70周年獻禮。

  突出國旗、日用消費品等熱銷商品,突出質量問題多發區域開展產品質量監督抽查,對發現的不合格產品及企業,嚴格落實后處理工作措施,切實做到“閉環”管理,消除隱患、凈化環境。

  強化產品質量專項整治。針對兒童和學生用品、重點工業品,開展質量安全專項整治行動,綜合運用監督抽查、證后檢查、執法查處、失信懲戒等手段,堅決防範轄區內發生重大質量安全事故。

  堅持民生導向,強化市場綜合監管執法

  全省上下把節日市場價格監管擺在突出位置來抓,加強對豬肉、蔬菜等農副產品、節日消費品、交通旅遊等重點領域市場價格監管,嚴肅查處不按規定明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等違法行為。突出整治“保健”市場、互聯網、醫藥等領域的不正當競爭行為,加強保健食品市場安全監管,防範出現系統性風險。大力整治借國慶之機發布違法廣告進行商業炒作行為,從重從快查處醫療、藥品、保健食品、投資理財等重點領域的虛假違法廣告,加大知識產權執法力度,嚴厲查處商標侵權違法行為。進一步加強教育、原料葯、建材、公用事業等民生領域反壟斷執法,切實維護消費者權益,確保節日期間市場環境安全穩定。據統計,10月1日至7日,全省市場監管系統共出動執法人員26296人次,檢查各類市場主體60196戶次,其中企業7205戶次,有形市場1242個,旅遊景點335個,查處無照經營案件3件,查處侵犯知識產權案件25件,查處食品藥品違法案件38件。

  加強輿情監測與應急值守,積極化解消費糾紛

  國慶期間,全省市場監管系統嚴格落實領導帶班、值班員24小時值班制度,對涉及食品藥品、特種設備、工業產品安全進行密切關注,發揮輿情監測系統作用,做到上下聯動、信息互通。同時,如期完成原工商“12315”、質監“12365”、食葯監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”五個投訴舉報熱線的統一整合,實現市場監管熱線“12315”一號對外,方便了消費投訴,提高了調處效率,積極推動將各類消費矛盾糾紛化解在一線、化解在萌芽。據統計,今年上半年,全省市場監管系統共受理消費者諮詢、投訴、舉報12萬件,其中投訴3萬件。10月1日至7日期間,江西省12315投訴舉報中心共接到消費者投訴舉報2601件,其中投訴607件,舉報125件,諮詢1869件,政府12345熱線轉辦消費者投訴21件,已全部分轉相關單位辦理。

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堅決取締“黑作坊” 福建6部門開展整治食品安全問題聯合行動

  中國消費者報福州訊(記者張文章)記者近日獲悉,為貫徹黨中央在“不忘初心牢記使命”主題教育中開展專項整治的決策部署,福建省食安辦、省市場監管局、省公安廳會同省教育廳、省農業農村廳、省海洋漁業廳等6部門開展全省整治食品安全問題聯合行動,重點整治食品安全領域漠視侵害群眾利益問題,解決突出問題,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。10月中旬前將完成全面排查,然後進行集中整治。

  據了解,針對此次聯合行動,福建省有關部門成立聯合行動工作組和保健食品、校園食品安全、農產品質量等專項整治項目組。此次聯合行動明確4項重點任務:嚴厲打擊食品生產經營環節違法違規行為,堅決取締“黑工廠”“黑作坊”“黑窩點”;實施保健食品行業專項清理整治,嚴肅查處保健食品虛假宣傳和違規銷售問題;解決學校及幼兒園食品安全主體責任不落實和食品安全問題;整治農產品質量安全問題,重點解決蔬菜、禽蛋、豬肉、水產品質量安全和農藥、獸葯添加禁用成分問題。

  目前,福建省有關部門正全面梳理在監督檢查、抽檢監測、案件查辦、投訴舉報、媒體曝光中發現的問題線索,聚焦4項重點任務,深挖一批嚴重侵害群眾利益的突出問題。排查內容包括:對食品生產經營者、網絡餐飲服務提供者主體資格進行摸底排查,登記建檔、動態管理;梳理保健食品虛假宣傳、虛假廣告、違規直銷、標籤標識不規範等問題,開展保健食品生產經營單位的專項監督檢查;督促學校及幼兒園開展自查,對供餐單位開展監督檢查;對農產品和農業投入品生產經營主體進行清理檢查和暗查暗訪,對蔬菜、禽蛋、豬肉、水產品等重點品類開展監督抽檢,全面排查生豬定點屠宰企業基本情況。

  10月中旬至11月中旬將進入集中整治階段。針對排查中發現的突出問題,福建相關部門將加大整改和查處力度,着力解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,堅決查辦農產品及食品生產經營違法案件,讓人民群眾感受到實實在在的效果。此次聯合行動將銷毀一批假冒偽劣產品,重點打擊“山寨乳製品”、農村及校園周邊“三無”產品、假冒偽劣保健食品、假劣農藥獸葯等,着力消除問題隱患;取締一批違法違規主體,嚴查無證無照生產經營,打擊“黑外賣”,壓減生豬屠宰企業數量;嚴懲一批違法犯罪分子,落實“處罰到人”要求,堅決查處食品、農產品違法行為的組織者、經營者、獲利者,形成有效震懾;曝光一批典型案例,集中發布一批關注度高、代表性強的農產品及食品安全案件,營造食品安全違法犯罪“零容忍”社會氛圍;完善一批制度機制,針對一些長期難以解決的“硬骨頭”,完善企業自我承諾、自我聲明、自查報告等履行主體責任的制度機制,推動制假售假直接入刑,進一步健全農產品產地准出市場准入銜接、行政執法與刑事司法銜接等機制和制度,以嬰幼兒配方乳粉為例建立基於流程導向的科學監管體系,固化專項整治成果,推動建立長效機制。

  福建省相關部門將在11月中旬前開展督導檢查,強化責任落實,重點檢查相關工作措施落實情況,督促各地區加大問題排查、案件查辦工作力度,確保專項整治取得實效。福建各地聯合行動工作組要梳理專項整治期間解決的突出問題,將取得的可檢驗、可評判、可感知的成果及時報送省級工作組和項目組。要總結好做法,挖掘好經驗,集中宣傳報道一批整治工作採取的措施,增強人民群眾獲得感。

責任編輯:覃輝

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