月份彙整: 2020 年 2 月

福建省市場監管部門第一時間處置疫情防護用品投訴舉報

  中國消費者報福州訊(記者張文章)福建省市場監管局始終高度關注防護用品的價格走勢,始終採取高壓的監管態勢,發現疫情防護用品價格異動,第一時間進行處置,第一時間回應群眾關切。1月26日,福建全省共出動執法人員1249人次,檢查醫藥零售店、超市等市場主體1176家,受理投訴舉報件455件,辦結73件,現場處置多起防護用品投訴舉報。

  防控肺炎疫情,福建加快行動。在這個特殊時期,福建省把疫情防控工作作為當前頭等大事,按照一級響應要求,堅決果斷、全面周密、系統貫徹一級響應各項規範要求,依法、科學、規範、有序開展防控工作,把防控措施落實到位,切實做到不折不扣、不落不掉。1月26日,福建省市場監管部門繼續按照要求,加大檢查力度,嚴禁任何形式的野生動物交易活動,嚴肅處理野生動物違法交易行為;督促電商平台切實落實主體責任,強化管控措施。當天共檢查蟲鳥等動物交易市場12個次,檢查蟲鳥等動物經營者57戶,無發現野生動物交易違法行為。莆田市市場監管局加強市場檢查和政策宣傳,要求嚴禁任何形式的野生動物交易活動。福州市連江縣25家活禽店現已全部關閉。

  當天,福建全省市場監管部門還檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場970個次,檢查食用農產品經營者3504戶,檢查餐飲服務經營者2523戶,發現2家食用畜禽(肉)進貨查驗不到位,屬地市場監管部門予以依法處理。

  據統計,1月26日,福建省各級市場監管部門出動執法人員4078人次,檢查各類經營者8907家(個),發現問題經營戶35家,其中,不按規定明碼標價、哄抬價格等違法行為20戶。檢查發現的問題,基層市場監管部門進行了依法處理。

責任編輯:覃輝

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微信群里賣假冒3M口罩被市場監管部門拉進“黑名單”

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)1月27日,《中國消費者報》記者從四川省成都市市場監管局獲悉,1月24日至今,該局共接到涉及新型冠狀病毒肺炎相關投訴2145件、舉報574件,均在第一時間進行了分派處理。

  成都消費者李先生髮現自己所在的微信群里,有疑似假冒的3M口罩在售賣,隨即向市場監管部門投訴。1月27日,在接到投訴后,成都市成華區市場監管局立即出動執法人員開展調查處置工作。

  由於春節期間供需矛盾突出,李先生為方便自己購買口罩,在朋友的推薦下加入了一個“醫美群”。李先生收到貨后卻發現自己購買的口罩包裝跟以前買的3M口罩不一樣。面對質疑,供貨商在群里直接承認“我賣的3M口罩的確是仿貨”,但是“口罩的材質和正品是一樣的”。隨後,供貨商還將持有的相關資質和營業執照拍成照片發到群里。

  1月27日上午,成華區市場監管局執法人員來到營業執照登記地址,發現這裡是一個河鮮館,此時並未營業。據周圍的商家表示,這家店已在此開了較長一段時間了。

  因為“通過登記的經營場所或經營者住所無法取得聯繫”,成華區市場監管局依據相關規定立即將“成華特維麗日用品經營部”列入經營異常名錄。

  “我們同步通知了網絡平台方,要求其立即下架該網店的所有商品。”成華區市場監管局執法人員介紹說,目前,他們正在聯繫經營者接受調查,案件正在進一步調查中。

  “凡是舉報和投訴,我們都將及時處理!”成都市市場監管局相關處室負責人提醒消費者,購買相關商品時應選擇證照齊全的實體店鋪和信譽較高的大型網絡交易平台,並保留好相關憑證,不要輕信網絡、微信群、朋友圈的廣告,一旦發現亂漲價、囤積居奇等行為,可拔打12315進行投訴舉報。

責任編輯:覃輝

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遠離“野味”!上海市市場監管局公布食品安全消費提示

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)為加強新型冠狀病毒感染肺炎防控工作,保障人民群眾的身體健康和生命安全,近日,上海市市場監督管理局提醒廣大市民和食品生產經營者,注重健康飲食,防範食品安全風險。

  根據市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》(2020年第4號)要求,自1月26日起至全國疫情解除期間,各農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所,嚴禁任何形式的野生動物交易活動。發現有違法交易野生動物的,有關部門將依法依規嚴肅查處,對經營者、經營場所分別予以停業整頓、查封,涉嫌犯罪的,移送公安機關。消費者要將健康安全放在第一位,充分認識食用野生動物的健康風險,遠離“野味”,健康飲食,自覺抵制購買和食用野生動物。

  1月25日至4月30日,上海市實行季節性暫停活禽交易。嚴禁食品生產經營者採購、銷售未按規定進行檢驗檢疫或不符合食品安全標準的畜禽肉。市民選購畜禽肉製品,應選擇有資質的食品經營單位,不購買或自行宰殺活禽,不購買來源不明的畜禽肉及其製品。

  餐飲單位要嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範要求,做好生熟食品分開存放和加工,肉禽類食品需燒熟煮透,嚴禁在餐飲服務場所內飼養和宰殺畜禽等動物。嚴格落實食品從業人員晨檢制度,從業人員有發熱、腹瀉、咽部炎症等病症的,應主動向單位報告,不得上崗。

  減少外出就餐,避免參加大型集體聚餐活動,避免到就餐人員密集、通風不良的餐飲場所就餐。外出就餐前要洗手。倡導分餐制,自覺使用公筷、公匙、公勺,少吃或不吃冷食、生食。

  訂購餐飲外賣,請查驗食物是否已密封盛放或使用“食安封簽”,防止配送污染,自覺抵制“黑外賣”。

  家庭自行加工食物和用餐前,要勤洗手,肉禽蛋等食物一定要燒熟煮透。不採購、不饋贈、不接收、不加工“野味”。

  上海市市場監管局提示,廣大市民發現違法違規交易野生動物或活禽、違法違規加工經營未經檢驗檢疫的肉及肉製品、以及其他違反防控新型冠狀病毒肺炎要求等食品安全違法線索,可通過12315熱線電話進行投訴舉報。舉報經查證屬實的,將依照規定給予舉報人舉報獎勵。

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已受理投訴774件!上海市消保委成立疫情相關消費爭議處置協調小組

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)《中國消費者報》記者從上海市消費者權益保護委員會了解到,1月21日到1月27日,上海市消保委受理涉疫情投訴774件,占同時段全部投訴的48%(該時間段全部投訴量為1613件),涉及金額656萬元。其中,1月27日當日受理涉疫情投訴95件。投訴內容主要為機票、車票、門票、餐飲、酒店預訂以及旅遊行程退改政策不合理,處理不及時,扣去費用偏高等消費糾紛。

  據介紹,針對疫情最新情況,上海市消保委在全市消保委系統成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”,由上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮擔任組長,全市消保委系統嚴格落實值班責任制度,妥善處理各類涉疫情投訴。

上海市消保委“疫情相關消費爭議處置協調小組”人員查看涉疫情投訴情況。

  協調小組將重點針對因疫情引發的機票、車票、門票、餐飲、酒店預訂以及旅遊行程退改處理不及時、扣取費用偏高等消費糾紛,上海各區消保委及時聯繫經營者和消費者雙方協調處理;針對消費者反映的個別企業所售口罩等醫療用品價格偏高的問題,及時將相關線索反映至市場監管部門,切實維護消費者合法權益。

  經過溝通協調,攜程、驢媽媽、飛豬、去哪兒等14家旅遊OTA平台、航空公司於1月23日前,率先推出了第一輪針對肺炎疫情的旅遊產品退改簽新政和服務保障措施。對被確診或疑似為新型冠狀病毒肺炎的消費者及同行人,實行免費退改簽政策。其他消費者也可以免費取消武漢地區酒店、門票、用車訂單。

  隨着武漢及全國多地疫情防控措施和交通管制的持續升級,攜程、驢媽媽、飛豬、去哪兒、吉祥航空等40餘家企業又推出了針對退改簽的第二輪具體措施,退改簽的地域範圍從武漢擴大至其他地區。

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十大措施有力監管 吉林省市場監管廳迅速布署積極防控

  中國消費者報長春訊(記者李洪濤)1月28日,《中國消費者報》記者從吉林省市場監督管理廳獲悉,該廳召開視頻會議,禁止轉運販賣竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動物,同時,採取十大措施加強對疫情防控期的價格監管。

  據介紹,吉林省市場監管廳要求全省市場監管系統充分認識當前防控形勢的嚴峻性、緊迫性,以人民生命健康為中心,把此項工作作為當前工作的重中之重,堅決貫徹市場監管總局和省委、省政府的部署要求,結合市場監管系統的工作特點,按職責抓好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作。成立了以廳長為組長,全體廳級領導為副組長,相關處室為成員單位的吉林省市場監管廳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組,領導小組辦公室設在網絡交易監督管理處,指導全省市場監管系統做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,研究重大決策部署和重要工作安排,承辦各級領導交辦的相關工作,確保各項工作落實到位。先後召集相關處室負責人5次召開協調調度會,研究確定了市場監管部門在防控工作中的具體職責,分管副廳長深入督導檢查第一線,其他相關業務處室分管廳長積極調度,科學謀划,確定採取十大措施,做好防控工作。

  嚴禁野生動物交易,禁止轉運販賣竹鼠、獾等可能攜帶新型冠狀病毒的野生動物,其他未經檢疫合格的野生動物,一律嚴禁進入農貿市場、超市、餐飲等重點場所以及电子商務平台銷售。

  加強農貿市場(超市)監管,督促市場開辦者嚴格執行畜禽產品市場准入制度,督促批發市場經營者規範使用銷售憑證。

  落實“1110”制度,嚴格活禽交易市場管理。

  嚴格價格監管,印發《關於對防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關商品開展價格監督檢查的緊急通知》,對口罩、藥品、消毒殺菌用品等重點商品開展價格監管,嚴肅查處哄抬物價、串通漲價等擾亂市場的違法行為。

  加強餐飲單位檢查,督促餐飲單位嚴把食品採購關,落實進貨查驗和索證索票制度,確保畜禽產品來源可溯、途徑合法。

  加強藥品器械監管,保障藥品器械質量安全,配合相關部門做好防護用品等保供工作。

  依法獎勵舉報違法違規銷售野生動物和畜禽行為,對有關舉報事項第一時間受理、第一時間處置。

  提供便捷服務,防控期間,吉林省計量科學研究院為疫情防控監管部門提供紅外測溫儀等儀器設備的免費檢測服務。

  加強輿情管控,對誤導消費和不實傳言高度重視,及時處置,避免輿情事件發生。

  強化應急值守,嚴格落實24小時專人值班制度和三級值班帶班制度,把責任落實到崗,落實到人。

  吉林省市場監管廳要求地方各級市場監管部門在地方政府的統籌安排下,結合本地實際,充分發揮市場監管部門職能作用,加強協作配合,落實聯防聯控機制。加強與衛健、林草、農業農村和公安等部門的協調配合,建立完善情況交流和信息互通機制,提高工作合力。要求各地加強信息報送工作,及時向當地政府和上級機關報告疫情防控工作有關情況。要求各市州局每日報送《吉林省市場監管領域疫情防控工作情況統計表》,由省市場監管廳匯總報省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室。

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成都市市場監管局曝光5起涉疫情價格違法典型案件

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,四川省成都市各級市場監管部門加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品市場價格監管,迅速查辦一批哄抬價格、價格欺詐、不明碼標價等價格違法案件,全力維護市場價格秩序。1月28日,成都市市場監管局曝光5起案例,並表示近期將持續公開曝光一批查辦的典型案例,要求廣大經營者引以為戒,嚴格依法經營。

  1月24日,彭州市市場監管局接群眾投訴舉報,對彭州市軍樂鎮某藥店進行調查。經查,當事人借口罩等防疫用品需求激增之機,將原價3元/袋(十隻裝)的一次性醫用口罩價格抬高至30元進行銷售,其行為涉嫌哄抬價格。彭州市市場監管局按照執法程序對該案事實進行調查處理,並移交彭州市綜合行政執法局立案調查。

  1月26日,崇州市市場監管局根據群眾舉報,對“某藥房有限公司銷售‘3M’防護口罩是假貨”的情況進行現場調查。經查,該公司從一“串串”(中間商)處購買50個“3M”口罩,現已銷售完畢。執法人員調查中發現該公司銷售的口罩外包裝與內包裝的標識不一致,涉嫌銷售假冒產品。目前,崇州市市場監管局已依據相關法律法規進行立案調查。

執法人員檢查藥店。

  1月23日,簡陽市市場監管局在例行巡查中發現,石橋鎮某藥店銷售“精久”牌脫脂紗布口罩、“冠樺”牌摺疊式顆粒物防護口罩時未依法標明價格。按照相關法律法規,該局執法人員立即責令當事人現場整改,下達《責令改正通知書》,並進行立案查處。

  1月27日,成華區市場監管局在檢查中發現,位於華凈路的某藥房銷售振德醫療用品股份有限公司生產的一次性使用醫用口罩,未依法標明價格。由於當事人構成不明碼標價的價格違法行為,成華區市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。

  1月26日,崇州市市場監管局接群眾投訴舉報,崇陽街道的某藥房高價銷售口罩,現場聚集群眾40餘人。該局執法人員立即前往處置,並對該店進行現場檢查、詢問。經查,該店將kn90口罩高價銷售,並未對其銷售的口罩進行明碼標價。該藥店行為已涉嫌違反《價格法》相關規定,崇州市市場監管局已對此予以立案調查。

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湖北麻城查封一涉嫌非法銷售野生動物窩點

  中國消費者報武漢訊(潘鶴年 記者吳采平)1月28日,記者從湖北省黃岡市市場監管局獲悉,疫情發生后,麻城市市場監管局、麻城市林業局森林公安聯合行動,依法查封了一個涉嫌非法銷售野生動物及其製品的窩點。

  在湖北省麻城市龍池辦事處經營凍庫業主喻某家,執法人員發現凍庫櫃內存有野豬5頭、野豬肉40斤、野豬頭2個、野兔25隻、野雞10隻、野鴨3隻,黃鼠狼皮11張、松鼠皮30張、刺蝟皮6張,還有死狗5隻等。

  據執法人員介紹,法律法規明文規定,嚴厲禁止農貿市場銷售野生動物及其產品,嚴厲打擊非法販賣、加工、經營野生動物行為。執法部門依據相關法律法規,查封凍庫櫃內野生動物及其製品,案件正在進一步調查取證中。

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武漢立案調查7起價格違法行為 阻礙疫情防控按上限處罰

  中國消費者報武漢訊(武嚴 記者吳采平)1月28日,記者從湖北省武漢市市場監管局獲悉,該局於1月27日印發了《關於疫情防控期間進一步加強執法稽查工作的通知》,明確執法的重點區域、重點商品和七大執法的重點違法行為。對於任何阻礙疫情防控阻擊戰的違法行為,一律依法按照法律法規規定的上限予以處罰。

  記者了解到,1月23日武漢“封城”后,市場監管部門已組織對1236家藥店、521家商超門店進行了全方位檢查,重點針對口罩、消毒水、酒精等防疫用品,以及豬肉、蔬菜、水果等生活必需品是否明碼標價、捏造散布漲價信息、惡意囤積、價外加價、質價不符等價格違法行為進行現場疏導和查堵,共責令標價不規範問題127起,囤貨惜售5起,擅自漲價7起,立案調查7起,已現場實施行政處罰4起。

  武漢市市場監管局相關負責人表示,為嚴防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,維護正常的市場秩序,進一步加強執法稽查的重點區域是商超、藥店、農貿市場、餐飲企業以及各類藥品、消毒用品、食品、日用生活品等批發、零售經營門店,重點商品是口罩、溫度計、消毒水等防控相關產品以及食品、日用生活品。

  通知指出,加強疫情防控違法行為的稽查,從藥品、醫療器械、食品、產品、計量、廣告、消費者權益保護等7個方面展開。

  醫療器械方面,重點查處未經許可,違法經營醫療器械的違法行為;違法經營無合格證明文件、過期、失效、淘汰的醫療器械,重點打擊回收一次性使用口罩,用於再經營的違法行為;違法經營產品說明書、標籤不符合規定的違法行為。

  藥品方面,重點查處經營藥品所含成分與國家藥品標準規定的成分不符的假藥行為;經營以非藥品或者以他類藥品冒充此種藥品的假藥行為;經營未標明有效期、超過有效期或者更改有效期的劣藥行為。

  食品方面,重點查處經營病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類,或者生產經營其製品的違法行為;經營未按規定進行檢疫或者檢疫不合格的肉類、肉類製品的違法行為;生產經營國家為防病等特殊需要明令禁止生產經營的食品的違法行為;餐飲服務提供者違法經營行為。

  產品質量方面,重點查處生產銷售不符合保障人體健康和人身財產安全的國家標準、行業標準的產品的違法行為;在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格產品冒充合格產品的違法行為;生產、銷售國家明令淘汰或者停止銷售的產品的違法行為。

  計量方面,重點查處加油站、出租車、網約車、超市、農貿市場等經營場所,通過計量違法行為欺騙消費者的行為。

  廣告方面,重點查處通過媒介、互聯網等方式,利用“新型冠狀病毒感染的肺炎”“疫情防控”等文字、圖案發布虛假廣告,宣稱產品有治療“新型冠狀病毒感染的肺炎”的功效,誤導消費者的,以及使用“最佳”“最有效”等絕對化廣告用語的違法行為。

  消費者權益保護方面,重點查處損害消費者安全保障權、知情權、選擇權、公平交易權、獲得賠償權等權益的違法行為。

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湖南長沙市場監管局發布倡議:積極應對疫情 規範使用電梯

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)面對當前嚴峻的疫情,“宅”在家裡不外出遠離傳染源是正確的選擇。如此一來,對於居住在高樓里的城市居民來說,電梯成為大家偶爾外出採購日常必需品的唯一工具。而對於危重病人或疑似感染者的治療和運轉,電梯成為至關重要的生命通道。為保證電梯正常運行,又不使其因公眾乘坐而成為新型冠狀病毒傳播的新渠道,確保使用、維護、檢驗等工作人員身體健康,近日,湖南省長沙市市場監管局向社會發布倡議,希望廣大市民積極應對疫情,規範使用電梯。

  倡議指出,首先,作為電梯的使用單位,應加強電梯的防疫消毒工作,每天對電梯轎廂、轎門、層門等部位進行消毒(建議採用:1:50的84消毒液稀釋水),尤其是人要用手接觸的內外呼叫按鈕。特別提醒在消毒時一定要由電梯安全管理員或維保人員進行斷電,確認消毒效果后再恢復使用,以免發生電梯困人情況。同時也要確保電梯內的“五方通話”和通風裝置的正常運行。

  其次,作為電梯維保單位和維保作業人員,應在保障自身安全的前提下依法依規對電梯進行維保。開展維保工作時,維保人員在穿戴好勞保用品的同時,口罩、護目鏡和手套等也應按規範穿戴好。有條件的維保單位應統一給維保人員配備防護服;在開展電梯困人應急救援時,要快速精準地開展救援,及時解救被困乘客,一旦發現被困人員有咳嗽等現象時,及時告知電梯使用管理者,請其協助向社區等組織報告有關信息;當自身有發熱或身體不適時,應立即就醫,並告知所在維保單位更換值守人員。

  第三, 電梯檢驗人員應增強社會責任意識,勇於擔當,做好科學防護,合理安排檢驗時期,嚴格按規範開展檢驗,確保電梯檢驗有效期內安全運行。

  第四, 電梯乘用者應文明乘梯,戴好口罩,盡量不與人在轎廂內交流,當轎廂人員較多時,盡量乘坐下一趟電梯。當發生電梯困人時,應保持冷靜,呼叫電梯內的五方通話或撥打96366求救,切勿扒撬電梯門,盲目自救。在當前疫情嚴重時期,維保人員出行不暢通,進出小區也受到嚴格控制,維保效率和救援效率都有一定程度的下降,請耐心等待救援,尊重和理解電梯救援人員。

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湖南株洲市場監管局發倡議書 督促經營者採取措施防控疫情

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都)1月27日,湖南省株洲市市場監管局向各市場主辦單位負責人、個體經營戶發布倡議書,要求各經營者始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,建立健全疫情監控防線,採取有效措施堅決防止疫情擴大蔓延。

  倡議書要求各市場主辦單位負責人、個體經營戶認真履行以下職責:

  農貿市場開辦者和經營戶要認真履行好市場經營管理主體責任,嚴格做到“一日一清場、一日一消毒、一日一巡視”。禁止野生動物、鳥類銷售,防控期內停止市場內活禽等動物的宰殺和交易,水產海鮮經營戶要嚴禁銷售病死和變質海鮮。

  經營者要嚴格依法明碼標價,維護日常必需品和口罩等醫用商品正常市場價格。嚴禁商品不標價或者不按標價銷售行為;嚴禁搭售商品,嚴禁相互串通,誤導消費,趁機漲價,操縱市場價格行為;嚴禁囤積居奇,捏造、散布漲價信息,哄抬價格行為。

  農貿市場、超市、集貿市場、酒店、藥店等業主單位或經營戶,要保持市場內經營和衛生秩序。上班工作人員要做到勤洗手、戴口罩上崗;市場方要對進入市場內的消費者進行體溫測試,一旦發現有體溫異常者,要及時向有關部門上報信息,並勸導發熱人員就近去指定醫院就診。

  食品經營戶、餐飲服務企業要嚴格執行《食品安全法》及相關法律法規,落實食品安全管理制度;嚴格食品安全操作流程,杜絕食品交叉污染;嚴把食品或食品原料採購關,不採購或使用腐敗變質、有毒有害、病死禽畜肉、野生動物肉及來源不明的食品或原料。

  超市、藥店業主或經營戶,採購商品要做到索證索票,確保商品做到來源可溯、去向可查。

責任編輯:覃輝

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