月份彙整: 2020 年 5 月

遼寧發布辦理口罩等防疫用品出口認證風險警示

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)記者4月21日獲悉,遼寧省市場監管局針對在專項整治工作中發現個別國外組織不是歐盟官方授權的公告機構或者超出了授權範圍認證等問題,警示、提醒相關企業,在辦理歐盟CE認證、美國FDA註冊時,謹防上當受騙,蒙受經濟損失,對遼寧防疫用品出口造成負面國際影響。

  據了解,遼寧省市場監管局近日在全省範圍內組織開展了口罩、防護服等防疫用品領域認證活動專項整治行動。全省各級市場監管部門圍繞口罩、防護服等防疫用品生產企業的出口認證情況進行了逐一摸排,發現個別國外組織不是歐盟官方授權的公告機構或者超出了授權範圍認證等問題。

  遼寧省市場監管局特此警示、提醒相關企業,在辦理歐盟CE認證、美國FDA註冊時,要認真甄別,選擇國家認監委批準的合法認證機構或者歐盟官方授權公告機構,謹防上當受騙,蒙受經濟損失,對遼寧防疫用品出口造成負面國際影響。

  目前,我國國內具備歐盟公告機構資質可以開展口罩、防護服等產品認證業務的認證機構有9家,可以通過國家認監委網站http://www.cnca.gov.cn了解最新名單及聯繫方式。

  同時,遼寧省市場監管局在風險警示中還提供了歐盟發證公告機構官網和FDA註冊網址供企業查詢確認,並提供目前國內市場常見的無效證書包括但不限於的一些樣式供省內相關企業參考。企業如發現上當受騙或涉嫌認證違法違規行為,可以通過全國12315平台、12315專用電話進行投訴和舉報,市場監管部門將認真予以查辦。

責任編輯:覃輝

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天津對490所學校拉網檢查保證開學第一餐

  中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)4月20日是天津市初中、高中畢業年級複課開學第一天,全市有490所學校、148592名畢業年級的學生進校複課。記者獲悉,天津市市場監管委及下屬區級市場監管局工作人員深入各複課學校食堂,檢查、評價疫情防控和學校食堂食品安全情況。

  在天津市耀華中學,該校食堂將午餐送到教室,學生在單個課桌就餐。天津市市場監管委工作人員對該校食品安全保障工作給予了充分肯定,並陪同學生就餐,聽取學生對食堂飯菜質量的意見和建議。在聽取了該校複課開學食堂餐疫情防控和食品安全自查自評情況介紹后,天津市市場監管委工作人員在學校食堂就餐區和製作區,詳細檢查了測溫設施、學生餐前洗手消毒設施、就餐過程疫情防控措施、食堂從業人員健康狀況、食堂環境衛生、餐用具清洗消毒、冷藏冷凍設備設施、生熟食分隔放置、食品原料庫存清查、食品原料進貨查驗、食品製作過程管控等環節。

  記者了解到,天津市對學校複課疫情防控和食品安全工作極為重視。3月6日,天津市市場監管委會同市教委印發了《關於開展2020年春季學校複課開學食品安全專項監督檢查的通知》,對學校複課開學食品安全管理工作進行了安排部署。4月9日,天津市市場監管委會同市教委、市公安局根據國家疫情防控和春季學校食品安全工作的通知要求,對學校複課開學食品安全管理工作進行了再部署、再要求。

  首批學校複課開學供餐涉及265家學校食堂、38家學校配餐單位。為做好複課開學就餐食品安全保障工作,天津市市場監管委在複課開學前對複課學校逐一進行了工作部署和檢查指導工作,重點採取“三嚴格五加強”措施,確保師生舌尖上的安全。

  “三嚴格”是學校嚴格自查,對照疫情防控、食品安全法律法規和餐飲服務操作規範要求,全面開展自查自評工作,消除食品安全風險隱患,嚴格監管,市場監管部門會同教育部門對轄區內複課開學供餐學校食堂、學校配餐單位和校園周邊食品經營者進行全覆蓋檢查,做到複課一家,檢查一家,合格一家,供餐一家,做到隱患不排除不放過,問題不整改不放過;嚴格督查,在開學前該委負責人和各區監管部門深入各區和學校進行督查食品安全保障工作落實情況,對督查中發現的問題,督促立整立改。

  “五加強”是加強從業人員健康管理,嚴格排查學校食堂、學校配餐單位外地返津從業人員及其家屬是否有密切接觸史,嚴格執行每日健康檢查制度,測量體溫,一旦發現有發熱、咳嗽、腹瀉、咽部不適等癥狀,立即停止工作,及時處置;加強食品加工過程管控,嚴格食品經營場所衛生清整,場所通風、清潔和消毒,嚴格庫存食品原料清查,確保食品原料質量安全,嚴格食品製作過程控制,確保食材新鮮,生熟分開、葷素分開、清潔區與污染區分開,嚴格餐飲具清洗消毒,落實食品留樣制度;加強校園周邊食品安全監管;加強落實食品安全校長負責制,嚴格落實校長陪餐制,鼓勵學生家長參与監督;加強學校食品安全專項檢查,聚焦“四個最嚴”,做到監督檢查全覆蓋、隱患排查全覆蓋、問題整改全覆蓋,對涉嫌食品安全違法行為,不姑息、不手軟,依法嚴懲。

  天津市市場監管委負責人表示,隨着初中、高中畢業年級複課開學,下一步更多的學生也將進入複課,天津市場監管部門將會同有關部門持續深入開展學校食品安全工作,保障師生飲食安全。

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5月起湖北將全面開展“公平競爭執法2020”行動

  中國消費者報武漢訊(薛立軍 記者吳采平)為營造公平競爭和市場化、法治化、國際化營商環境,護航疫情防控和經濟社會健康發展,湖北省市場監管局作出部署,自2020年5月至12月,在全省開展“公平競爭執法2020”行動。行動旨在強化競爭政策基礎性地位,建設統一開放、競爭有序的現代化市場體系,加強綜合監管、綜合維權、綜合執法。

  行動突出四項重點:全面落實公平競爭審查制度。組織全面清理與市場經濟活動有關的行業准入、資質標準、優惠補貼等規定和做法。當前重點加快清理不利於復工復產復市和公平競爭的各種臨時政策措施。對妨礙統一市場和公平競爭的各種規定和做法應清盡清、應廢盡廢、應改盡改。同時組織做好新出台政策措施的公平競爭審查,做到應審盡審,預防和制止違反公平競爭審查制度的各項政策措施制定實施。實現審查主體責任全落實,存量清理和增量審查全到位,確保市場競爭充分、公平、有效。

  加強反垄斷執法。依法打擊妨礙疫情防控和復工復產復市、損害經營者和消費者利益的垄斷行為。聚焦原料葯、建材、二手車交易、機動車檢測、機動車駕駛員培訓等市場垄斷高發易發行業領域,依法查處垄斷協議、濫用市場支配地位等垄斷案件。糾正越權行使招標權、定點供應權、強制經營者集中、強制劃分採購供應市場等規定和做法。依法查處濫用行政權力干預損害市場競爭行為,特別是以項目庫、名錄庫、註冊、認證、認定等形式排除限制准入、指定交易,以及無法律法規依據或者國務院規定給予特定經營者財政獎勵和補貼等行為。

  強化反不正當競爭執法。重點查處保健品領域的虛假宣傳行為、互聯網領域“刷單炒信”行為、違規營銷行為、不正當有獎銷售行為、商業詆毀行為;農村市場、城鄉接合部等區域日用百貨、煙酒類等商品的市場混淆行為,以及醫療器械購銷、教育、公用企事業單位項目建設等領域的商業賄賂行為。

  加大打假治劣力度。嚴厲打擊汽車配件、燃料、兒童用品、电子電器、食品藥品、農資等領域制售假冒偽劣商品等違法違規行為。依法查處食品、汽車配件、特種設備、半導體等品類質量違法行為;加大對強制性產品認證目錄內產品未經認證違法出廠、銷售、進口或在經營活動中使用等查處力度;依法打擊專利侵權行為。

  湖北省市場監管局要求,各地市場監管部門要聚焦重點任務,深入調查了解本地市場競爭中存在的痛點、難點,集中力量解決本地公平競爭中存在的突出問題。通過對違法行為的查處,保護公民、法人和其他組織的合法權益,維護市場公平競爭秩序,為經濟社會發展護航。加強公平競爭法律法規及政策宣傳,對重點行業領域開展約談以及競爭知識培訓,深入解讀政策法規,為企業做好服務,促使企業合法合規經營,引導消費者、經營者自覺抵制損害公平競爭的行為。

責任編輯:覃輝

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扶貧路上的“詩和遠方”記廣西市場監管局駐桂林市資源縣永興村第一書記江峰

  中國消費者報報道(黃柳波 記者 顧艷偉)“扶貧,不只是責任和辛苦,還有詩和遠方。”2018年3月,初到桂林市資源縣資源鎮永興村任駐村第一書記的廣西市場監管局幹部江峰,看到眼前如詩如畫的山村美景,不禁在朋友圈發了這樣一條信息。

  永興村用濃烈的春日氣息迎接江峰的到來,從那一刻起,“詩”在江峰的腦海里,“遠方”則在江峰的扶貧路上。

  龍頭帶動助脫貧

  長期積累的基層工作經驗,攻堅克難的堅定信心,這給江峰駐村扶貧帶來很大幫助。

  駐村工作的第一步往往都是走訪入戶,了解民情,知曉民意。江峰駐村不久,就將全村6個片區、15個屯、30個村民小組走了個遍。經過細緻摸底調研,江峰和村“兩委”決定打好旅遊文化牌,使旅遊經濟成為帶動永興村決戰脫貧攻堅的龍頭產業。

  圍繞永興村轄區擁有國家4A景區——天門山以及資江民俗風情旅遊點-浪田這一獨特優勢,江峰和村“兩委”班子依託兩個景區,积極推動鄉村旅遊經濟發展,引導、鼓勵本村村民在景區周邊開展以“農家樂”為特色的餐飲食宿經營活動,以此帶動本村土雞、土鴨、資江魚、竹筍、食用菌等土特產品銷售,既帶旺了景區旅遊,又促進了村民增收。

  在此基礎上,對照“兩不愁、三保障”脫貧摘帽要求,江峰與村“兩委”層層分解任務,針對每戶致貧原因,制定精準幫扶實施策略,落實幫扶責任,家裡有殘疾的就幫助落實低保和助殘補助,缺勞力、缺資金的就幫助解決生產就業,有在校生的就幫助落實貧困生“雨露計劃”助學金……經過大家的不懈努力,至2019年底,全村除1戶1人外,其餘已全部實現脫貧摘帽。

  三招巧除攔路虎

  村級集體經濟收入,是整村脫貧考核的硬性指標。永興村集體經濟基礎薄弱,2016年,村集體收入不到2萬元,這成為躺在整村脫貧面前的一隻“攔路虎”。

  面對現狀,江峰和村“兩委”敢想敢幹,积極探索增加村級集體經濟收入,合理規劃產業發展思路。

  發動黨員幹部、經濟能人和村民代表集思廣益,收集村民群眾意見建議,通過村民合作社代表大會決定產業發展項目,並納入縣級產業項目庫管理。

  用好用活國家產業扶貧政策,與廣西丹霞新能源公司、專業合作社採用入股分紅模式,保證村集體經濟穩定獲得紅利,以合作入股經營模式,吸收社會資本,採取“風險同擔,利益共享”模式,合作社社監會加強資金使用和項目運營監督管理,幫助完善企業制度管理和台賬資料,確保村產業項目健康發展,實現合作社與專業主體共同發展。

  經過努力,永興村集體經濟收入從2016年的不到2萬元,到2019年突破10萬元。

  着眼長遠打基礎

  改善村級基礎設施,既是村民看得見摸得着的成績,更是事關永興村長遠發展的基礎性工作。江峰和村“兩委”為此想了不少辦法。

  在後盾單位、廣西市場監管局以及縣裡大力支持下,江峰協調落實廣西市場監管局扶貧資金30萬元、廣西區政協聯繫企業資助10萬元、縣級財政支持90萬元,於2018年底建成了辦公面積超過1千平方米的黨群活動中心,包括辦事服務大廳、黨員活動室、人大代表之家、會議室、農家書屋等,活動中心成為了村民們辦事、學習、休閑的好去處。

  2019年,江峰落實廣西市場監管局扶貧專項資金共46.5萬元,完成村級黨建陣地建設、太陽能路燈安裝、水利灌溉工程修復、人行橋搭建、排水溝塌方修復、道路硬化等項目實施,永興村的村容村貌進一步改善。

  江峰還通過個人關係,爭取到廣西區政協聯繫廣西神冠集團無償捐贈50噸有機肥,幫助恢復村民生產;爭取到廣西協力扶助基金會與廣西紅十字會資助救濟物資100箱,解決貧困家庭群眾生活所需。

  醉過方知酒濃,扶貧方知情重。永興兩年,村民們深深地喜歡上了這個踏實肯乾的第一書記。江峰也在這希望的田野上,追求着別樣的“詩和遠方”,播種希望,收穫喜悅,在自己的人生中留下了深刻而持久的烙印。

責任編輯:游婕

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天津發揮檢驗檢測認證職能 全力服務疫情防控

  中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)為切實發揮檢驗檢測和質量認證在疫情防控中的技術支撐和服務保障作用,近期,天津市市場監管委全力做好醫療防護用品檢驗檢測資質認定和免予辦理強制性產品認證證明工作,優化實施各項服務舉措,取得顯著成效。

  疫情發生后,天津市市場監管委立即對天津市獲得資質認定的檢驗檢測機構進行梳理,及時向社會公布口罩、防護服、消毒液等醫療防護用品檢驗檢測機構名錄,提供檢驗檢測技術服務信息。

  全面推行檢驗檢測機構資質認定告知承諾,進一步提高審批效率。疫情防控期間,對檢驗檢測機構資質認定首次和擴項申請的,推行告知承諾,提高審批效率,助力機構發展。疫情結束后,在恰當時間對實行告知承諾的機構進行現場複核。對於申請醫用防護服、口罩等疫情防控物資領域的檢驗檢測機構,開闢綠色通道,採用承諾制,機構在提交資質認定申請的同時提交告知承諾書,天津市市場監管委免於現場評審,直接審批發證,待開展業務后3個月內進行現場複核。做到特事特辦,成熟一項、申請一項、審批一項。

  據悉,截至目前,已為天津市產品質量監督檢測技術研究院、天津市醫療器械質量監督檢驗中心、天紡標檢測認證股份有限公司、天祥(天津)質量技術服務有限公司、天津厚普技術檢測有限公司、譜尼測試科技(天津)有限公司、天津久大環境監測有限責任公司等七家機構頒發了醫用防護服、口罩、消毒液等檢測資質;以告知承諾方式頒發涉及醫療防護用品檢驗檢測機構資質認定證書14家次;各檢驗檢測機構完成防護服、口罩、消毒液等醫療防護用品檢測共計1802批次。

  疫情防控期間,對符合免予辦理強制性產品認證證明條件的疫情防控有關物資、器材、設備等,開闢綠色通道,實行即申請即辦理,確保有關物資、器材快速通關,儘快投入疫情防控一線。

  據統計,今年1月至3月,共收到各類免辦申請465件,受理465件,發放證明445件,其中濱海新區免辦證明受理及發放數量佔全市70%以上。疫情發生以來,新區市場監管系統設立4個線上免辦受理窗口,安排專人即時關注申報情況、及時辦理,對29家企業的111.5萬件產品發放了免辦證明,共計貨值4394.8萬元。對霍尼韋爾(天津)有限公司等有關醫療物資生產企業所需產品,採取減少申報材料、簡化申報流程等方式快速核發免辦證明。同時,壓縮註冊在新區的各類企業申報免辦證明辦理時間,將原有的5個工作日縮短為24小時。

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福建自貿試驗區掛牌五周年 企業開辦環節大縮減

  中國消費者報福州訊(張軒宇 記者 張文章)記者從4月21日召開的福建自貿試驗區掛牌五周年媒體見面會上獲悉,福建自貿試驗區掛牌運行5年來,營商環境大幅提升,企業設立經營更簡便,企業開辦環節從7個壓縮至2個,時間從10.8個工作日壓縮至2.5個工作日,最快可當日辦結。

  據悉,福建自貿試驗區掛牌運行來,市場主體運營良好,發展動能顯著增強。5年累計新增企業9.4萬戶、註冊資本2.1萬億元,是掛牌前歷年總和的6.1倍和9.3倍。稅收年均增長45.4%,高於全省41個百分點。進出口年均增長12.8%,高於全省6.5個百分點。重點平台做大做強,出台16個重點平台的建設方案,採取“一個重點平台、一個招商方案、一批目標企業、一支招商隊伍、一套招商政策”的方式,有力促進物聯網、航空維修、融資租賃、跨境電商、進口酒等重點平台做大流量,為全省產業轉型升級提供支撐。新業態新模式蓬勃發展,充分利用自貿試驗區制度創新優勢和“保稅+”“金融+”等政策,培育形成集成電路研發設計、海運快件、中轉集拼等一批新業態新模式,推動形成一批新興產業集聚區。自貿試驗區已經成為推動高質量發展的重要引擎和落實“六穩”部署的堅實基地。

  福建自貿試驗區營商環境大幅提升。外商投資更開放,對標國際先進規則,探索實施外商投資准入前國民待遇加負面清單管理模式,外商投資清單之外領域從審批改為備案、直至目前取消備案,實行內外資平等;企業設立經營更簡便,推進商事制度全流程改革,率先推出企業登記“三證合一、一照一碼”、企業名稱“自助查重、自主選用”、企業經營“證照分離”等舉措,企業開辦環節從7個壓縮至2個,時間從10.8個工作日壓縮至2.5個工作日,最快可當日辦結;項目落地更快速,推出工程建設項目審批“五個一”、投資審批改革“四個一”,審批環節、材料大幅壓縮,效率大幅提升,為全國改革提供了樣本;跨境貿易更便捷,建設國際貿易單一窗口,聯通43個部門,服務企業6萬多家,日單證處理破100萬票;是智力支持更充分,出台自貿試驗區人才工作十四條措施,組建專家顧問隊伍,成立全國首個自貿區學院,與商務部研究院、畢馬威公司、省社科院、廈門大學、福建師範大學等省內外研究機構和高校密切合作。

  新冠肺炎疫情發生以來,福建自貿試驗區主動適應形勢變化,統籌推進疫情防控和經濟社會發展。福建省商務廳(自貿辦)和3個片區分別出台了一系列針對性強的政策,推出實施“不見面”審批、互聯網招商、加開中歐(廈門)班列班次等舉措,着力穩外貿穩外資,取得了积極成效。2020年第一季度,福建自貿試驗區實際利用外資增長117.9%;企業通過海關跨境電商管理平台進出口增長7.7倍;中歐(廈門)班列累計發運班次增長153%。

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廣西:今年一季度商品和服務投訴增加近五成

  中國消費者報南寧訊(記者 顧艷偉)4月20日,廣西消費者權益保護委員會發布今年第一季度受理消費者投訴情況統計分析。受疫情影響,今年一季度,廣西商品和服務供給出現了明顯變化,特別是防疫用品緊缺、部分生活用品供給不充分等因素,導致質量、合同履行、價格方面的消費者投訴舉報顯著增多。

  今年一季度,廣西各級消委會接待消費者來訪、諮詢累計41652人次,同比增加64%;受理消費者投訴共10109件,同比增加46.68%;為消費者挽回經濟損失1615.79萬元。

  商品類投訴及主要問題是,消費者反映口罩資質和質量問題以及防疫用品價格漲價問題;食品類投訴主要反映食品變質變味,實物與廣告不符等;交通工具類投訴主要反映汽車商家未按約定時間交車、售後服務跟不上以及汽車保險問題;網絡銷售投訴主反映在購買產品質量有瑕疵、實物與網絡宣傳不符、不按時發貨、退換困難等;家居用品類投訴主要反映未按約定時間發貨、傢具質量問題等。

  服務類投訴及主要問題:住宿、餐飲、旅遊、航空服務消費方面的退訂退款糾紛投訴;家電修理服務投訴,主要反映因疫情影響,商家售後上門服務和處理糾紛時間長等;家庭裝修糾紛投訴。主要反映家裝定金和家裝公司少列項目內容的消費糾紛。

  今年1月7日,消費者許先生向廣西柳城縣消費者協會投訴反映,2018年10月28日,在該縣大埔鎮農機店購買小型拖拉機“爬山王”,使用半年後電瓶出現問題,向柳城縣消費者協會投訴后,農機店賠付許先生350元重新購買電池。2020年1月6日,又出現前驅快一檔無法使用、剎車系統失靈等7處質量問題,許先生認為該農機存在嚴重質量問題,要求退貨並回購車款2.3萬元。

  由於投訴正值疫情期間,柳城縣消費者協會工作人員通過電話聯繫農機店,並通過e智慧進行遠程調解。3月25日,雙方達成調解協議並約定:由農機店於4月9日之前,為許先生免費維修好拖拉機存在的7處問題。

  眼下正是春耕春種,廣西消委會提醒廣大消費者在選購農機商品時,要選擇規模大、信譽好的正規企業生產的農機產品,購買后要仔細閱讀使用說明書,正確掌握安全使用農機的要領,必須索要購機發票、產品合格證、“三包”憑證等。同時保留好消費憑據,如出現問題時可作為投訴、索賠的重要證據。

責任編輯:游婕

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11家音視頻網站被浙江消保委約談后全部遞交整改回復

  中國消費者報杭州訊(鄭靜 記者 鄭鐵峰)記者近日從浙江省消保委獲悉,截至4月17日,愛奇藝、騰訊視頻等11家視頻、音頻網站先後向浙江省消保委發來整改回復函,就4月8日浙江省消保委約談會中提到的相關問題進行相應整改(詳見《中國消費者報》4月13日1版《浙江省消保委約談多家視頻、音頻網站 要求整改九大問題》)。

  針對廣告特權描述不清問題,11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面,不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對性描述宣傳用語;類似開屏廣告等窗口,會在顯著方式提醒消費者可手動跳過;同時進一步界定會員廣告權益,明確告知消費者所享有的廣告特權範圍。

  就自動續費扣款未提醒問題,11家視音頻網站表示購買連續包月、包季、包年的消費者,將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式,主動提醒用戶即將扣費。其中,pp視頻表示將進一步優化站內消息提示並設置醒目標識;蜻蜓FM表示向消費者發出多渠道多頻次的扣費信息,分別是提前3天通過站內消息的方式告知消費者,提前1-2天通過手機短信的方式告知消費者;嗶哩嗶哩表示將通過站內信,短信提前告知消費者即將扣費,同時對負責短信下發的供應商進行重點檢查,防止出現短信推送不及時、到達率低等問題。

  關於默認勾選自動續費問題,多家視音頻網站表示將取消默認自動續費功能;同時主動告知消費者詳細退訂流程,消費者可根據不同支付渠道按照相對於的規則可立即退訂。其中安卓系統的消費者可在相關頁面通過退訂入口隨時取消;愛奇藝,喜馬拉雅,蜻蜓FM,優酷ios系統的消費者可採取快鏈跳轉的形式取消自動續費;騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關閉自動續費;若消費者仍存在不清楚的部分,可隨時諮詢客服來處理。

  此外,根據企業反饋,部分條款是由於手機操作系統不同造成的價格差異、退費難等問題。11家視頻、音頻網站表示今後將進一步優化服務流程,確保及時響應和解決消費者的反饋。

  據悉,針對上述視頻、音頻網站的整改回復,浙江省消保委將提請法律專業委員會對相關網站的整改措施進行研討、審議。涉及第三方渠道收費等問題,省消保委將進行進一步調查。此外,針對企業整改的實施情況,省消保委也將組織消費維權義工進行體驗調查,監督整改落實。

責任編輯:游婕

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凝聚你我力量 讓消費更溫暖 中消協發起大型社會公益活動

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)圍繞黨中央、國務院決策部署,結合今年消費維權年主題,中國消費者協會決定自4月起,攜手各地消協組織和主要媒體單位,發起“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動,動員廣大經營者和消費者踐行社會責任,共同參与活動,在特殊時期引領形成換位思考、相互尊重、互諒互讓、溫暖和諧的消費氛圍。活動將持續至10月。

  當前,隨着新冠肺炎疫情在我國得到有效控制,企業生產和百姓生活正在迅速恢復,前期被抑制的居民生活消費或將迎來高峰。疫情期間,各行各業的經營者、廣大消費者都承受了很大壓力,受到不同程度影響,產生了不小損失。疫情對消費心理和消費感受帶來的巨大衝擊亟待調整和重建,儘快構建安全健康、和諧友好的消費環境亟須凝聚社會共識。為此,中消協主導發起這一大型社會公益活動,動員全社會為促進經濟發展、提振消費信心、共建和諧消費發揮力量。

  此次活動包括兩方面主要內容:一是推動民生消費領域經營者積极參与開展“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”行動。通過提升產品和服務品質、打造安全消費場景、創新便利消費方式,滿足新興消費需求;通過強化誠信營銷理念、自覺善待消費訴求,改善居民消費體驗,增強居民消費信心,在後疫情時期營造溫暖舒心的消費環境,促進形成生動活潑的消費新局面。二是推動廣大消費者進一步增強科學理性、相互尊重、文明健康的消費理念。倡導科學消費、理性選擇,主動了解商品和服務知識,仔細閱讀各類交易規則和合同條款,拒絕點擊不明鏈接,謹慎披露個人信息,避免盲目衝動消費或誤入消費陷阱;倡導相互尊重、理性維權,主動了解相關法律知識,熟悉消費者權利和基本規則,尊重勞動、平等相待,遇到消費糾紛既要勇於行使權利、表達訴求,同時也要相互尊重、理智溝通、依法求助,避免維權過度、任性而為;倡導文明健康、綠色消費,在追求美好生活的過程中始終保持對大自然的敬畏和對社會公共資源的尊重,积極踐行綠色健康、節約環保的消費責任。

  中消協籲請有關行業組織、企業,社會知名人士,消費維權志願者(義工)和廣大消費者積极參与活動,充分發揮自身作用。其中,有關行業協會、企業可響應活動倡議並聯繫消協組織擬訂具體行動方案,緊扣本次活動主題,聚焦本行業或消費領域影響消費感受和消費信心的薄弱環節,採取發起倡議、作出承諾、形成公約、制定標準、達成某類糾紛解決方案或實施某項具體提升行動等多種方式,向社會傳遞溫暖。各地消協組織可結合本地消費特點,突出重點,細化行動方案。

  今年5月至9月,中消協和各地消協將聯合作出響應的相關行業、企業推進實施各項落地行動和舉措,把溫暖、安全、便利、實惠帶給消費者,提升消費者的獲得感。同時,中消協和各地消協將攜手媒體,採取群眾喜聞樂見的方式,向消費者發出倡議,充分發揮社會知名人士和廣大消費維權志願者作用,動員廣大消費者積极參与活動,傳播科學文明健康消費理念,傳遞溫暖力量。

  活動期間,中消協和各地消協還將聯合各大媒體,加強對來自經營者、消費者以及社會其他方面典型的富有成效的“溫暖行動”的宣傳報道,發揮示範引領作用,營造溫暖消費氛圍。10月,中消協將開展總結表彰工作,對此次活動中表現突出、反響良好的各類參与主體及其事迹進行表彰、宣傳和推廣。

責任編輯:游婕

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