月份彙整: 2020 年 4 月

2019服務認證體驗周在京舉行活動

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)記者9月27日獲悉,第三屆服務認證體驗周北京站活動於當日順利舉行。本站活動以数字工程服務認證作為體驗項目,充分展示高技術服務業與傳統產業的創新融合成果。

  隨着我國建築業数字化、信息化和智能化技術的飛速發展,認證認可在規範数字工程發展、推動数字工程建設方面作用顯著。其中,以建築信息模型(BIM)服務認證為代表,数字工程服務認證已經正式納入到認證認可體系,這標志著我國数字化建築走向高質量發展。

  BIM技術通過建立虛擬的建築工程三維模型,構建與真實情況一致的建築工程信息庫,使企業得以實現虛擬仿真施工,進而優化施工設計、節約建設成本、提升質量安全。為了確保BIM技術服務提供者的管理及服務水平達到相關標準要求,作為第三方認證的BIM服務認證,通過現場檢測、文件審查、数字建模、軟硬件模擬測試以及全程走訪等形式進行審查,在審查通過後為服務提供者頒發不同等級證書,並在互聯網上公開,供公眾在線查詢。

  未來,類似上述的数字工程服務認證將面向数字國土、数字城市、数字建築等廣泛領域,為各類工程資產的數據採集、組織、存儲、分發等提供有力保障。同時,認證體系也將着眼於服務細分市場,如城市數據服務、数字城市檔案、數據安全等領域,創建高起點、全方位、多層次的中國数字工程認證統一體系和機制。

  據介紹,當前我國服務業走向高質量發展,帶動了服務認證數量的快速增加。服務認證被社會各界所快速熟知,成為企業證明自身水平、市場採信方辨別服務水平高低的標準之一。市場監管總局有關司局將進一步引導和推動服務認證實現健康規範發展,會同相關主管部門、行業協會,在建築、健康、教育等領域逐步擴大服務認證覆蓋面,促進質量提升,助推服務業供給側結構性改革。

責任編輯:游婕

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汽車諮詢首次參加質量月“三進”活動 車內空氣質量成焦點

  中國消費者報報道(記者 李方)日前,由市場監管總局主辦、中國消費品質量安全促進會、北京市市場監管局承辦的2019年消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”教育活動在北京市昌平區北店嘉園社區啟動。《中國消費者報》記者在現場了解到,車內空氣質量成了消費者關注的焦點。

  當天一大早,北店嘉園文化廣場就開始熱鬧起來。來自18家技術機構的技術專家,先後到達現場進行相關布置。一幅幅設計醒目的消費提示展板,通俗易懂;一疊疊印製精美的安全知識手冊,即將現場免費發放。

  記者在現場看到,離活動開始還有一個多小時,社區居民就紛紛來到活動現場,在各個展台前駐足觀看展板及相關宣傳材料、熱切詢問各種心中疑惑。

  上午10時整,活動啟動。主辦方代表、市場監管總局產品質量安全監督管理司負責人首先致辭:保障產品質量安全,不僅需要政府部門的努力,也需要全社會齊心協力、齊抓共管,更加需要廣大消費者的加入,共同築牢產品質量安全這一防線,實現消費品質量安全社會共治。

  啟動儀式過後,便是豐富多彩的諮詢活動。前來諮詢的社區居民絡繹不絕。

活動現場。李方攝

  在活動現場,參加諮詢的單位,都是涉及重點消費品質量安全狀況技術權威機構,在各自展台,通過發放宣傳資料、接受諮詢、實物對比展示、播放視頻資料等方式,宣傳消費品質量安全知識,解答消費者日常消費疑難,宣傳市場監管系統在提升消費品質量安全水平、促進消費品生產“同線同標同質”等方面所做的工作和成效。

  在國家首飾質量監督檢驗中心展台,人頭攢動。兩名經驗豐富的珠寶玉石質檢師和貴金屬檢驗人員,熱情地接待每一位前來諮詢的居民,並幫助他們鑒定各自帶來的南紅瑪瑙、翡翠、蜜蠟、琥珀、足金手鐲等。

  國家家用電器質量監督檢驗中心、國家智能家居質量監督檢驗中心的工作人員,為北店嘉園社區居民講解家電檢測及使用安全方面的知識。

 珠寶質檢師為社區居民鑒定、答疑。李方攝

  在眾多展區中,中國汽車技術研究中心的展位,尤其引人注目。因為,汽車項目諮詢,參加質量月“三進”消費教育活動,尚屬首次。

  在中汽中心展區,消費者看着汽車生態質量相關宣傳,對“車內空氣質量差是不是真的可以引起疾病”問題十分關切。

  “確是如此。”來自中汽中心汽車生態評價管理中心C-ECAP技術專家非常肯定答覆說,“車內有害揮發性成分中的苯與甲醛,已被世界衛生組織(WHO)確定是可致癌物。當駕乘人員長時間停留在空氣質量較差的車內時,將會嚴重威脅其身體健康。”

  專家以深入淺出的表述介紹說,車內空氣質量問題主要由汽車零部件和內飾材料中有害物質的釋放造成,主要包括汽車使用的織物、塑料和橡膠部件、油漆塗料、保溫材料、粘合劑、密封劑等材料中含有的有機溶劑、添加劑、助劑等揮發性成分。除此之外,生產過程中的加工工藝也是影響因素之一。

C-ECAP管理中心技術專家,為消費者解答汽車生態性能方面的疑惑。李方攝

  中汽中心C-ECAP技術專家介紹說,很多消費者對於車內氣味存在一定的認知誤區,認為“有異味就等於有害”,實際上,車內空氣質量,不能僅憑有無味道來判斷是否合格。由於物質的特性,很難有新車在製造出來完全沒有氣味,即便聞不到異味,並不代表車內空氣質量合格。同樣,有異味也並不等於有害。因此,車內空氣質量的檢測,需要按照國家相關標準來嚴格執行。市面上常見的手持式車內空氣質量檢測等自測手段(自行購買市面上售賣的手持甲醛檢測儀等),受環境因素,如溫度,濕度等的影響較大,測試結果與真值相比偏差較大。建議消費者參考權威第三方機構測試結果。

  從中汽中心展位反饋的情況可以看出,很多消費者對於車內空氣質量的相關常識知之甚少,但一旦意識到車內空氣質量相關隱患,則表現出高度的關切。因此,消費品質量安全教育工作,對促進消費者了解相關的質量安全知識,提高質量安全意識,主動參與到質量安全社會共治中,倒逼企業提高消費品質量,讓消費者享受高質量產品,形成良性循環。

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中消協發國慶消費提示:消費要避開這些坑

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)今年國慶節適逢新中國成立70周年,為了讓廣大消費者度過一個舒心、愉快的國慶假期,中國消費者協會根據近年黃金周期間的消費熱點和消費糾紛重點,提醒消費者理性消費、文明出行、依法維權。

  安全出行最重要,有備無患保平安。消費者在假期前要做好充分的準備,無論是外出旅遊還是本地消費,都要保護好自己的人身和財產安全,防止傷害和偷盜情況的發生。外出旅遊要關注景區遊客流量情況,服從限流要求,保障老人和孩子的安全。對有風險的旅遊和遊樂項目慎重選擇。節日期間是消費者自駕出行的旺季,也是交通擁堵、事故高發的時期,自駕出行要提前做足安全準備,出行前要檢查車輛狀況,進行必要的保養維護和檢測,攜帶相關急救用品和藥品,合理安排出行線路,避免疲勞駕駛。要注意高速公路通行信息,在發生交通擁堵時,要服從公安交管部門的疏導和提示,確保安全出行。在旅遊過程中,要尊重當地習俗,同時也要維護自身的人格尊嚴不受侵犯。要積極配合公共場所應急預案,及時應對突發情況。

  旅遊預訂要確認,合同事項要知情。國慶假期正是秋高氣爽的旅遊出行好時節,消費者選擇旅行社出行時,要提前選擇正規旅遊市場主體,以保證所選擇旅行產品的合理價格和項目。一旦選定旅行社和旅遊產品,應認真確認吃住行、景點、保險等相關具體事項,拒絕商家推銷名不符實的旅行產品。消費者在線預訂旅行產品的,還應考慮黃金周期間出行人流集中,部分熱點區域包括景點門票、住宿等場所供不應求的現狀,建議消費者提前了解景區門票及限流情況,部分景點只接受在線預訂或者預約服務的,盡量提前預訂並及時確認,對景區的限制性條款應當事先知曉。所預定的賓館飯店等場所也要事先向商家確認,避免出現進不了景區、住不了酒店等問題。要注意區分網絡訂房電話和實際酒店的電話,有些電話只是網絡上中介或平台的電話,消費者最好直接聯繫到酒店確定住宿預訂成功。同時警惕網絡預訂是否存在不合理的附件條款和選項。外出就餐要事先問清單價、數量、計量單位、相關服務費用等內容,做到心中有數。

  景區購物當謹慎,選擇商品要三思。黃金周期間,很多消費者喜歡到旅行目的地購買旅遊紀念品或其他高價值商品,如果需要選擇旅遊紀念品應到正規商家選購,不輕信商家的誇大宣傳,對於不熟悉的高價值商品應三思而行,從正規渠道購買,多選擇商家進行比較。謹防不法商家以新中國成立70周年、國慶的名義,推銷假冒偽劣產品。

  商家促銷看究竟,公平交易需理性。國慶假期正值商家“金九銀十”的銷售旺季,各類商品的促銷打折吸引消費者的方式五花八門,建議消費者在購買商品時,應事先掌握想購買的商品和服務的價格情況,做到明辨商家打折行為,理性對待各類優惠促銷,做好前後對比和貨比三家,按需選擇商品和服務。網購商品應與商家約定送貨或安裝時間,防止商家因量大無法及時送貨或耽誤無理由退換貨的時間。對虛假折扣或強制交易保留好相關證據以便及時維權。出境旅遊不要付給被索要的小費。

  依法維權講證據,保留憑證好求償。消費者在節日期間購買商品或接受服務,採取線上或線下的形式,外出旅遊還是消費購物。都應及時向商家索取並妥善保管購物發票、小票、电子交易等有效憑證,詳細註明商品的名稱、規格、特徵等信息。掃碼付款保留好截圖內容。一旦發生消費糾紛,要積極與商家協商,協商不成應通過向當地行政部門,或就近向消協組織投訴,依法維護自身權益。

  節日飲食尚節儉,食品安全莫鬆懈。國慶黃金周期間適逢秋季,也是容易發生腸道疾病和傳染病的高發期,就餐時注意就餐衛生和安全。建議消費者在外出就餐時以安全衛生為根本,選擇食品衛生安全等級評定高的商家,盡量選擇熱加工的菜品。不暴飲暴食,飲食清淡,節約為要,合理膳食。選購預包裝熟肉製品、奶製品要注意查驗保質期限等信息,從手感、感官等方面仔細區分。

  老年消費陷阱多,謹防忽悠防受騙。國慶黃金周期間,正值傳統的重陽節日,在此提醒廣大老年消費者和子女,謹慎對待各類針對老年消費群體的商品營銷行為。要注意2019年6月10日國家市場監管總局發布的《保健食品標註警示用語指南》中明確規定,自2020年1月起,保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示版面的佔比不應小於其所在面積的20%。謹記“保健品不能代替藥物治療”。同時要防範保健品誇大和虛假宣傳,個人網絡賬戶等信息泄露導致的電話及上門騷擾,低價旅遊團暗藏吸金陷阱等問題。特別提示老年消費者,很多行業和商家在購票、預約、購物等方面推出電子結算后,很多老年消費者因沒有使用电子結算的習慣,而導致購物結算受阻,請老年消費者提前做好準備,避免購物時“添堵”。對於拒收現金的行為要積極向有關部門反映。也希望相關行業和商家從關愛老年人的角度出發,採取靈活的方式,提供便利的購物及結算服務。

責任編輯:游婕

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繪品質生活藍圖 圓質量強國之夢

  中國消費者報報道(記者 任震宇)今年是中華人民共和國成立70周年,也是第41個質量月。新中國成立70年來,黨中央、國務院始終高度重視質量工作,把質量發展擺在戰略位置來抓,制定了推動質量提升的一系列重大政策措施。隨着質量月活動持續不斷地開展,質量意識逐漸深入人心,質量管理質量建設不斷加強,“中國質量”正在成為我國經濟發展的一個新亮點,也在為滿足人民日益增長的美好生活需要作出更大更積極的貢獻。

  重視質量 滿足人民需要

  安全健康的食物、時尚靚麗的服裝、舒適溫馨的房子、環保可靠的汽車、新奇有趣的电子產品……這些改變消費者生活品質的產品和服務,無不和質量緊密相關。毫不誇張地說,只有高質量的產品和服務,才能讓消費者真正享受消費生活,催生消費需求。

  正如習近平總書記向第二屆中國(上海)質量大會致賀信中指出的:“質量體現着人類的勞動創造和智慧結晶,體現着人們對美好生活的嚮往。”

  黨的十九大報告明確提出:我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段……必須堅持質量第一、效益優先,以供給側結構性改革為主線,推動經濟發展質量變革、效率變革、動力變革,提高全要素生產率……

  今年4月17日,習近平總書記在重慶考察時強調,要堅定不移推動高質量發展,扭住深化供給側結構性改革這條主線,把製造業高質量發展放到更加突出的位置,加快構建市場競爭力強、可持續的現代產業體系。

  國務院總理李克強在十三屆全國人大一次會議上做政府工作報告時要求:“大幅壓減工業生產許可證,強化產品質量監管。全面開展質量提升行動,推進與國際先進水平對標達標,弘揚工匠精神,來一場中國製造的品質革命。”

  2017年9月5日,黨中央、國務院印發《關於開展質量提升行動的指導意見》,提出了提升質量的七大主要舉措以及五大保障措施,這是我國首部以黨中央、國務院名義出台的質量工作綱領性文件。去年9月20日,黨中央、國務院發布了《關於完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》,其“總體目標”明確要求“重要消費產品和服務標準體系全面建立,消費產品和服務質量不斷提升,消費者滿意度顯著提高”。

  今年9月12日,國務委員王勇在出席全國質量月活動時強調,要堅決貫徹習近平總書記關於加強質量工作的重要指示精神,全面落實黨中央、國務院《關於開展質量提升行動的指導意見》,大力實施質量強國戰略,深入開展質量提升行動,持續提升供給體系質量效率,為促進經濟高質量發展提供有力支撐。

  作為國務院負責市場綜合監管和綜合執法的直屬機構,市場監管總局和全國各級市場監管部門始終牢固樹立消費者至上的理念,堅持質量安全底線,打擊假冒偽劣,努力營造安全放心的消費環境。

  市場監管總局局長肖亞慶在7月16日召開的全國市場監管部門市縣級局主要負責人培訓班座談會上強調,要“推動質量提升,將質量強國戰略放在更加突出的位置,促進消費潛力釋放和消費結構升級,更好地滿足人民對美好生活的需要”。

  質量工作 與祖國共成長

  早期的共和國建設者們不斷探索着質量管理的方法,提升產品質量。例如,作為共和國工業“長子”的鞍山鋼鐵廠,在上世紀50年代建立了“兩參一改三結合”的制度,其“全面質量”和“團隊合作”等就是現代質量管理的精髓。大慶油田在上世紀60年代提出“三老四嚴”工作要求,其核心就是要狠抓質量,強化管理。1961年,中央頒發了《國營工業企業工作條例》,進一步促進工業生產,保證產品質量。

  改革開放以後,質量工作更受重視。1979年,原國家經委頒布了《中華人民共和國優質產品獎勵條例》,第二年又頒布了《工業企業全面質量管理暫行辦法》。1985年,我國開始實行產品質量國家監督抽查制度,掌握重要產品的質量情況。

  1992年,國務院首次召開全國質量工作會議,是我國第一次就質量工作召開專門會議,這次會議總結了改革開放以來的質量工作,明確了要用市場機制和行政監管相結合的辦法加強質量監管。

  1993年《產品質量法》頒布,我國質量工作進入法制軌道,這部法律於2018年進行了重修,使其更加符合時代的需要。

  1996年,我國首次制定並實施了《質量振興綱要(1996—2010年)》,這是第一次從國家戰略規劃層面全面部署質量工作。《質量振興綱要(1996—2010年)》制定並實施以來,我國的質量工作有了很大進步,產品質量以及現代服務業服務質量都有了較大改善。2012年2月6日,國務院又印發了《質量發展綱要(2011—2020年)》,為我國21世紀第二個10年的質量發展工作規劃了目標與藍圖。

  在各項提升質量的措施中,開展質量月活動對全社會質量意識普遍增強起到了不可忽視的作用。作為一項重要的群眾性質量活動,自1978年開展第一次全國質量月活動以來,一年一度的質量月活動已經持續41屆,形成了相關政府部門統一部署,以企業為主力軍,各行各業和廣大群眾廣泛參與,具有中國特色的質量月活動模式。每年參加質量月活動企業超過50萬家,一線職工超過3000萬人次,參與群眾超過9000萬人次,質量月活動在促進全社會樹立“質量第一”的強烈意識,推動我國產品、工程和服務質量不斷提升等方面發揮了巨大作用。

  今年質量月活動以“共創中國質量 建設質量強國”為主題,就是要在全國上下共同慶祝中華人民共和國成立70周年的重要時間節點上,回顧新中國質量發展的輝煌成就,進一步貫徹落實黨中央、國務院關於建設質量強國的決策部署,廣泛動員各部門、各行業、廣大企業和人民群眾,進一步激發質量創新動力,釋放質量提升活力,共同推動質量強國建設事業。

  公眾開放日 感受質量提升

  根據市場監管總局、中央宣傳部、國家發展改革委等14部門的要求,今年的“質量月”活動,一方面是着力強化質量安全監管,開展校園食堂“明廚亮灶”行動、消費品質量安全“進社區 進校園 進鄉鎮”活動、特種設備重點生產單位和特種設備檢驗檢測機構監督檢查、交通運輸產品質量“雙隨機、一公開”監督抽查、生態環境監測機構質量監督抽查、醫療亂象專項整治行動、放心消費創建活動等,通過聚焦人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,切實解決人民群眾關心的質量問題,促進消費環境改善,讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心;另一方面是着力推動質量提升,開展“質量開放日”活動、“計量精準服務民營企業行”活動、工程質量提升行動、國家農產品質量安全縣公共品牌提升行動、A級景區服務質量提升月活動、中央企業卓越績效管理培訓活動等,通過推動各地、各行業狠抓質量提升,促進企業加強全面質量管理,提升產品、工程和服務質量,不斷滿足人民群眾對美好生活的嚮往。

  作為開展2019年全國“質量月”活動的重要內容之一,9月6日,市場監管總局在湖南省長沙市啟動了2019全國檢驗檢測機構開放日活動,自此,各地將在9月集中組織檢驗檢測機構向社會開放。啟動儀式上,主辦方向全國4萬家檢驗檢測機構發出開放日活動倡議,向社會各界發出邀請,邀請廣大群眾到檢驗檢測機構參觀,鼓勵檢驗檢測機構通過各種形式走進企業、學校、社區,展示檢驗檢測機構的技術和服務水平,宣傳檢驗檢測對服務人民群眾美好生活、助推經濟社會高質量發展的積極作用。

  為了讓廣大人民群眾更多地了解和支持市場監管工作,讓市場監管工作更好地服務於人民群眾,9月7日,市場監管總局組織了首個“公眾開放日”活動。300餘名社會各界人士參觀了市場監管總局主要職能、開展的重點工作、“不忘初心、牢記使命”主題教育情況、市場監管70年發展歷程等方面的展覽,觀看了“明廚亮灶”智慧監管、企業信用信息公示、企業開辦全程網上辦等系統的現場演示,並就各自關注問題在業務諮詢台進行了解諮詢。

  9月16日上午,由市場監管總局主辦,中國消費品質量安全促進會、北京市市場監管局承辦的2019年消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”教育活動啟動儀式在北京市昌平區北店嘉園社區舉辦。消費品質量安全“進社區、進校園、進鄉鎮”教育活動是一項全國性的公益性宣傳教育活動,自2015年開始,每年9—11月在全國範圍內組織開展,也是每年“質量月”活動中的一項重要內容。

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讓青春在國旗下閃耀 ——“我與祖國共奮進”主題演講側記

  中國消費者報報道(記者 任震宇)“正是因為一代代計量人,不忘初心使命,一輩子埋頭科研,終於使中國計量在國際上從追趕成為並跑,在國際計量規則制定上建立中國話語權……”9月25日下午,位於北京市西城區三里河的市場監管總局10樓大會議室里,一場主題為“我與祖國共奮進”的演講活動正在舉行,來自中國計量科學研究院的演講者陸明生為聽眾推開了歷史之門,帶着大家回顧紅色計量事業與新中國共同成長的故事。

  為慶祝新中國成立70周年,深入推進“青年大學習”行動,市場監管總局共青團委組織了“我與祖國共奮進——國旗下的演講”活動。市場監管各級團組織以此為主要形式,強化儀式感召、強化榜樣帶動,開展了形式多樣、深入有效的學習活動,持續掀起活動熱潮。為進一步推進學習型團組織建設,加強溝通交流,來自總局機關司局、直屬單位,國家葯監局、國家知識產權局的10名青年代表圍繞自己與祖國、與市場監管事業共奮進的成長心聲進行了演講,抒發了對事業的執着堅守、對夢想的不懈追求。

  “2003年非典肆虐,一些不法商販藉機哄抬物價,給人民群眾生產生活和社會穩定造成了惡劣影響。那會兒,沒人敢隨便出門。”來自價監競爭局的殷傑講述了非典時期價監工作人員毅然奔赴疫區開展價格監督執法、維護物價穩定、保護群眾利益的故事,“當時學校停課、工廠停工,大家都不敢上街,在這樣的環境下,價監工作人員挺身而出,冒着危險奔赴疫區開展工作。”殷傑告訴記者,“回憶這段經歷,大家表示,當時最害怕的是完成任務回來后被隔離,最心疼的是孩子的眼淚和親人的牽掛。然而,大義當前、使命所系,大家也就顧不上害怕了。”

  來自廣告監管司的劉曉龍講述了工作中接觸的案例。上海市場監管部門對一家企業用紅領巾進行商業炒作的行為進行處罰,全國少工委為此送來錦旗,稱讚市場監管部門“保衛紅色基因,維護公序良俗”。劉曉龍告訴記者:“我們是監管者也是普通群眾,看到一些虛假違法廣告和違反良好社會公德的廣告,我們也非常憤慨。”

  來自市場監管報社的記者栗世民講述的是自己採訪西藏自治區雙湖縣市場監管局食品安全檢驗員胡建忠的經歷。他告訴記者,去西藏採訪基層市場監管工作人員一直是他的心愿,雖然在去之前已經做好了充分的思想準備,但現實體驗還是大大出乎意料。在西藏自治區市場監管局推薦下,他選擇了海拔最高的那曲市雙湖縣進行採訪,這裏平均海拔在5000米以上,空氣中的含氧氣還不到平原地區的40%,6月份還沒停止供暖。高原反應讓他頭痛欲裂,極度的乾燥使他不停地流鼻血,只能一邊吸氧一邊採訪。

  “我終於切身體會到為什麼說能待在這裏,就是一種奉獻。”栗世民說,“胡建忠在這裏已經工作7年了,高原反應在他身上開始顯現——長期無法深度睡眠導致記憶力減退,血紅蛋白逐年增高……我問他是什麼力量讓他能堅守在這?他指了指旁邊正在排隊打飯的孩子,就沒再說什麼。看着那些拿着飯碗的孩子們,他們紅紅的臉蛋、清澈明亮的眼睛、燦爛的微笑讓我感動。就在那一刻,我找到了答案。讓孩子們吃得更安全,就是他的初心。”

  精彩的講述、生動的案例、樸實的情感,這一切讓聽眾與演講者的感情產生共鳴,共同了解了一線市場監管工作人員的奉獻與犧牲,了解了市場監管工作的重要與責任。

  參加演講的代表在這次活動中也獲益匪淺。劉曉龍告訴記者,為了準備這次演講,他一直在發掘身邊的案例和故事。“我發現廣告監管真真切切地做了很多保障群眾切身利益的事情,一方面感受到責任重大,另一方面更加感到使命光榮,更加樹牢了為人民群眾服務的宗旨意識,激勵自己更高質量做好廣告監管工作。”

  殷傑向記者表示:“作為一名‘高齡’青年,通過這次活動,我充分感受到了總局黨組,機關黨委、機關團委對青年工作的高度重視,也感受到了一同參加演講的年輕人身上的蓬勃朝氣和昂揚銳氣,很受觸動。更了解到價監工作人員那樸實但不乏精彩的工作,細微之處飽含的為民情懷。作為價監競爭局的一員,在享受到這份榮耀的同時,也深感責任重大,將時刻提醒自己不忘初心,牢記使命,以實實在在的成績做到無愧於心、無愧於人民。”

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發揮新聞宣傳合力 傳播市場監管好聲音

  中國消費者報報道 (姜馨)9月23日至28日,市場監管總局舉行全國市場監管系統新聞宣傳工作會議暨新聞宣傳負責人培訓班,各省市市場監管局(廳、委)分管新聞宣傳的副局長、新聞宣傳部門的負責人參加了此次培訓。會後,來自上海市市場監管局副巡視員陶愛蓮、安徽省市場監管局副局長程胤、黑龍江省市場監管局副局長郭傑等3人,分享了參加培訓班的感受和各自所在省市的新聞宣傳工作進展情況及相關經驗。

  搭建合作平台 做新聞宣傳工作排頭兵

  上海市市場監管局副巡視員 陶愛蓮

  這次參加總局組織的市場監管新聞宣傳工作會議及宣傳培訓班收穫很大,有三點體會:一是統一思想,提高站位,充分認識到新聞宣傳對市場監管工作的重要性;二是找差距,擔使命,以新聞宣傳打造市場監管新形象;三是凝心聚力,營造氛圍,全力以赴服務保障重大項目、重大任務。

  我分管新聞宣傳工作的時間不長,但是也沒能避免一個刻板印象,就是把新聞宣傳定位成服務業務,協助做好業務工作。這次培訓幫我們理清了思路,提振了我們做好新聞宣傳工作的信心,即:新聞宣傳是市場監管工作的重要組成部分。

  大家都說上海是排頭兵,說要向江浙滬看齊,其實我們自己也存在宣傳隊伍專業水平不夠、經驗能力不足等全系統的共性問題。上海市市場監管局新聞宣傳處剛成立就及時制定了相關規範,印發了一些關於加強新聞宣傳工作的意見,同時,建立了市、區兩級的網評員隊伍和和宣傳員隊伍,定期溝通交流。這些基礎工作取得了明顯成效。根據上海網信辦發布的“上海政務新媒體傳播影響力排行榜”显示,“上海市場監管”微信公眾號的影響力和傳播力已在短時間內實現躍升,從原來排不上號,到現在名列前茅,有時甚至是第一第二。

  今年7月,肖局長來上海調研時濃墨重彩講了新聞宣傳工作,強調了主動宣傳問題。我們也借鑒了上海市消保委的新聞宣傳機制,做好全媒體的戰略合作,與東方網、文彙報等媒體單位搭建了合作的平台。上海市消保委早在2015年就推出了“月月新聞通氣會”,轉變了以前被動應對輿情的局面,而是把握主動權,突出投訴訴求的解決、消費調查以及消費引導,讓更多的企業在此過程中加強自律,也有助於消費者通過這種渠道獲取更多的資訊和知識。目前我也在思考,如何發揮新聞宣傳工作的引導作用,實現從消保委發現問題到市場監管介入的有效對接。

  上海將會持續面對重點新聞宣傳工作,以今年第四季度為例,除了宣傳新中國成立70周年的一系列慶祝活動之外,國際電工委員會大會(IEC大會)和第二屆進口博覽會都將在上海召開。面對這兩場高規格會議,上海不僅要做到全程參與、做好服務保障,還要從地方新聞的角度做好宣傳,講好大會故事。這對我們來說,是壓力,也是激勵,更是推動新聞宣傳工作向前邁進的動力。

  發揮引導作用 促進工作高質量發展

  安徽省市場監管局副局長 程胤

  在新聞宣傳領域,我是個“老人”,也是個“新兵”。這幾天我把總局局長肖亞慶關於市場監管新聞宣傳工作的指示反覆看了很多遍,他提出的“新聞宣傳工作是市場監管工作的重要組成部分”給我很大的觸動,結合秦宜智副局長在開幕會上提出的3點要求,我感受到總局黨組對新聞工作的高度重視和嚴格要求,也進一步明確了新聞宣傳工作在市場監管全局工作中的定位和今後一個時期的工作方向。

  安徽省局對新聞宣傳工作一直相當重視,今年以來,主要做了4個方面工作。一是抓基礎、重規範。搭建了覆蓋省局機關各處室、各直屬單位,各市局的新聞宣傳聯絡員隊伍。制定了《安徽省市場監管局新聞宣傳工作管理辦法》,對省局新聞報道、信息報送、媒體採訪、宣傳載體、輿情應對等進行規範管理。二是抓重點、重引導。紮實開展3.15消費者權益保護日、知識產權宣傳周、計量日、食品安全宣傳周、質量月、2019世界製造業大會等主題宣傳活動,社會反響良好。我們還請媒體深入基層的市場監管工作一線,比如早晨4點到菜市場進行農產品抽檢、零距離觀察特種設備應急演練等,全面宣傳市場監管工作職能。三是抓亮點、重推廣。及時梳理總結“放管服”改革等重點工作,積極向市場監管總局、國知局以及省委省政府報送政務信息,反映工作動態,在省政府政務信息近期通報中,安徽省局政務信息評分居全省前列,多篇信息上報國辦、1篇信息得到總局領導批示。四是抓平台、重效果。開通運營安徽省市場監管政務微博、政務微信,省局政務新媒體矩陣中“安徽省消保委”“安徽食品藥品監管”在全國市場監管系統新媒體傳播力排名居前。

  目前,安徽正積極推進長三角一體化,我們的市場監管工作也在同步推進,壓縮企業開辦時間、滿意消費長三角建設、堅守“三大安全”、實施質量強省戰略等一系列重點工作,都需要我們積極發揮新聞宣傳的引導作用,堅持一家人、一條心,聚力量、聚人氣,高質量推動市場監管工作發展。

  通過此次會議和培訓,我們對新聞宣傳工作有了全新的認識和理解,接下來要做好以下幾項工作:一是要傳達好此次會議精神和工作部署,充分認識新聞宣傳對市場監管全局工作的極端重要性。二是要圍繞當前工作的重點、難點、痛點開展新聞宣傳,特別是圍繞肖亞慶局長在全國市場監管工作座談會提出的“五個着力點”加大宣傳力度,提升宣傳效果。三是建立完善新聞宣傳工作機制,建立一個高素質、懂宣傳,會宣傳的隊伍,立足於基層,立足於我們的業務特點,把新聞宣傳工作做出成效來。

  打好組合拳 邁進新聞宣傳第一梯隊

  黑龍江省市場監管局副局長 郭傑

  通過此次會議,我看到了總局黨組對新聞宣傳工作的重視,對新聞宣傳工作的殷切期望,以及對新聞宣傳工作者的親切關懷。我深受教育,很受鼓舞,既倍感振奮,又深感責任重大。

  黑龍江省局黨組一直高度重視新聞宣傳工作,打出了一系列組合拳。一是在制度上給予保障,我們制發了《政務信息工作辦法(暫行)》《新聞發布工作管理暫行辦法》,實現政務信息和新聞發布工作制度化、規範化、常態化,進一步提升輿論引導能力和水平。二是充分發揮省局“一官兩微”宣傳主陣地作用,今年上半年,省局官網更新發布信息747條,微信公眾號更新發布信息712條,微博更新發布信息483條,單條閱讀量最高達4.8萬人次。三是定期對黑龍江省各地市場監管局和省局機關各處室新聞信息報送情況進行通報,促進信息報送質量和數量的提高。同時,我們還對報送的信息進行整理和提煉,上半年共向總局、黑龍江省委省政府報送政務信息376條,被採用153條,這在總局和黑龍江省委省政府各信息載體排名中均位居第一梯隊。四是圍繞“辦照辦證不求人”“企業年報”“掃黑除惡”“食安龍江百日行動”“打擊向老年人欺詐銷售保健品”等重點工作進行系列宣傳,上半年共在省級以上媒體刊發省局有關宣傳報道215篇。五是舉辦2019年度3·15消費維權新聞發布會,通報黑龍江省重點商品質量監督抽檢結果,宣讀2018年度消費者投訴十大熱點,並就消費維權相關問題答記者問。六是聯合省電視台打造《食安龍江》欄目,宣傳市場監管部門食品安全監管工作,目前已播出33期,獲得社會較好反響。

  接下來,黑龍江省局將緊緊圍繞此次工作會議上提出的8個方面工作部署,做好“慶祝新中國成立70周年”“整治食品安全問題聯合行動”等重點工作的新聞宣傳,彰顯市場監管工作的鮮明特色。科學把握新聞輿論的時度效,重視“首發效應”,精心把控、精準拿捏,做到恰如其分、恰到好處,讓群眾愛聽愛看。加強各級市場監管部門新聞宣傳幹部隊伍建設,開展新聞宣傳工作業務培訓,對照習近平總書記“四向”“四做”要求,建立一支政治堅定、引領時代、業務精湛、作風優良的新聞宣傳工作隊伍,切實提高市場監管新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。

責任編輯:游婕

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肖亞慶:切實維護節日期間市場安全穩定

  中國消費者報北京訊  10月3號上午,肖亞慶同志來到市場監管總局總值班室、中控室、機關服務中心值班室,看望節日期間在一線帶班、值班的幹部職工,實地檢查指導值班值守、安全保衛、應急處置等工作,同廣東省、四川省市場監督管理局、河南省鄭州市市場監督管理局帶班值班的負責同志進行了連線,對值班同志表示問候並對節日值班工作提出了明確要求。

  肖亞慶強調,今年是新中國成立70周年,做好節日期間市場監管工作,維護市場安全穩定,意義十分重大。帶班值班人員要嚴格執行值班工作制度,及時報告和妥善處理突發事件。各地市場監管部門要提高政治站位,按照本地區黨委政府的要求,強化措施,落實責任,切實維護市場秩序,維護廣大消費者合法權益,讓人民群眾過一個歡樂祥和的節日。

責任編輯:覃輝

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市場監管部門全力保障國慶70周年焰火表演煙花產品質量

  中國消費者報北京訊  10月1日晚,首都北京天安門前的夜空流光溢彩、絢麗奪目。“人民萬歲”“70”字樣的焰火圖片和視頻,更是第一時間在網絡和朋友圈裡熱傳,成為國慶群眾聯歡活動的一大亮點。本次焰火表演既有大場面、大效果的視覺渲染,又有局部及特定情境的情感表達,讓現場和電視機前的觀眾一次次發出由衷的讚歎。很多人並不知道,在絢麗綻放的焰火背後,是市場監管部門開展的煙花產品質量保障工作。

  據悉,為保障國慶焰火表演活動圓滿成功,國慶70周年活動安全保衛組辦公室成立了由公安部治安管理局牽頭的焰火燃放監督小組,成員包括公安部治安管理局、交通運輸部安全與質量監督司、市場監管總局質量監督司和應急管理部監管三司。市場監管總局質量監督司主要負責監督指導北京、湖南、江西、河北等地市場監管部門落實煙花產品質量保障工作,確保煙花產品質量可靠;按照焰火燃放監督小組的安排,共同加強焰火燃放全流程安全監管。

  市場監管總局質量監督司有關負責人表示,為了保障本次焰火表演活動,該司與焰火燃放監督小組其他成員單位密切協作,對焰火表演所涉煙花產品的生產、運輸、存放、燃放全環節進行監管。該司制定了《國慶70周年焰火產品質量監督工作方案》,集中部署質量監督抽查的系統舉措,併到河北等地進行實地督查,組織生產企業、市場監管部門和質檢機構召開質量保障座談會,找准質量安全的着力點,層層落實質量管控責任。

  為了保證每一發焰火從生產到燃放的萬無一失,該司在企業自檢、省級監督抽查的基礎上,組織開展了國家監督抽查,共抽查焰火產品402批次,發現不合格產品4批次3454發,抽查禮花彈發射炮筒17批次11438個,全部合格。對於不合格產品,堅決予以封存銷毀,防止流入使用;對於標籤標識錯誤,督促企業整改到位。針對抽查發現的問題,該司還及時將檢驗結果通報國慶70周年活動安全保衛組辦公室和公安部、應急管理部等部門,同時責成相關省級市場監管部門,依法依職責做好后處理工作,督促企業落實質量安全主體責任。

  為了讓國慶70周年焰火表演晚萬無一失,湖南、江西、河北省市場監管部門將國慶煙花產品質量監督工作作為一項重大政治任務來抓落實,制定了工作方案,明確了省、市、縣局及技術機構職責和任務;組織開展質量抽查,配合公安等部門做好聯合駐廠監管工作,駐廠監管工作人數共計1140人次、赴企業開展技術指導260人次、下達監管指令書38份、發現問題督促問題整改45個;督促和監督企業加強對原材料採購、生產過程控制、出廠檢驗的全過程把關;對產品進行批批檢驗,三省市場監管局共抽查煙火藥103種103批次,煙花產品566批次208700發(枚),禮花炮發射炮筒16批次8149個,對不合格產品進行封存銷毀,督促企業認真查找原因並整改。北京市市場監管部門組織質檢機構對煙花成品及運輸包裝實施了驗收檢驗,並組織做好煙花運輸及燃放保障等相關工作。

  從APEC焰火表演到G20峰會文藝演出、青島上合峰會焰火晚會,再到這次國慶群眾聯歡活動的焰火表演,每一次大型焰火表演的成功,背後都有市場監管系統的保障。據悉,市場監管部門國慶70周年活動安全保衛組辦公室焰火燃放監督小組對本次國慶焰火表演煙花產品質量保障工作給予了充分肯定。

責任編輯:覃輝

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“十一”消費力爆棚,實體店人均消費頻次增45%

  新華社上海10月7日電(記者桑彤)今年“十一”黃金周,假日經濟效應凸顯,帶動消費猛增。支付寶發布的10月1日-3日的消費報告显示,實體店人均消費頻次增45%,美食、出行、零售三大行業堪稱拉動內需的“三駕馬車”。

  從1999年第一個國慶7天長假開始,“十一”假期已逐漸成為觀察消費的絕佳窗口,也是經濟潛力的重要指標。

  支付寶發布國慶前3天數據显示,今年“十一”黃金周,面對吃、住、行、游、娛、購等豐富的消費產品供給,全民人均在實體店消費的頻次增長45%。美食、出行、零售三大行業堪稱拉動內需的“三駕馬車”。隨着移動支付不斷豐富,通過刷臉、無人零售等智能售賣的商品交易金額猛增九成。

  同樣是放假前3天相比較,假期更長的“十一”日均消費金額環比“五一”高一成,在更廣闊的4-6線城市,“十一”日均消費金額環比“五一”增長約四成。

  在全國熱門商圈中,成都寬窄巷子、福州三坊七巷、廣州上下九、昆明金馬碧雞坊、西安回民街等,“十一”前3天的消費金額均遠超“五一”3天假期。

  除此之外,北京南鑼鼓巷,杭州湖濱,廈門中山路、鼓浪嶼,上海外灘、人民廣場,瀋陽中街,武漢江漢路,西安小寨、民樂園,長沙黃興路,重慶觀音橋,洪崖洞商圈消費都有顯著增長。

  隨着旅遊、文化產品供給的不斷豐富,曾經人們對旅遊的印象是打卡各地主流景點,如今“到此一游”的留念照已成往事,一地多刷和小眾目的地深度游成為新風尚。更多一線城市的人們選擇打着“飛的”去往三線及以下城市遊玩。

  從支付寶異地消費數據來看,最受外地遊客青睞的網紅旅行地不再是一、二線大城市,而是四川阿壩,雲南麗江、大理,青海海東,湖南張家界,海南三亞,安徽黃山,浙江舟山等。

  同時,與以往出國遊玩伴隨着海外“買買買”相比,今年消費迴流趨勢明顯,“人在國外玩,消費在國內”逐漸成為一種常態。

  國慶前3天,主打進口商品的天貓國際成交額增34%,最火爆的進口商品來自日本、美國和韓國,恰好也都是熱門的出境游目的地。這種現象跟這兩年老百姓購買進口商品的渠道、品類不斷豐富,價格也“飛入尋常百姓家”不無關係。

  消費迴流的現象在支付寶的數據中也得到驗證。“十一”小長假,早已是出境游遊客必到“購物點”的機場免稅店消費火爆。不管是北京機場,還是上海機場的日上免稅店,消費金額均顯著大於“五一”,機場免稅店人均消費金額超過了2000元。在出國前就把心儀的化妝品等挑選好,回國直接在機場提貨,成了很多出境游旅客的選擇。

責任編輯:覃輝

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廣西南寧探索網絡市場智慧共治

  中國消費者報南寧訊(何正君 記者 顧艷偉)為提高網絡市場治理與服務水平,實現線上線下一體化監管、政府與企業平台立體式共治,近日,廣西壯族自治區南寧市市場監管局與蘇寧易購、京東到家、美團點評、餓了么等電商平台企業簽署了網絡市場治理戰略合作備忘錄,共同建設網絡市場智慧共治監管新格局。

  據南寧市市場監管局有關負責人介紹,在過去幾年,該局不斷嘗試進行政企合作,網絡食品安全抽檢、在線消費糾紛解決和交易信息數據共享等多個方面獲得一定成效。通過實踐,政企雙方達成共識:網絡市場發展中難免存在問題,且無論是政府監管部門或者是平台企業都無法單獨解決,需要把網絡市場監管放在大數據這個時代背景下,在更高的層面上進行重新思考謀划。此次合作是南寧市市場監管局推動網絡市場社會共治的大膽創新,也是電商平台企業依法履行主體責任的積極舉措。雙方通過聚焦各自優勢,樹立共建共享共贏思維,充分發揮平台自治的積極作用,促進政府主導的單向線性監管向多元參與的協同共治格局轉變。

  下一步,雙方將持續深化合作,積極推動網絡交易信息共享共用、優勢互補,充分利用大數據平台開展網絡市場監管,形成企業自治、行業自律、社會監督、政府監管的網絡市場智慧共治格局,共同促進互聯網平台經濟的健康發展,努力營造規範有序的互聯網平台經濟秩序,增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

  近年來,南寧市以商事制度改革為契機,營造大眾創業萬眾創新的良好線上空間,連續5年開展“網劍”專項行動,有效凈化網絡市場交易環境,維護消費者合法權益,營造公平競爭的網絡市場環境。目前,全市現有網站、網店10.9萬個,其中,註冊資本在100至300萬的小微型電商企業增量快,佔比多;開業1至3年的電商企業活躍度高,持續保持較高增速,電商主體存量居全區首位,活躍度領跑全區。隨着電商平台從“增量”向“提質”轉型升級,有效帶動物流、快遞、生產加工等衍生行業,成為新的社會就業途徑和經濟發展增長點。

責任編輯:游婕

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