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“清宮御酒”非法添加藥物等7起案件被曝光

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)10月24日,國家市場監管總局在其官網公布了7起食品保健食品欺詐和虛假宣傳典型案件查處情況。

  這7起案件包括:

  廣東深圳徐某利用網絡違法銷售非法添加藥品的食品案

  2017年年底,廣東省深圳市市場稽查局聯合公安機關查獲深圳市某“養生酒商城”(該網店經營者為徐某)利用網絡銷售非法添加西地那非的食品“清宮御酒”案,涉案金額2000餘萬元。當事人的行為涉嫌犯罪,該局將其移送公安機關處理。

  浙江溫州德馬康之源健康管理有限公司違法經營保健食品案

  2017年年底,浙江省溫州市鹿城區市場監督管理局聯合公安機關查獲德馬康之源健康管理有限公司向老年人虛假宣傳、違法推銷保健食品案,涉案金額800餘萬元,控制假冒專家及團伙骨幹人員14人。當事人的行為涉嫌犯罪,該局將其移送公安機關處理。

  黑龍江綏化王某、曹某等人生產銷售非法添加藥品的食品案

  2017年年底,黑龍江省綏化市食品藥品監管局查獲王某、曹某等無證生產經營食品案。當事人生產並利用微信平台銷售非法添加西布曲明的小球藻咖啡和非法添加左旋肉鹼的咖啡,涉案金額56.3萬元。當事人的行為涉嫌犯罪,該局將其移送公安機關處理。

  天津武清冠芳可樂飲料有限公司發布違法食品廣告案

  2017年年底,天津市武清區市場和質量監督管理局查處天津冠芳可樂飲料有限公司發布違法食品廣告案。當事人利用戶外廣告牌、自設網站和微信公眾號發布違法食品廣告,內容涉及疾病預防、治療等功能,違反了《廣告法》第九條第三項、第十七條的規定。依據《廣告法》第五十七條、第五十八條的規定,該局責令當事人停止發布廣告,沒收違法所得並處罰款35萬元。

  山西晉城誠誠保健品店經營非法添加藥品的假冒保健食品案

  2017年年底,山西省晉城市陽城縣食品藥品監督管理局查獲誠誠保健品店銷售非法添加西地那非的假冒保健食品案。當事人的行為違反了《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》第三條第一款的規定,依據該規定第三條第二款的規定,該局對當事人作出處罰:沒收假冒批准文號的保健食品;沒收違法所得並處罰款5萬元;吊銷《食品經營許可證》。當事人的行為涉嫌犯罪,該局將其移送公安機關處理。

  江蘇揚州康美生物技術有限公司未經許可經營食品案

  2017年年底,江蘇省揚州市江都區市場監督管理局查獲揚州康美生物技術有限公司未經許可經營食品案,貨值金額2.5萬元。依據《食品安全法》第一百二十二條第一款的規定,該局對當事人作出行政處罰:沒收違法物品;沒收違法所得並處罰款合計25萬元。

  四川資陽馬某等人假冒新聞報社的名義從事保健食品虛假宣傳案

  2018年年初,四川省資陽市安岳縣食品安全辦公室組織該縣工商局、公安局、食品藥品監管局等部門,聯合查處該縣馬某假冒新聞報社名義從事保健食品虛假宣傳案。當事人非法推銷“蜂膠”膠囊保健食品,涉案貨款4.4萬元。依據《反不正當競爭法》第二十四條第一款的規定,安岳縣工商局責令當事人停止違法行為,並處罰款10萬元。

責任編輯:游婕

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黑龍江:60歲以上老人買保健食品可7日無理由退貨

  中國消費者報哈爾濱訊(記者 劉傳江)黑龍江60歲以上老年人通過會議營銷等方式購買的保健產品,在7日內可以無理由退貨。日前,黑龍江省十三屆人大常委會第七次會議審議通過《黑龍江省人民代表大會常務委員會關於加強老年人保健產品等消費領域消費者權益保護工作的決議》(以下簡稱《決議》)。該《決議》的出台將推動解決消費者在消費領域維權方面最關心最直接最現實利益問題。

  據了解,今年黑龍江省人大常委會執法檢查組對《黑龍江省消費者權益保護條例》實施情況進行了檢查,發現在老年人保健產品消費領域存在“洗腦”式欺詐銷售,部分預付卡消費領域監管缺位,通信消費領域霸王條款、違規收費現象依然存在等突出問題。

  《決議》在依法打擊整治向老年人欺詐銷售保健產品的違法犯罪行為方面,規定60歲以上老年人通過會議營銷等方式購買的保健產品,在七日內可以無理由退貨,為保健產品營銷活動提供臨時場地者,應當核查經營者真實信息並向消費者提供。

  《決議》在加強預付卡消費領域監督管理方面,規定經營者設立登記6個月後方可發放預付卡,記名預付卡應當允許免費轉讓,經營者對到期預付卡應當退還餘額或者延長期限,對嚴重失信的經營者規定了相應的處罰措施等明確規定。

  在切實維護移動通信消費領域消費者權益方面,《決議》針對該消費領域嚴重存在的霸王條款、違規收費等問題,規定移動通信企業在為消費者開通、變更包月付費或者需要用戶支付功能費的服務項目時,應當徵得消費者同意;未徵得消費者同意而擅自開通的服務項目,不得向消費者收取相應費用;已經收取的,消費者有權要求退還。

責任編輯:游婕

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中消協提醒:雙11謹防低價劣質、高價仿冒

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近年來,網絡消費發展迅猛,但一些電商平台及經營者也暴露出貨不對板、價實不符、假冒偽劣、刷單炒信、信息泄露等問題,消費者網絡消費投訴量連創新高。今年雙11即將到來,10月29日,中國消費者協會發布提示,提醒消費者謹防低價劣質、高價仿冒網購陷阱。

  中消協表示,已連續3年在雙11期間針對網絡消費領域的問題開展調查監督工作,發現、披露了大量損害消費者合法權益的典型案例,並將相關問題線索移送到有關部門。今年以來,關於電商平台低價劣質、高價仿冒等問題成為了消費者關心和輿情關注的焦點。在雙11即將來臨之際,中消協特別提醒消費者:

  不為低價所惑,倡導品質消費。多熟悉電商及相關經營者的常見價格手法,在參與網絡消費前,盡量先通過其他渠道了解所購產品的質量、價格情況,不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳,不被虛假折扣所迷惑,不被明顯低價所誤導,遠離售假問題多發、整改態度力度差的電商平台。

  養成良好習慣,堅持理性消費。多關注電商平台及相關經營者資質和信用,理性參與促銷活動,避免盲目選購、衝動消費,防範低價劣質、高價仿冒陷阱。在簽收快遞物品時,務必開箱驗貨,遇有不符合情況時當面拒簽。已簽收的物品要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間,做好包裝處置,防止個人信息泄露。

  用好法律權利,依法主動維權。多了解《消費者權益保護法》以及即將實施的《电子商務法》等相關法律法規,在參與網絡消費過程中,倡導履行相應的消費責任,及時反映電商平台和相關經營者的違法違規行為,堅持消費體驗評價的客觀公正立場,一旦遇到自身合法權益受到損害,要依法主動維權。

  中消協還表示,將和各地消協組織採取更加有效的措施,始終依靠消費者力量,持續開展對網絡消費的社會監督,深入推進網絡消費領域的消費維權,督促電商平台和相關經營者誠實守信、依法經營,嚴把產品質量關,不售假冒偽劣,不作虛假宣傳,不搞價格誤導,保護個人信息。

責任編輯:黃磊

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第五期“消費維權對話會”上海舉行 啟動開展互聯網金融消費教育“星海計劃”

  中國消費者報上海訊(記者任震宇 劉浩)10月31日,由中國消費者報社主辦,螞蟻金服協辦的“消費維權對話(第五期)暨互聯網金融消費教育研討會”在上海舉行。來自全國部分省、直轄市、自治區的工商和市場監管部門以及消協組織的負責人、專家學者、企業代表參加了本次會議,並就“如何開展互聯網金融消費維權”這一主題開展了深入研討。

  中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋、國家市場監管總局新聞司副司長李艷明、網監司消費環境建設處副處長唐洪波,參加此次維權對話會並發表演講。上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮和浙江省消保委秘書長崔礪金,分別在會上介紹了上海市和浙江省在開展消費教育,尤其是互聯網金融消費教育方面所開展的工作以及成果。中國社會科學院大學教授張嚴方發表主題演講,介紹了互聯網金融消費中所存在的問題和痛點,並就如何改善監管,開展消費教育提出了建議。

  在座談研討環節,在中國消費者報社副社長李曉清主持下,北京市消協秘書長楊曉軍、內蒙古自治區工商局副局長楊林以及中國互聯網金融協會統計分析部主任黃琨,圍繞近年來在開展互聯網金融消費中所發現的問題,以及如何開展互聯網金融消費維權工作進行了深入的研討。

  會上,螞蟻金服集團客戶服務及權益保障事業部總經理徐蔚還介紹了螞蟻金服在開展互聯網金融消費者權益保護方面所做的工作以及取得的成就。

  在本次對話會上,中國消費者報社與螞蟻金服共同啟動了開展互聯網金融消費教育的“星海計劃”,聯合多家機構開展覆蓋金融知識普及、金融風險識別、維權諮詢助力等的金融教育工作,還將聯合開展“消費調查百家談”“消費知識直通車”“消費維權大家幫”等活動,通過發揮權威機構、專家學者、行業組織、消協組織以及媒體各自的的優勢及資源,共同構建簡單、安心的互聯網金融消費環境。

責任編輯:游婕

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江西質量月系列活動精彩紛呈

  中國消費者報南昌訊(記者 朱海)一年一度的全國質量月即將到來,8月28日,江西省政府新聞辦、省市場監管局聯合召開新聞發布會,宣布該省將以“共創中國質量,建設質量強國”為主題開展質量月系列活動,在全社會着力營造“政府重視質量,企業追求質量,人人關注質量”的濃厚氛圍。

  江西省市場監管局黨組成員、副局長張正新介紹說,江西省質量興省領導小組各成員單位將共同開展2019年全省質量月活動,主要內容有18項:一是開展社會信用體系建設行動,強化公共信用綜合評價和社會監督。二是積極參與國家重點研發計劃“國家質量基礎的共性技術研究與應用”重點專項的組織實施。三是組織開展質量標桿經驗交流活動。四是開展食品工業企業誠信管理體系國家標準的宣貫培訓。五是開展“無線電發射設備型號核准隨機抽查”活動。六是開展生態環境監測機構質量監督抽查活動。七是開展工程質量提升行動和工程質量安全手冊制度宣貫活動。八是開展交通運輸行業高質量發展主題宣傳活動。九是實施國家農安公共品牌提升行動,組織開展農墾提升農產品質量系列活動。十是開展2019 年農作物種子市場秋季檢查,組織典型種子案件曝光行動。十一是開展農產品質量安全與營養健康科普進鄉村進社區進學校活動。十二是組織開展“誠信興商宣傳月”活動,提升企業誠信經營意識。十三是開展A 級景區服務質量提升月活動。十四是開展血液安全技術核查、獻血者滿意度調查。十五是開展醫療亂象專項整治行動,嚴厲打擊各種違法違規執業行為。十六是開展“金融標準為民利企”主題質量月活動。十七是開展金融知識“進社區、進農村、進商圈、進高校”等活動。十八是開展“群眾性質量管理進園區”活動,舉辦QC知識講座、優秀成果巡講等活動。

  張正新說,在認真履行質量興省領導小組辦公室職責、組織開展全省質量月活動的基礎上,江西省市場監管局還將結合市場監管工作實際,組織全系統開展以下四個方面的活動:

  開展主題宣傳,大力提升全社會質量意識。深入宣傳貫徹習近平總書記關於推動高質量發展的重要論述,省委、省政府關於開展質量提升行動、建設質量強省的決策部署。組織有關產品生產企業、質量相關領域的事業單位等,面向社會公眾舉辦質量開放日活動,提升全民質量意識,促進質量經驗交流。

  普及質量知識,不斷增強人民群眾質量參與感。聚焦人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,着力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。開展12315等投訴舉報熱線和平台整合宣傳活動,以及國家企業信用信息公示系統(江西)應用宣傳活動,讓人民群眾參與質量工作。

  發揮標桿作用,深入開展質量提升行動。推動企業廣泛開展質量改進、質量攻關、質量管理小組等群眾性質量活動,加強全面質量管理。組織有關計量專家開展“計量精準服務民營企業行”活動,開展鼓勵和引導企業採用國際、國外先進標準的對標達標專項行動。同時面向民營企業因地制宜推廣卓越績效、精益生產等模式和方法,舉辦10場先進質量管理方法培訓班,提升企業的質量意識和質量管理能力。

  加強監管執法,嚴格落實企業質量主體責任。大力推進市場監管綜合執法,強化從生產到流通到消費的全過程監管。嚴把大中專院校食堂開辦准入關,督促學校食堂進一步落實主體責任,繼續深化量化分級管理,推進學校食堂“潔廚亮灶”。開展重點領域反不正當競爭執法行動,防範和制止借開展“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動,損害市場競爭秩序和經營者消費者合法權益的行為。開展全省涉企收費、醫療服務等重要領域價格專項整治行動,加強節假日、重大活動等重點時段的市場價格監管。

  除此之外,江西銅業集團公司、泰豪科技股份公司、新余鋼鐵股份公司、長虹華意壓縮機股份公司、巨石集團九江有限公司、晶科能源有限公司、三川智慧科技股份公司等企業也將以不同形式開展質量月活動,積極開展質量培訓,普及質量知識,推廣質量先進經驗,提高質量管理水平,增強質量主體意識,營造質量興企的濃厚氛圍。

責任編輯:游婕

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“守初心,擔使命, 努力營造放心消費環境”消費維權對話會在齊齊哈爾舉行

  中國消費者報哈爾濱訊(記者任震宇)8月28日,由中國消費者報社、中國消費網主辦,黑龍江省消費者協會協辦,主題為“守初心、擔使命,努力營造放心消費環境”的消費維權對話會在黑龍江省齊齊哈爾市舉行。

會議現場。

  此次消費維權對話會,契合主題教育以人民為中心的要求,是新時期開展消費維權工作的需要。對話會圍繞“守初心、擔使命,努力營造放心消費環境”這一主題,就有效提升投訴舉報處理工作效能,引導企業切實提高產品和服務質量,積極構建消費維權社會共治格局等進行研討交流和案例分享,進一步加強消費維權正面宣傳工作。

  河北、北京、遼寧、黑龍江、河南、安徽、福建、深圳等省、市消協組織負責人、專家學者和部分企業代表參會。市場監管總局網監司消費環境建設指導處、特食司嬰配註冊處,中國消費者協會投訴部,以及黑龍江省市場監管局、飛鶴乳業有限公司有關負責人就如何在消費維權工作實踐中落實主題教育精神,堅持消費者至上理念,如何提高消費者投訴舉報處理效能、有力保障食品安全和商品質量、加強消費維權社會共治等進行主題發言;針對預付式消費、保健品促銷、網絡購物、職業索賠等消費維權熱點難點問題進行了研討和案例分享;交流消費投訴信息公示、消費調查測評以及區域消費維權等經驗做法。

  飛鶴乳業有限公司作為會議支持單位,啟動消費投訴解決綠色通道,表示將優先處理消費者訴求,依法履行消費維權社會責任。中國社會科學院大學教授、中國消費者權益保護法研究院院長張嚴方進行了法律指導和研討點評。

責任編輯:游婕

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河北整治單用途商業預付卡 受理問題線索4232件

  中國消費者報石家莊訊(記者 李建)8月28日,記者從河北省市場監管局獲悉,自今年7月15日開展單用途商業預付卡專項整治行動以來,截至目前,該局在河北省檢查預付卡經營主體12281個,受理投訴舉報預付卡問題線索4232件,排查問題線索586件,立案查處27件,涉案金額1654.4899萬元,行政約談199件,調解、解決消費糾紛2852件,挽回消費者經濟損失357.7607萬元,函告(移交)公安104件,函告商務部門62件。

  據了解,自今年7月15日開始,河北省市場監管局聯合省商務廳、省公安廳在全省範圍內開展了為期3個月單用途商業預付卡專項整治行動,通過各級共同努力,目前取得了階段性的成效,社會效益和輿論影響力凸顯,全省預付卡消費市場環境存在的亂象得到有效遏制。

  整治行動中,石家莊市局成功調解預付卡消費糾紛1369件,為消費者挽回損失130.2萬元,函告商務、體育等部門40餘件,分3次向公安部門函告預付卡經營問題企業82家,公安部門均已進行了調查,正式立案5家。

  秦皇島市局專項整治行動共受理投訴舉報預付卡問題線索391件,調解、解決消費糾紛721件。撫寧區通過調查掌握的預付卡問題線索,迅速對經營者進行行政約談,及時解決了涉及400人的游泳健身消費糾紛,避免了群體性事件的發生,為消費者挽回經濟損失80萬元。

  邯鄲市局專項整治行動共排查各類預付卡經營主體1913家,受理投訴舉報預付卡問題線索154件,共排查預付卡侵害消費者權益問題線索44個、立案查處案件20起,開展各類行政約談36次,調解、解決消費糾紛117件。

責任編輯:游婕

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商務部等7部門印發《關於進一步促進汽車平行進口發展的意見》

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近日,商務部等7部門印發《關於進一步促進汽車平行進口發展的意見》(以下簡稱《意見》)。

  《意見》提出,允許探索設立平行進口汽車標準符合性整改場所。在風險可控、依法合規前提下,允許已開展汽車平行進口工作的有關省市在海關特殊監管區域內設立標準符合性整改場所,明確了整改場所設立的基本程序、整改項目範圍,便利企業開展整改業務,降低企業經營成本,並要求有關地區切實加強整改場所監管。

  《意見》提出,推進汽車平行進口工作常態化制度化。為落實國務院推進“放管服”改革要求,全面擴大試點成效,對經國務院批複的汽車整車進口口岸,汽車整車年進口數量達到1000輛的,可在報備相關工作方案后,執行汽車平行進口相關政策,汽車平行進口工作實現常態化制度化。

  同時,《意見》要求進一步提高汽車平行進口貿易便利化水平,加強平行進口汽車產品質量把控,規範平行進口汽車登記管理,強化試點企業監督管理,切實加強組織實施。

  根據國務院有關部署要求,自2014年10月起,商務部會同相關部門在部分地區開展汽車平行進口試點。近5年來,試點範圍逐步擴大,相關政策措施不斷完善,試點工作取得了積極成效,形成了一批可複製推廣經驗,有效滿足了多樣化多層次消費需求。截至2019年7月底,各地試點企業累計平行進口汽車41.8萬輛,剔除降稅因素,大部分中高端車型價格下降15%以上,部分超過30%,平行進口車型超過200款,有50多款是國內沒有的車型。

  下一步,商務部將會同相關部門指導有關地區落實好《意見》及相關政策措施,促進汽車平行進口持續規範發展。

責任編輯:覃輝

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5條投訴舉報熱線合一 全國12315投訴舉報平台正式上線

  中國消費者報天津訊姜馨 記者任震宇)日前,在天津舉辦的2019市場監督管理論壇上,全國12315平台正式上線,這標志著“互聯網+市場監管”取得新成果,也標志著市場監管領域消費者權益保護工作取得新進展。十二屆人大常委會副委員長、中國消費者協會會長張平,天津市委副書記、市長張國清,市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶,第十三屆全國政協常委、中國消費者協會常務副會長張茅,全國人大常委會法制工作委員會副主任劉俊臣和中國市場監督管理學會會長何昕出席啟動儀式。

  建立統一、高效、權威的12315行政執法體系,推進12315、12365、12331、12358、12330等5條投訴舉報熱線及信息化平台的整合,是深化市場監管綜合行政執法改革,構建市場監管綜合執法體制的重要組成部分,新平台將堅持“六統一”,即統一熱線號碼,實現一號對外;統一運行平台,暢通訴求渠道;統一工作機構,實現五級貫通;統一制度規範,優化工作程序;統一分析研判,數據安全共享;統一績效評價,實施科學評估。

  新平台上線后,將通過互聯網、移動端APP、微信、支付寶等入口為社會公眾提供全天候24小時投訴舉報服務,為廣大消費者維護權益提供了更方便快捷的服務平台;通過創新事中事後監管方式,運用大數據、“互聯網+”等手段,為市場監管執法提供靶向案源信息和動態監控預警,逐步實現精準監管、協同監管、動態監管;通過建立企業在線調解、消費投訴公示等工作機制,推動在互聯網上建立行政執法監管、經營者自律、社會監督為一體的消費維權社會共治體系。

責任編輯:邊靜

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市場監管總局將舉辦“公眾開放日”活動

  中國消費者報北京訊(姜馨 記者任震宇)記者近日獲悉,為切實推進人民滿意的服務型政府機關建設,讓廣大人民群眾更多的了解和支持市場監管工作,國家市場監督管理總局決定在2019年9月7日舉辦“公眾開放日”活動。

  具體時間為:2019年9月7日 上午9:00-11:30,下午13:30-17:00。

  活動地點為:國家市場監督管理總局馬甸辦公區(北京市海淀區馬甸東路9號)。

  活動內容包括通過圖片展覽、視頻演示、交流互動等方式,宣傳介紹市場監管工作。市場監管70年發展歷程,市場監管重點業務介紹等。

  其中,與老百姓生活密切相關的食品安全、價格監管、打擊制售假冒偽劣商品等內容為宣傳重點。 報名方式為採用網絡報名的方式。即日起至9月4日17時,登錄國家市場監督管理總局,在主頁上有個浮動圖標,進入“公眾開放日”頁面,按照指示點擊對話框即可預約報名,在線填寫並提交報名信息。活動當日憑有效身份證件參與活動。

  中國標準化研究院、中國檢驗檢疫科學研究院將同時舉辦“公眾開放日”活動,詳細信息請點擊登錄:(https://www.cnis.ac.cn/tzgg/201908/t20190829_45069.html)(中國標準化研究院)、(http://www.caiq.org.cn/xwdt/tzgg/899583.shtml)(中國檢驗檢疫科學研究院)。

責任編輯:覃輝

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