新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，口罩、防控藥品等相關商品供應緊張，價格出現一定程度上漲。為穩定市場秩序，維護公眾利益，2020年1月23日，貴州省市場監管局約談9家藥品大型生產流通企業，要求他們守法經營，不得藉機哄抬物價。

　　告誡會上，貴州省市場監管局宣講了有關法律法規，要求企業一是加強價格自律，嚴格遵守《中華人民共和國價格法》，規範經營行為;二是遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，為消費者提供價格合理的商品和服務;三是嚴格依法明碼標價;四是不得相互串通，操縱市場價格;五是不得捏造、散布漲價信息，不得囤積居奇、哄抬價格、推動商品價格過高過快上漲。

　　貴州省市場監管局指出，近期，全省市場監管部門將加強市場檢查，一旦查獲上述違法行為，將按照《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規，從嚴從重從快查處經營者，最高將處以500萬元罰款，並吊銷營業執照。

　　貴州天地葯業、貴州良濟葯業、貴州光正製藥、貴州一樹連鎖葯業有限公司、貴州一品葯業連鎖有限公司、貴州正和祥葯業有限公司、貴州醫藥(集團)和平藥房連鎖有限公司、貴州福安康醫藥連鎖有限公司、貴州順安堂醫藥連鎖有限公司一一承諾，將積極履行好社會責任，嚴格依法經營。

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市場監管總局關於堅決維護防疫用品市場價格秩序的公告
2020年第3號

　　新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，市場監管部門加強價格監督檢查和指導，廣大經營者恪守商業道德、依法誠信經營，積極組織防疫用品生產、保障銷售，與全社會一道眾志成城、抗擊疫情，保持防疫用品市場價格秩序總體平穩。但也有少數經營者借防疫用品需求激增之機，哄抬口罩等相關商品價格，嚴重違背商業道德，嚴重違反價格法律法規。為打贏抗擊疫情攻堅戰、保護廣大群眾和合法經營者正當權益，依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規，現就加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品及相關醫療器械等防疫用品市場價格監管，維護防疫用品市場價格秩序有關事項公告如下：

　　一、凡捏造、散布漲價信息，大量囤積市場供應緊張的防疫用品，大幅度提高銷售價格，串通漲價，以及其他違反價格法律法規的行為，各級市場監管部門要依法從嚴從重從快查處，典型案例及時予以公開曝光。

　　二、廣大經營者要切實履行社會責任，嚴格依法經營，合法合理行使自主定價權，嚴格執行政府依法制定的價格干預措施和緊急措施，做到明碼標價、誠信經營。

　　三、廣大群眾積極監督，發現串通漲價、哄抬價格或者其他價格違法行為的，及時撥打12315舉報。

　　四、各地市場監管部門要加強價格監管工作力度，維護好市場秩序。

市場監管總局
2020年1月25日

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月25日農曆大年初一，上午9時，市場監管總局局長、黨組書記肖亞慶來到總局總值班室，親切看望慰問在崗值班人員，向他們致以節日的問候和祝福。總局副局長、黨組成員唐軍、孫梅君一同參加慰問。

　　肖亞慶實地檢查指導值班值守、安全保衛、應急處置等工作。他指出，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作形勢嚴峻，總局總值班室作為“信息樞紐”，要嚴格執行值班工作制度，密切關注疫情防控等情況，堅持24小時值班值守、信息報告準確及時、隨時開展工作督查，做到“嚴謹、守責、快速、有效”，圓滿完成好各項工作任務。

　　隨後，肖亞慶同湖北省市場監督管理局帶班值班的負責同志進行了連線，向值班人員表示問候，並詳細詢問了市場監管部門新型肺炎疫情防控工作落實情況。肖亞慶強調，防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，是當前的一項重大政治任務，市場監管部門要不折不扣貫徹習近平總書記重要指示批示精神、李克強總理重要批示要求，落實好黨中央、國務院決策部署，按照當地黨委、政府工作安排，紮實做好疫情管控和應急準備各項工作。春節是闔家團圓的日子，但當前疫情防控形勢嚴峻，希望大家牢記初心使命，勇於擔當作為，站在維護人民生命健康安全和社會和諧穩定的高度，堅守崗位、履職盡責，做深做細做實各項防控工作，織密織牢疫情防線，堅決打好、打贏這場硬仗。

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　　1月24日，新疆維吾爾自治區市場監督管理局發布《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間價格行為提醒告誡書》，依法加強對擾亂市場秩序、哄抬物價行為的監管。同時，對相關企業進行約談，提醒企業在特殊時期承擔好社會責任，嚴禁囤積居奇、哄抬價格等違法違規行為發生。

　　自治區市場監管局黨組副書記、局長買買提江·阿不拉介紹說，針對部分地區口罩等醫用商品價格出現波動的現象，自治區市場監管局及時發布了監管警示，要求經營者嚴格遵循公平、合法、誠實信用定價原則，為消費者提供價格合理的商品和服務，並嚴格依法明碼標價，嚴禁相互串通，趁機漲價;囤積居奇，操縱市場價格;捏造、散布漲價信息，哄抬價格等行為。同時，要求各級市場監管部門加強價格檢查、巡查和提醒告誡，對價格違法問題依法及時從嚴查處，並實施信用懲戒。

　　當天下午，自治區市場監督管理局對新疆九州通醫藥有限公司進行約談，提醒企業在特殊時期承擔好社會責任，嚴禁囤積居奇、哄抬價格等違法違規行為發生。該企業表示，已向全疆各大藥店投放口罩25萬餘只，且每天都會補充貨源銷往全疆各地，批發環節價格不變;相關抗流感的藥品和消毒用品也備貨充足。

　　同時，加強網絡商品價格監管，開展網絡交易平台商品價格監測，督促網絡交易平台加強平台內口罩、洗手液等重點商品價格監控，切實規範平台內經營者價格行為。

　　社會各界對經營者的違法違規行為進行監督，可積極拔打12315進行投訴舉報，一經查實，市場監管部門將依法嚴肅處理，對情節惡劣的典型案件，將公開曝光。所有的投訴信息，市場監管部門都會在法定期限內處理。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，各級市場監管部門加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品及糧油肉菜等生活必需品市場價格監管，迅速查辦一批哄抬價格、價格欺詐、不明碼標價等價格違法案件，有力維護防疫用品市場價格秩序。1月26日，市場監管總局公開曝光第一批各地市場監管部門查辦的典型案例，並要求廣大經營者引以為戒，嚴格依法經營。

　　北京

　　1月23日，北京市丰台區市場監管局根據舉報，對北京市濟民康泰大藥房丰台區第五十五分店大幅抬高N95型口罩銷售價格的行為進行檢查。經查，當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，將進價為200元/盒的3M牌8511CN型口罩(十隻裝)，大幅提價到850元/盒對外銷售，而同時期該款口罩網絡售價為143元/盒。當事人行為涉嫌哄抬價格，北京市丰台區市場監管局已對此立案調查，將於近期作出行政處罰決定。

　　廣東佛山

　　1月22日，廣東省佛山市南海區市場監管局對佛山市都市百姓醫藥連鎖有限公司第十三分店涉嫌哄抬價格的行為開展調查。經查，當事人從1月21日下午開始大幅抬高“潔之源”“保為康”“醫麥德”等品牌口罩，提價幅度達40%—560%。當事人行為涉嫌哄抬價格，廣東省佛山市南海區市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理，將於近期作出行政處罰決定。

　　湖北武漢

　　1月25日，湖北省武漢市黃陂區市場監管局收到群眾舉報，對轄區內武漢市永生公大藥房連鎖中心藥店進行現場檢查，發現當事人銷售的“江藍”牌一次性醫用口罩未依法標明價格。當事人構成不明碼標價的違法行為。武漢市黃陂區市場監管局立即責令當事人整改，並依據《價格法》第四十二條及《行政處罰法》相關規定，以簡易程序當場作出行政處罰。

　　四川達州

　　1月22日，四川省達州市通川區市場監管局在檢查中發現，通川區仁濟大藥房通過微信群與其他醫藥公司交流防疫用品漲價信息，在銷售中向消費者宣傳“口罩和藥品都在漲價，我們也要漲價”“現在到處都是疫情”等內容。1月20日—21日，當事人在銷售醫用一次性口罩、防霾口罩過程中連續兩次大幅漲價，幅度分別達400%和67%，且漲價后均未明碼標價。當事人的上述行為涉嫌哄抬價格和不按規定明碼標價。此外，執法人員現場發現當事人還存在其他違法行為。通川區市場監管局已對此立案調查。

　　重慶

　　1月21日，重慶市巴南區市場監管局在檢查中發現，重慶萬家燕大藥房連鎖有限公司通過电子郵件方式，向所屬藥店發出關於口罩漲價及可拆零銷售的通知，調高30多個口罩品種價格。其下屬巴南區魚洞店抬高價格，將原價16.8元/袋(十隻裝)的口罩價格抬高至27元/袋，將原價18.8元/袋(十隻裝)的口罩價格抬高至30元/袋。該公司及其下屬藥店涉嫌哄抬價格，重慶市巴南區市場監管局已對此案立案調查，將於近期作出行政處罰決定。

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　　中國消費者報福州訊(張薇 記者張文章)為應對新型冠狀病毒肺炎疫情，有效規範經營者價格行為，福建省廈門市市場監管局迅速部署，對口罩、消毒液等疫情防控商品加強價格監管。1月26日，廈門市市場監管局接到群眾舉報，反映該市故宮路某藥店銷售的N95口罩價格過高。廈門市場監管部門即時響應，市、區、所執法人員當即三級聯動，立即趕到該藥店檢查。

　　據群眾反映，故宮路該藥店所售的N95口罩規格為2個/包，售價38元。執法人員現場檢查發現，該店貨架上原先僅有兩款標價5元/10隻的普通一次性醫用口罩，均已售完。店員表示，N95口罩是近兩日總部緊急配送的，當日上午剛到貨200個，進價為28元/包，也已售完，現場沒有庫存。執法人員現場查驗了該店庫存情況，未發現囤積的未銷售口罩。檢查中，藥店負責人表示由於所銷售口罩均由總部統一配送，暫無法出示該款N95口罩的進貨票據、銷售記錄，要等節后相關部門人員上班后才能從總部相關部門調取。

　　執法人員對該款N95口罩的型號做了記錄，並立即約談藥店總部負責人，後續將對其所售相關產品的進貨渠道、價格等做進一步核查。

　　檢查中，執法人員提醒經營者，要應注意保存好進貨憑證備查，同時應追求合理利潤，不得藉機漲價，獲取不正當利益。

　　據了解，疫情防控期間，廈門市各級市場監管機構將緊盯涉及防控病毒的醫療用品、藥品經營行為，啟動轄區藥店疫情防控價格監管工作動態日報制度，暢通12315投訴舉報渠道，高度關注輿情動態，並做到“有訴必查、有訴即查”，第一時間辦理疫情防控相關投訴舉報，依法嚴肅查處未明碼標價，價格欺詐，捏造、散布漲價信息，哄抬價格，相互串通、操作市場價格，囤積居奇等價格違法行為，做到發現一起立案一起，查實一起嚴懲一起，盡最大努力保持疫情防護商品價格總體平穩，維護消費者合法權益。

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　　中國消費者報長沙訊(記者余知都)面對當前嚴峻的疫情，“宅”在家裡不外出遠離傳染源是正確的選擇。如此一來，對於居住在高樓里的城市居民來說，電梯成為大家偶爾外出採購日常必需品的唯一工具。而對於危重病人或疑似感染者的治療和運轉，電梯成為至關重要的生命通道。為保證電梯正常運行，又不使其因公眾乘坐而成為新型冠狀病毒傳播的新渠道，確保使用、維護、檢驗等工作人員身體健康，近日，湖南省長沙市市場監管局向社會發布倡議，希望廣大市民積極應對疫情，規範使用電梯。

　　倡議指出，首先，作為電梯的使用單位，應加強電梯的防疫消毒工作，每天對電梯轎廂、轎門、層門等部位進行消毒(建議採用：1:50的84消毒液稀釋水)，尤其是人要用手接觸的內外呼叫按鈕。特別提醒在消毒時一定要由電梯安全管理員或維保人員進行斷電，確認消毒效果后再恢復使用，以免發生電梯困人情況。同時也要確保電梯內的“五方通話”和通風裝置的正常運行。

　　其次，作為電梯維保單位和維保作業人員，應在保障自身安全的前提下依法依規對電梯進行維保。開展維保工作時，維保人員在穿戴好勞保用品的同時，口罩、護目鏡和手套等也應按規範穿戴好。有條件的維保單位應統一給維保人員配備防護服;在開展電梯困人應急救援時，要快速精準地開展救援，及時解救被困乘客，一旦發現被困人員有咳嗽等現象時，及時告知電梯使用管理者，請其協助向社區等組織報告有關信息;當自身有發熱或身體不適時，應立即就醫，並告知所在維保單位更換值守人員。

　　第三， 電梯檢驗人員應增強社會責任意識，勇於擔當，做好科學防護，合理安排檢驗時期，嚴格按規範開展檢驗，確保電梯檢驗有效期內安全運行。

　　第四， 電梯乘用者應文明乘梯，戴好口罩，盡量不與人在轎廂內交流，當轎廂人員較多時，盡量乘坐下一趟電梯。當發生電梯困人時，應保持冷靜，呼叫電梯內的五方通話或撥打96366求救，切勿扒撬電梯門，盲目自救。在當前疫情嚴重時期，維保人員出行不暢通，進出小區也受到嚴格控制，維保效率和救援效率都有一定程度的下降，請耐心等待救援，尊重和理解電梯救援人員。

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月28日，河北省消費者權益保護委員會發布消費警示，提醒消費者健康消費科學防護，呼籲大家共同努力戰勝疫情。警示稱，做好疫情防控，人人有責。目前，全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢嚴峻，河北全省已進入一級響應。戰勝疫情，需要社會各界的共同努力，廣大消費者也責無旁貸，需要大家積極參與和支持，為此，河北省消保委發布消費警示，希望廣大消費者科學消費、科學防護，從自我做起，做好配合，共同努力戰勝疫情。

　　健康飲食，遠離“野味”。樹立科學消費、健康消費觀念，充分認識食用野生動物存在健康風險，害人害己，要堅決做到不接觸、不購買和不食用野生動物。

　　外出購物，做好自我防護。盡量減少外出時間，盡量少乘坐公共交通工具。確需外出購物，要加強個人防護，在商場、超市、專賣店等人員密集購物場所，要自覺佩戴口罩，人與人之間盡量保持距離。

　　理性消費，不要盲目搶購囤積。當前，為抗擊疫情，鼓勵消費者“宅”在家，適當存儲一些日常生活用品是必要的，但不要盲目搶購、大量囤積物品。重大疫情面前，市場供求造成價格出現小的波動，實屬正常，市場供應不會產生大的變化，廣大消費者切勿跟風搶購，尤其是口罩、消毒殺菌用品等重要物資，大量購買既浪費，也對市場造成衝擊。

　　積極監督，依法維權。發揮消費者的社會監督作用，疫情期間，消費者發現經營者借食品、防護用品需求激增之機，囤積居奇、哄抬價格、謀取暴利等擾亂市場、侵害消費者合法權益行為要積極向政府及市場監管等部門舉報，維護市場秩序。因為疫情原因，消費者預定的車票、餐飲、飯店、旅遊等商品和服務不得不取消和延遲而無法履約，產生糾紛，消費者要依法維權，即便暫時不能解決，也要保留好相關證據，便於今後主張責任。疫病無情人有情，希望各相關企業也充分理解和尊重消費者的合理訴求，困難時期，共度難關。

　　河北省消保委呼籲所有消費者都行動起來，共同努力，為戰勝疫情作出應有的貢獻。

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　　中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)1月28日，廣東省市場監督管理局對社會發布《廣東省餐飲服務業新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》(以下簡稱《指引》)，要求廣東所有餐飲服務單位嚴格執行。

　　《指引》自1月28日起正式對社會發布，要求廣東所有餐飲服務單位嚴格執行。該《指引》內容共十六條，強調抓好“五必”：食材進貨“必查”，從業人員“必檢”，清潔消毒“必做”，人員聚集“必控”，操作規範“必行”。

　　《指引》明確，各餐飲服務單位禁止經營、貯存野生動物或野生動物製品;不得採購、飼養和現場宰殺活禽畜動物。對肉及肉製品做好索證索票工作，確保肉類來源可追溯，尤其是加強對豬肉“兩證一報告”的查驗，嚴禁採購、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動物肉類及肉製品。

　　針對餐飲從業人員，《指引》要求，所有在崗員工應配戴口罩上崗，且按規定及時更換口罩。餐飲服務經營單位應每天對從業人員進行晨檢(必要時每餐前檢查)，做好記錄和建檔工作，發現有發熱(37.3度以上)、感冒、咳嗽癥狀、呼吸道感染的在崗員工，應立即停止其工作並督促其及時就診，在醫院確診為非新型冠狀病毒感染前不得上崗。

　　《指引》強調，在疫情防控解除前，餐飲服務經營單位禁止接待大規模聚餐活動。有條件的餐飲服務經營單位配備相應的測溫器具，對消費者進行發熱癥狀檢測、提醒，如在就餐場所發現消費者有發熱、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，應積極勸離現場並提醒其及時到醫院就診。

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