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整治食品安全問題聯合行動十大典型案例發布

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)11月29日,整治食品安全問題聯合行動工作組在市場監管總局召開新聞發布會,公布十大典型案例。

  據整治食品安全問題聯合行動工作組案件查辦組組長、市場監管總局執法稽查局局長楊紅燦介紹,本次聯合行動聚焦人民群眾的操心事、揪心事、煩心事,圍繞“未取得許可生產經營、超範圍超限量使用食品添加劑、食品中非法添加非食用物質、經營未經檢疫或檢疫不合格的肉類、生產經營山寨食品”等群眾反映強烈的重點問題,開展集中打擊。

  截至目前,各地市場監管部門查處食品安全違法案件7.8萬件,罰款9.1億元,責令停產停業2431戶,吊銷許可證157件,從業資格限制168人;各地公安部門偵破食品安全犯罪案件8758起,端掉“黑窩點”“黑作坊”“黑工廠”5257處,打掉犯罪團伙2144個,抓獲犯罪嫌疑人1.6萬名,總案值達117億餘元,打掉黑惡團伙42個;全國銷毀問題農產品和假劣農藥獸葯948.1噸,取締了4471家不符合要求的生豬定點屠宰廠,查處生豬私屠濫宰、農藥獸葯隱性添加、農產品葯殘超標等問題10349起,取締無證照企業1094家,吊銷證照企業214家。

  楊紅燦表示,下一步,將繼續組織各地嚴厲打擊各類食品安全違法犯罪行為,保持嚴懲重處的高壓態勢.同時,進一步加大曝光力度,依法向社會公開違法案件處罰結果和典型案例。

  十大典型案例

  山東煙台偵破“11·27”系列制售假酒案

  2019年9月,煙台市公安局破獲系列制售假酒案,搗毀制售窩點20個,抓獲犯罪嫌疑人51名,現場查獲假冒某知名品牌葡萄酒5.5萬瓶、包材50萬套。經查,2017年10月以來,犯罪嫌疑人劉某某等從天津、深圳等地購進假冒某知名品牌酒塞、酒標,在黑窩點灌裝加工假冒葡萄酒進行銷售。公安機關循線深挖,先後破獲宋某某等銷售假酒案、天津吉旺工貿有限公司非法製造假冒註冊商標標識案、鄭某某等制售假冒葡萄酒案等系列案件,總涉案金額達5億餘元。

  四川南充偵破李某森等制售假劣飲料案

  2019年9月,南充市公安局破獲一起制售偽劣產品案,搗毀窩點4個,現場查獲假冒某功能飲料16.8萬罐、用於製造假冒飲料的罐體200萬個、蓋體400萬個。經查,2017年以來,李某森犯罪團伙從廣東、湖北購買包裝材料,生產假冒10餘個國內知名品牌飲料,並在四川成都先後註冊“泰牛牛”“紅泰牛”國際貿易公司作為掩護進行非法銷售,涉案金額近2億元。

  黑龍江齊齊哈爾偵破李某等制售有毒有害減肥食品案

  2019年10月,齊齊哈爾市公安局破獲一起制售有毒有害減肥食品案,搗毀窩點6處,抓獲犯罪嫌疑人10名,現場查獲減肥食品1700餘盒、各類膠囊片劑44萬餘粒、西布曲明40公斤、酚酞2.5公斤以及大量包材等物品。經查,2018年3月以來,犯罪嫌疑人李某等從河北購進含有西布曲明的片劑,從廣東購進包材,在河南組裝加工成減肥食品“艾洛美牌纖SO片壓片糖果”,通過微信、物流方式銷往各地,涉案金額達1億元。

  上海寶山偵破“8·9”制售假冒品牌水產品案

  2019年10月,上海市公安局寶山分局破獲一起生產、銷售偽劣產品案,抓獲犯罪嫌疑人12人,搗毀生產、銷售窩點9處,現場查獲假冒“吉娜朵”品牌生蚝1000餘只、假冒“吉娜朵”品牌標籤、包裝盒兩萬餘件。經查,2018年4月以來,犯罪嫌疑人雷笛、董穎等在上海浦東註冊成立上海蚝錦食品貿易有限公司,先後從愛爾蘭、韓國等地以14至17元不等價格購入普通生蚝,用光雕機在生蚝外殼刻上“G”(“吉娜朵”)字樣,並印製假冒“吉娜朵”品牌的包材,在上海包裝加工后,以28至35元的價格銷售給分銷商,涉案金額達4000餘萬元。

  河北衡水查處未經許可生產假冒橄欖油案

  2019年8月20日,河北省衡水市市場監管局冀州區局南午村分局發現,南午村鎮東北角的一庫房內存有大豆油、“太陽樹”特級初榨橄欖油、包裝箱、標籤等物品若干。經調查,當事人周某榮在未取得食品生產經營許可的條件下,私自進行食用油的灌裝、貼標、裝盒、封箱,之後附上偽造的進口報關單、入境檢驗檢疫合格證,製成假冒橄欖油成品銷售。現場查獲物品生產經營貨值金額共計267470元,涉案金額達2000餘萬元。本案已向公安部門進行移交,並將按規定在刑事處罰後作出行政處罰。

  浙江金華查處有毒有害“悍馬糖”案

  2019年2月底,浙江省金華市市場監管局發現有人通過微信、淘寶等手段銷售一款聲稱來自馬來西亞的進口糖果(名為“悍馬糖”),聲稱能有效提升男性性功能。經過排查,金華市市場監管局鎖定深圳及金華兩家淘寶網店銷售的“悍馬糖”產品,並把在售的5種“悍馬糖”產品送檢。經檢驗,確定含有他達拉非及其衍生物去甲基他達拉非的西藥成分,為有毒有害食品。金華市市場監管局聯合公安機關成立專案組統一行動,共依法刑拘10人,搗毀生產、銷售窩點6處,現場查獲10個品種共計200餘箱,總計2噸多的非法添加藥物成份的有毒有害食品(糖果類),總涉案金額達2000餘萬元。

  湖南長沙查處富迪健康科技有限公司虛假宣傳案

  2019年3月,湖南省長沙市開福區市場監管局接舉報,反映富迪健康科技有限公司在當地酒店召開業績表彰大會,並在會上宣稱國家領導人服用該公司產品等內容涉嫌虛假宣傳。經查,當事人在大會上假稱國家領導人服用其“富迪小分子肽”產品、並假稱國家部委負責人稱讚該產品效果的事實屬實,違反了《反不正當競爭法》規定,構成對其商品作虛假的商業宣傳的違法行為。湖南省長沙市開福區市場監管局責令當事人停止虛假宣傳行為,並處罰款200萬元。

  上海查處上海馬利來實業有限公司發布違法廣告案

  上海馬利來實業有限公司通過經營場所的廣告牌、官方網站、微信公眾號等媒介發布普通食品“KI多醣體”等產品的廣告,包含“所有慢性肝病包括乙肝大小三陽、脂肪肝、酒精肝、肝硬化、肝腹水、肝癌都有調理好的成功案例”等疾病預防、治療功能以及謊稱取得專利權等內容,並在產品未取得“有機”認證的情況下,在產品外包裝上宣傳標註“有機”字樣,違反了《廣告法》《有機產品認證管理辦法》的相關規定。上海市松江區市場監管局責令當事人停止發布違法廣告,並處罰款50萬元。

       甘肅金昌查處馬某某在洋蔥種植過程中違法使用甲拌磷案

  2019年7月3日,甘肅省金昌市金川區農業農村局接到群眾舉報,反映金川區雙灣鎮營盤村將土地流轉給民勤縣村民種植洋蔥,每晚向田地澆水時噴灑甲拌磷(俗稱“3911”)。經調查,種植戶馬某某在所種植的洋蔥地塊內違法使用了甲拌磷農藥。7月18日,金川區農業農村局將案件相關證據移交公安機關查處。

  青島查處制售假農藥“黑窩點”案

  2019年5月,青島市農業農村局根據線索,聯合青島市公安局城陽分局和城陽區綜合行政執法局,在河南省鄭州市郊區搗毀一個制售假農藥的“黑窩點”。現場查獲各類農藥原料、農藥成品7噸及大量生產設備、產品包裝、農藥圖冊等,當場抓獲造假犯罪嫌疑人7人。經檢測,22種農藥成品含有違禁成分。經公安機關認定,涉案金額達1000多萬元,產品銷售涉及全國所有省份。目前,7名犯罪嫌疑人已有3人被批捕,4人取保候審,案件正在進一步審理過程中。

責任編輯:游婕

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福建召開違法食品公開銷毀現場會 集中銷毀涉案物品120噸

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)按照福建省“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治食品安全問題聯合行動安排,以及公安部集中打擊食葯環犯罪“崑崙”行動統一部署,12月3日,福建省市場監管局、省公安廳聯合舉辦全省整治食品安全問題聯合行動暨“崑崙”行動成果宣傳展示活動,並召開違法食品公開銷毀現場會。

  活動現場陳列展示了福建市場監管部門、公安機關整治食品安全聯合行動以及公安機關“崑崙”行動中查獲的涉案物品,包括假劣煙酒、問題麵食、問題調味品、假劣藥品、假劣汽配、假冒知名品牌墨盒、假冒鞋服等20餘種假冒、偽劣商品、違禁品。市場監管人員、公安民警分別在活動現場向現場嘉賓、社會群眾等介紹相關案件情況,教授鑒別真假方式方法,宣傳法律法規,揭露食葯環違法犯罪社會危害性,普及傳授食葯環安全知識常識,有力彰顯打擊食葯環違法犯罪堅定決心。活動結束后,市場監管部門和公安機關集中銷毀各類涉案物品120.87噸。

  據悉,今年6月以來,福建全省共出動行政執法人員19.52萬人次,檢查食品(含食用農產品,下同)生產經營單位13.78萬戶次,查處食品生產經營行政處罰案件2482件,責令整改3769起,取締無證單位(含“黑工廠”“黑作坊”“黑窩點”)118個,查獲大量制假、售假作案工具、假冒偽劣成品及半成品。今年7月25日開展“崑崙”行動以來,全省公安機關累計偵破各類食品、藥品、環境和知識產權犯罪案件1505起,搗毀各類“黑窩點”1183個,打掉犯罪團伙204個,抓獲嫌疑人2309名,涉案價值13.13億元。

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在自貿區開展“證照分離”改革全覆蓋試點國務院政策例行吹風會

  國務院新聞辦公室於2019年12月4日(星期三)上午10時舉行國務院政策例行吹風會,請國家市場監督管理總局副局長唐軍、司法部立法二局局長劉長春、國家市場監督管理總局登記註冊局局長熊茂平介紹在自由貿易試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點有關情況,並答記者問。

  國務院新聞辦新聞局 壽小麗:

  女士們、先生們,大家上午好,歡迎出席國務院政策例行吹風會。《國務院關於在自由貿易試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點的通知》,已於近日公布。為幫助大家更好地了解相關情況,今天我們非常高興邀請到國家市場監督管理總局副局長唐軍先生,請他向大家介紹有關情況,並回答大家的提問。今天出席吹風會的還有司法部立法二局局長劉長春女士、國家市場監督管理總局登記註冊局局長熊茂平先生。

  下面請唐軍先生作介紹。

  2019-12-04 09:59:17

國家市場監督管理總局副局長唐軍(徐想 攝)

  唐軍:

  首先感謝國新辦舉辦這次政策例行吹風會,使我們有機會就“證照分離”改革與大家見面交流,還要特別感謝各位記者親臨現場。下面我先把“證照分離”改革有關情況給大家介紹一下。

  開展“證照分離”改革全覆蓋試點,是貫徹落實黨中央、國務院重大決策部署,深化“放管服”改革,優化營商環境的重要舉措。習近平總書記指出,要進一步簡政放權,深化行政審批制度改革,最大限度減少中央政府對微觀事務的管理。李克強總理強調,要進一步放寬市場准入,大力壓減行政許可。2015年以來,國務院決定對部分涉企經營許可事項開展“證照分離”改革,先後在上海浦東新區試點並向更大範圍複製推廣,有效降低了制度性交易成本,激發了市場活力和社會創造力。改革實踐中也面臨一些困難和問題,影響了企業獲得感,主要是:納入改革的涉企經營許可事項僅佔總量的約五分之一,改革標準化、規範化程度不高,改革系統集成不夠,信息歸集共享、事中事後監管措施落實不到位,影響了企業獲得感。對此,今年政府工作報告中明確提出,對所有涉企經營許可事項實行“證照分離”改革,堅決克服“准入不準營”的現象。

  按照黨中央、國務院決策部署,國務院推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室、市場監管總局、司法部等會同國務院有關部門,堅持聚焦市場主體關切,強化問題導向、重點突破,研究完善改革制度設計,形成改革總體方案。在報經十三屆全國人大常委會第十四次會議表決通過暫時調整適用有關法律規定的授權決定后,經李克強總理簽批,11月6日國務院正式印發《關於在自由貿易試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點的通知》。11月30日,李克強總理就在自由貿易試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點作出重要批示。為推動工作落實,12月2日 “證照分離”改革全覆蓋試點培訓動員部署電視電話會議在京召開,韓正同志出席會議並作重要講話,王勇、肖捷國務委員出席會議。

  這次改革試點要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,持續深化“放管服”改革,自2019年12月1日起,在全國18個自貿試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點。通過改革,進一步明晰政府和企業責任,完善簡約透明的行業准入規則,加強事中事後監管,進一步優化營商環境, 更大激發市場活力,推動經濟高質量發展。

  這次改革試點的主要政策安排有三方面:一是建立清單管理制度。將所有涉企經營許可事項納入清單管理,清單之外不得違規限制企業進入相關行業或領域,企業取得營業執照即可自主開展一般性經營活動。清單實行分級管理,定期調整並向社會公布。二是分類推進審批制度改革。所有涉企經營許可事項按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化審批服務四種方式分類推進改革,我們把這四種方式稱為“進四扇門”。其中直接取消審批13項,審批改為備案8項,實行告知承諾60項,優化審批服務442項。三是完善改革配套政策措施。規範企業經營範圍與申辦經營許可的銜接,強化涉企經營信息歸集共享,持續提升審批服務質量和效率,創新和加強事中事後監管,堅持依法推進改革。

  下一步,市場監管總局將認真落實國務院的要求,加強政策宣傳,協調解決問題,切實擔負起應有的責任,推動改革措施全面落實。

  我先把基本內容給大家通報。下面,歡迎大家提問。

  2019-12-04 10:08:30

  壽小麗:

  謝謝唐局長。下面開始提問,提問前請通報所在新聞機構。開始提問。

  2019-12-04 10:08:59

中央廣播電視總台央視記者提問(焦非 攝)

  中央廣播電視總台央視記者:

  近年來,黨中央、國務院持續推進政府職能轉變和“放管服”改革,請問這次部署推進“證照分離”改革全覆蓋試點主要有哪些考慮?謝謝。

  2019-12-04 10:24:43

  唐軍:

  這是一個比較綜合的問題,我簡要回答一下。

  首先,這次在自貿試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點是對已有改革的進一步深化,是持續推進“放管服”改革新的重大舉措。按照黨中央、國務院的決策部署,市場監管部門近幾年持續推進商事制度改革,出台了一系列措施。例如,“先照后證”改革、“多證合一”改革等。2015年起,在上海浦東新區進行“證照分離”改革試點,並向更大範圍複製推廣。這是對部分許可事項進行“證照分離”改革的有效探索實踐,但是還具有一定局限性。在此基礎上,這次國務院在自貿試驗區推出“證照分離”改革全覆蓋試點,覆蓋了所有的許可事項,是對改革的持續推進和深化。

  第二,這次“證照分離”改革全覆蓋試點主要解決的問題。當前,企業領取營業執照、從事一般經營項目的便利化程度已經有了很大改善。世界銀行《2020營商環境報告》显示,我國“開辦企業”便利度在全球190個經濟體當中排名第27位。但是,“准入不準營”的問題尚未得到根本解決。企業在拿到營業執照進入市場的“大門”后,還進不了特定行業和領域的“小門”,涉企經營許可事項數量還較多、辦理時間還較長、流程還不透明。這次改革就是要解決好這個問題,進一步降低企業准營門檻,使企業方便地開辦、更好地發展壯大。

  第三,這次“證照分離”改革全覆蓋試點的要點。一是實現全覆蓋。這次在自貿試驗區對許可事項實現了全覆蓋,中央層面設定的523項涉企經營許可事項全部納入改革範圍。下一步,待試點成熟后,還要實現地域全覆蓋,在全國推開實施。二是實行清單管理制度。所有的許可事項都要向社會公布清單,使企業和群眾明白哪些屬於一般經營項目,哪些屬於需要審批的特殊經營項目。而且,清單要定期調整更新,今年是2019年版,今後會不斷推出新的版本。今後的趨勢不言而喻是要做“減法”,進一步推動照后減證和簡化審批。三是分類推進審批改革。前面我講了“進四扇門”,通過四種改革方式對審批事項進行分類改革。這裏我就不具體展開了。四是強化監管。要堅持“放管結合、並重”。“證照分離”改革一定要和事中事後監管結合起來,只有管得好才能放得開,管到位才能推動放到位。五是堅持依法推進改革。司法部的同志也出席了這次會議,這方面大家如果有什麼問題可以請她回答。謝謝。

  2019-12-04 10:25:01

中國新聞社記者提問(焦非 攝)

  中國新聞社記者:

  這次在全國自貿試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點,同時也建立了涉企經營許可事項清單管理制度,能否請您介紹這項制度的具體內容?

  2019-12-04 10:26:42

  唐軍:

  這個問題請登記註冊局局長熊茂平同志來回答。

  2019-12-04 10:27:20

國家市場監督管理總局登記註冊局局長熊茂平(徐想 攝)

  熊茂平:

  感謝您的提問。建立涉企經營許可事項清單管理制度,是國務院領導同志對深化“證照分離”改革提出的明確要求,也是這次改革試點的亮點之一。通過清單管理實現對所有涉企經營許可事項全覆蓋,清單以外一律不得違規限制企業進入特定行業或領域開展經營,營造穩定公平透明、可預期的市場准入環境。清單管理制度主要包括以下三個方面內容:

  一是涉企經營許可事項全部納入清單管理。鎖定涉企經營許可事項的範圍,全部納入清單。完善清單要素,對涉企經營許可事項逐項列明事項名稱、設定依據、審批層級和部門,明確改革方式、具體改革舉措、事中事後監管措施。清單向社會公開,並接受社會監督。

  二是清單內容定期調整。“證照分離”改革是一項長期工作,需要不斷對涉企經營許可事項的改革方式、改革舉措、事中事後監管措施等進行優化。法律法規也會根據實際情況不斷進行立改廢釋。因此,對清單定期進行調整更新十分必要。

  三是清單實行分級管理。清單按照中央、省兩級進行管理。中央層面設定的清單,由國務院審改辦負責管理;地方層面設定的清單,由省級政府指定部門負責管理,以省為單位集中公布。

  謝謝。

  2019-12-04 10:28:39

香港中外新聞社記者提問(焦非 攝)

  香港中外新聞社記者:

  “證照分離”改革釋放企業創新創業活力,推進了營商環境的法治化、市場化、國際化,請問唐軍副局長,下一步“證照分離”改革如何與“互聯網+政務服務”及信用體系建設等配套推進,進一步地放大改革措施的疊加效應?謝謝。

  2019-12-04 10:30:11

  唐軍:

  請熊局長來回答。

  2019-12-04 10:31:17

  熊茂平:

  感謝您的提問。當前,“互聯網+政務服務”已經成為各項改革的重要內容。這次我們在進行“證照分離”改革制度設計過程中,也充分考慮依託“互聯網+政務服務”,提升改革效能。一是依託“互聯網+”,實現精準“雙告知”。“證照分離”改革涉及部門多、事項多。通過依託“互聯網+政務服務”,推行經營範圍規範化登記,建立經營範圍表述和涉企經營許可事項之間的對應關係,使企業能夠更加便捷的知曉需要辦理什麼、到哪裡辦理;政府部門能夠及時掌握相關企業信息,跟進服務,加強監管。為此,市場監管總局制定了落實改革的相關配套文件,推進經營範圍規範化工作。二是依託“互聯網+”,優化辦事流程。各部門在落實改革要求時,都充分利用了“互聯網+”方式,減要件、減材料、減環節、減時間,提升審批服務質量和效率,推動涉企經營許可事項從申請、受理到審核、發證全流程“一網通辦”、“最多跑一次”。三是依託“互聯網+”,強化部門信息共享。在推進改革過程中,我們充分考慮到信息共享的基礎性作用。市場監管總局會同發展改革委制定了“證照分離”改革試點數據共享方案,指導相關部門做好企業企業註冊信息和經營許可辦理結果信息的推送共享工作,加強部門間信息互通和業務協同,最大程度減少企業重複填報信息和提交材料的情況。

  在信用體系建設方面。信用體系建設是一項複雜的系統工程。我們在“證照分離”改革中,也對加強信用監管、促進信用體系建設提出了明確要求。一是加強涉企信息歸集共享。《通知》要求,有關部門要將企業登記註冊、經營許可、備案、執法檢查、行政處罰等信息及時歸集至全國一體化在線政務服務平台、全國信用信息共享平台、國家企業信用信息公示系統等平台,並依法向社會公開,充分發揮社會監督作用。二是實行告知承諾制。實行告知承諾制是釐清政府與企業關係的重要舉措,基礎是政府與企業互信,發證時政府全面告知、企業自願承諾,發證后企業守諾履約、政府正常監管,雙方責任明晰。《通知》規定,要依法查處虛假承諾、違規經營等行為,並記入信用記錄。三是強化失信聯合懲戒。《通知》對具體涉企經營許可事項的事中事後監管措施中,要求有關部門要加強信用監管,向社會公布企業信用狀況,對失信主體開展聯合懲戒。通過這些舉措,積極促進社會信用體系建設。

  2019-12-04 10:40:30

  唐軍:

  我簡單補充兩句。“證照分離”改革和“互聯網+”是全流程、全方位的結合,沒有“互聯網+政務服務”的支撐,“證照分離”改革是不能取得很好成效的。具體描述一下什麼叫“全流程、全方位結合”呢?比如企業從註冊登記開始,我們就要讓他非常明白哪些屬於一般性經營項目,哪些屬於涉及審批的特殊經營項目。登記註冊部門就要通過“互聯網+”平台,把企業登記註冊信息和經營需求傳遞到相關部門,比方涉及到交通運輸部門,我們就推送給交通運輸部門。我剛才說的“四扇門”,包括備案也好、承諾也好、優化審批服務也好,涉及到哪個部門就要推送到哪個部門,方便有關部門及時為企業辦理相關事項並將其納入監管範圍。通過我舉這個例子可以看出來,離開“互聯網+政務服務”的平台,有效推進“證照分離”改革是難以想象的,所以“互聯網+”是很重要的支撐,必須要和“證照分離”改革結合在一起。謝謝。

  2019-12-04 10:50:51

光明日報記者提問(焦非 攝)

  光明日報記者:

  開展“證照分離”改革全覆蓋試點,在法治保障方面前期做了哪些工作?下一步工作重點是什麼?謝謝。

  2019-12-04 11:04:52

  唐軍:

  請司法部劉長春局長回答。

  2019-12-04 11:05:50

司法部立法二局局長劉長春(徐想 攝)

  劉長春:

  謝謝記者的提問。前期司法部密切配合國務院推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組辦公室,和市場監管總局研究起草了《國務院關於在自由貿易試驗區開展“證照分離”改革全覆蓋試點的通知》。《通知》明確了“證照分離”改革試點的具體內容和要求,與此同時,司法部會同有關部門認真梳理需要暫時調整適用的法律、行政法規、國務院決定的有關規定。前不久,全國人大常委會表決通過了《關於授權國務院在自由貿易試驗區暫時調整適用有關法律規定的決定》,國務院也確定了暫時調整適用《中華人民共和國認證認可條例》等6部行政法規和《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》有關規定的具體方案。這些是作為《通知》附件同步實施。這些工作為開展“證照分離”改革全覆蓋試點辦好了“法律手續”,確保依法啟動改革,為推進改革提供有力的制度支撐。這是前期我們和有關部門一起在法治保障方面所做的工作。

  下一步,在“證照分離”改革全覆蓋試點具體落實過程當中,也要按照重大改革於法有據的要求,依照法定程序開展相關工作,要把法治的理念貫徹到改革全過程。具體來說主要是三個方面:

  一是根據法律、行政法規、國務院決定的調整情況,及時對有關部門和地區制定的規章、規範性文件做出相應調整,建立和試點要求相適應的管理制度。在改革試點的過程當中,對於實踐證明行之有效的改革舉措要及時研究推動有關法律、法規、規章的立改廢釋,進一步鞏固改革成果。

  二是解決好改革落地有關的法律問題。對於在改革過程當中涉及有關法律法規的問題,各級司法行政部門要密切配合有關部門做好研究論證,為推動改革的試點工作把好“法治關”。

  三是主動作為,為改革營造良好的法治環境。按照實際情況創新工作方法,做好改革文件的培訓、解讀,加大法律法規的宣傳力度,增強法治宣傳效果、輿論引導實效,依法處理好市場主體關心的熱點難點問題,進一步健全訴求表達、矛盾調處、權益保障機制,引導市場主體在法律框架內主張權利、履行義務,用法治凝聚改革共識,規範改革程序。

  總體來說,還是要用法治保障改革試點各項措施落到實處,讓市場主體能夠享受到改革的紅利,切實提升人民群眾對改革的獲得感和幸福感。謝謝。

  2019-12-04 11:06:04

中央廣播電視總台央廣記者提問(焦非 攝)

  中央廣播電視總台央廣記者:

  我們注意到,在推動“證照分離”改革全覆蓋試點過程當中,市場監管總局既是重要的推動者,同時也是清單當中有關事項的落實部門。請問,能否詳細介紹推動落實的具體舉措?

  2019-12-04 11:06:47

  唐軍:

  市場監管總局,總的來說就是一句話,我們要貫徹落實好國務院的《通知》要求。國務院《通知》對各個方面做了部署、做了安排,具體來講有以下幾項工作:

  一是加強組織協調。積極配合國務院職能轉變協調辦和司法部,發揮好牽頭部門作用,推動健全工作機制、抓好貫徹落實,協調解決問題,加強政策宣傳,確保國務院決策部署落地見效。同時,總結典型做法和經驗,及時向全國推廣。

  二是提供服務保障。充分發揮市場監管職能作用,推行經營範圍規範化登記,做好企業登記經營範圍與申辦經營許可的銜接,將企業登記註冊信息通過政務信息共享平台精準推送至有關主管部門,為加強事中事後監管提供信息支撐。

  三是抓好自身改革。市場監管總局已於近日印發貫徹《通知》的實施方案,對本系統實施的涉企經營許可事項逐項細化改革舉措,明確加強事中事後監管的具體辦法,對貫徹執行好各項改革政策提出了明確要求。

  主要就是做這些工作,謝謝。

  2019-12-04 11:07:13

  壽小麗:

  如果沒有記者提問,今天的吹風會就到這裏,謝謝唐局長,謝謝各位發布人,謝謝各位記者朋友們,大家再見。

  2019-12-04 11:07:30

責任編輯:覃輝

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長三角共建食品安全信息追溯體系 首批試點城市6個 追溯品種10個

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)12月5日,長三角區域一體化食品安全信息追溯平台啟動儀式在上海舉行。4地共同啟動長三角區域一體化食品安全信息追溯平台,並就具體合作事宜和行動方案進行了簽約。簽約明確將上海、南京、無錫、杭州、寧波、合肥市6市列為首批長三角食品安全信息追溯試點城市,豬肉等10個品種列為追溯品種。

  據了解,長三角區域一體化食品安全信息追溯平台的啟動,不僅是落實《食品安全法實施條例》的要求,也是落實長三角地區市場監管一體化建設的工作要求,更是督促企業落實主體責任、提振市場消費信心、保障市民食品安全的具體舉措。

  據介紹,4地明確將6大類10個品種作為追溯品種,涉及豬肉、大豆油、粳米(包裝)、冷鮮雞(包裝)、豇豆、番茄、土豆、冬瓜、辣椒、嬰幼兒配方乳粉。到2020年底將實現試點城市上述品種追溯覆蓋率和上傳率100%目標,建立統一的長三角食品安全信息追溯團體標準,實現生豬及生豬產品的全鏈條追溯,共同開展食品安全信息追溯宣傳推廣,構建長三角區域從田間到餐桌完整的追溯鏈條。

  上海市食葯安辦副主任、上海市市場監管局副局長許瑾表示,長三角區域一體化食品安全信息追溯平台的啟動,標志著在長三角區域在食品安全信息互通中邁出可喜的一步。平台既是支點,也是起點,未來將形成“1+x”管理模式,即一個可追溯平台,企業各類可追溯信息均可上傳。在完成“托底”基礎信息的彙集后,各主體更先進、更深入的追溯信息,都可上傳,以鼓勵技術的“發展”。

  據上海市市場監督管理局透露,此次簽訂協議和啟動長三角食品安全信息追溯平台,一是有利於整合各區域、各環節、各行業、各監管部門的食品安全信息追溯數據,形成區域內統一的食品安全信息庫。平台應用大數據、人工智能等技術,逐步形成長三角食品安全信息追溯“一張網”。

  二是通過試點研究制定契合長三角區域的食品安全信息追溯統一技術標準, 推進食品安全信息追溯“二維碼”等技術應用,對區域內食品生產經營單位的主體信息、追溯信息、監管信息、抽檢信息、輿情信息等方面進行多維度畫像,形成可量化、可視化區域食品生產經營企業食品安全“維度圖”。

  三是完善長三角地區食品安全信息追溯管理機制,形成跨區域食品安全信息追溯體系格局,打造長三角食品安全信息追溯“一網一圖”。對於通過食品安全信息追溯所發現的食品安全違法行為進行聯合打擊,倒逼各類食品企業落實主體責任。

  四是依託長江經濟帶食品安全應急協作機制,進一步加強信息共享通報、事件聯合處置、技術互助協作、應急聯合演練等措施,共同提升區域內食品安全突發事件處置應對能力。

  許瑾表示,對於消費者而言,以往條形碼等多種形式的追溯手段統統簡化,統一掃二維碼即可追溯。三省一市在食品安全方面具有各自優勢,有很大的互補性和合作空間。對上海而言,也希望可以和其他省市互通有無,將上海的成果形成可複製可推廣。6地率先開展試點,要以長三角區域一體化食品安全信息追溯平台為紐帶,大膽探索實踐,建設實用管用的食品安全追溯系統,在食品安全追溯的系統建設、標準規範、管理要求等方面實現統一標準、統一規範,以信息化技術推動創新監管的方式,不斷提高長三角區域食品供給質量,持續提升長三角地區食品安全總體水平,發揮好長三角的區域帶動和示範作用,實現長三角更高質量一體化發展。

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廣東佛山提升人民群眾獲得感 創建放心消費環境新高地

  中國消費者報報道李智華 陳曉瑩 記者 李青山)近3年來,廣東省佛山市的“放心消費創建”工作激發了人們的巨大熱情,通過實施政府主導共建“一盤棋”,全域創建織密“一張網”,以消費熱點行業和領域為核心的“十大工程”,以消費環境指標測評、行業自律等為核心的“十大體系”,構建“共促、共建、共提升”的“大融合”網絡。佛山市打造放心消費環境建設新高地的探索實踐,生動地詮釋了把人民日益增長的美好生活需要作為工作出發點和立足點的追求。

  “一盤棋”“一張網”打造共建共享新高地

  據佛山市市場監管部門工作人員介紹,佛山市成立以市長為組長,各區區長和17個部門主要負責人等為成員的全市放心消費創建工作領導小組,並納入市委市政府重點工作。印發3年創建實施意見及年度工作方案,出台領導小組工作規則、放心消費單位(點)管理辦法等配套機制。

  記者了解到,從2018年開始,佛山市政府每年撥付700萬元用於扶持放心消費示範單位(點)開展創建;各區和市相關部門結合各自實際,成立領導機構,出台創建方案,基本實現市、區、鎮街一盤棋,形成市區聯動、部門協同、全民共創的“大創建”格局。

  佛山市圍繞與消費者日常生活密切相關、社會關注度高、群眾反映強烈的熱點行業及領域,與創建國家食品安全城市、全國質量強市示範城市、國家信息消費示範城市等有機融合,形成以食品藥品、旅遊、房地產、網絡、公用事業服務、金融、信息等為核心的“十大工程”。

  “協同聯動”“自律聯盟”打造社會治理新高地

  記者從佛山市高明區獲悉,當地司法部門開設“巡迴法庭”,與消費者組織聯手為消費者維權。在創建放心消費旅遊景區過程中,高明區有機融合打造巡迴法庭、旅遊市場監管辦公室、消費維權服務站等,有效發揮一站式消費維權、便民服務的集成優勢,探索出一條消費領域“共建共享”社會治理樣本。

  在全市大中型綜合商業體、市場、企業、景區、行業協會中,佛山市大力推進消費維權服務站“五進”工作,全面建立和倡導經營者首問、先行賠付、實體店七天無理由退貨等機制,推動消費糾紛和解在企業、解決在源頭。截至2019年11月底,全市共有近900家實體店商家加入七天無理由退貨機制,涵蓋大型商場超市、藥店、傢具賣場等,為消費者辦理退貨2.2萬餘件。佛山市發動了34家行業協會近30萬家市場主體參與創建,鼓勵結合行業領域實際,創新優化維權機制、體系、標準,不斷鞏固和完善“誠信經營、放心消費”的良好消費環境。其中,順德區積極引導安利分公司等9家單位成立“直銷企業消費維權行業自律聯盟”,營造公平競爭的直銷行業環境。

  為了加大放心消費創建宣傳力度,佛山市通過“線上線下”多載體多渠道,不斷擴大創建工作知曉度和影響力。禪城區依託消委會等社會組織力量,組建區消委會律師顧問團,整合法學專家、律師等資源進行普法宣傳教育。

  “標準引領”“指標引航”打造創新品牌新高地

  “無規矩不成方圓”,高標準更是引領發展的必要條件。佛山市立足工作實際和先行優勢,不斷更新理念、創新工作方法、提升工作效能,持續創新推出改革品牌。

  佛山市市場監管部門針對不同領域、不同業態的特點,研究制定一系列放心消費創建標準,以放心消費單位(點)標準為總攬,涵蓋放心消費行業協會、商標品牌集聚區、消費教育基地、旅遊景區、街區、消費維權服務站、放心肉菜示範超市、餐飲服務食品安全規範提升區等標準,形成能複製、易推廣的標準化樣本。其中,在全國率先制定“消費維權服務站聯盟標準體系建設”,填補消費維權網絡領域標準建設的空白。

  為檢驗創建工作是否落實、消費環境是否提升、消費者是否滿意,2018年,佛山市消委會委託第三方開展“佛山市品質生活消費者滿意度測評體系”建設,在全國率先發布適宜消費城市指標體系。同年,佛山市消委會順利完成測評和調研報告。2019年,繼續委託第三方開展“佛山市放心消費創建測評體系”建設工作,對佛山市3年放心消費創建工作進行整體測評,助推創建工作高質量發展。

  佛山市創新搭建“放心消費數據分析應用系統”,聚焦大數據、雲計算、人工智能等現代科技與社會治理深度融合,統籌推進信息化手段在消費維權領域的集成應用。南海區在全省率先搭建消費投訴公示平台,涵蓋10個行業,為消費者選擇商家時提供及時、準確、有效的參考信息,提升大數據智能服務水平;三水區創新打造“消費精明眼”消費維權綜合信息管理平台,消費者可使用小程序查看店鋪投訴信息、學習消費維權相關知識等,着力引導消費者科學理性消費。

  “頭雁效應”“震懾效應”打造民生福祉新高地

  圍繞人民群眾“衣食住行”熱點,佛山市悉心培育形成“頭雁效應”,在全市80萬個參與創建的市場主體中,着力培育和創建一批放心消費商標品牌集聚區、行業協會、旅遊景區、街區、消費教育基地、放心肉菜示範超市、消費維權服務站、食品安全示範街等,推動消費維權工作關口前移。截至2019年11月底,全市32個鎮街參創率100%、與百姓生活密切相關的34個行業近30萬個市場主體參創率100%,其中授牌市級示範單位(點)449家。

  為了推進預防和化解社會矛盾機制建設,佛山市在全國率先對市級投訴舉報熱線進行深度整合,全力構建集消費投訴、經濟違法行為舉報、行政投訴於一體的投訴舉報平台。同時,引入行政效能監察,強化投訴舉報查處督查考評機制落實。2017年以來,全市共處理有效消費投訴舉報22.6萬多件,為消費者挽回經濟損失1.5億多元。截至目前,全市處理消費投訴舉報按時辦結率100%、滿意率97.74%。

  針對重點領域,各部門聯動形成放心消費創建“集聚效應”,率先在廣東省打造集明廚亮灶、信息公示、用戶點評、主體責任、智慧監管為一體的社會共治“陽光餐飲”信息化平台;2018年全國標準“領跑者”中佛山企業標準數量排名全國地級市前列,截至2019年11月底,全市有4家企業獲得“中國質量獎提名獎”、11家企業獲得“廣東省政府質量獎”,數量均居全省第一;創新開發佛山市商事主體一門式受理審批平台,在全國率先推行365天24小時不打烊商事登記模式,商事制度改革模式獲評第四屆中國“互聯網+政務”50強優秀實踐案例之一。

  市場監管部門對侵犯消費者權益的突出問題高效監管,形成“震懾效應”。“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動,查辦案件總數位居廣東省首位,兩起案件獲評全國20大典型案例,並作為廣東省唯一代表參加全國案件查辦交流會;聯合開展整治“保健”市場亂象百日行動,立案數和結案數均位列全省第一,其中,兩起案件入選全國“百日行動”執法典型案例。

  通過3年創建,佛山市消費環境更為和諧、市場秩序更加規範、誠信體系更加完善、消費需求穩步增長,消費對經濟發展的基礎性作用不斷增強,有效推動深化供給側結構性改革和經濟社會高質量發展,人民群眾對放心消費創建工作的知曉度、認同度、參與度不斷提高。

責任編輯:游婕

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促消費政策多路並進 鞏固經濟增長首要動力

  時至年末,地方政府密集推出促消費舉措,汽車、家電、豬肉等消費品屢被提及。專家表示,近年來,中央出台了系列促消費新政以及促進形成強大國內市場政策,地方也根據實際情況推動政策落地,預計今年消費貢獻率仍將保持60%以上,連續成為經濟增長的首要拉動力。

  展望明年,作為全面建成小康社會的決勝年,消費對經濟增長的基礎性作用有望繼續加強。《經濟參考報》記者獲悉,目前各部門正着力挖掘多層次消費需求,在促進大城市消費升級和挖掘三四線城市以及農村消費潛力方面醞釀出台更多政策。

  年底促消費利好集中趕來

  臨近年底,地方密集部署促消費推進工作。記者注意到,最近很多城市發布了推動消費的具體舉措,針對重點商品、重點人群挖掘消費潛力,開展形式多樣的促銷活動。

  12月1日,河北召開促消費保增長工作推進會,要求抓住年底前消費旺季,組織開展形式多樣的促銷活動,通過政府引導、商家讓利,讓廣大老百姓得到實惠,為穩增長添動力。12月2日,海南省政府審議通過《海南省完善促進消費體制機制實施方案》,提出要通過舉辦大型活動推動消費升級。12月9日,廣西召開全區促消費工作電視電話會議,為促進四季度消費穩增長作部署。甘肅也在近日印發《關於加快發展流通促進商業消費的實施意見》。

  記者注意到,本輪出台的促消費舉措更為具體,更據可操作性。例如,廣西在重點商品銷售環節,專門針對汽車、成品油、家電等權重商品,組織開展大型汽車展、二手車經銷入統等工作,加強“家電以舊換新”宣傳,擴大綠色智能家電銷售。

  甘肅則明確,加大招商引貿,吸引“她消費”“童消費”“潮消費”“老人消費”。支持國際國內一線品牌在甘肅設立專櫃或專賣店、體驗店、旗艦店。

  商務部流通產業促進中心服務業處處長、研究員陳麗芬對《經濟參考報》記者表示,此輪促消費既根據黨中央國務院的整體部署,又結合地方的發展基礎和優勢條件,抓重點、抓亮點、抓難點來促進消費擴大和升級。“抓重點,即抓重點行業、重點企業和重點區域以促進消費;抓亮點,即抓基礎條件較好的,激發消費潛力,促進消費購買力明顯提升;抓難點,如抓豬肉供應,保供穩價。”陳麗芬說。

  商務部研究院流通與消費研究所副所長關利欣在接受《經濟參考報》記者採訪時也表示,目前的消費政策既着力促進升級,更加關注品牌消費、汽車下鄉等領域,有效促進城鄉居民消費升級;又注重保障民生,各地紛紛增強對豬肉等基本生活需求的保障,營造良好節日氣氛。

  多領域醞釀更多支持舉措

  在地方布局促消費力保全年穩增長的同時,中央層面更多的利好政策也在醞釀。記者獲悉,目前各部門正着力挖掘多層次消費需求,在促進大城市消費升級的同時,深挖下沉市場,拓展擴大最終需求。

  在促進城市消費方面,將進一步推進國際消費中心城市培育建設。記者了解到,目前商務部正在指導北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、西安、南京、青島等地開展培育建設前期準備工作,並儘快加強經驗交流推廣,以有效培育中高端消費新增長點。

  另外,還將以更多優質進口,吸引境外消費迴流。記者了解到,商務部正在抓緊推進第三批進口貿易促進創新示範區培育工作。“由於服務、產業升級和人民對美好生活的需要,中國進口需求強勁,潛力巨大,正處在快速成長期。”商務部外貿司司長李興乾在12月9日的國新辦發布會上表示,培育新一批進口貿易促進創新示範區,將充分發揮進口貿易集散地對擴大進口的示範和帶動作用,抓點帶面,推動進口貿易創新和平台建設,促進產業發展和消費提升。

  李興乾還透露,在2018年我國進行了四次自主降稅基礎上,未來,還會適時更進一步降低關稅和制度性成本,激發和釋放進口潛力。

  除了進一步激發消費升級潛力,有效啟動農村市場也是接下來的政策重點。記者了解到,下一步,發展改革委、工業和信息化部、農業農村部、商務部等部門將在加快發展農村流通體系建設方面發力。改造提升農村流通基礎設施,促進形成以鄉鎮為中心的農村流通服務網絡。擴大电子商務進村覆蓋面,提高農村電商發展水平,擴大農村消費。

  消費基礎性作用有望持續增強

  “隨着這些政策的出台落地,消費對經濟發展的基礎性作用日益增強,消費主導型經濟正在形成,經濟穩步發展的根基逐漸築牢。”陳麗芬說。

  關利欣表示,今年前10個月,社會消費品零售總額33.48萬億元,同比增長8.1%。隨着央地共同推進,預計全年社會消費品零售總額增速將在8%左右,消費貢獻率仍將保持60%以上,連續成為經濟增長的首要拉動力。

  關利欣還指出,隨着我國收入水平提升,經濟結構調整穩步推進,經濟增長的內生動力不斷增強,消費在經濟發展中的基礎性作用將進一步鞏固,成為引領國民經濟循環、實現更高水平供需平衡、推動經濟高質量發展的主要驅動力。

  對於如何進一步增強消費對經濟增長的拉動作用,陳麗芬建議,推進稅收改革政策,調節個人收入,釋放中低收入群體的消費潛力。同時,挖掘普及性和升級性的消費潛力,提高對農村地區和中西部地區合適的商品和服務供給,注重提升經濟發達城市的品質性消費供給。

  “還要抓住新一輪技術革命的影響,擴大先進技術在消費領域的應用。推進新型城鎮化,提高小城鎮的建設水平,引導優勢產業發展,因地制宜構建小城鎮體系,帶動下沉市場的消費升級。”陳麗芬說。

  關利欣也認為,進一步挖掘消費潛力,促進形成強大國內市場,需要順應需求和供給兩側市場細分、品質追求和品牌打造的趨勢,鼓勵企業充分利用現代信息技術,挖掘市場需求,開發多層次、多樣化的商品和服務,不斷提升商品和服務品質及附加值,增強中國製造的競爭優勢和軟實力,推動中國製造向中國“質”造和中國品牌轉變。(記者 王文博)

責任編輯:覃輝

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春運售票第1天:票好買嗎?12306有哪些新招?

  又到一年春運時。一張張小小的票根,是千萬歸鄉人的牽掛。12日,2020年春運火車票正式開售。今年底,中國高鐵運營里程將突破3.5萬公里,更多城市邁入“高鐵時代”,運力大幅增長。

  有了越織越密的高鐵網,買票還難嗎?帶着千萬人的關切,記者走進12306,探尋那張“回家票”背後的故事。

  票好買嗎

  一大早,北京,中國鐵道科學研究院全路客票監控中心。來自中國國家鐵路集團有限公司、中國鐵道科學研究院的專家和技術人員召開了春運售票保障會。

  “隨着更多鐵路線路開通,特別是高鐵線路的開通,鐵路運力持續增長,春運壓力逐年緩解。”國鐵集團客運部主任黃欣說。

  早上8點開始,12306開始發售春運首日票。由於發售的是春運首日1月10日的車票,還不到春運高峰期,12306的售票情況與平日相比沒有明顯變化。記者在售票数字不斷變化的調度大屏上看到,截至上午近11點半,12306共售出車票約300萬張,其中約29萬張為1月10日的車票。

  來自國鐵集團的統計显示,2020年鐵路春運自1月10日開始,2月18日結束,共40天,節前15天,節后25天。全國鐵路預計發送旅客4.4億人次,同比增加3257萬人次,增長8.0%,日均發送旅客1100萬人次。

  相較往年,2020年春運來得比較早。節前學生流、務工流、探親流高度重疊,客流相對集中。12306大數據分析显示,春運節前熱門線路仍然集中在北上廣到川渝黔等地。不過,2020年春運,購買這些方向的車票將更加容易。

  “以成都為例。成貴高鐵即將全線開通,以後從珠三角到四川地區就不用再繞道重慶,而是可以直達成都。再加上此前開通的滬漢蓉大通道和西成高鐵,從華東和華北都有入川的快捷通道,讓‘蜀道不再難’。”黃欣說。

  為了應對客流高峰,春運期間,鐵路部門將安排節前每日開行旅客列車5275對,運輸能力達到1010萬人次;節后每日開行旅客列車5410對,運輸能力達到1043萬人次。

  “八縱八橫”影響幾何

  2020年春運,高鐵將進一步“挑起大梁”。

  “去年春運,動車組發送旅客比例接近60%。2020年春運,預計達到63%以上。”黃欣說。

  近年來,中國高鐵網從“四縱四橫”向“八縱八橫”不斷邁進。2020年春運前,鄭渝高鐵鄭襄段、成貴高鐵、鄭阜高鐵、京張高鐵、張大高鐵、張呼高鐵張家口至烏蘭察布段、漢十高鐵、日蘭高鐵日曲段、京港高鐵商合段和昌贛段等多條高鐵新線陸續開通運營,將極大提升春運運輸能力。

  “特別是山東臨沂、江西贛州、安徽阜陽、貴州畢節等多個革命老區和貧困地區首次開通高鐵,大大方便沿線人民群眾出行。”黃欣說。

  高鐵運力增加,並不代表普速列車的減少。為了滿足大眾對火車出行的不同需求,黃欣說,普速列車的發送人次也在增長,只是相比而言,高鐵增長速度更高。

  2020年春運,鐵路部門對運輸組織方式做了進一步創新。春運期間,各地將在高鐵繁忙幹線安排開行夜間動車組列車共157.5對,同比增加52對,增長50%,在廣州與武漢、廣州與成都、上海與鄭州、西安等地之間出行的旅客都可享受到夜間動車組的福利。

  12306又有哪些新招

  買票找誰?找12306。近年來,為了持續改善大眾的購票體驗,12306也是“煞費苦心”。今年,12306又有哪些新舉措呢?

  “變化最大的是候補購票服務已覆蓋所有車次。”黃欣說。去年12月,12306推出候補購票服務試點,並於今年5月全面推開。有了候補購票服務,旅客可在所需車次、席別無票的情況下,在線提交購票需求,售票系統自動排隊候補。當對應的車次、席別有退票時,系統自動兌現車票。試點显示,候補購票兌現率達到60%以上。

  有了候補購票,旅客自己就可以在線“預訂”因加開列車、退票等原因退回票倉的票。

  此外,电子客票的推行也在便利旅客的購票和出行體驗。目前,电子客票服務已經基本覆蓋全國高鐵線路。鐵科院首席研究員、12306技術部主任單杏花說,有了电子客票,車票的出行功能和報銷憑證功能徹底分開。出行時,旅客只需刷有效身份證件進站上車,既節約了時間,還可以解決丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題。

  數據显示,截止到12月5日,全國鐵路共有458個高鐵車站開通电子客票業務。“电子客票便利旅客的同時,使列車整體檢票通行的耗時縮短了三分之一以上,為將來優化始發停站時間奠定了基礎。”單杏花說。

  除了這兩大亮點,12306還有許多新優化,比如放開互聯網24小時登陸、查詢、用戶信息維護功能,縮短互聯網車票止售時間至25分鐘,延長互聯網售票系統服務時間,由原來的晚上11點延長至11點半等等。

  行走路上,“吃好”也很重要。2020年春運,鐵路部門將繼續擴大12306餐飲預訂渠道,擴大送餐站,提高訂餐量。截止到目前,全路共開通41個供餐站,300多個供餐商家,可提供3000餘種餐食產品,可向4000多個車次的旅客提供預訂服務。

責任編輯:覃輝

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湖北襄陽打出“組合拳” 提升消費者滿意度

  中國消費者報報道魏海霞 許超 記者吳采平)日前,湖北省襄陽市消費者委員會組織舉辦的全市消委會系統“不忘初心、牢記使命”主題教育暨2019年度消費維權知識培訓班圓滿結束。這是近年來,湖北省內消委會系統組織開展的規模最大的一次消費維權工作人員業務培訓活動,也是襄陽市從今年4月份以來,全面推動消費者滿意度提升工作的重要舉措。

  襄陽市市場監管局局長郭方芳告訴記者:“目的是通過開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育暨業務培訓,努力打造一支政治素質高、專業技術精、作風紀律嚴、群眾反映好的過硬消費維權隊伍,有效提升消費者的幸福感、滿意度。”

  記者了解到,襄陽市消委會以中國消費者協會全國城市消費者滿意度測評工作為抓手,通過政府主導,市場監管局、消委會主抓,職能部門各司其責,企業、社會、消費者方方面面齊抓共管,共同提升襄陽城市消費水平,優化消費環境,提高消費者滿意度指數。

       共同行動促改進

  今年4月,中消協發布了《2018年70個城市消費者滿意度測評報告》。報告显示,襄陽在70個城市中排名第59位。針對襄陽市在2018年測評中成績不夠理想的情況,湖北省委常委、襄陽市委書記李樂成作出批示:“要重視,對短板、差距進行深入剖析,有針對性改進、提高。”

  一年來,襄陽市消委會聯合襄陽市市場監管局努力推動襄陽市政府協調推進各個相關政府部門、行業企業、基層社區以及消費者共同行動起來,提升襄陽市城市消費者整體滿意度水平。

  4月29日,襄陽市消委會協調組織市場監管、商務、交通、城管委、教育、衛健委、郵政、文化旅遊、仲裁委等9個部門召開改善襄陽市消費環境調研座談會;4月30日,組織襄陽職業技術學院政策研究、法律、經濟管理、汽車工程、旅遊管理、食品研究等方面的7位專家學者開展調研座談;5月15日,組織17家公用企業、重點企業、大型商超市場負責人及消費者代表開展調研座談。從4月29日到5月15日,襄陽市消委會先後組織召開3次調研座談會、1次汽車行業約談勸諭會,研究優化襄陽市消費環境、提升襄陽市民消費滿意度工作。

  5月20日,襄陽市消委會組織23家品牌汽車經銷企業,開展了家用汽車經營主體消費爭議問題約談勸諭活動,以進一步加強對全市家用汽車消費維權工作的社會監督力度,及時糾正和規範汽車經營者侵權行為。

  座談調研活動中,各職能部門通報了2018年在維護消費者權益方面所做的工作,當前消費者權益保護工作中存在的問題及相關工作建議。專家學者結合各自專業領域,分析了影響消費者滿意度提升的主要因素,提出了相應的對策。重點消費品行業經營者,就加強商品供給、提升服務水平、完善消費設施、保障交易安全進行了交流。消費者代表就改善消費環境、提升消費維權工作提出了意見和建議。

  整體規劃謀完善

  6月21日,襄陽市政府副市長何飛召集11個相關部門召開座談會,研究提升襄陽市市民消費滿意度工作。襄陽市市場監管局局長郭方芳作了《襄陽市2018年消費者滿意度測評工作有關情況的報告》。會議就消費維權熱點難點領域職責分工徵求了參會單位意見,根據各單位意見進行局部調整,梳理當前消費投訴的熱點難點問題,明確了各部門職責,形成了《襄陽市民投訴熱點難點領域職責分工》。

  襄陽市消委會向全市25家相關單位發函徵求意見,其中襄陽市委宣傳部、發改委、行政審批局、商務局等8家單位給出了書面回函修改意見。在此基礎上,襄陽市消委會代襄陽市政府制訂出台了《襄陽市迎接全國城市消費者滿意度測評工作方案(徵求意見稿)》。

  10月12日,何飛主持召開了襄陽市迎接全國城市消費者滿意度測評工作推進會。襄陽市市場監管局局長郭方芳宣讀了《襄陽市迎接全國城市消費者滿意度測評工作方案》(襄陽市人民政府辦發文)。襄陽市委宣傳部、市商務局等25家單位相關負責人就如何發揮自身職能,優化襄陽市消費環境、提升消費滿意度,在會上作了表態發言。推進會上宣布的方案,不僅考慮長遠治本措施,也重視短期速效治標舉措,涵蓋了網絡消費、交易安全、共享經濟、預付式消費、汽車消費等當前消費維權的社會熱點難點問題,從整體大局角度規劃完善襄陽市消費供給,優化襄陽市消費環境,提高消費者整體滿意度。

  廣泛宣傳重參與

  在中消協10月份將襄陽列為2019年度全國城市消費者滿意度測評城市之一后,襄陽市市場監管局、市消委會通過市場監管局官網、微信公眾號、社區、媒體等各種渠道,向全市發出了《致廣大市民消費者的一封信》;製作了PPT宣傳資料、口號標語發送給各區市場監管局、各辦事處社區,宣傳介紹全國城市消費者滿意度測評工作的意義、方法,號召廣大市民積極參與測評調查,為本市改善消費供給、優化消費環境、提高消費質量、保障消費權益、提升城市消費者滿意度指數建言獻策。

  襄陽市委宣傳部高度重視,以《宣傳提示》方式對全市主流媒體提出要求“加強對全面提升城市消費者滿意度工作的輿論宣傳”“刊播一定數量的相關內容的公益廣告”。襄陽市電視台開展了滾動式公益廣告宣傳,《襄陽日報》(晚報)開展了宣傳報道。襄陽市消委會還聯繫了移動、聯通、電信3家通信運營商,通過群發公益廣告形式將滿意度測評工作發送到全體市民手機上。

  襄陽市各區政府召集基層辦事處、社區召開了工作動員推進會,部署基層社區對居民開展街頭髮放傳單、入戶口頭宣傳。從10月14日到11月13日,襄陽市消委會走訪了全市20多個社區,向社區工作人員宣傳介紹測評工作,指導社區對居民開展宣傳工作。

  郭方芳接受記者採訪時說:“安全放心的消費環境關係到千家萬戶,同時,消費環境的改善也需要社會共治,需要人人關心、人人參與。歡迎廣大消費者積極參與消費環境建設,積極投訴舉報各類違法經營行為,在自身合法權益受到侵害時拿起法律武器積極維權,我們作為廣大消費者的堅強後盾將堅決維護您的合法權益。”

責任編輯:邊靜

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廣州“網劍行動”查處違法案件130件 責令整改207個網站

  中國消費者報報道(穗市監 李智華 記者 李青山)12月13日,記者從廣州市市場監管局了解到,廣州市積極營造網絡市場良好競爭秩序和消費環境,維護消費者合法權益,2019年網絡市場監管專項行動“網劍行動”取得顯著成效。

  健全網絡執法聯動機制

  今年8月初,廣州市市場監管局作為牽頭部門制定工作方案,提出工作目標、明確任務分工、部署進度安排、落實責任要求,進一步完善網絡市場監管部門聯席會議制度,健全網絡市場監管執法跨區域、跨部門聯動機制,全方位提升處理網絡交易投訴舉報的行政執法效能,助推網絡市場監管共建共治新格局的形成。

  據介紹,此次專項行動以規範主體資格、落實經營者責任,嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣商品、不安全食品、不正當競爭等各類違法行為為重點,積極營造公平競爭的網絡市場秩序,引導行業持續健康發展。

  專項行動中,廣州市市場監管局和各單位根據自身職責,進一步加大監管執法力度,積極拓展執法領域和案件類型,嚴格貫徹落實《电子商務法》有關規定,嚴厲打擊網絡市場突出問題,保護消費者和經營者合法權益;加強對網絡市場發展趨勢的綜合研判工作,對微信小程序、社交電商、網絡直播等互聯網新業態、新模式開展前瞻性研究,提高專項行動整治期間監管措施的科學性與時效性。

  截至11月底,廣州市市場監管部門網上檢查網站(網店)16138個次,實地檢查網站(網店)經營者2895個次,督促經營者刪除違法商品信息448條,責令整改網站(網店)207個,提請關閉網站4個,責令停止平台服務的網店23個,查處涉網違法案件130件,較去年增長145%,罰沒金額557.728萬元,較去年增長37.5%;公安系統清理網上違法有害信息44條,查辦網絡違法案件12宗;海關係統查獲跨境侵權郵包1252批次,案值154.81萬元;郵政管理系統檢查郵政企業、快遞企業79家次。

  督促電商平台落實主體責任

  據廣州市市場監管局有關負責人介紹,各級市場監管部門積極開展網絡交易第三方平台內經營者登記註冊摸底,截至11月30日,廣州市登記以網絡地址作為經營場所的個體工商戶3663家;積極開展涉網企業“雙隨機”抽查,將全市153家电子商務平台企業列入抽查對象,依法依規擬對存在“實地查無”等情形的61家企業列入異常經營名錄。

  依照《电子商務法》,全市各單位多措並舉,加強對網絡平台經營者的行政指導,督促其依法履行主體責任。如指導“唯品會”公司建立商品溯源、廣告審查、投訴處理等方面共44個規範化文本,建立內部管理制度,落實經營主體責任,守法合規經營;針對“幽靈餐廳”等相關媒體報道,約談網絡訂餐平台美團、餓了么負責人,督促其履行平台主體責任,嚴格審查和規範平台內經營者的證照情況和經營行為,網上餐飲平台證照不全商家數從1340家下降到196家,證照不全情況得到有效整治。

  在此基礎上,各級市場監管部門加強對涉網企業的實地走訪、上門宣法與行政指導,先後走訪廣州微信、1葯網、順豐速運、格利食品網、廣州酒家、綠瘦健康產業集團等20多家涉網經營企業,與電商企業面對面對開展座談和行政指導,督促企業落實主體責任。

  針對監管網絡促銷活動中容易出現虛假宣傳問題、商品質量問題、刷單炒信問題、經營者不履行合同約定、隨意更改促銷活動規則等問題,今年雙11促銷活動前夕,廣州市各級市場監管部門組織80餘家电子商務企業召開座談會,督促電商平台企業落實主體責任、依法依規開展經營,切實維護網絡市場秩序和消費者合法權益。

  雙11期間,廣州市網絡市場經營秩序良好,未發生群體性、爆髮式網絡消費投訴和舉報。

  構建網絡經營主體數據庫

  廣州市市場監管局為提高網絡市場監管效能,提升對違法線索的發現能力,以“廣州市網絡交易監督管理系統”為依託,構建全市網絡經營主體數據庫,開展網絡經營主體建庫及監測工作。核查建庫20086家經營性網站,其中168家為第三方交易平台,30家為全國性網站廣州分支機構,150家為大型自建網站,已全部下發轄區監管。

  據悉,專項行動開展以來,廣州市市場監管部門專項監測135家食品網站證照公示、113家藥品企業網上經營、29家藥品經營性網站可待因藥品製劑銷售、318家廣州經營性網站野生動物製品銷售、123家餐飲平台內經營企業證照公示情況,以及4家旅遊平台的廣州民宿經營者統計情況。

  同時,廣州市市場監管局牽頭開展規範电子商務主體資格、打擊網上銷售假冒偽劣商品、不安全食品及假藥劣葯等違法行為,打擊不正當競爭及其他各類網絡交易、互聯網廣告整治、網絡市場重點商品質量抽檢和監管以及網絡市場信用監管等專項執法行動。

  專項行動中,各區市場監管局還會同公安司法、司法鑒定、街道等單位創建聯合執法機制,嚴厲打擊利用微信朋友圈、QQ群等社交軟件或抖音、快手等視頻APP銷售侵犯商標專用權、專利權商品的行為,最大限度利用網絡平台,收集商標違法線索,妥善處理商標侵權投訴,進一步加大網絡交易市場知識產權保護力度。

  “專項行動中,全市重點整治大型門戶、搜索引擎、电子商務等各類網站發布的虛假違法廣告及信息,加大廣告違法源頭和發布環節的執法力度,重點查處醫療、藥品、食品、金融、房地產等事關人民群眾身體健康、生命財產安全的虛假違法廣告。各區局則以轄內重點电子商務經營者為監管重點,以消費者投訴舉報為重要抓手,不斷研判網絡經營新業態衍生的監管新難點,查辦了一批涉網典型案例。”廣州市市場監管局有關負責人介紹。

  記者了解到,下一步市場監管部門將以貫徹落實《电子商務法》為契機,堅持依法管網、以網管網、信用管網、協同管網,不斷加強全市網絡市場監管各項工作,提升線上線下一體化監管效能,切實維護全市網絡市場良好秩序。

責任編輯:游婕

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湖南長沙兩級法院支持業委會拿回地下車庫管理權

  中國消費者報報道(記者 余知都)地下車庫本應作為房屋公共資源的一部分,由所有業主共享權益,但長期以來,開發商利用優勢地位把持地下車庫的所有權和管理權,多數業主們對此只能忍氣吞聲。然而,在湖南長沙,東成大廈的業主們卻咽不下這口氣,為此走上近兩年的訴訟之路。12月16日,他們收到了長沙市中級人民法院的終審判決:負一樓地下車庫的管理權歸業主委員會。

  現象

  小區兩處停車位價格迥異

  東成大廈位於長沙市芙蓉路,由湖南東成房地產開發有限公司(以下簡稱東成房產)開發建設,在1999年交付使用時,曾經是芙蓉路上一棟頗有名氣的樓盤。該大廈總建築面積39311.5平方米,地上30層,地下2層。地下負二層為人防工程,地下負一層為地下車位。當時,東成大廈物業由湖南東盛物業管理有限負責管理(以下簡稱東盛物業)。

  2002年2月,經長沙市房管局核定,為東成大廈負一樓辦理了產權證,產權歸東成房產所有。2004年5月,東成房產通過湖南省拍賣公司以拍賣方式對其包括車位在內負一樓的房屋產權進行處置,長沙聯鑫實業有限公司(以下簡稱聯鑫公司)通過競拍方式取得該車位及其他房屋的產權。聯鑫公司到房屋產權登記管理部門辦理了過戶手續。

  由於對東盛物業諸多不滿,東成大廈業主委員會與其進行多場官司后,終於在2016年3月,結束了與東盛物業的關係。大夥從業主中徵集4位發起人代表,註冊成立長沙市好鄰居物業管理有限公司(以下簡稱好鄰居公司),從社會上選聘有豐富物業管理經驗的人員擔任主管,開始摸索自我管理方法。2016年11月23日,業委會與好鄰居公司簽訂合同,委託其管理小區物業。

  然而,小區負一樓(含地下車位)的管理權卻一直在聯鑫公司手裡,它修建停車設施,對外來車輛和業主車輛進行收費。就這樣,東成大廈停車場分室外和室內,室外即大廈停車坪由好鄰居公司負責收費,室內即地下車庫由聯鑫公司收費。

地下車庫停車收費公示牌。   余知都/攝

  12月18日,《中國消費者報》記者來到東成大廈進行走訪。東城大廈外牆上有一塊黃色公示牌,上面公示着東成大廈停車坪的收費標準,小車24小時最高收費20元;相隔幾米處的地下車庫入口則是一塊藍色的公示牌,显示小車24小時最高收費40元。記者注意到,價格存在差異的兩處停車場所也呈現出兩種迥然不同的景象,停車坪里車輛密密麻麻停靠,缺少秩序,而車庫內卻有不少空位。

  起訴

  業委會索要地下車庫管理權

  2016年,東成大廈小區業主自行成立好鄰居公司后,所有業主成為公司股東,物業開始實行自管。本着“一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理”的規定,東成大廈業委會向聯鑫公司去函,要求聯鑫公司交出負一樓的停車場管理權。聯鑫公司以負一樓產權歸己為由,拒絕交出管理權。

  雙方多次協商未果。2018年8月,東成大廈業委會將聯鑫公司告上法庭。東成大廈業委會訴稱,聯鑫公司在未經東成大廈業主大會任何授權的情況下,非法對東成大廈負一樓把持,修建收費設施,對業主和外來車輛收費,對抗大樓物業由一個物業企業施行管理的強制規定等,由此給整棟大樓埋下公共安全隱患,其行為違反了國務院《物業管理條例》第三十三條之規定。請求法院判令聯鑫公司退出對東成大廈負一樓的非法管理;聯鑫公司向東成大廈業委會交付負一樓停車管理的全部資料文件、檔案、鑰匙。

  一審

  法院認定地下車庫由物業管理

  長沙市芙蓉區人民法院公開開庭審理此案。法院審理認為,業主可以自行管理建築物及其附屬設施,也可以委託物業企業或者其他管理人。東成大廈業委會作為備案的業主委員會,是有權代表東成大廈全體業主的法定機構,其與好鄰居公司簽訂了物業管理服務合同,應對雙方當事人發生法律約束力。根據《物業管理條例》第三十條的規定,一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。

  本案涉案的東成大廈物業管理的現狀是負一樓由聯鑫公司管理,其餘部分由好鄰居公司管理,好鄰居公司是與東成大廈業委會簽訂物業管理服務合同的公司,根據前述規定,聯鑫公司應退出對負一樓的管理,由好鄰居公司統一進行物業管理。故對東成大廈業委會的訴訟請求,一審法院予以支持。

  終審

  法院依法維持原判

  聯鑫公司對一審判決不服,上訴至長沙市中級人民法院。在上訴狀中,聯鑫公司表示,一審判決在未查明東成大廈負一樓權屬狀況等基本情況而且東成大廈業委會也未提交該負一樓權屬證據的情況下,判決要求聯鑫公司退出對東成大廈負一樓的管理,並交出全部資料文件檔案鑰匙,明顯是沒有事實依據的。東成大廈負一樓為聯鑫公司通過購買方式取得的獨立所有的房產,並進行了物權登記,聯鑫公司對此擁有專屬物權,根據《物權法》的相關規定,聯鑫公司依據房屋的規劃用途,辦理了合法的經營手續,以及經營停車場,服務於大樓用戶和廣大社會用戶,符合相關法律規定。

  東成大廈業委會辯稱,東成大廈地下停車位屬於大樓公共設施,應該是提供給全體業主進行使用,根據《物業管理條例》,由物業公司實行管理。東成大廈業委會請示了長沙市住房和城鄉建設委員會,長沙市住房和城鄉建設委員會回復應由一個物業公司實行管理,負一、負二樓消防安全都是東成大廈業委會負責,請求二審法院依法駁回上訴,維持原判。

  長沙市中級人民法院審理認為,業主享有委託物業企業或者其他管理人的權利。東成大廈業委會代表東成大廈全體業主與好鄰居公司簽訂的《東成大廈物業管理服務合同》,合法有效。長沙市住房和城鄉建設委員會《關於東成大廈業主委員會信訪問題的回復》明確:根據《物業管理條例》第三十三條的規定,一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。東成大廈負一樓停車場應由一個物業服務企業實施管理。本案涉案東成大廈負一樓由聯鑫公司管理,而好鄰居公司是與東成大廈業委會簽訂物業管理服務合同的公司,聯鑫公司雖主張東成大廈負一樓車庫的所有權歸其所有,應當享有佔有、使用、收益、處分的權利,但法院認為東成大廈負一樓除車庫外,還有共有分攤面積,聯鑫公司目前對負一樓的使用、管理行為承擔了部分物業服務企業的職能,影響了物業服務企業和業主對負一樓安全設施的維護,一審判決聯鑫公司應退出對東成大廈負一樓的管理,由好鄰居公司統一進行物業管理,並向東成大廈業委會交付負一樓停車管理的全部資料文件檔案鑰匙,並無不當,法院予以維持。聯鑫公司應在合理範圍內對車庫行使權利。

  據此,長沙市中級人民法院作出判決:駁回上訴,維持原判。

責任編輯:游婕

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