按照黨中央國務院、黑龍江省委、省政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，黑龍江省市場監督管理局出台“九項措施”組織全系統認真做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　加強農貿市場和超市監督檢查。禁止農貿市場和超市野生動物交易。加強農貿市場活禽銷售監管，督促農貿市場開辦者落實主體責任。配合衛生防疫部門督促農貿市場和超市開辦者加強衛生管理，搞好環境衛生，做好消毒防疫工作。

　　加強餐飲單位監督檢查。禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對以經營野味為特色的餐飲單位進行全覆蓋、持續檢查。督促餐飲單位落實食品從業人員健康管理制度和場所環境衛生控制要求。

　　加強價格監督檢查。組織開展口罩、體溫計、消毒液等疫情防控用品價格巡查、檢查和提醒告誡，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類價格違法和擾亂市場秩序行為。

　　加強疫情防控藥品用品監管。加強對零售藥店、中藥材市場、藥品和醫療器械生產企業監管，全面做好抗肺炎病毒藥品、國葯准字消毒藥品、體溫計、醫用口罩等藥品、醫療器械、防護用品監督檢查，強化應急物資質量保障。

　　加強計量檢測校準。對車站、機場等重要場所安裝的紅外線測溫儀、手持紅外線測溫儀等儀器設備免費檢測校準，保障數據準確可靠。

　　加強消費者權益保護。暢通投訴舉報渠道，充分利用12315熱線電話和全國12315平台公開徵集違法線索，堅決做到快接、快查、快結、快反饋，維護消費者合法權益。

　　加強案件查處工作。依法嚴厲查處制假售假、無照無證經營，以及生產銷售“三無”口罩、不合格體溫計、消毒液等防護產品違法行為。涉嫌犯罪的移送公安機關處理。

　　加強廣告監測監管。加強疫情防控產品廣告監測，禁止發布出售、購買、利用野生動物及其製品廣告，對發現的違法廣告第一時間責令停止發布，依法依規快速處理。

　　加強消費引導。發布消費提醒和消費提示，增強消費者自我防護意識，不接觸野生動物、不食用野生動物及其製品。食用肉類、蛋類食物要徹底煮熟。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)1月26日，《中國消費者報》記者從遼寧省瀋陽市市場監管局獲悉，瀋陽市場監管部門近期不斷加大對價格違法行為的巡查力度，現已對3家在巡查中發現存在違法行為的藥房依法予以立案查辦。

　　1月24日，瀋陽市市場監管局執法人員在檢查中發現，瀋陽市東北大藥房肇工街店、瀋陽萬和益康大藥房鴻基店、瀋陽市五好大藥房塔灣店在商品銷售過程中，對部分疫情防護商品未按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價，並存在商品不同程度提價問題。

　　瀋陽市市場監管局依據《行政處罰法》《價格法》的相關規定，對3家藥房立案調查，責令涉事藥房立即改正上述違法行為，分別依法按上限進行行政處罰，並對其他違法問題進一步調查核實。

　　另據悉，1月22日，瀋陽市市場監管局印發《瀋陽市市場監督管理局關於規範藥品經營企業經營行為的提醒告誡函》，並連夜將所印製的4萬份告誡函發放到全市4000餘家藥品經營企業。

　　瀋陽市市場監管局表示，下一步將加大監管力度，嚴厲打擊借新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中存在的囤積居奇、哄抬物價、制假售假等違法行為，對違法行為堅決予以從嚴、從快、從重打擊，同時，提醒廣大消費者，發現違法線索請撥打12315進行舉報。

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　　中國消費者報長沙訊(記者 余知都)1月27日，湖南省株洲市市場監管局向各市場主辦單位負責人、個體經營戶發布倡議書，要求各經營者始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，建立健全疫情監控防線，採取有效措施堅決防止疫情擴大蔓延。

　　倡議書要求各市場主辦單位負責人、個體經營戶認真履行以下職責：

　　農貿市場開辦者和經營戶要認真履行好市場經營管理主體責任，嚴格做到“一日一清場、一日一消毒、一日一巡視”。禁止野生動物、鳥類銷售，防控期內停止市場內活禽等動物的宰殺和交易，水產海鮮經營戶要嚴禁銷售病死和變質海鮮。

　　經營者要嚴格依法明碼標價，維護日常必需品和口罩等醫用商品正常市場價格。嚴禁商品不標價或者不按標價銷售行為;嚴禁搭售商品，嚴禁相互串通，誤導消費，趁機漲價，操縱市場價格行為;嚴禁囤積居奇，捏造、散布漲價信息，哄抬價格行為。

　　農貿市場、超市、集貿市場、酒店、藥店等業主單位或經營戶，要保持市場內經營和衛生秩序。上班工作人員要做到勤洗手、戴口罩上崗;市場方要對進入市場內的消費者進行體溫測試，一旦發現有體溫異常者，要及時向有關部門上報信息，並勸導發熱人員就近去指定醫院就診。

　　食品經營戶、餐飲服務企業要嚴格執行《食品安全法》及相關法律法規，落實食品安全管理制度;嚴格食品安全操作流程，杜絕食品交叉污染;嚴把食品或食品原料採購關，不採購或使用腐敗變質、有毒有害、病死禽畜肉、野生動物肉及來源不明的食品或原料。

　　超市、藥店業主或經營戶，採購商品要做到索證索票，確保商品做到來源可溯、去向可查。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者1月28日從市場監管總局獲悉，根據市場監管總局、農業農村部、國家林草局3部門《關於加強市場監管 积極做好疫情防控工作的緊急通知》的要求，連日來，各地市場監管部門迅速行動，嚴查野生動物銷售鏈條，加強監督檢查，維護市場秩序。

　　湖北省市場監管局加強疫情防控期間市場監管，嚴厲打擊對口罩、消毒水等疫情防控物資囤積居奇、亂漲價等違法行為。截至1月28日，湖北省市場監管部門共出動執法人員56083個次，檢查經營戶56645個次。武漢市共立案查處16件，其中當場處罰9件。其餘案件按照規定程序正在處理之中。

　　北京市市場監管部門於1月28日共出動執法檢查3088人次，檢查經營戶3964戶次，查處違規行為5起;檢查電商平台、網絡經營戶247戶次，檢查旅遊景區27個次。

　　同日，上海市市場監管部門共出動執法人員2234次，對野生動物、集貿市場、食品安全、物價等開展檢查。檢查食用農產品批發交易市場、農貿市場、標準化菜市場等市場566家，檢查經營主體1727戶次，再次確認檢查的126個定點活禽交易點已關閉。開展商品價格監督檢查889次，查處銷售未明碼標價的口罩等價格違法行為2件，接收物價類投訴53件、舉報48件，均已按照規定進行處理。

　　浙江省市場監管部門於1月27日共出動檢查執法人員7486人次，檢查農貿市場2224家，檢查經營戶13507戶;檢查商場、超市787家次。同時，該省加強對電商平台的監測，一是禁止野生動物網絡交易，對野生動物32個關鍵詞進行搜索屏蔽;二是保障防疫、消殺物資價格穩定，繼續對口罩、藥品等防疫用品市場價格開展監督檢查。據統計，1月23日-26日，浙江各地立案調查不明碼標價等價格違法案件6起。

　　截至1月27日，重慶市市場監管部門各區縣累計出動執法人員28093人次，檢查市場主體66174個次，發現非法銷售野生動物案件3件，依法查處3件;累計關停農貿市場活禽攤位3843個、超市攤位696個、活禽專賣店1429個;責令整改海產品經營主體100個;責令整改餐飲經營主體600個，關停有活禽經營的餐飲店2422個;查處價格違法案件16件;受理疫情相關舉報2859件，處置2368件，反饋1709件。江蘇省市場監管部門共出動價格檢查10820個次，巡查、檢查各類藥店7953家，發放價格提醒函10869份，與商家簽訂價格承諾書596份，接價格投訴舉報3203件，立案調查54件。廣東省市場監管部門共檢查農貿市場3835個次，檢查活禽經營者8984家，發現違規售賣野生動物問題8個，其中7個完成整改，立案查處1宗;檢查餐飲服務單位12928家，發現22家經營野生動物，目前已全部整改。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)為應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控提供保障，市場監管總局印發《關於堅決維護防疫用品市場價格秩序的公告》，指導並督促各級市場監管部門加強對口罩等防疫用品的價格監督檢查，查處價格不法行為，維護疫情防控市場秩序。各級市場監管部門迅速行動，加大監管執法力度，從嚴從重從快查處了一批案件。1月29日，市場監管總局公開曝光一批哄抬口罩價格的典型案件。

　　北京

　　1月23日，北京市丰台區市場監管局根據舉報，對北京市濟民康泰大藥房丰台區第五十五分店大幅抬高N95型口罩銷售價格的行為進行檢查。經查，當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，將進價為200元/盒的3M牌8511CN型口罩(十隻裝)，大幅提價到850元/盒對外銷售，而同時期該款口罩網絡售價為143元/盒。北京市丰台區市場監管局認定當事人的行為違反《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》，構成哄抬價格的違法行為，擬處以300萬元罰款的行政處罰。1月26日，北京市丰台區市場監管局向當事人下達行政處罰聽證告知書。

　　天津

　　1月26日，天津市津南區市場監管局根據舉報，對天津市旭潤惠民大藥房連鎖有限公司柳盛道分公司進行檢查。經查，當事人以12元/只購進KN95口罩並抬高至128元/只銷售;以進價15.2元/盒購進片仔癀防霧霾口罩(成人1隻裝)並抬高至58-78元/盒銷售。津南區市場監管局認定當事人的行為違反《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》，構成哄抬價格的違法行為。1月27日，津南區市場監管局將行政處罰聽證告知書送達當事人，擬處以300萬元罰款的行政處罰，並將當事人哄抬價格涉嫌經濟犯罪有關線索移送公安部門。

　　甘肅

　　1月24日，甘肅省武威市涼州區市場監管局根據舉報，對武威市涼州區益生堂大藥房開展檢查。經查，該店將前一日進貨價為15元/只的KN95摺疊式防顆粒物呼吸器以30元/只的價格銷售，將前一日進貨價為10元/包的一次性口罩以20元/只的價格銷售。當事人構成哄抬價格的違法行為。涼州區市場監管局依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》，責令當事人立即改正上述違法行為，沒收違法所得11350元，並處罰款56750元。

　　上海

　　1月22日，上海市普陀區市場監管局根據舉報對位於桃浦路313號快客便利店進行檢查，發現當事人從1月21日開始，以69元/袋的價格從其他便利店購進PITTA口罩(三隻裝)，在“美團外賣”平台上以198元/袋的價格對外銷售。當事人行為涉嫌構成哄抬價格的違法行為。普陀區市場監管局已對此行為立案調查，將於近期作出行政處罰決定。

　　湖北

　　1月28日，湖北省黃岡市市場監管局根據舉報對黃岡市黃州區普瑞康大藥房進行檢查，發現當事人在1月22日至27日將N95口罩的售價從19元抬高至35元，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。黃岡市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理，將於近期作出行政處罰決定。

　　黑龍江

　　1月28日，黑龍江省訥河市市場監管局根據舉報對訥河市天一藥店進行檢查，發現當事人1月27日將一次性口罩售價由3.00元/包大幅抬高至20.00元/包，且未按規定對進行明碼標價。當事人行為涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價等違法行為。訥河市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理，將於近期作出行政處罰決定。

　　廣東

　　1月23日，廣東省韶關市曲江區市場監管局根據群眾舉報對曲江區精心大藥房城南店開展檢查，發現當事人銷售口罩過程中，要求消費者必須購買該店的板藍根、感冒用口服液才能換購口罩，通過搭售形式變相抬高口罩銷售價格，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。曲江區市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理，將於近期作出行政處罰決定。

　　福建

　　1月23日，福建省晉江市市場監管局對晉江市東南醫藥藥店連鎖紫帽分店開展調查。經查，當事人將進價為0.85元/包的一次性口罩(10個裝)，從日常3元/包的售價大幅提價到20元/包，涉嫌構成哄抬價格的違法行為。晉江市市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。

　　江蘇

　　1月26日，江蘇省新沂市市場監管局根據群眾舉報對新沂市協和大藥房有限責任公司分公司進行檢查，發現當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，將單隻裝一次性口罩由1元/只逐步漲價至5元/只銷售。當事人行為涉嫌構成哄抬價格的違法行為。新沂市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理，將於近期作出行政處罰決定。

　　浙江

　　1月27日，浙江省諸暨市市場監管局根據舉報，對諸暨市隆基醫藥連鎖有限公司天晴大藥房開展檢查。經查，當事人在1月22日-26日期間借口罩等防疫用品需求激增之機，將進貨價為12.5元/包的口罩以40-50元/包不等的價格在其經營場所內銷售。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為。諸暨市市場監管部門於當日對其立案調查，並將於近期作出行政處罰決定。

　　市場監管總局表示，下一步將密切跟蹤口罩等防疫用品價格情況，指導督促各級市場監管部門從嚴從重從快查處以口罩為代表的防疫用品相關價格違法行為。

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　　中國消費者報廣州訊（李智華 記者李青山）網購成為消費的重要渠道，雙11是網絡消費矛盾容易激化、消費糾紛投訴較為集中的特殊時期。11月8日，廣東省消委會向社會公布，將於11月11日至12月11日，開通雙11投訴諮詢專線電話。據悉，專門為雙11消費維權開通專線和專欄，這在全國還是第一次。

　　作為消費大省的廣東，雙11交易額逐年攀升，連續多年穩居全國首位。由於消費量在一天內集中性爆髮式增長，消費矛盾糾紛也不斷增多，甚至發生群體性投訴。為維護網絡消費秩序，防範消費風險，保護消費者權益，今年雙11前夕，廣東省消委會特別啟動了包括開通“雙11專線”等多項舉措的2018年雙11網購促銷高峰期監督維權專項工作。

　　據了解，廣東省消委會為了全面準確掌握情況，提高消費維權工作的針對性和實效性，從11月初通過微信公眾號和網絡問卷調查的形式，組織雙11專題調研活動，向消費者徵集雙11體會分享、購物體驗評價、消費維權遭遇訴求，分析總結雙11活動問題焦點、消費維權難點和工作重點，使監督維權工作更具創新性、前瞻性和針對性，從而更好地服務電商企業和消費者。

　　記者發現，廣東省消委會雙11消費維權專項工作立足事前引導、事中監督、事後救濟3個重點，充分利用監督提醒、約談商議、調解和解、調查研究等綜合手段。11月7日，廣東省消委會召開雙11電商提醒約談會，集中約談淘寶、京東、唯品會、蘇寧易購等主要網購電商平台，做好事前預防，講授即將實施的《电子商務法》的相關規定，督促電商依法誠信經營，保障消費者合法權益，同時，針對各電商平台反映的促銷活動規則，以及落實法律法規存在的疑問，及時作出提醒、指導。

　　為全省聯動做好雙11消費維權工作，廣東省消委會印發通知，指導各級消委會提前做好雙11應對準備工作，加大人力物力投入，提供高效優質的投訴諮詢服務，及時為消費者排憂解難，更好地化解雙11網購消費的糾紛及矛盾，營造良好的網購消費環境。

　　下一步，廣東省消委會還將聯合廣東省網商協會將有關要求印發更多電商企業和商家，不斷擴大網購消費維權監督的覆蓋範圍。

　　廣東省消委會提醒消費者，如果在雙11期間遭遇網絡消費糾紛或遇到疑難問題，可撥打廣東省消委會投訴專線或全省地市消委會投訴電話，尋求消費維權幫助。廣東省消委會雙11投訴諮詢專線電話號碼為020-85597315。屆時，廣東消費維權網、廣東消委會微信公眾號（GDCC315）上也將開設雙11消費維權專欄。

責任編輯：邊靜

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