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江西省市場監管局青年突擊隊戰“疫”到底

  
中國消費者報報道
李曉龍 記者 朱海)當前,疫情防控正處於關鍵時刻,江西省市場監管局直屬機關團委積極動員組織所屬各級團組織、青年文明號集體和創建集體行動起來,迅速組建7支青年突擊隊,有序參與到疫情防控阻擊戰中,為堅決打贏這場戰“疫”貢獻青春力量。  
  “為防控提供更準確的‘溫度’保障”     體溫測量設備對這次疫情防控至關重要,必須確保設備的數據準確和性能穩定。全國青年文明號集體——江西省計量院業務管理部青年突擊隊聞令而動,第一時間聯繫各大衛生防疫部門、醫院等單位,全面了解體溫測量設備的檢校需求,並建立體溫測量等疫情防控設備檢校業務綠色通道。     “要盡可能在有限的時間內檢校更多的測溫儀,為疫情防控提供更準確的‘溫度’保障。”在李丹丹主任的帶領下,江西省計量院熱工室這支省級青年文明號隊伍,秉承優良傳統,卯足幹勁,奮勇“逆行”,先後到昌北機場、南昌西站、南昌火車站以及各大醫院、商場、小區等疫情防控重點場所,對紅外測溫儀等體溫測量設備進行現場免費檢測。     連日來,突擊隊員們白天外出現場檢測,晚上加班出具報告,每天都要工作12小時以上,但沒有一人叫苦退縮。正如青年黨員陶進所說:“這些日子是一名計量檢定員最充實最踏實的時光。”不怕苦、不怕累,肯干、實幹,這就是青年奮鬥者們的姿態。  
  “打通特種設備保障‘最後一公里”     1月30日,接到省疫情防控指揮部關於省級定點救治醫院南大一附院象湖分院電梯檢驗任務的指令后,江西省特檢院依託省直青年文明號集體迅速組建青年突擊隊,承擔起本次特殊時期、特殊場地、特殊使命的電梯檢驗任務。     江西省特檢院青年突擊隊組織4名隊員,先行奔赴南大一附院象湖分院檢驗現場,了解設備檢驗條件,對安裝單位提出安裝驗收指導意見,並制定專項檢驗方案,為監督檢驗做好充分準備。2月4日上午,在電梯隔離網等有關設施安裝完成后,青年突擊隊立即開展電梯現場檢驗,並於當晚8點完成南大一附院象湖院區住院部所有電梯檢驗任務,為電梯順利運行打通了最後一公里。     同樣依託全國青年文明號集體組建的江西省鍋檢院青年突擊隊,第一時間前往南大一附院、南大二附院、江西桑海製藥集團等多家重點醫療單位和醫藥企業,對壓氧艙和鍋爐等特種設備運行情況進行專項檢查和隱患排查,切實為打贏疫情防控阻擊戰提供特種設備安全保障。  
  “我申請第一批前往……”     疫情面前,有這樣一群年輕人,他們不懼疫情的嚴峻,毅然扛起了中儲棉九江直屬庫的公檢重任,這就是全國青年文明號集體——江西省纖檢局檢驗科的青年幹部們。     為了完成好中國纖維質量監測中心緊急部署的疫情期間公檢任務,江西省纖檢局立即組建青年突擊隊,發揮青年黨員、青年團員示範帶頭作用。“我申請第一批前往……”省纖檢局青年幹部們積極響應、挺身而出,很快就組建起一支由8名年輕業務骨幹組成的青年突擊隊。     “無論身處何崗位,關鍵時刻就得衝鋒在前。”受到戰“疫”一線父親的感召,檢驗科鄭健毫不猶豫加入青年突擊隊,並被組織選派為隊長,無暇照顧家中的母親、妻子和兩個年幼的女兒,肩上卻扛起了青年突擊隊的重任。     “路上注意安全,一定要帶好口罩,勤洗手……”臨行之際,檢驗科陳鵬的母親還在不停地叮囑着。這位90后的年輕黨員,在得知這次緊急的入庫公檢任務后,放棄與家人團聚的機會,主動請纓加入青年突擊隊,奔赴九江公檢一線。  
  “爭當食品安全的守衛者”     1月30日,為壓實疫情防控期間食品安全監管責任,江西省市場監管局下達了1000批次的疫情防控期間食品安全專項抽檢任務。省食檢院承檢其中一半的任務,原本20個工作日的檢驗周期需要在10個工作日內完成,時間緊、任務重。     “我申請加入這次戰鬥”“我也加入……”江西省食檢院團支部火線組建青年突擊隊,廣大青年黨員、團員們紛紛請戰。遠在樂平的團員李勛飛得知任務后,立即收拾行囊,趕回單位集結;正在休假的團員吳劍,安頓好父母、愛人和剛出生不久的寶寶后,便毅然回到了抽檢一線。     正值疫情防控關鍵時期,各地都實行嚴格的封閉管理,客觀上對抽檢工作造成了極大的不便。沒有地方吃飯就吃泡麵、盒飯,沒有地方休息就堅持多干一會……正是秉承這種不怕苦、不怕累的精神,在不到5天時間內,突擊隊員們就超額完成了抽檢任務,切實為維護好疫情防控期間食品安全提供了堅強保障。     “群眾用水安全刻不容緩”     為防止疫情次生災害對生態環境和群眾生活造成不良影響,根據贛州市贛縣生態環境局委託,鎢與稀土質檢中心(贛州)對贛縣城區飲用水源地地表水開展應急監測工作。     “疫情當前,群眾用水安全刻不容緩。”鎢與稀土質檢中心(贛州)第一時間發出號召,組建青年突擊隊完成這次應急監測任務。“我是黨員我參加”“我要向黨員看齊,也申請參加”……該中心黨員和青年幹部紛紛響應、主動請纓,很快就組建起一支13人的青年突擊隊。     協調組、採樣組、檢測組,青年突擊隊員們按照任務分工立即投入工作。“一定要仔細查看防護服、手套、眼鏡是否正常,不能出現任何差錯!”每次出發抽樣前,青年突擊隊隊長徐娜都要反覆叮囑,切實保障採樣人員安全。“采水樣我更熟,這個點位我先採。”青年黨員吳正雨每到一個新點位,都發揮黨員帶頭作用,一直衝在最前面。     正是這樣一群敢闖敢拼的青年幹部,在不到一周時間內就完成了對6個點位水樣採集,出具監測數據78個,以實際行動為全面做好疫情防控環境監測工作貢獻青春力量。     疫情防控阻擊戰打響以來,面對各種急難險重任務,江西省市場監管局一支支青年突擊隊、一個個青年幹部,聞令而動、衝鋒而出、逆流而行,他們用實際行動築起了一道道疫情防控的青春長城,生動詮釋了新時代市場監管青年幹部擔當作為、攻堅克難的精神風貌。

責任編輯:游婕

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河北對違法行為列清單 指導疫情防控期間執法工作

 
 中國消費者報石家莊訊
記者 李建)近日,河北省市場監督管理局對市場監管領域新冠肺炎疫情防控相關法律法規進行了梳理,編製了《市場監管領域新冠肺炎疫情防控相關法律適用清單》,並印發全系統執行,以加強對全省市場監管系統疫情防控期間執法工作法律適用的指導,依法嚴厲打擊破壞市場經營秩序的違法行為。     清單共包括野生動物違規交易、價格違法等十大類42項違法行為,涉及適用《中華人民共和國野生動物保護法》《中華人民共和國價格法》等17部法律法規,為全省市場監管系統依法從重從快查處防控期間破壞市場經營秩序的違法行為提供了法律支撐。     河北省市場監督管理局要求,全省市場監管系統要結合執法工作實際,對照清單所列違法行為及法律依據,對涉及疫情防控違法行為從重從快予以查處,堅決維護疫情防控期間良好市場秩序,為統籌做好疫情防控和經濟社會發展貢獻力量。

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一粒花生仁引發的千萬元醫療官司

  中國消費者報報道(記者 劉文新)2歲幼兒因支氣管吸入花生仁到醫院求診,后因錯誤的治療導致其罹患腦癱、癲癇等嚴重疾病,構成一級傷殘,需終身護理。一審法院裁定醫院承擔八成賠償責任,賠償患兒經濟損失204.8萬元。經上訴,此案最終以調解的方式結案,204.8萬元的賠償款以分期付款的方式支付給患兒,目前已分3次支付了144.8萬元。2026年後產生的後續治療費以及2036年後產生的殘疾賠償金,患兒可按法律規定另行主張。

  吃花生意外被嗆着了

  2013年2月4日晚上7點,蛇年春節即將來臨。重慶開縣2歲4個月的羅瀟(化名)在媽媽的陪伴下,上樓梯準備到二樓睡覺。她看到樓梯上有顆花生仁,就檢起來放進嘴裏,一邊嚼着,一邊“咯咯”地笑着,沒想到意外被嗆着了,第二天出現咳嗽及發熱癥狀。媽媽帶她到重慶市開縣人民醫院門診求診,胸片提示“兩肺散在少許炎症”,建議轉上級醫院。

  同年2月7日,羅瀟轉至重慶市三峽中心醫院住院治療。醫生決定實施支氣管鏡檢手術,取出異物。但羅瀟肺部感染嚴重,需抗炎、抗水腫治療后再實施手術。第三天21時,羅瀟突然呼吸急促,光反射遲鈍,醫院立即安排手術救治。手術記錄显示:異物位於左支氣管內,為花生碎粒,仔細檢查異物位置、數量、大小和形狀後用吸痰器吸出花生碎粒。

  同年2月14日,羅瀟轉到重慶醫科大學附屬兒童醫院住院治療。第二天,重慶兒童醫院對羅瀟實施支氣管異物取出術,術中發現,異物位於左上恭弘=叶 恭弘支氣管開口,為1/4粒花生仁。

  十幾天後,羅瀟出院。

  沒想到當年5月10日,羅瀟再次到重慶兒童醫院治療,診斷為“缺血缺氧性腦病、繼發性癲癇”。

  兩家醫院被索賠1218萬元

  2013年11月20日,重慶市明正司法鑒定所對羅瀟的傷情進行鑒定,結論為:腦癱患兒羅瀟屬1級傷殘,終生需2至3人完全護理,終生需行抗癲癇藥物治療和康復性治療,每月需費用約9000元人民幣。

  2014年6月3日,羅瀟的父母以羅瀟的名義,將開縣人民醫院和三峽中心醫院訴至重慶市第二中級人民法院,要求兩家醫院連帶賠償羅瀟醫療費、後續醫療費、殘疾賠償金,精神撫慰金等損失共計1218.5萬餘元,其中殘疾賠償金、後續護理費按20年計算,後續治療費、殘疾生活輔助器具費按72年計算。

  2015年10月22日,重慶市司法鑒定專家委員會受法院委託,對兩家醫院的過錯程度以及羅瀟的傷殘等級進行鑒定,認為:開縣人民醫院在不存在醫療過錯;三峽中心醫院存在醫療過錯,對羅瀟目前的後果應承擔主要責任;羅瀟吸入異物后沒有及時就診和提供異物吸入史,自身所患疾病,對其醫療後果應承擔次要責任。

  庭審過程中,三峽中心醫院辯稱,醫院在手術前盡到了充分的告知義務,手術符合規定,手術后,氧飽和度得到了明顯改善,手術效果明顯。三峽中心醫院的醫療行為沒有過錯,不應承擔賠償責任。而且,腦水腫的形成是一個漸進的過程,羅瀟的法定代理人延誤了治療,其損害後果及各項費用應由羅瀟自行承擔。另外,羅瀟自身疾病相當嚴重,生存年限不可能很長,羅瀟主張賠償72年沒有依據。

  法院判10年後可繼續維權

  重慶市二中院審理認為,經權威部門出具的鑒定意見證明,開縣人民醫院在本案中不應當承擔賠償責任;三峽中心醫院在對羅瀟的診療行為中存在過錯,且承擔主要責任,酌情確定由三峽中心醫院對羅瀟的損失承擔80%的賠償責任;羅瀟自身因素也是導致其目前後果的原因之一,羅瀟對其醫療後果損失自擔20%的責任。

  經法院核算,羅瀟因醫療傷害遭遇的損失有醫療費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、殘疾賠償金、後續治療費、後續護理費、殘疾生活輔助器具費、精神損害撫慰金等共計204.8萬餘元。其中,殘疾賠償金按20年計算,後續治療費、後續護理費、殘疾生活輔助器具費按10年計算。

  2017年3月7日,重慶市二中院一審裁定三峽中心醫院賠償羅瀟經濟損失204.8萬餘元。

  三峽中心醫院不服一審判決,向重慶市高級人民法院提起上訴。

  2017年8月31日,經重慶市高級人民法院調解,三峽中心醫院與羅瀟達成協議:由醫院賠償羅瀟經濟損失204.8萬餘元。2026年後產生的後續治療費以及2036年後產生的殘疾賠償金,羅瀟可按法律規定另行主張。

責任編輯:游婕

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中國國際食品餐飲博覽會9月將在長沙舉行

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者5月15日在商務部與湖南省人民政府共同主辦的新聞發布會上獲悉,2018中國國際食品餐飲博覽會將於9月13-16日在湖南長沙國際會展中心舉辦。

  據介紹,本屆食餐會規劃展覽面積8.1萬平方米,設置4000個標準展位,規劃使用6個場館,由專業板塊,綜合板塊兩大板塊組成,擬邀請參會嘉賓、專業觀眾及參展客商5萬人,專業買家人數不低於1.5萬人。據悉,今年的食餐會將重點打造咖啡、烘焙、肉類、酒類、茶恭弘=叶 恭弘與品牌餐飲等專業展區。法蘭克福展覽(上海)有限公司旗下的中國肉業博覽會,武漢食和島網絡科技有限公司旗下的食材電商節將作為同期展會與2018食餐會同期同地舉辦。此外,還將舉辦CCTV廚王爭霸賽、中國咖啡師團體錦標賽、咖啡與飲品品牌發展論壇、家庭烘焙大賽等品牌活動。

  商務部流通產業促進中心負責人表示,本屆餐食會有5個特點,一是弘揚中華餐飲文化,探討新科技在餐飲方面的運用;二是將繼續深化“促進中華老字號發展”這一主題,突出電商對老字號企業的賦能;三是圍繞促進消費和升級,突出新發展理念,着重打造咖啡烘焙等特色精品展區;四是結合農商互聯工作,搭建成功經驗交流與合作平台,促進農產品流通創新發展;五是推動食餐行業品牌化發展,积極推動食餐行業的品牌建設,為食品餐飲企業搭建品牌推廣與交流合作平台,以品牌驅動消費,打造高品質消費,以滿足人民對美好生活嚮往的發展需要。

責任編輯:游婕

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追蹤:金山漢墓群確認被毀壞 山東省文物局將跟蹤督辦

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月14日,《中國消費者報》要聞2版以《“復墾”蠶食金山漢墓引關注》為題,報道了山東省臨沂市蘭陵縣蘭陵鎮以“工礦廢棄地復墾項目”為名損壞省級重點文物保護單位金山漢墓群一事。報道被人民網等多家媒體轉載,引起山東省文物局和社會各界關注。近日,記者從山東省文物局獲悉,金山漢墓已確認被破壞,該局將持續跟蹤督辦。

  據了解,5月10日,臨沂市文化廣電新聞出版局督查組趕赴金山漢墓群確認損毀情況,對現場進行勘測並開展進一步調查。

  5月16日,臨沂市文廣新局相關負責人告訴記者,目前已確定金山漢墓群被破壞,但未確認破壞面積。

  5月17日,臨沂市文廣新局相關負責人表示,蘭陵縣政府已於5月16日召開了有公安、國土等部門參与的協調會,會議內容還未上報。

  5月17日,山東省文物局督查執法處處長郭建芬接受記者採訪時表示,目前未接到臨沂市文廣新局反饋的具體破壞面積情況,將持續跟蹤督辦。

  國家文物局宣傳處工作人員5月17日告訴記者,相關情況已轉相關業務司局處理。

責任編輯:黃磊

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湖南三大通信運營商涉嫌發布虛假廣告遭舉報

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)5月17日是世界電信日,《中國消費者報》記者從湖南省工商局獲悉,因消費者舉報三大運營商“流量不限量”廣告涉嫌虛假宣傳,湖南市場監管部門已介入調查。

  據了解,自2017年下半年以來,湖南移動、電信、聯通三大通信運營商陸續推出了“省內流量不限量”“全國流量不限量”“全家流量不限量”等類似套餐服務,除了在營業網點向消費者散發紙質宣傳廣告外,在機場、高鐵站、社區、出租車、電視、網絡等場所或媒體都能看到“流量不限量”廣告。“流量不限量”廣告促銷活動受到了“手機控”,尤其是年輕人的熱捧,不少消費者增加資費改為各種“流量不限量”套餐服務。

  面對運營商“流量不限量”的承諾,消費者果真可以隨心所欲肆意使用嗎?一些使用流量較多的消費者慢慢發現,自己的網速突然變得越來越慢,更有甚者到月底就沒有流量了。一些細心的消費者在閱讀當初辦理“流量不限量”套餐業務受理單相關條款后才恍然大悟,原來三大運營商對外宣稱的“流量不限量”並非真正意義上的“不限量”,而是另有“隱情”。

  其中,移動公司規定,從套餐生效月起,連續12個月每月可享受省內流量不限量優惠,當月使用流量達到40GB后,上網速率將降至最高1Mbps,限速后當月不可恢復,次月自動恢復。當流量使用達到100GB后,將停止用戶當月流量使用功能,次月恢復。

  電信公司規定,當月累計手機上網省內流量達到40GB后,上網速率將實行達量降速,次月自動恢復。

  聯通公司則規定,每月前40GB提供4G網速,超過40GB后降速至1Mpbs,次月自動恢復。當月流量達到100GB后,系統將關閉上網功能,此時不可再申請開通手機上網功能,次月自動開通。

  法律人士指出,根據《廣告法》第四條“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者”,和第二十八條“與商品或服務有關的允諾等信息與實際情況不符,對購買行為有實質影響的,廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告”的規定,三大運營商推出的“流量不限量”廣告涉嫌虛假廣告。

  據悉,湖南嶽陽等地市場監管部門根據消費者舉報已介入調查。

責任編輯:游婕

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京冀4地簽協議 聯合監管食品安全為冬奧打基礎

  中國消費者報北京訊(記者郝軍)5月22日,北京市延慶區,河北省崇禮區、懷來縣、赤城縣的食品藥品監管部門代表在北京市延慶區共同簽署了《2022年冬奧會、冬殘奧會食品藥品應急保障聯合執法協議》。

  根據協議,北京市延慶區,河北省崇禮區、懷來縣、赤城縣對於協查、通報的函件,協議約定統一標註“延崇懷赤食葯聯”字樣,接到此類函件即開啟綠色通道優先安排、及時辦理;4地範圍內的食品藥品應急保障檢驗也將開通綠色通道,實現就近送檢、優先辦理;在4地區域內,任何一地食品藥品應急保障機構在執法行動中依法取得的有效證據、檢驗機構出具的檢驗報告,原則上另3地將互認。

  協議還明確,4地食品藥品應急保障聯合執法委員會要結合實際,有計劃、有重點地組織聯合應急演練。

  據了解,該協議的簽訂將有力推動京津冀地區的協同監管步伐,圍繞食品藥品監管執法聯動和信息共享,實施問題產品統一下架,違法案件屬地牽頭、統一查辦,重大活動區域聯動、統一籌辦,實現區域一體、優勢互補、良性互助,也將為2022年冬奧會的食品安全奠定堅實的監管基礎。


簽約儀式現場。     郝軍攝

  

責任編輯:黃磊

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小鳴單車進入破產程序 消費者可通過微信申退押金

  中國消費者報廣州訊(唐文星 記者 李青山)5月18日,廣州市中級人民法院對全國共享單車公益訴訟第一案被告“小鳴單車”經營方廣州悅騎信息科技有限公司(以下稱悅騎公司)進行債權申報公告,明確了債權申報的期限、渠道以及程序等信息。

  記者從廣州市中院了解到,廣東君信律師事務所為悅騎公司管理人,悅騎公司的債權人應在2018年6月27日前,向管理人申請債權(聯繫人:倪燁中;通訊地址:廣東省廣州市農林下路83號廣發銀行大廈20樓;聯繫電話:020-87311008)。此外,債權人還可通過微信搜索“小鳴單車破產工作信息”公眾號,進行債權申報。未在上訴期限內申報債權的,可以在破產財產分配方案提交債權人會議討論前補充申報,但對此前已進行的分配無權要求補充分配,同時要承擔為審查和確認補充申報債權所產生的費用。未申報債權的,不得依照《企業破產法》規定的程序行使權利。

  廣州市中院曾於3月22日公開審理併當庭宣判,判令被告悅騎公司在判決生效之日起10日內向消費者退還押金,被告方在法定期限內未提出上訴,判決已於4月13日正式發生法律效力。但被告方悅騎公司在判決規定時限內未履行法律責任,不執行法院判決。4月24日,該案的起訴方廣東省消委會向廣州市中院提出申請,要求對悅騎公司採取強制執行措施。目前,悅騎公司已經進入破產程序,根據《企業破產法》的相關規定,押金未能退還的消費者是對悅騎公司享有債權的債權人,可依法行使自己的權利,進行債權申報。

責任編輯:黃磊

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中消協邀請各方人士熱議網約車安全 入網審核真不能走過場

  中國消費者報報道記者 任震宇)5月22日,中國消費者協會在京召開促進網約車安全消費座談會,邀請消費者、網約車平台企業、專家、行業組織、政府部門共同對網約車安全問題進行深入研討。中消協在會上發出呼籲,網約車平台應強化入網審核和安全管理,對多次被投訴的司機應限制接單數量。

  ●投訴

  4大熱點

  中消協投訴部工作人員謝龍

  消費者對網約車服務的投訴對象主要集中在順風車、拼車等經濟型用車服務,投訴的主要問題有:

  人身安全類投訴。如消費者發現網約車軟件上的訂單信息和實際的司機車牌車型等信息不一致,或是消費者和司機發生直接的肢體暴力衝突和語言衝突。

  財產安全類投訴。一是司機協助消費者裝卸行李包裹時直接造成損毀,二是消費者乘車過程中錢包手機等物品遺落在網約車上,無法及時取回。

  費用類投訴。一是消費者反映打車軟件規劃的線路不合理,如打車軟件显示道路暢通,實際路況卻是擁堵,二是部分網約車平台推出各種活動,誘導消費者進行大額充值,但是消費者在實際用車過程中,多次加價才能打到車,實際的花費並沒有優惠。

  信息安全類投訴。網絡約車平台的社交功能,暴露了消費者的部分個人信息,在一定程度上擴散了消費者的個人隱私信息。

  ●點評

  連帶責任

  北京市第三中級人民法院民三庭法官張清波

  在一些網約車交通事故的司法審判實踐中,一般都判決網約車平台要承擔連帶責任。因為不管網約車平台是否和網約車司機簽訂了勞動合同,消費者本身並不認識司機,他是通過網約車平台獲得服務,在整個交易中,網約車平台有控制權,還從中獲得收益,所以判決平台承擔連帶責任是適當的。

  《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》對從事網約車的服務的車輛和人員都有相應的資質要求,並規定“網約車平台公司應當保證提供服務的駕駛員具有合法從業資格”“保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致”“保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致”,如果司機有不符合資質要求的情況,或者服務時人車不一致,網約車平台就是沒有盡到審核的義務,一旦消費者因此遭到人身、財產損失,網約車平台應當承擔連帶責任。

  消除風險

  清華大學法學院教授程嘯

  網約車提供的是一種有別於傳統出租車的服務,它和傳統出租車公司對司機的控制方式、力度是不同的。比如傳統出租車公司對司機有比較嚴格的背景審查,有相對高的進入門檻,但現在網約車平台對司機的進入門檻放低了,一方面它確實讓網約車資源更加豐富,消費者有更多的選擇,但另一方面它也帶來了風險。既然這個新風險是網約車平台帶來的,那麼網約車平台也就有責任消除這種風險。

  網約車平台對於人身安全保障的責任與其提供的服務收費多少沒有關係,比如順風車業務中,即使網約車平台並未從車費中抽成,也不能降低對人身安全保障的義務,所應擔負的責任也不會減少。同樣,司機在平台上註冊時故意隱瞞自身犯罪記錄、吸毒記錄,如果其行為造成乘客人身安全損害,網約車平台也要承擔侵權責任。

  ●體驗

  審查太松

  消費者李女士

  現在網約車平台招司機時的審核太寬鬆了,有很大的安全隱患。我收到參加中消協網約車安全研討會的邀請后,專門對網約車平台做過加盟體驗,有兩個平台在整個審核過程中和我根本沒見過面。我只是按要求填寫了個人資料,上傳了身份證、駕駛證、照片、車況,不到一分鐘就審核通過了,馬上就能接單。對於申請人有沒有犯罪前科,有沒有精神疾病,有沒有交通違法記錄,都沒有核實。而且其中漏洞不少,比如要求提交的材料中有一項是“人車合照”,也就是說人和車應該在同一張照片上,但是我只傳了車的照片,沒有傳人車合影,也審核通過了。還有像駕齡,看的是駕駛證發證時間,滿3年就可以,這3年中實際開車多長時間,其實無從考證。所以我做完這個測試以後,感覺網約車有些不安全。

  ●呼籲

  限制接單

  中消協副秘書長董祝禮

  網約車平台經營者要切實落實法定義務,依法承擔保護消費者權益第一責任人的責任:

  首先是強化入網審核,要採取有效措施,加強對車輛、司機的審核把關。對司機的駕駛經歷、交通責任事故、暴力犯罪記錄等情況用同一要求進行嚴格核查。

  其次是強化安全管理,要切實加強對司機的法律培訓和安全教育,提高服務水平;要切實杜絕“馬甲車”,保證車輛和司機的預約與實際一致;要切實履行注意義務,停止不符合要求的順風車、合乘車服務;要切實強化監督檢查,增強司機遵紀守法、安全運營意識;鼓勵司機承擔社會責任,保障消費者人身、財產安全。

  三是強化合同警示,要公平制定、提供格式條款,依法確定平台、司機、消費者之間的權利和義務,以顯著方式提示與消費者有重大利害關係的內容,不得作出對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

  四是強化信息保護,要依法收集、使用消費者個人信息,嚴格控制收集範圍,履行保密義務,防範信息泄露,不得通過評價、分享等方式泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息。發生或可能發生信息泄露、丟失的,應當立即採取補救措施。保障消費者安全不能以犧牲個人信息安全為代價,不應以保障安全為名加重消費者負擔和責任。

  五是強化投訴處理,要高度重視消費者投訴,嚴格篩查司機被訴情況,及時消除安全隱患。對有騷擾、暴力行為的司機要納入黑名單,採取零容忍;對損害消費者財物行為,要制定賠償和懲戒措施;對侵犯消費者個人信息行為,要堅決制止和糾正,立即採取補救措施;對多次被投訴的司機,要區分情況加強信用懲戒,限制接單數量,實施有效管理。

責任編輯:游婕

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全國“品質消費教育鄉村行”啟動儀式在浙江安吉舉行

  
啟動儀式現場。  鄭鐵峰攝

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)5月23日,由中國消費者協會發起的“品質消費教育鄉村行”活動在浙江省安吉縣天荒坪鎮余村正式啟動。

  中國消費者協會秘書長朱劍橋表示,余村是習近平總書記首次提出“兩山理念”的地方,也是新時代鄉村振興戰略和生態文明建設的积極實踐者和先行者,中消協選擇在這裏啟動“品質消費教育鄉村行”活動,讓美麗鄉村牽手品質消費,讓品質消費助力更多農村消費者追求美好生活,對於在農村消費領域深入貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想,必將產生重要推動作用。

  黨的十九大指出,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾,我國經濟已經從高速增長階段轉變為高質量發展階段。基於此,中國消費者協會把“品質消費 美好生活”確定為今年的消費維權年主題,目的是倡導全社會崇尚品質消費理念,適應品質消費需求,共創品質消費環境,以品質消費拉動供給側結構性改革,推動經濟社會高質量發展,促進實現消費者日益增長的美好生活需要。

  朱劍橋表示,品質消費不是高消費,它強調的是更加註重商品服務質量和安全,更加註重愉悅的消費體驗,更加註重人與自然和諧共生,更加註重文明進步和環境保護,更加註重公平、公正、法治,體現的是不同消費基礎上改善和提升消費品質的過程;那種盲目追求奢華、浪費資源、破壞環境的消費行為恰恰與品質消費背道而馳。因此,無論經濟發達省份,還是經濟欠發達地區,無論是城市,還是農村,每個消費者都需要不斷提升消費品質,每個消費者都有追求品質消費和美好生活的權利。今年3·15,中國消費者協會發布了《品質消費與消費者認知調查報告》,報告显示,我國消費環境和消費者滿意度總體較好,但農村消費存在明顯短板,假冒偽劣商品侵害農村消費者權益現象突出,農村網購比例明顯低於城市,农民消費知識、維權意識、維權能力相對不足。由此可見,農村消費者對品質消費的需求相對而言更為緊迫,也是當前解決消費維權領域不平衡不充分矛盾的重中之重。

  為更好履行消協組織法定職責,加強農村消費維權工作,今年初,中國消費者協會部署全國各級消協組織協同開展了“品質消費教育鄉村行”及“送法律、送知識、送服務三下鄉”農村消費教育系列活動,各地积極響應,迅速行動,圍繞農村大賣場、商品批發市場、倉儲集散地、集貿市場、農資生產經營戶、侵權假冒高發地,依託村委會、居委會、供銷社、企業銷售網點以及消費教育基地等,配合政府有關部門,聯合行業組織,以多種形式開展農村消費者知識普及宣傳和現場培訓,初步形成了一定聲勢。今天正式舉辦活動啟動儀式,必將有利於引發全社會更廣泛的關注,希望全國各級消協組織以此為契機,進一步統一思想、提高認識,創新方式、加大力度,在全國範圍內將“品質消費教育鄉村行”活動的覆蓋面、影響力和實際成效進一步推向新高潮。

  在啟動儀式上,浙江省工商局同時舉行了“放心消費進農村”現場推進會,余村村被浙江省工商局授予 “浙江省放心消費示範村”。 中消協副秘書長劉清、浙江省工商局副局長張雪林、湖州市副市長盧躍東、湖州市市場監管局局長許宏、安吉縣人大副主任吳佩勛等領導出席了本次啟動儀式,並一同参觀考察了余村村的“放心消費示範村”建設工作。

責任編輯:黃磊

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