中國消費者報杭州訊（
記者 鄭鐵峰）為維護好新冠肺炎疫情防控期間生產生活秩序，確保市場價格平穩運行，切實保障群眾生命安全和合法權益，浙江全省市場監管系統夜以繼日奮戰在執法一線，對各經營者廣泛開展政策宣傳和提醒告誡，對不聽勸戒仍繼續實施違法行為的不法商家持續保持“露頭就打”的高壓態勢。2月10日，記者從浙江省市場監管局獲悉，近期杭州、台州市場監管部門又查獲兩起趁疫情哄抬價格、牟取不正當利益的價格違法大案，並開出兩張“重磅”罰單。  
　　杭州益萬家藥房連鎖有限公司哄抬口罩價格，將被罰150萬元。   　　近日，杭州市市場監管局對杭州益萬家藥房連鎖有限公司口罩銷售價格違法行為進行了查處。經查發現，1月22日至2月1日，該公司在銷售河南省藍天醫療器械有限公司生產的“一次性無菌醫用口罩”（20片/包）時,在進貨價不變（3.675元/包）的情況下，將銷售零售價從7元/包上漲至20元/包，進銷差價率從90.5%擴大至444.2%。1月22日至2月1日，該公司在銷售常州天天愛醫療器械有限公司生產的“海綿口罩”（3隻/袋）時，在進貨價不變（10.93元/袋）的情況下，將銷售零售價從29.8元/袋上漲至39.8元/袋，進銷差價率從172.6%擴大至264.1%。杭州益萬家藥房連鎖有限公司的上述行為違反了《價格法》第十四條第（三）項“經營者不得有捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的不正當價格行為”的規定，構成哄抬價格的違法行為。依據《價格法》第四十條、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第三項規定，杭州市市場監管局於9日向該公司下達了《行政處罰聽證告知書》，擬對其作出罰款150萬元的行政處罰。  
　　台州仙居利華五金電器門市部哄抬口罩價格，擬被吊銷營業執照。   　　1月27日，台州市仙居縣市場監管局根據群眾舉報，對仙居縣利華五金電器門市部銷售口罩行為進行檢查。經查，當事人趁疫情期間口罩需求激增之機，將庫存的“高效職業防塵口罩”（進價1.91元/只）從之前的3元/只（批發價2.5元/只）上漲至5元/只進行銷售，將進價為1.25元/只的“豫健你”牌日常防護型口罩（GB/T 32610-2016）冒充N95口罩(GB 2626-2006)出售，並將售價從原來的6元/只上漲至35元/只,且上述口罩均未明碼標價。當事人上述行為涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價等違法行為，被責令整改，同時擬沒收違法所得2662.5元，罰款76367元，沒收“豫健你”口罩600隻，並吊銷營業執照。

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　中國消費者報武漢訊（
吳傑鵬 記者 吳采平）為深入貫徹落實習近平總書記關於疫情防控工作的重要指示精神，依法嚴厲打擊違法行為，切實維護市場秩序，按照市場監管總局和湖北省委、省政府工作部署，湖北省市場監管局要求全省市場監管部門依法從重從快嚴厲打擊疫情防控期間市場違法行為。   　　從嚴執法。集中市場監管執法力量，用好用足法律規定，嚴厲打擊野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為，為打贏疫情防控阻擊戰營造規範有序的市場環境。疫情防控期間，在查處影響疫情防控的違法行為時，需要採取先行登記保存措施或行政強制措施的，可以當場採取措施后24小時內向行政機關負責人報告，補辦批准手續。   　　從重處罰。對涉及疫情防控的違法行為，考慮其特殊危害性，從重處罰。對野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假等違法行為，在依法可以選擇的處罰種類和處罰幅度內頂格處罰。對哄抬防護用品及製作原材料和基本民生商品價格等違法行為，在依法可以選擇的處罰種類和處罰幅度內，適用較重、較多的處罰種類或者較高的處罰幅度進行處罰。涉嫌犯罪的，必須堅決移送司法機關依法追究刑事責任。   　　從快辦理。在行政執法工作中，對與疫情防控相關的違法案件要優先加快辦理，儘力縮短案件辦理時間，提高辦案效率。在不違反法律、行政法規的情況下，依法簡化執法和聽證程序，壓縮辦案時限，提高應當進行聽證案件的罰款數額下限，運用电子送達、在線聽取當事人陳述和申辯等簡便迅捷的方式。經受送達人同意，可以以手機短信、傳真、电子郵件、微信QQ等即時通訊賬號等能夠確認其收悉的电子方式送達告知文書，可以採取電話、網絡在線等方式聽取當事人陳述申辯，可以在線詢問當事人是否申請聽證。   　　湖北省市場監管局還要求各級市場監管部門內部負責辦案、審核、聽證的機構應當加強協作、密切配合，形成辦理案件的合力，加強與司法機關的溝通與合作，充分運用刑事手段嚴厲打擊與疫情防控有關的違法行為，依法辦理與疫情防控有關的違法案件。

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　　中國消費者報廣州訊（
粵市監 李智華 記者 李青山）廣東個體私營企業、各級個體私營企業黨組織、廣大黨員與國家同呼吸共命運，共克時艱，積極投入疫情防控阻擊戰，不僅捐款、捐贈物資，廣大黨員還深入一線參與疫情監測、排查、預警、防控等工作。   　　據不完全統計，截至2月2日，全省個體私營企業黨委系統黨組織所在企業，為疫情防控工作捐款8000多萬元，捐贈防控一線急需的口罩、防疫用品、藥物等物資，總價2000多萬元。其中廣東新南方集團、合生創展、珠光集團聯合捐贈總價2000萬元的27萬箱鄧老涼茶。廣東星藝裝飾集團募集捐款180萬元，第一批50萬個醫用外科口罩和1萬個醫用防護口罩已定向捐助相關醫院。一品紅葯業及控股股東捐贈304萬元和總價200萬元的藥品。   　　同時，全省各地個體私營企業也紛紛發揮所長，廣州中譽醫療器械有限公司、廣州潔宜日化用品公司快速復工生產消毒用品、口罩等疫情防控用品；深圳正立業衛生服務公司義務為120萬平方米市場、商場公共區域、2萬台以上車輛消毒，積極投入疫情防控阻擊戰中。其中，承建武漢火神山醫院防水工程突擊建設任務的廣東俊瑞防水工程有限公司（廣東眾亮積企業集團有限公司旗下企業），主動發出《請纓書》，申請承擔廣東省臨時醫院防水工程突擊建設，並捐贈全部防水材料和捐建防水工程。   　　防控戰“疫”還在繼續。據悉，全省各級個體私營企業黨委34個，黨組織1381個，管理黨員11567人。疫情發生后，廣東省個體私營企業黨委迅速落實省市場監管局黨組部署，印發《關於在疫情防控中發揮個體私營企業基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用的通知》，要求切實增強疫情防控工作的緊迫感、責任感和使命感，及時將疫情防控措施明確落實到每個支部、每名黨員。同時認真梳理摸排所在企業疫情發生地員工返鄉情況，做好相應工作預案，主動關心，互相理解，發現情況及時處理，依法保障員工合法權益。廣泛組織基層黨組織和黨員落實聯防聯控措施，深入一線，密切聯繫區縣、街鎮、城鄉社區等防護網絡，協助做好疫情監測、排查、預警、防控等工作。把關心關愛睏難職工群眾和受影響職工群眾擺在優先位置，主動做好幫扶、濟困、解難和釋疑解惑工作，切實提高疫情防控的科學性和有效性。動員廣大黨員、幹部密切聯繫群眾，堅定信心、科學防治，理性應對各種輿論，不造謠、不信謠，不傳謠，自覺抵制不良信息和不良行為，當好群眾的貼心人和主心骨，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。

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中國消費者報上海訊（
黃曉宇 記者 劉浩）新冠肺炎疫情發生以來，上海市場監管部門始終將打擊哄抬物價、非法制售口罩等行為作為整治重點，加強價格和質量監管，注重線上線下監管，強化查處和曝光。2月10日，上海市市場監管局向社會公開曝光第三批10起利用網絡平台、微信等渠道開展網絡交易的違法案件。  
　　快客E點便利店涉嫌哄抬物價銷售口罩案   　　1月29日，嘉定區市場監管局發現位於真新街道豐庄北路的快客店自2020年1月22日起在“餓了么”平台“快客E點便利店”經營“FACE MASK一次性無紡布口罩”，該款口罩進貨價為50元/盒（每盒50隻），線上銷售價為150元/盒（每盒50隻），共計銷售14盒，700隻口罩。該店在疫情期間惡意漲價，涉嫌違反價格規定的行為，嘉定區市場監管局已立案調查。  
　　上海鳴連實業有限公司涉嫌哄抬物價銷售口罩案   　　1月21日，金山區市場監管局接舉報稱，當事人上海鳴連實業有限公司在淘寶網銷售3M口罩時，自1月20日開始提高口罩售價，將日常售價99元/盒的口罩以398元/盒的價格銷售。當事人的行為涉嫌違反《價格法》的相關規定，金山區市場監管局已立案調查。  
　　上海弋雅生物科技有限公司涉嫌銷售過期口罩案   　　2月5日，金山區市場監管局接市民舉報件，反映上海弋雅生物科技有限公司通過微信銷售過期的一次性醫用口罩。經初步核查，當事人以3元每隻的價格銷售給舉報人500隻一次性醫用口罩，該批口罩的標稱生產日期為2016年6月2日，產品保質期為兩年，當事人銷售時已過期。當事人涉嫌銷售過期口罩的行為涉嫌違法，金山區市場監管局已立案調查。  
　　上海伊美欣商貿有限公司涉嫌銷售假冒註冊商標口罩案   　　2月2日，松江區市場監管局接到舉報，稱上海伊美欣商貿有限公司在其“上海伊美欣醫療用品”的網絡平台店涉嫌銷售假冒“飄安”註冊商標的口罩。經查，上海伊美欣商貿有限公司的涉案口罩來源於任某處。經初步判斷，上述口罩做工粗糙，不符合正品的特徵。當事人上海伊美欣商貿有限公司和任某涉嫌銷售假冒註冊商標的違法行為，松江區市場監管局已立案調查。  
　　上海子英勞動保護用品有限公司涉嫌銷售過期口罩案   　　2月7日，浦東新區市場監管局根據消費者舉報某平台網店“子英家居專營店”銷售過期口罩。經查，當事人上海子英勞動保護用品有限公司於1月22日起，在其“子英家居專營店”網絡平台銷售100隻霍尼韋爾H930系列KN95自吸過濾式防顆粒物口罩，售價444元。該批口罩生產日期2014年11月10日，安全使用期為3年。當事人涉嫌違反《產品質量法》相關規定，浦東新區市場監管局已立案調查。  
　　張某涉嫌銷售不能提供進貨來源證明口罩案   　　當事人張某於1月通過微信朋友圈，以每盒199元—288元的價格向他人銷售3M品牌口罩74盒。上述3M品牌口罩系當事人通過微信從他人處購進。當事人購進上述口罩無原始發票、單證等能夠證明進貨來源的文件資料，也未建立購銷台賬。至案發，上述口罩已全部銷售完畢。當事人的上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》的相關規定，普陀區市場監管局已對當事人作出沒收違法所得、並處5倍罰款的行政處罰，合計罰沒款11748元。同時，該局已將相關線索移送至其他市場監管部門，全力追查口罩來源。  
　　上海市普陀區荔茜食品店涉嫌銷售無廠名廠址口罩案   　　1月30日，普陀區市場監管局收到消費者舉報，反映其在“餓了么”平台“拾惠惠進口食品折扣店”上購買的防霾口罩（50隻裝）是假貨。工作人員現場檢查發現，上述折扣店經營者為上海市普陀區荔茜食品店，該店於1月24日起，在“餓了么”平台上以40元/盒（50隻裝）的價格銷售口罩。該店所售口罩外包裝上無任何中文標明的廠名、廠址、生產日期等產品信息標籤。普陀區市場監管局已對當事人涉嫌銷售無廠名廠址的口罩的違法行為立案調查，並全力追查口罩來源。  
　　樂奮通信設備經營部涉嫌不正當競爭案   　　1月24日，松江區市場監管局根據舉報線索，對位於松江區中山中路432號的樂奮通信設備經營部進行檢查，查見貨柜上陳列有“三無”口罩（外包裝全英文）3350隻。執法人員現場在當事人朋友圈中查見其售賣“三無”口罩併發布視頻虛假宣稱上述口罩為“醫用、外科醫用”，並暗示上述口罩來自“余天成”。松江區市場監管局立即將該經營部銷售“三無”醫用口罩的線索移送公安部門。公安機關對涉案口罩進行了扣押，對涉嫌銷售不符合標準的醫用器材的責任人金某採取了刑事強制措施。對當事人涉嫌虛假廣告、商業混淆的違法行為，松江區市場監管局已立案調查。  
　　唐某涉嫌無照銷售口罩案   　　2月4日，虹口區市場監管局接到舉報，稱通過微信購買了3M的口罩1盒，商品無外包裝，疑似為假冒偽劣產品，發貨地址為上海市虹口區恆業路**弄*號*室。經查，該發貨地址為民宅，被舉報人唐某在家中經營口罩，且當場無法提供營業執照。對當事人涉嫌無照銷售口罩的行為，虹口區市場監管局已立案調查。同時，當事人銷售的3M口罩與正規渠道購入的同款口罩比對，外觀上存在明顯差異，疑似假冒偽劣，涉嫌構成犯罪，虹口區市場監管局已將上述線索移送公安機關。  
　　上海翔道服飾有限公司涉嫌哄抬物價、以次充好案   　　1月22日起，金山區市場監管局陸續接到消費者投訴舉報，反映上海翔道服飾有限公司在其網店銷售口罩時，大幅提高售價，並存在以次充好行為。經初步核查，當事人將日常售價29.8元/包的口罩提價至149元，將日常售價39元/包的口罩提價至119元后又提價至139元，且消費者購買的是KN95口罩，收到貨后發現是KN90的。當事人的行為涉嫌違反《價格法》《產品質量法》等有關規定，金山區市場監管局已立案調查，目前案件正在進一步處理中。

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中國消費者報報道（
記者 劉傳江）新冠肺炎疫情發生后，面對疫情防控嚴峻形勢，黑龍江省12315系統全體人員視疫情為命令，以“保暢通保辦結”為目標，將12315投訴舉報平台當戰場，主動放棄春節休假，迅速返回工作崗位，全力關注市場動態和公眾訴求，高質量接聽群眾投訴舉報諮詢，高效率依法處置訴求，竭力維護市場秩序，保護消費者合法權益，實現了“3個100%”，即：諮詢辦結率100%,投訴舉報事項轉辦率100%，重要事項督辦率100%。   　　據悉，1月24日至2月4日，全省12315投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報諮詢20618件。其中：接聽消費諮詢14265件，受理投訴3335件，舉報3018件，辦結18199件，辦結率為88.27%，共為消費者挽回經濟損失62.8萬元。  
　　嚴格執行值班制度全員上崗保暢通   　　按照省委省政府、市場監管總局和省市場監管局黨組的統一部署，省局消保處採取有效措施，積極應對疫情，及時下發《黑龍江省市場監督管理局關於做好春節期間12315熱線值班及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情投訴舉報工作的緊急通知》，並通過全省12315系統工作群多次提出工作要求，周密部署節日值班工作。消保處全體幹部每人輪流值班，每天通過呼叫雲平台系統實時監控各地12315熱線接聽運行情況，動態保證系統整體運轉秩序。各地12315投訴舉報中心認真落實值班制度，面對投訴舉報數量井噴式、成倍增加趨勢，於大年初三全員停止休假上崗滿負荷開通接聽座席。哈爾濱、大慶、雞西等市局從機關其他部門抽調精兵強將充實到接聽一線，19歲的哈爾濱市局接線員陸佳欣創平台單人日受理93件最新記錄。哈爾濱市局實行主管領導在線接聽工作制，副局長黃世標2月2日上午參與接聽20餘件，熱線接聽人員增至15人。牡丹江、雞西等市局主要領導坐陣12315指揮現場。  
　　加強業務指導規範快速處置保辦結   　　針對基層工作人員對投訴舉報熱點等問題的困惑，黑龍江省市場監管局及時下發《關於做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間投訴舉報熱點問題處理工作的指導意見》，分類進行規範，指導基層有效處置。各地12315投訴舉報中心亮起12315維權品牌，結合實際受理中遇到的問題，組織全員學習掌握相關政策法規和當地動態信息，對受理的投訴舉報第一時間分流轉辦並跟蹤督辦，對受理的諮詢做到耐心解答、科學引導、現場辦結，實現了投訴舉報處置快接、快查、快結、快反饋要求，充分發揮了12315熱線在疫情防控特殊時期惠通民生的“連心橋”“解憂線”作用。牡丹江市局把12315中心作為疫情防控期間的“指揮部”，制定《疫情防控期間12315話務指引》，保證了監管執法工作有力有序。雞西市局12315投訴舉報中心建立與全市各縣（市）區市場監管局的快速處辦協同機制，市局綜合執法支隊8個執法組24小時隨機待命，全力做好疫情防控期間案件查辦和消費者權益保護工作。  
　　投訴舉報日報告製為精準執法提供可靠依據   　　根據群眾關注和訴求熱點，各地12315投訴舉報中心每天對投訴舉報受理、處置和重點問題進行數據匯總與情況分析，及時上報各級疫情防控部門，提供實時數據支撐，為領導決策和精準執法提供參考依據。雞西等市局對涉及與疫情有關的藥品、醫療器械、消毒用品以及囤積居奇、價格欺詐等投訴舉報事項建立專用台賬，及時登記在冊，及時跟進查辦處理進度，及時給予消費者結果答覆。  
　　牢記初心和使命黨員骨幹沖在前   　　在疫情防控的前沿陣地，全省12315系統各級黨支部戰鬥堡壘作用得到充分發揮，省局主管局長李忠民親自掛帥，靠前指揮；省局消保處處長邵光、二級調研員崔新凈沒有休息過1天，戴鑫同志在12315投訴舉報數量千倍、萬倍增加、工作量翻倍增長的情況下，指導市地處理好每件訴求，有時甚至中午來不及吃飯和休息，及時形成了數據精準的高質量分析報告。哈爾濱市局辛棟、牡丹江市局程有剛、綏化市局王景陽等同志每天堅持在崗帶班不休假；佳木斯市局王楠在接到反映“有人從武漢歸來后出現發熱癥狀”的電話后，儘管此事本不屬於12315受理範圍，但她還是在第一時間將相關情況向總帶班領導進行了彙報。牡丹江市局劉洋有時整理數據加班到半夜無法回家，只能在辦公室沙发上合衣而睡，第二天仍繼續堅守在自己的工作崗位上。綏化市局今年10月份將要退休的高連茹同志，在坐久了、話說多了血壓就會升高的情況下，服藥后仍繼續堅守崗位接電話。全省12315系統的廣大黨員不忘初心、牢記使命，用一句句溫暖的話和一件件落到實處的事，溫暖着千千萬萬消費者的心。他們，無愧於“共產黨員”這個光榮的身份。

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中國消費者報報道（
方方 記者 薛慶元）新冠肺炎疫情防控工作開展以來，江蘇省市場監管局迅速行動，積極開展市場檢查，規範市場交易，穩定市場價格，監管食品安全，保障葯械安全，嚴查商品質量，切實維護市場秩序，為疫情防控提供了有力保障。   　　1月23日至今，全省市場監管系統共出動檢查人員27.2萬人次，檢查農（集）貿市場等各類經營場所10.4萬個次，監測電商平台（網站、網店）3.4萬個次，受理涉及疫情的投訴舉報諮詢3.7萬件，核查處置與疫情相關的案件線索1.6萬件，立案1286件，查獲口罩等相關假冒偽劣防護用品1030.5萬件，有力維護了全省市場秩序的穩定。   　　加強市場交易監管，發揮規範秩序主力作用。全省市場監管部門全面加強農（集）貿市場、花鳥魚蟲市場、寵物交易市場等重點場所市場整治，對電商平台和廣告進行監測，圍繞“嚴禁活禽銷售，嚴禁任何形式的野生動物交易活動”，張貼省市場監管局通告，部署開展檢查整治，督促市場開辦者落實第一責任人主體責任，阻斷可能的傳染源和傳播途徑。目前，已對省內2977個農（集）貿市場和電商平台實現全覆蓋檢查。   　　加強市場價格監管，築起穩定價格堅強保障。以口罩、消毒液等市民關切的防護物資和糧油、肉禽、蔬菜、方便食品等群眾生活必需品為重點，對藥店、商場超市、農貿市場進行價格巡查，維護市場價格秩序。對經營者銷售防疫用品、生活必需品等商品價格漲幅較高的，密切關注，重點監管，視情立案查處，對情節嚴重、社會影響惡劣的，依法從快從重處理。截至目前，全省累計發放價格政策提醒函4.6萬餘份，與商家簽訂價格承諾書1.4萬份，市場價格秩序總體平穩。   　　加強食品安全監管，保障日常民生消費安全。加強超市、餐飲單位等重點場所檢查，制定發布食品安全消費提示，落實食品生產經營單位主體責任，排查食品安全風險。督促食品經營單位對相關設備設施、場所地面等進行定期消毒，嚴格做好從業人員崗前檢查。加強疫情防控期間各類集體聚餐活動的引導，教育引導廣大群眾重視疫情、暫停開展各類集體聚餐活動。督促網絡餐飲服務第三方平台加強對入網餐飲服務提供者和送餐人員的監督管理，切實保障疫情防控期間食品安全。   　　加強葯械安全監管，守住抗擊疫情前沿防線。加強對疫情防控相關生物製品、抗病毒類藥品等生產企業的監督檢查，加大對醫用防護口罩、醫用防護服及相關診斷試劑等醫療器械生產企業的檢查力度。截至2月10日，全省對66078家次葯械經營使用單位進行了檢查。對疫情防控用藥械實行應急審評審批，指導、支持企業開展科研攻關，加快審評並批准了隔離艙等產品註冊申請。緊急出台醫用物資防護服、口罩應急生產使用備案通知，加快完成省內出口醫用防護服、口罩企業轉供國內疫情防控應急使用備案工作，全力防控物資需求。   　　加強質量安全監管，把好防護用品質量關口。加強計量檢測，全力保障防控單位紅外測溫儀、體溫篩查儀、耳溫計、額溫計等計量器具的檢測需求。截至2月6日，全省共檢定各類體溫計4969台件、其他醫用計量器具2197台件。密切關注各界反映和消費者投訴，充分利用檢驗檢測技術手段，加大防護用品抽查力度，及時發現問題產品。部署開展打擊野生動物非法交易暨非法制售口罩等防護產品專項執法行動（以下簡稱“聯合雙打行動”），嚴查野生動物交易行為，持續加大對價格欺詐、假冒偽劣等違法行為的查處力度，確保防護用品質量安全。   　　下一步，全省市場監管部門將繼續把疫情防控作為當前的頭等大事抓緊抓實，全力抓好市場監管領域疫情防控重點任務。以部署開展“聯合雙打行動”為重要抓手，繼續做好市場監管領域“四保二提”等疫情防控重點工作。一是保價格穩定。繼續保持對捏造散布漲價信息、哄抬價格、不明碼標價、相互串通操縱市場價格等價格違法行為監管的高壓態勢，加強口罩等防疫用品及糧油菜肉蛋奶等群眾生活必需品的價格監管，維護市場價格秩序。二是保交易規範。強化“兩個嚴禁”，嚴禁農（集）貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動。對銷售野生動物及其肉製品的，對相關經營者一律停業整頓，經營場所一律查封；對相關網絡交易商品及信息，一律下架屏蔽。三是保食品安全。當前正值春季食品安全事故高發時段，要結合氣溫升高、季節轉換的季節特點，突出抓好重點品種、重要時段、重點業態的監管，確保不發生重大食品安全事故。要督促落實機關及企事業單位食堂“六項”監管要求，加強單位食堂分餐、集體用餐配送、網絡餐飲服務等監管。四是保質量安全。要加強對疫情防控用藥品、醫用防護口罩、醫用防護服及相關診斷試劑等生產企業的監督檢查，監督企業嚴格按照葯械生產質量管理規範組織生產。針對日常防護型口罩、洗手液等產品，組織開展相關企業監督檢查和產品抽查。五是提高服務保障水平。要加快對防護用品企業審評審批，在保證質量的前提下，建立“綠色通道”。要做好計量檢定工作，切實保障疫情防控單位的檢測需求。當前，企業陸續復工，各項工作全面展開，要結合市場監管職能，優化登記註冊、行政審批等相關業務工作流程，加強標準、質量、檢驗檢測等服務，支持企業復工復產。六是提高宣傳影響力。及時發布權威信息，回應社會關切，進一步加強對各地市場監管部門疫情防控工作措施、成效的宣傳，激勵市場監管黨員幹部擔當作為。

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　　中國消費者報報道（
孫薇 記者 張恆）春節期間，突入其來的疫情，給市場監管一線的執法工作帶來了空前的挑戰，諸如小區內發現新冠肺炎患者，周邊的生鮮超市該不該關門停業？消費者年夜飯退單取消，餐飲企業該不該全額退還定金？蔬菜價格劇烈波動，能否建議超市按進貨價銷售？一個個棘手的難題擺在市場監管一線執法人員面前。   　　大連市沙河口區市場監管局執法人員，一線的共產黨員們，面對挑戰，不退縮，面對困難，不推諉，面對矛盾，不上交，憑藉耐心和智慧，開創了“凝聚你我力量共渡抗疫難關”的良好工作局面。  
　　面對小區突然發現的新冠肺炎患者，小區生鮮超市該不該關門？   　　2月5日早上9時許，大連市沙河口區市場監管局星海灣市場監管所所長、共產黨員程桂平，獲悉分管的小區發現一例新冠肺炎患者。雖然沒接到上級的任務，程所長和監管員柳元光仍立刻驅車趕往小區。   　　他們先來到小區周邊最大的一家生鮮超市，發現員工們正在商議如何與總部溝通關門停業的事。值班店長和營業員眼中露出了恐慌的神情，每人都已戴上了兩層口罩。   　　店長告訴程所長：“店裡的客戶微信群議論紛紛，人心恐慌，早上開門不到一小時，居民就把超市內的蔬菜、肉類等買空，就連方便面、挂面也‘搶’光了。”   　　隨後，店長還向程所長提出一個請求，由於他們自己也恐慌，想讓所長幫忙給該超市的總部打電話，把生鮮超市關門停業。   　　程所長和監管員柳元光考慮到，超市周邊約有1.2萬住戶，常住人口3萬多。這個超市規模大，商品數量多，品種全，其中大多數居民習慣於到這個超市來購物。如果現在不營業，勢必給周邊的居民帶來極大的不便，還可能造成恐慌。這個時候，只有保證小區每一家生鮮超市正常營業、貨品充足、價格穩定，讓居民心裏有底，就會安心呆在家裡，無需跑到更遠的地方採購，減少感染的機會。   　　為了堅定店長和員工的信心，兩人反覆給他們宣講疫情期間的防疫常識，建議聽從專家的指導，既要認真做好防護，也不能過度恐慌。兩人還承諾，以後每天來店裡兩次，和大家共同應對困難。   　　工作人員的恐慌情緒慢慢消除，最終鼓足勇氣，春節至今一直堅持營業。   　　程所長和柳元光又分別走訪了另外幾家超市，在他們的勸說下，其中3家準備於當晚開始停業的超市同意繼續營業，為周邊消費者提供基本生活保障。   　　2月8日，記者來到負責該小區管理的星海社區，社區張書記非常感慨，他說在小區出現新冠肺炎患者，大家心理最恐慌、日常生活品需求量最大的關鍵時期，市場監管所執法人員對超市做疏解工作，保證超市大疫當前正常營業，體現了市場監管人員的責任擔當，對保證社會穩定功不可沒。  
　　面對春節期間蔬菜價格的劇烈波動，倍客優集市該不該賣進價菜？   　　春節期間，大連倍客優市場的一則“眾志成城，愛不隔離，倍客優蔬菜進價銷售！”的微信推送，瞬間刷屏。   　　這個時間往往是商家大賺一筆的時候，蔬菜按進價銷售是不是商家招攬生意的一個噱頭呢？   　　2月3日上午，《中國消費者報》記者來到位於大連市沙河口區的倍客優市場實地探訪，看到蔬菜櫃檯上懸掛着當日蔬菜的價格：白菜1.39元/斤，綠蘿蔔0.99元，黃瓜2.39元/斤，大蔥2.28元，油菜2.99元等，記者了解到，春節期間其他超市，白菜售價基本在2至3元一斤，部分農貿市場白菜售價達到3元至3.5元一斤，倍客優市場為何能做到進價銷售？   　　記者詢問了一位剛買完菜的顧客，她告訴記者，春節假期，她來倍客優市場採購過兩三次，菜價基本沒有浮動，尤其常買的白菜、蘿蔔、大蔥一直是一個價，店裡宣傳說是按進價賣菜。   　　倍客優市場尚經理告訴記者，農曆臘月二十九上午，沙河口市場監管局興工市場所所長陳武駿帶着所里人員來倍客優市場，向他們宣講節日期間百姓必需的蔬菜、肉等日常生活必需品的加價率不得超過15%-20%的要求，並提出大疫當前商場應當站在保社會穩定的基礎上，確保市場價格穩定。   　　尚經理介紹說，當初倍客優市場建設時，從圖紙設計到辦證發照，都是興工監管所為其提供“保姆式”服務，保證市場順利建設並投入使用。現在國家有難，雖然他們不能像與“白衣天使”那樣，到一線治病救人，但一定聽從監管所執法人員的建議，不哄抬物價，不亂漲價，力爭為防疫盡一份責任，這份覺悟一定要有，遂決定從大年初一起，將市場上16種居民日常需要的蔬菜全部按進價銷售，且接受全體市民監督。   　　記者還了解到，同屬興工街道市場監管所轄區的極品彙農貿市場銷售的蔬菜，價格也很親民。   　　在春節前檢查轄區極品彙市場過程中，有着35年市場監管經驗的陳所長意識到：今年的春節不同以往，新冠肺炎疫情的發生，可能會導致蔬菜的緊缺和菜價的漲幅。陳所長立即提醒市場負責人，希望節前做好戰略蔬菜儲備，保證在菜價大幅上漲時及時投放市場。極品彙主辦方立即與對接基地聯繫，儲備了白菜、土豆等居民日常購買量大的菜品數十噸。不出所料，正月初二，大連市場上的白菜、綠恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘菜等的價格便開始上浮，極品彙分別以白菜1.5元、土豆1.5元每斤的價格投入市場。   　　採訪中，極品彙市場張經理介紹說，感謝陳所長的預警，儘管儲備的量到正月初四已投放完畢，但對平抑正月初三、初四两天菜價上漲效果非常明顯。  
　　面對大年三十20萬元的年夜飯訂單，餐飲企業該不該無償退還定金？   　　“我訂了團圓飯，現在想取消，飯店不給退定金怎麼辦”“我交了5000元的年夜飯定金，因為疫情家人不能聚餐，酒店不給退合理嗎”自1月24日開始，因取消年夜飯訂單不退定金的投訴激增，截至2月2日，僅10天時間，沙河口區市場局投訴中心就受理投訴565件，其中，涉及轄區飯店退定金投訴佔21%。   　　大連星海廣場周邊有40餘家中高檔飯店，往年是春節期間大連上座率最高的美食圈，而今年僅要求退還定金就有50多萬元。   　　負責星海廣場監管的星海市場監管所所長程桂平，按照局裡要求，第一時間趕到飯店現場，調取消費者與飯店簽訂的合同，查實飯店採購食材的進貨情況，了解到飯店收取年夜飯的定金基本上是按每桌標準的50%收取，消費者大多要求全額退還定金。但雙方在合同中明確約定，除遇地震、海嘯等不可抗力取消訂單，否則定金不退。如果強令要求飯店全額退還定金，飯店已按訂單採購了食材，不少是高檔食材，飯店也不接受。   　　程所長帶着市場監管員從除夕至正月初五，一家一家地取證，與酒店負責人一起溝通交流，這次疫情，也是一種不可抗力，同時也理解酒店經營的不易。看似把定金返給消費者，但長遠看更是誠信積累，品牌加分，既顧了大局為防疫做了貢獻，又為未來生意打下了信任的基礎。   　　最終不少飯店的負責人表示，特殊時期願意咬牙承擔損失。僅大連漁港明珠一家飯店，春節期間就退定200餘桌，退還消費者定金10餘萬元，食材損失達70餘萬元。據不完全統計，大連沙河口區市場監管局春節期間，僅餐飲一項為消費者挽回損失500餘萬元。   　　2月8日，大連市沙河口區市場局黨組書記、局長孫福強在接受《中國消費者報》記者採訪時談到，此次疫情突發給基層市場一線執法人員帶來嚴峻的考驗，更加意識到，市場監管除了要嚴厲打擊不法行為，嚴把質量關以外，做好市場疏解、引導，保證市場健康地流通與發展，也是市場監管的重要責任。

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　中國消費者報濟南訊（
記者 尹訓銀）連日來，山東省各級市場監管部門持續加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品市場價格監管，堅決打擊囤積居奇、哄抬價格、不明碼標價等借疫情牟利的違法行為，山東省市場監督管理局曝光第十三批價格違法案件。   　　1月27日，德州市平原縣市場監管局根據群眾舉報，發現平原縣康是福花香約花卉經營店在微信朋友圈及4個群聊中散布N90型口罩漲價信息並進行銷售宣傳，涉嫌構成捏造、散布漲價信息哄抬價格的違法行為，平原縣市場監管局擬對其作出罰款6萬元的行政處罰。   　　1月28日，濟寧市泗水縣市場監管局根據市場價格巡查線索，對泗水縣民生醫藥連鎖有限公司第十三分店銷售口罩行為進行檢查時，該店拒不提供進貨發票、賬簿、憑證等材料。經執法人員責令整改后，該店仍未在規定的期限內提供材料，涉嫌構成拒絕提供價格監督檢查所需資料的違法行為。泗水縣市場監管局擬對其作出罰款1萬元的行政處罰。   　　2月2日，威海市文登區市場監管局根據群眾舉報，對威海市仁華醫藥連鎖有限公司百大店進行檢查，發現該店銷售口罩時未按規定標明價格，涉嫌構成不按規定明碼標價的違法行為，文登區市場監管局擬對其作出頂格罰款5000元的行政處罰。   　　山東省市場監管局提醒消費者，發現價格違法線索，請撥打當地12345熱線進行舉報，市場監管部門將依法依規及時嚴肅查處。

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中國消費者報武漢訊（
范旭立 記者 吳采平）2月11日，湖北省市場監管局研究採取措施，部署做好疫情防控期間特種設備、重點工業產品安全工作，排查重點部位特種設備、重點工業產品安全風險隱患。   　　加強重點單位特種設備日常監管。督促使用單位對醫院、隔離酒店等疫情防控重點場所電梯等特種設備加強日常巡查，發現運行異常情況及時通知維保單位處理。電梯使用和維保單位要做好人員值班，保障應急對講和電話暢通。各檢驗機構要成立應急檢驗隊伍，對疫情防控所需設備開展應急檢驗，確保安全使用。   　　1月24日至2月6日疫情防疫期間，武漢市電梯應急服務處置平台“963333”共接電話307通，應急處置電梯困人故障47起，調度救援47起，救出被困人員46人。電梯救援人員到達現場平均用時14分12秒，現場實施救援平均用時7分09秒，其中包括3起武漢市定點發熱門診救治醫療機構的電梯困人救援。   　　加強復工復產特種設備安全工作。在各地政府和安委會統一領導下，做好安全管理和作業人員返崗工作，督促企業落實安全主體責任，排查治理企業鍋爐、壓力容器等特種設備安全隱患，嚴格復工復產程序，加強全員安全生產教育，防範各類特種設備安全事故發生。   　　加大重點工業產品安全監管力度。重點對危險化學品、化學品包裝物及容器、非醫用口罩、防護服、防爆電氣等重點工業產品，加強質量安全抽查和監督檢查，及時發現並消除安全隱患，確保重點工業產品安全生產。   　　湖北省市場監管局還要求特種設備使用單位和企業嚴格疫情防控，加強疫情感染風險防範，持續做好電梯通風、清潔和消殺等工作。

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　中國消費者報報道（
記者 鄭鐵峰）連日來，浙江省市場監管部門繼續緊盯以其他口罩冒充醫用口罩、以過期失效口罩重新包裝銷售等重大違法行為，深挖線索，重拳出擊，搗窩點、查流向，以最快速度、最大力度堅決截斷假冒偽劣口罩流向市場。近日，金華蘭溪、台州仙居市場監管部門連查兩起通過微信銷售劣質口罩重大案件。  
　　蘭溪：查獲庫存10年劣質口罩120萬隻   　　1月27日，蘭溪市市場監管局執法人員根據線索對當事人姜國華存放口罩的倉庫進行檢查，發現該倉庫內存有2009年生產的無中文標籤“問題口罩”，數量多達120餘萬隻，部分口罩已有發霉跡象。執法人員當場對查獲的120萬隻口罩依法予以扣押。   　　經查，當事人姜國華於2009年5月26日註冊成立了蘭溪市一諾紡織工藝品廠從事無紡織工藝品的製造，同年，與日本客戶口頭簽訂加工訂單生產300萬隻勞保防護口罩，並按日本客戶的包裝要求包裝好後用於出口銷售。在生產了200萬隻勞保防護口罩時日本客戶取消訂單，此後陸續有所銷售。疫情曝發后，各類口罩成為緊缺物資。當事人於2020年1月21日開始在微信朋友圈發布“本人有600萬隻醫用口罩，有需要請聯繫”“現貨口罩600萬隻，請幫忙推銷”等內容，準備將其僅有防塵、保暖作用的勞保防護口罩當做醫用口罩進行銷售。隨後，便有客戶陸續與其聯繫要求購買口罩。於是，當事人從1月24日開始將其庫存在倉庫超過10年的口罩用日文標識的包裝盒包裝好后以0.35元/只的價格進行銷售。經翻譯查實，該日文包裝盒上的內容是“外科用口罩病毒灰塵花粉強阻隔的同時自由呼吸”、在其外包裝特徵一欄“2、三層構造，隔離99%以上飛沫、病毒、花粉和塵埃”，而當事人銷售的勞保防護口罩僅有防塵、保暖的作用，與日文包裝內容不符。   　　當事人在未對庫存口罩進行有效的滅菌、殺毒措施，未經檢驗合格直接將庫存口罩包裝后便對外銷售，數額巨大，涉嫌刑事犯罪，2月1日，蘭溪市市場監管局將該案移送公安機關。目前，姜國華已被採取刑事強制措施。  
　　仙居：查獲方永勝等團伙銷售偽劣口罩案   　　2月5日，仙居縣市場監管局聯合縣公安局，成功查獲一起銷售偽劣一次性口罩的團伙違法犯罪案件，初步查明涉案金額100多萬元，刑事移送並採取強制措施3人，行政違法立案5人，並成功追回偽劣口罩8萬餘只。   　　自疫情爆發以來，仙居縣市場監管局執法人員積極關注口罩等疫情防控用品的市場秩序，並發現“微信號kexufeng1996,微信名陽光”的微信號多次在微信朋友圈發布口罩銷售廣告，同時利用私家車進行送貨，其銷售的口罩為一次性白色兩層耳戴式口罩，外包裝無任何標識，極有可能是偽劣產品。仙居縣市場監管局主動進行行刑銜接，邀請公安部門提前介入，聯合偵辦。   　　經過數日的摸排，並對涉案人員的資金鏈進行大數據分析，鎖定以方永勝為首的銷售劣質口罩團伙，初步查證涉案金額達100萬元以上，口罩27萬個以上。2月5日，經浙江省輕工業品質量檢驗研究院出具的檢驗報告显示，上述一次性白色兩層耳戴式口罩的過濾效率不符合GB 2626-2006、GB/T 32610-2016國家標準的要求，被判定為不合格產品。專案組當即決定組織收網，兵分8路，分別對方永勝等團伙實施抓捕，現場發現口罩倉庫1個，查扣車輛3部、一次性兩層耳戴式口罩2萬隻。辦案人員經過18個小時連續作戰，分別對8個違法犯罪嫌疑人進行了詢問、取證。   　　經查發現，方永勝等人在疫情開始前均未銷售過口罩類相關產品，疫情爆發后，方永勝等人發現經營口罩有巨大的商機可圖，遂尋找口罩供應商，並成功聯繫到貨源。生產商明確告知方永勝，其提供的口罩無中間過濾布，僅是用兩層無紡布直接製作而成，且不允許方永勝將口罩售往醫院、藥房等地。自2020年1月28日起，方永勝在明知各級執法機關正在嚴厲打擊銷售假冒偽劣、“三無”口罩行為的情況下，多次向口罩生產商採購一次性白色兩層耳戴式口罩共計22萬隻，共計13萬餘元，並將採購的口罩分批次銷售給柯某、泮某等人。經統計，疫情期間方永勝銷售不合格的一次性白色兩層耳戴式口罩金額達17萬餘元，同案柯某、蔣某銷售額分別達21萬元、17萬元。   　　2月6日，仙居縣市場監管局將方永勝等3人以涉嫌銷售偽劣產品罪移送公安機關，同時通過攔截物流、退款等方式已成功追回偽劣口罩8萬餘只。目前，案件還在進一步偵查中。

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