中國消費者報杭州訊(記者任震宇 鄭鐵峰)6月22日，由中國消費者報社主辦，杭州微眾电子商務有限公司協辦的“消費維權對話會”(第四期)暨大數據時代消費維權研討會在杭州舉行。來自全國部分省、直轄市、自治區的市場監管部門和消協組織的負責人、專家學者、企業代表參加了本次會議，並就“大數據時代如何開展消費維權”這一主題開展了深入研討。

　　國家市場監督管理總局消費者權益保護局負責人劉敏、中國消費者報副總編張建、中國消費者協會投訴部主任張德志參加此次維權對話會並發表講話。浙江省工商局副局長張雪林在會上介紹了浙江省工商局、浙江省消保委推進“1+4+X”年度重點工作和“放心消費在浙江”的工作，並表示浙江的放心消費建設將向多個領域延伸，朝着全域放心的目標邁進。中國消費者報發布了中國網民消費滿意度分析報告。

　　在主題發言環節，杭州市市場監督管理局副局長馮世聯、湖北省工商局巡視員王道佑、廣東省工商局消保處處長陳業懷、中國社會科學院大學教授張嚴方圍繞大數據時代消費者權益保護所面臨的新問題以及解決措施，各抒己見，分享了精彩的觀點。

　　在座談研討環節，來自北京、河北等地的市場監管部門和消協組織工作人員，圍繞着近年來在網絡消費維權中遇到的新問題、新趨勢，如何運用大數據技術，通過社會協同共治的方式解決這些問題進行了深入探討，並提出了相關建議。

　　阿里巴巴集團、杭州微眾电子商務有限公司的企業代表在會上介紹了利用先進的AI、雲計算等科技，提升消費者體驗，維護消費者權益的經驗與做法。

責任編輯：游婕

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