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市場監管總局開展反不正當競爭執法行動:維權監管更有力 消費環境更公平

  中國消費者報報道(記者 任震宇)日前,市場監管總局下發通知,要求開展重點領域反不正當競爭執法行動,切實防範和制止借開展“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動,損害市場競爭秩序和經營者消費者合法權益的行為。

  市場監管總局價格監督檢查和反不正當競爭局在總局黨組的領導下,大力開展反不正當競爭執法工作,維護市場公平競爭秩序,保護消費者和經營者的合法權益。

  突出重點 開展執法

  7月31日,市場監管總局下發關於貫徹落實《關於防範和制止借“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動的通知》暨開展重點領域反不正當競爭執法行動的通知,要求自8月至12月在全國範圍內開展重點領域反不正當競爭執法行動,切實防範和制止借開展“不忘初心、牢記使命”主題教育搞不當營商活動,損害市場競爭秩序和經營者消費者合法權益的行為。

  根據通知要求,此次執法行動突出重點行業、重點領域,重點查處借“不忘初心、牢記使命”主題教育虛假宣傳、虛假評獎評優、在互聯網銷售“心得體會”、以營利為目的的商業化培訓、違法違規製作使用黨旗黨徽等不當營商活動。同時,嚴查“保健”市場、互聯網、醫藥等領域的仿冒混淆、商業賄賂、虛假宣傳、商業詆毀等不正當競爭行為。

  打擊不正當競爭行為,維護市場競爭秩序是市場監管部門的重要工作,此次開展重點領域反不正當競爭執法行動即是其中之一。截至今年6月底,全國共查處各類反不正當競爭案件5602件,罰沒金額6.66億元。

  6月20日,市場監管總局印發《2019網絡市場監管專項行動(網劍行動)方案的通知》,確定了今年網劍行動的7項重點任務,其中之一就包括“嚴厲打擊不正當競爭行為”。全國各地市場監管部門根據要求,對網絡虛假宣傳、刷單炒信、違規促銷、違法搭售等行為進行了嚴肅查處和打擊。督促电子商務平台經營者進一步加強對刷單炒信行為的監測監控,完善商品(服務)信用評價體系,配合執法工作開展。依法查處电子商務平台經營者限制平台內經營者參與其他第三方电子商務平台經營活動等行為。價監競爭局還根據投訴舉報,積極開展重大案件轉辦工作,集中解決企業遇到的跨區域的不正當競爭系列問題,為企業發展營造公平的競爭環境。

  各地市場監管部門也紛紛行動。山東省煙台市在全市範圍內全面開展為期5個月的反不正當競爭執法專項行動,重點加大對市場混淆、虛假宣傳、侵犯商業秘密、商業賄賂,以及借慶祝新中國成立70周年之機搞商業炒作等不正當競爭行為的查處力度,並對前期公章刻制企業整改落實情況進行跟蹤檢查。

  為進一步規範教育培訓機構經營行為,凈化教育培訓機構市場環境,安徽省合肥市市場監管局自7月1日起在全市範圍內開展為期3個月的相關違法行為專項整治工作,工作重點為教育培訓機構中存在的虛假宣傳、商業賄賂、混淆仿冒、廣告違法、合同違法、消費欺詐及其他侵害消費者合法權益的行為、無照經營行為等。

  百日行動 整治保健亂象

  針對社會和消費者反映集中的“保健”市場突出問題,今年1月8日—4月18日,市場監管總局聯合工信部、公安部等13部門聯合開展了整治“保健”市場亂象百日行動,在全國範圍內針對6個重點行業及領域、4類重點場所及區域和10類重點違法行為,指導地方緊盯源頭防範、全面排查案件線索,強化執法辦案、嚴厲打擊違法犯罪行為。

  價監競爭局充分發揮聯合整治“保健”市場亂象百日行動聯合工作組辦公室的指揮調度、組織協調作用,“百日行動”期間,3次組織召開部委間協調會議,3次組織召開市場監管系統內部署會議,3次組織召開新聞發布會,通報百日行動進展情況,向全社會公布5批共100個典型執法案例。為督促各地對整治“保健”市場亂象開展全面治理,確保行動取得實效,今年2月,下發“百日行動”督導方案並組成13個督導組赴全國27個省市自治區進行督導。

  全國各地市場監管部門紛紛採取行動,1月8日至4月18日行動期間,全國共出動執法人員274.1萬人次進行監督檢查,立案21152件、案值130.02億元、結案9505件、罰沒款6.64億元,移送司法機關案件446件;受理消費者投訴舉報4.4萬次,為消費者挽回經濟損失1.23億元;向全社會發布《關於開展聯合整治“保健”市場亂象百日行動的公告》,倡導經營者自查自糾,鼓勵消費者投訴舉報;公布100個“百日行動”執法典型案例,以案釋法,加強對違法行為的曝光力度,引導消費者科學理性消費;加強新聞宣傳和輿論引導,召開3次媒體通氣會和新聞發布會,加強普法宣傳和警示教育。

  價監競爭局還健全長效監管機制,發揮監管合力,延續“百日行動”中由市場監管總局牽頭、多部門聯合的工作機制,並考慮與正在推進建立的反不正當競爭聯席會議有機銜接,將“保健”市場等重點領域、重點違法行為整治作為聯席會議的重要議事事項之一。

  完善法規 保護商業秘密

  今年4月23日,第十三屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議審議通過了《反不正當競爭法》修訂案。修訂后的《反不正當競爭法》進一步完善商業秘密的定義,明確侵犯商業秘密的情形;擴大了侵犯商業秘密的責任主體範圍;進一步強化侵犯商業秘密行為的法律責任;對侵犯商業秘密的民事審判程序中舉證責任的轉移作了規定。

  市場監管部門積極宣傳《反不正當競爭法》。6月11日至17日,價監競爭局舉辦全國市場監管部門反不正當競爭執法培訓班,圍繞法律解讀、案例講解、競爭政策解讀等課題進行了授課和討論。

  另一方面,價監競爭局積極推動完善配套規則,推進禁止市場混淆、商業賄賂、侵犯商業秘密、不正當有獎銷售行為等4部規章的修訂工作,研究制定禁止互聯網不正當競爭行為相關規定。

  與此同時,各地市場監管部門也積極推動《反不正當競爭法》的落地。南京市市場監管局接到投訴,北京東靈通知識產權服務有限公司南京分公司員工集體跳槽南京小樹苗知識產權服務有限公司,而且還竊用了東靈通公司原來的客戶資料。南京市市場監管局執法人員進行了深入調查取證,認定小樹苗公司的行為違反了《反不正當競爭法》第九條第二款規定:第三人明知或者應知商業秘密權利人的員工、前員工或者其他單位、個人實施前款所列違法行為,仍獲取、披露、使用或者允許他人使用該商業秘密的,視為侵犯商業秘密。該局依法責令小樹苗公司停止違法行為,並罰款50萬元。這是新修訂的《反不正當競爭法》施行后,南京市辦結的首起侵犯商業秘密案。

  據悉,下一步,價監競爭局在開展反不正當競爭執法工作中,將儘快建立反不正當競爭工作聯席會議制度,加強部門間溝通配合,協調處理維護市場競爭秩序的重大問題。

責任編輯:邊靜

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換個卡通包裝、標註“兒童”字樣就貴好幾倍,“兒童食品”真的適合兒童?

  又到開學季,不少家長開始採購兒童用品,從兒童書包到兒童牛奶、兒童水餃,與“兒童”相關的產品都被放入購物車中。

  記者發現,很多家長在給孩子購買食品時更青睞冠以“兒童”字樣的食品,認為它們更符合孩子的身體發育需要,而這類食品往往價格較高。這些打着“兒童食品”旗號的食品是否真的適合兒童?記者展開了調查。

  有的家長被“洗腦” 對兒童食品深信不疑

  記者走訪了廣州一些大型超市,發現冠有“兒童”字樣的食品確實不少,與同類的普通食品相比,這些食品無一例外有着頗受兒童喜愛的卡通圖案包裝。

  記者在廣州市天河區一家大型超市看到,零食區貨架上一款盒裝的“兒童餅乾”吸引了不少孩子的圍觀,餅乾盒封面顏色鮮艷,並印有精美可愛的熊貓圖案。正在挑選該商品的何女士告訴記者,“小孩買東西就喜歡可愛的包裝盒,無論多貴都嚷着要買。”

  除了孩子喜歡,媽媽們似乎也願意為此買單。這些“兒童食品”大多在顯眼處標有“含多種兒童成長必需的營養元素”“媽媽呵護寶寶的首選”等字樣,相比普通食品,價格也普遍高出一大截。

  號稱“添加多種礦物質、完全無菌、源自高山或地下水”的“嬰兒水”,出現在各大超市、電商平台,售價高達二三十元一瓶。廣州的劉女士似乎“着了魔”一樣,對商家宣稱的“無菌”深信不疑,甚至連給寶寶沖奶粉、煮粥都要用“嬰兒水”。2019年4月,中國青年報社會調查中心對2003名受訪兒童家長進行的一項調查显示,84.8%的受訪家長更傾向於給孩子購買有“兒童食品”字樣的產品。

  上過當的肖女士則認為買“嬰兒水”這樣的“兒童食品”等於交“智商稅”。最近肖女士購買了一款12.5元的“壽桃”牌兒童胡蘿蔔面,據超市促銷人員介紹,該款麵條不含添加劑,且含有大量兒童所需的營養元素。但肖女士回到家仔細檢查配料表才發現,除添加了2%的胡蘿蔔粉,其他配料和普通麵條一樣,“何來更加營養呢?”

  自造概念、炒作噱頭 “兒童食品”市場魚龍混雜

  記者採訪發現,一些企業把“兒童食品”當成了宣傳噱頭,宣稱產品“營養價值高”“孩子更愛吃”,這背後其實與商家營銷手段密切相關:

  ——炒作概念,部分“兒童食品”與普通食品成分無區別。記者在某電商平台看到一款“欣和零添加減鹽型天然親寶有機醬油”,客服告訴記者,該醬油含鹽量比較低,適合一歲到三歲的寶寶。然而記者查看成分表后發現,“鈉”的含量達到了每10毫升500毫克,不僅與普通醬油無異,更稱不上“低鹽”——根據食品營養標籤的國家標準,每100克或100毫升食品中鈉的含量小於或等於120毫克才屬於“低鹽”。

  江蘇省消保委2018年發布的醬油產品比較試驗報告显示,5款宣稱為“兒童醬油”的產品在營養元素等指標上與普通醬油並無太大差異,甚至一些“兒童醬油”鈉含量比普通醬油還高。江蘇省消保委提示,目前我國沒有“兒童醬油”的相關產品標準,記者查詢相關國家標準發現,現有的醬油分類標準主要依據成分和製作工藝分為釀造醬油、再制醬油等,並沒有依據食用者年齡劃分的醬油類型。

  ——名不副實,部分產品宣稱適用人群與實際不符合。第三方嬰童產品測評平台小紅花測評從網上選購了10款熱銷的寶寶麵條,價格在6.8元/件至119元/件之間,這些產品均在產品詳情頁面宣稱適用於6個月以上的寶寶食用。然而,平台委託珠海出入境檢驗檢疫局技術中心檢驗發現,測評中一半麵條的鐵含量都不符合嬰幼兒輔食國標要求。

  ——部分兒童食品為了增加口感加入多種添加劑。記者在廣州某超市冷凍區發現一款“兒童菲力牛排”,從牛排配料表成分來看,與該品牌的其他牛排產品幾乎一致,且含有食用香精等8種食品添加劑。

  華南農業大學食品學院教授柳春紅表示,一些產品為了迎合兒童口味,可能加入更多食品添加劑如色素、調味料等。事實上,目前食品添加劑國家標準的制定是基於體重60公斤的成年人為參考而設定的,並沒有針對兒童制定添加劑限量標準。“若兒童食用含有過多添加劑的食品,可能產生急、慢性毒性,當然這些都與最終攝入的劑量有關。”

  “兒童食品”市場亟待整治 莫讓商家鑽空子

  業內人士表示,目前國內國際對於兒童的年齡劃分界限比較模糊,商家為了開拓消費市場故意製造概念、營造噱頭,自造“兒童食品”概念。柳春紅等專家認為,必須在“兒童食品”管理上下功夫:

  首先,建立兒童食品標準或者兒童食品指南。廣東省食品安全質量協會執行會長、廣東省食品安全專家蔡高斯建議,針對兒童不同生長階段的營養需求,制定相應的食品安全標準,規範標籤標識和銷售宣傳。

  其次,加強兒童食品的源頭監管。專家表示,伴隨着消費升級、差別化消費市場的不斷開拓,有關部門應對“兒童”相關字樣出現在食品包裝上做更嚴格的規範,同時在廣告法等相關法律法規中加入關鍵詞限制,遏制有誤導傾向的兒童食品標籤“漫天飛”。

  最後,加強對消費者的引導。市場監管部門提醒家長在選擇兒童食品時,不要被卡通包裝和宣傳口號所迷惑,注意看配料表進行選擇。(參與采寫:劉珊)

責任編輯:覃輝

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8部門共同規範教育APP:年底前完成備案

  新華社北京9月5日電(記者胡浩)記者5日從教育部了解到,為引導規範教育移動互聯網應用(教育APP)有序健康發展,教育部等8部門聯合印發有關意見,要求提高供給質量,規範應用管理,健全監管體系,2019年底完成教育APP備案工作。

  教育部科學技術司司長雷朝滋表示,近幾年,教育APP快速發展、廣泛應用,對“互聯網+教育”發展發揮了積極作用。但一些地方和學校出現了應用泛濫、平台壟斷等現象。一些教育APP存在有害信息傳播、廣告叢生等問題,給廣大師生帶來了困擾,增加了學生和家長的負擔。

  為此,意見要求建立備案制度,加強內容建設,規範數據管理,保障網絡安全。教育APP提供者應當建立覆蓋個人信息收集、儲存、傳輸、使用等環節的數據保障機制。按照“後台實名、前台自願”的原則,對註冊用戶進行身份信息認證。收集使用個人信息應當明示收集使用信息的目的、方式和範圍,並經用戶同意。收集使用未成年人信息應當取得監護人同意、授權。

  意見明確,教育行政部門和學校應當制定教育APP的選用制度。選用應當充分尊重教職工、學生和家長的意見,並嚴格選用標準、控制數量,避免造成不必要的負擔。作為教學、管理工具要求統一使用的教育APP,不得向學生及家長收取任何費用,不得植入商業廣告和遊戲。推薦使用的教育APP應當遵循自願原則,不得與教學管理行為綁定,不得與學分、成績和評優掛鈎。

責任編輯:覃輝

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北京市場月餅抽檢全部合格 可放心食用

  中國消費者報北京訊(記者 賈珺)在我國傳統節日“中秋節”來臨之際,北京市市場監管局對北京市大型商場、超市、小食雜店、批零市場、餐飲單位、生產企業、網絡平台等各環節生產、經營的月餅產品開展了抽檢監測。本次抽檢共監測213批次月餅樣品,全部合格。

  本次抽檢依據《食品安全國家標準 食品添加劑使用標準》等相關標準要求,對月餅中的食品添加劑(苯甲酸及其鈉鹽、山梨酸及其鉀鹽、脫氫乙酸及其鈉鹽、納他黴素、丙酸及其鈉鹽、鈣鹽、防腐劑混合使用時各自用量占其最大使用量的比例之和、鋁的殘留量)、非食用物質(蘇丹紅Ⅰ、蘇丹紅Ⅱ、蘇丹紅Ⅲ、蘇丹紅Ⅳ、富馬酸二甲酯)、重金屬(鉛)、理化指標(酸價、過氧化值)、微生物(菌落總數、大腸菌群、沙門氏菌、金黃色葡萄球菌、黴菌)等項目進行檢測。

  抽檢結果显示,本次抽檢監測213批次月餅樣品,其中,監督抽檢163批次,風險監測50批次,全部合格。表明北京市場月餅食品安全狀況總體穩定可控,節日期間市民可放心食用。

  北京市市場監管局提醒消費者,盡量選擇正規渠道購買月餅,並留存購物憑證。尤其是網絡平台選購時,由於無法親身感受到實物狀況,應盡量從具有正規運營資質、信用評價高的商家或網站購買,並與客服人員確認保質期與郵寄時間,以防過期。

  進行現場挑選時,首先要注意觀察包裝袋是否完整,有無破損、霉變、漏氣等現象。在預包裝的月餅產品包裝上,應標示食品名稱、配料表、凈含量和規格、生產者和(或)經銷者的名稱、地址、聯繫方式、生產日期、保質期、儲存條件、產品標準號等。切忌購買或食用無標籤或標籤信息不全、內容不清晰,掩蓋、補印或篡改標示的產品。由於配料中可能含有導致過敏反應的食品及其製品,如含有麩質的穀物及其製品、花生及其製品等,在挑選或食用月餅時需注意仔細查閱配料表,以及配料表鄰近位置是否有提示信息,確認食品中的致敏原。根據禮盒及單件食品包裝上的標示,要按照貯存條件在保質期內保存月餅,以保證其在保質期內的特有品質。另外,月餅不宜與其他食品、雜物一起存放。

  注意科學食用。月餅油多、糖多,以鴨蛋黃為餡的月餅膽固醇高,總體講是高熱量食品,食用前注意包裝上的營養標籤,糖尿病等患者根據營養成分和自己的身體條件選擇性食用且不宜多吃。老人、兒童、腸胃弱者、肥胖者也應控制食用量。

責任編輯:游婕

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中國標準化研究院舉辦“公眾開放日”活動

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)日前,根據市場監管總局“公眾開放日”活動的總體要求,中國標準化研究院舉辦了“公眾開放日”活動。

  整個開放日活動分為上下午兩場,上午的活動在中國標準化研究院本部舉行,通過展板、視頻、現場交流等方式,向公眾系統介紹了該院標準化科研工作取得的科技成果、開展的技術支撐工作以及開展的社會服務情況等。工作人員帶領公眾參觀了國家標準館,詳細介紹了我國標準化事業的發展史,展示了大量珍貴的國家級標準文獻、標準化圖書情報的館藏。

  下午昌平實驗中心的“公眾開放日”活動吸引了到場公眾的深度參與。在能效實驗室,公眾了解了能效標識的作用、價值和意義。在消費品缺陷工程分析實驗室,工作人員通過實物演示實驗讓公眾感受到了缺陷產品的危害。在人體測量實驗室,公眾積極站上測試台,測量自己的身體尺寸和各項生理指標,對比了解國家標準中的各項指標制定依據及其含義。在食品感官實驗室,大家通過“看、嗅、嘗”等方式了解到標準對食品及保障其安全、健康方面發揮着越來越重要的作用,還通過嗅聞不同樣品了解實驗室工作流程和程序。在生物力學實驗室,工作人員通過賽道小車的行進快慢讓大家認識到通過實驗量化腦電波控制的過程。在神經認知實驗室,運動軌跡捕獲和汽車模擬操控試驗台則讓大家實實在在地了解到了信息化手段對人的行為進行量化衡量、進而對標準的制定提供科學依據的重要性。

責任編輯:游婕

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“質量變革共享”主題徵文活動面向社會徵稿

  中國消費者報北京訊(姜馨) 為配合中國質量(深圳)大會的召開,進一步加強質量管理理念和方法的交流與傳播,引導全社會樹立質量第一的強烈意識,市場監管總局質量發展局委託中國質量標準出版傳媒有限公司(中國標準出版社)面向全社會開展以“質量 變革 共享”為主題的徵文活動。

  徵文選題包括:現代市場體系下質量強國建設的目標、路徑和政策;世界經濟轉型發展與全球質量治理創新;中國特色社會主義先行示範區建設與區域一體化高質量發展;科技革命和產業變革背景下的全面質量管理創新;全面提升產品、工程和服務質量的政策措施、供給能力、競爭優勢;促進中小企業質量提升的政策措施和實施路徑等;落實企業主體責任,加強質量安全管理、激發質量創新活力的政策和措施;國家質量基礎設施的體系建設、融合發展和公共服務平台;全民質量素質提升路徑和質量文化培育機制;健全質量人才教育培養體系和實施企業質量素質提升工程;健全完善技術技術性貿易措施體系,增強國際競爭力。

  論文要求以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,圍繞國內外形勢變化和改革發展大局,落實黨中央國務院關於建設質量強國、開展質量提升行動的決策部署,結合重點領域、重點區域、重點行業的質量提升,堅持問題導向和目標導向。主題清晰,重點突出,注重文化理念、管理方法和技術工具的創新,倡導提出新觀點、新思路、新模式和新方法。跟蹤國際質量前沿,聚焦破除質量提升瓶頸,重視科學理論與最佳實踐相結合,論證充分,內容鮮活、材料詳實,文字流暢,突出實證案例研究成果和實效。

  論文採用中文或英文,應為word文檔格式,篇幅宜控制在8000字內。應包含中英文標題、作者姓名、中英文摘要、中英文關鍵詞、正文、參考文獻等。論文末尾備註作者姓名、單位、郵編、通訊地址、电子郵箱等信息。論文作者對論文內容負責,須為本人原著,嚴禁抄襲、套改,符合知識產權保護等相關規定。本次論文徵集不收取任何費用。

  此次徵文活動可由個人直接投稿,也可由各地政府部門、企事業單位、社會團體等組織單位職工、專家學者踴躍投稿。論文徵集截止時間為2019年12月15日。所有投稿請用Email方式發至in-ww1121@163.com,郵件主題請註明“中國質量(深圳)大會論文徵集”。屆時,組辦方將組織專家對論文進行評選,優秀論文將彙編成文集,並向優秀論文作者頒發證書。

  主題徵文聯繫人:張玉 秦薇薇

  聯繫電話:010-51780153 010-51780188

  电子郵箱:qinww1121@163.com

責任編輯:覃輝

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凝聚合力促創建 打造“放心消費在江蘇”升級版

江蘇省放心消費創建活動辦公室在全省推廣普植“放心樹”,讓放心消費創建工作深入人心。薛慶元/攝

  中國消費者報報道(孫婉婉 記者 薛慶元)作為放心消費創建的發源地,江蘇再造放心消費發展新動力。9月3日,江蘇省市場監管局、省放心消費創建活動辦公室在南京召開全省消費環境建設暨放心消費創建工作會議。

  會上,江蘇省放心消費創建活動辦公室副主任、省市場監督管理局副局長王俊勝受朱勤虎局長委託發言。他說,根據2018年、2019年中國消費者協會發布的消費者滿意度測評結果,江蘇有3個城市(無錫、南通、南京)連續兩年位列前十,其中無錫市、南通市分列全國第一、第二位,這一成績的取得離不開江蘇省十幾年來持續深耕放心消費創建工作。接下來,省放心消費創建辦將在省委、省政府的領導下,特別是在長江三角洲區域一體化發展的大格局下,進一步深化和大力開展以提高消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度和社會認同度為主要內容的放心消費創建活動,推動全省消費環境的優化升級。

  十年磨一劍 改革煥新機

  早在2007年3·15期間,放心消費創建活動在江蘇13個地級市同步推進,開創了全國放心消費創建的先河。自該項活動開展以來,江蘇省委、省政府每年都把放心消費創建列入全省年度重點工作,先後納入了省國民經濟和社會發展“十二五”與“十三五”規劃綱要,省政府先後3次發文並召開全省大會,部署推進放心消費創建工作。

  江蘇省徐州市連續7年將創建工作納入縣(市、區)政府目標管理考核體系,南通市連續5年對縣(市、區)採取百分制考核,蘇州市大力深化“誠信蘇州 消費天堂”品牌創建,常州、連雲港、鎮江等地把創建工作納入市政府重點工作進行督查考核,都取得了顯著成效。

  去年以來,政府機構改革結束后,江蘇省副省長馬秋林對全省消費環境建設和放心消費創建專門作出批示。省創建辦將成員單位由原來的34個調整為28個,而指導消費環境建設的職能則由江蘇省市場監管局承擔,具體工作由江蘇省市場監管局網絡交易監督管理處負責。隨着機構改革到位,各級創建辦設置更加科學合理,各級創建成員單位依法履職,放心消費創建工作合力進一步增強。

  在9月3日召開的工作會上,江蘇省市場監管局網監處處長邵德沖宣讀了調整后的省放心消費創建活動辦公室組成單位及領導成員名單,並指出,以政府機構改革為契機,放心消費創建的工作機制將不斷完善,消費環境將不斷升級,進一步助推江蘇經濟社會的高質量發展。

  今年以來,為全面貫徹習近平總書記關於長三角區域一體化發展戰略部署,江蘇和上海、浙江、安徽市場監管部門決定在長三角地區共同開展放心消費創建升級版,並於8月簽訂了“滿意消費長三角”行動方案。江蘇在此過程中牽頭制定和落實相關方案,提升了長三角區域的消費環境和品質。

  創優新舉措 惠民守初心

  營造良好的消費環境是改善民生的重要途徑。去年以來,圍繞消費發展的重點和難點,結合《關於進一步推進全省放心消費創建工作實施方案》,江蘇全省各地、各行業積極推進以網絡消費、服務消費、品牌消費等為重點的系列放心工程,消費環境建設工作再上新台階,消費環境提檔升級。

  截至2018年底,江蘇全省共創建食品安全示範店4萬多戶、放心藥品示範店6400多個,放心糧油示範店4300多個、放心食鹽示範店4.6萬多個、放心農資示範店2900多個。與群眾消費密切相關的企業參與放心消費創建數達24.7萬戶、行業參創數近40個。

  近年來,在原有的創建基礎上,江蘇省無錫市放心消費創建辦還不斷拓展新的創建領域,與市消保委、市保潔行業協會聯合制定《無錫市保潔行業放心消費創建先進示範標準》,推動消費環境滿意城建設。南京放心消費創建辦則結合當地特色,開展了夫子廟景區、新街口景區、老門東街區、牛首山、湖南路等商圈、品牌集聚區的創建工作。夫子廟景區還率先在全省推進實體商圈“先行賠付”。

  江蘇消費環境不斷優化還體現在為民辦實事上。2018年9月,省放心消費創建辦會同相關部門聯合組織開展了第二屆放心消費創建百件惠民實事徵集評選活動,評選出了包括無錫市建設“三心城市”、蘇州市食行生鮮社區智慧微菜場、南京市科學消費大講堂活動等百件惠民實事,助力江蘇高質量發展。

  江蘇省市場監管局網監處副處長劉宏躍表示,2019年要加強江蘇省放心消費創建先進示範單位申報與考核工作,培育30個省級放心消費創建示範街區,200家省級放心消費創建先進示範企業、行業(單位),100家省級电子商務放心消費創建示範平台和網店,為全省消費環境建設和放心消費創建拓展新的空間。

  建設維權網 打造新品牌

  為更好地服務8600萬江蘇消費者,進一步叫響江蘇放心消費創建品牌,2016年以來,江蘇省每年都舉辦315互聯網消費投訴諮詢服務日活動,吸引了258萬餘人次關注。徐州市推出了“淮海掌上315”微信平台,鎮江市建成了“智慧315”維權平台,實現了投訴更便捷、維權更有力、消費更放心。

  健全消費維權網絡,更要注重基層創建。截至2018年底,江蘇省在大型商場設置維權服務站824家、大型超市設置服務站2459家、大型市場設置服務站1498家,服務型企業設置維權服務站2493家,3A級以上景區設置維權服務站154家,並在全省建立消協“一會兩站”組織兩萬餘個,企業和服務窗口建立消費維權快速通道1.2萬餘個。

  今年,江蘇省放心消費創建辦將把創建工作從線下向線上拓展,指導淘寶、天貓、網易、蘇寧易購等長三角地區知名電商平台開展“放心消費電商平台”創建,依法落實平台責任,協助市場監管部門推進品質消費供給,通過“長三角實體店異地異店退還聯盟”,施行跨區異地異店退貨制度,營造“網絡購物、消費無憂”的良好環境。

  儘管取得很好的成績,但江蘇省消費環境建設和放心消費創建工作還有很大提升空間和發展潛力。江蘇省放心消費創建活動辦公室副主任、省市場監管局副局長王俊勝表示,下一階段,江蘇省放心消費創建辦將重點抓好五個方面工作,深化思想認識、深化載體建設、深化宣傳教育、深化消費維權、深化“滿意消費長三角”行動,努力讓“放心消費在江蘇”的金字招牌擦得更亮,助力“強富美高”新江蘇的高質量發展。

責任編輯:游婕

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喔喔佳佳奶糖被檢測出大腸菌群超標

  中國消費者報上海訊黃曉宇 記者 劉浩)近日,上海市市場監管局發布2019年第32期省級食品安全監督抽檢信息結果。經檢測,不合格樣品共計5批次,不合格項目涉及黴菌、大腸菌群等。其中,上海喔喔(集團)有限公司生產並銷售的喔喔佳佳奶糖大腸菌群檢出值超標。

  本次監督抽檢信息涉及七大類食品,包括:餅乾,糕點,罐頭,糧食加工品,食用農產品,薯類和膨化食品,糖果製品等。抽檢樣品共計531批次,其中合格526批次、不合格5批次。不合格產品生產企業涉及上海喔喔(集團)有限公司、上海珍尼花食品有限公司、上海越哲食品有限公司、上海旺泰食品有限公司等。不合格樣品為餅乾1批次,不合格項目為黴菌;糕點2批次,不合格項目為過氧化值(以脂肪計)和脫氫乙酸及其鈉鹽(以脫氫乙酸計);食用農產品1批次,不合格項目為恩諾沙星(以恩諾沙星與環丙沙星之和計);糖果製品1批次,不合格項目為大腸菌群。

  目前,上海市市場監管部門已對上述抽檢發現的不合格食品的相關當事人進行調查,依法查處,督促其履行法定義務,並將相關情況記入食品生產經營者食品安全信用檔案。

不合格樣品名單                                                                                                                               上海市市場監管局製表

標稱生產企業名稱 標稱生產企業地址 被抽樣單位名稱 被抽樣單位地址 食品名稱 規格型號 商標 生產日期/批號 不合格項目║檢驗結果║標準值 分類 檢驗機構
上海喔喔(集團)有限公司 上海市浦東新區東川公路5535號 上海喔喔(集團)有限公司 上海市浦東新區東川公路5535號 佳佳奶糖 150g/包 喔喔 2019年6月1日 大腸菌群║630;980;270;460;430║n=5,c=2,m=10,M=102 糖果製品 上海出入境檢驗檢疫局動植物與食品檢驗檢疫技術中心
進貨來源:上海市楊浦區友滿農產品經營部 上海市楊浦區軍工路2857號(國太市場22號) 徐春紅 上海市楊浦區軍工路2857號(國太綜合市場5-08) 豬後腿肉 散裝 2019/6/11 恩諾沙星(以恩諾沙星與環丙沙星之和計)║302║≤100 食用農產品 上海必諾檢測技術服務有限公司
上海越哲食品有限公司 上海市奉賢區金匯鎮金錢公路365號8、9幢 上海聯家超市有限公司徐涇店 上海市青浦區徐涇鎮滬青平公路1829號一至三層 木糖醇螺旋藻沙琪瑪(提子味) 計量稱重 谷悅園+圖案 2019/01/11 過氧化值(以脂肪計) ║2.1g/100g ║≤0.25g/100g 糕點 上海華測品標檢測技術有限公司
上海旺泰食品有限公司 上海市奉賢區四團鎮海衡路88號 上海市崇明縣百運百貨商店 上海市崇明區陳家鎮裕民路13號1室 開心一族蛋糕 散裝稱重 / 2019/04/11 脫氫乙酸及其鈉鹽(以脫氫乙酸計)║0.748g/kg ║ ≤0.5g/kg 糕點 上海華測品標檢測技術有限公司
上海珍尼花食品有限公司 上海市嘉定區金婁路15號4幢一層、二層 上海珍尼花食品有限公司 上海市嘉定區金婁路15號4幢一層、二層 珍尼花曲奇餅乾鍾情原味 268克/盒 珍尼花 2019/6/12 黴菌║220 CFU/g║≤50 CFU/g(ml) 餅乾 上海出入境檢驗檢疫局動植物與食品檢驗檢疫技術中心

責任編輯:邊靜

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福建公開招募缺陷產品召回專家

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)9月23日,福建省市場監管局發布公告,面向社會招募汽車產品及消費品等產品召回專家,以便建立完善本省產品召回專家庫,為福建市場監管系統及有關召回技術機構提供相關技術支撐和諮詢服務。

  據介紹,缺陷產品召回是國際通行的安全管理措施。我國實施缺陷產品召回15年來,在各方共同努力下,缺陷產品召回制度在維護公共安全、保護消費者合法權益、促進行業質量提升等方面發揮了重要作用。為進一步加強產品召回管理的技術支撐,按照國家市場監督管理總局質量發展局《關於建立完善產品召回專家庫的通知》要求,福建省市場監管局現面向社會招募產品召回專家。

  此次招募專業範圍主要是汽車產品和消費品領域專家,主要包括汽車功能安全、汽車主被動安全、汽車軟件與信息安全、电子電器、汽車排放、新能源汽車、智能網聯汽車、汽車輪胎、汽車結構與材料等,專家主要從事設計、製造、工藝、試驗、質量管理、科研、檢測、維修、事故調查與鑒定、失效分析、產品傷害分析等相關工作;兒童用品、电子電器類產品、日用紡織品和服裝、傢具、家用日用品、文教體育用品、除汽車產品外的交通運輸設備、食品相關產品、五金建材等的設計、製造、檢測、科研、維修、網絡銷售、安全管理等領域。根據缺陷產品召回管理工作需要,受招募專家職責主要是為市場監管系統及有關召回技術機構提供產品安全與召回有關的技術諮詢;對產品缺陷進行調查、論證和危害識別;受市場監管系統及有關召回技術機構委託開展缺陷風險評估;參與缺陷工程分析試驗。

  據介紹,符合條件的專家,可由各科研院所、檢測機構、行業協會、生產企業等推薦申報,也可自薦申報。申報的專家按專業分別自行登錄“汽車產品召回專家資源管理系統”或 “消費品召回專家資源管理系統”進行申報。各推薦單位將本單位推薦專家的《專家推薦表》紙質件於10月31日之前報送至福建省工業產品許可證審查中心(國家市場監管總局缺陷產品管理中心福建分中心)。福建省市場監管局將遴選符合招募條件的專家作為本省產品召回專家。9月30日之前報送申請材料的將優先向國家市場監督管理總局推薦納入產品召回專家庫。

責任編輯:游婕

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購買前不知曉產品價值 警惕盲盒“潘多拉”誘惑

  最近,一种放在盲盒裡的玩偶開始流行起來,在受到人們追捧的同時也備受爭議。有媒體報道稱,一對來自北京的夫婦4個月花了20萬元在盲盒潮玩上;還有一位60歲的玩家一年花費70多萬元購買盲盒。有些受到追捧的盲盒價格甚至在短暫的時間內上漲了數十倍。

  盲盒到底是什麼?它有什麼樣的“魔力”?購買盲盒是否存在相關的法律風險?《法制日報》記者近日對這些問題進行了採訪。

  盲盒玩法深諳人性

  商家炒作暗藏風險

  據《法制日報》記者了解,盲盒是指裝有玩偶或手辦的盒子,外包裝不显示玩偶外觀。購買者在拆封前永遠不知道裏面是什麼,何時集齊全套完全靠運氣。

  “簡單來說,盲盒就是在買的時候不知道是什麼,只能買完拆開后才能‘一睹芳容’的盒子。”北京市京鼎律師事務所主任張星水直言。

  根據某二手購物平台今年年中公布的數據,過去一年,這個交易平台共成交30萬個盲盒,每個月發布閑置的盲盒數量相比前一年增長了320%,其中最受追捧的盲盒價格狂漲了幾十倍。

  在這些盲盒品牌中間,泡泡瑪特(Pop Mart)無疑是最火熱的一個。

  從泡泡瑪特官方提供的用戶數據來看,在年齡方面,18歲至24歲的佔32%,25歲至29歲的佔26%,30歲至34歲的佔20%,其他年齡段的佔22%;在性別方面,女性佔75%,男性佔25%;在職業方面,白領佔33.2%,學生佔25.2%,個體經營戶佔8.7%,教職人員佔12%,其他的佔20.9%;在收入方面,8000元至20000元的佔90%,其他的佔10%。

  《法制日報》記者了解到,盲盒與其裏面裝着的玩偶看起來無公害,幾十元錢就能輕鬆拿下,卻有人在初玩階段就一個月花費1萬元,甚至有人一年花出10多萬元。上至60歲大爺,下至10歲小弟,都是盲盒的追捧者。

  張星水認為,盲盒是一個滿足了公眾好奇心和收藏愛好的新鮮玩意兒,並且商家進行飢餓營銷,推出限定版。

  “盲盒之所以火爆離不開它的產品設計以及玩法本身的深諳人性。”張星水說,首先利用玩家的獵奇心態和賭徒心理;其次按季度推出新系列,產品設計有套路;第三,打造情感承載物,是當代年輕人的解壓方式;第四,年輕人新興社交貨幣,潮玩會友;第五,測評視頻,玩家直呼過癮;最後花式玩法,線上獲得同樣體驗。

  在中國傳媒大學文法學部法律系副主任鄭寧看來,不確定的刺激會加強重複決策,讓人上癮。正是因為充滿不確定性,所以加強了人們對購買盲盒結果的預期心理以及可能會獲得的驚喜感。

  鄭寧說,售賣盲盒的商家可能存在虛假宣傳,盲盒產品可能是盜版產品。盲盒的受眾很多是未成年人,他們對市場風險的識別能力相對較低,可能成為利益受損害的當事人。

  “盲盒炒作到幾十倍的價格針對的主要是其他某些特殊款式,這種炒作行為雖然並不違法,但是否真的有那麼高的價值卻要打個問號。這種人為炒作起來的高價存在泡沫,如果以此為投資工具,可能風險會比較大。”中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙佔領說。

  公眾質疑有獎銷售

  是否合規眾說紛紜

  有人質疑稱,盲盒、扭蛋類產品或應被定為“有獎銷售”的類別。據《法制日報》記者了解,《中華人民共和國反不正當競爭法》中規定設置獎品最高獎的金額不得超過五萬元。日前,國家市場監督管理總局發布的《規範有獎銷售等促銷行為暫行規定(徵求意見稿)》也對有獎銷售作了規定。那麼,盲盒是否算“有獎銷售”呢?

  對此,鄭寧說,根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第十條規定,經營者進行有獎銷售不得存在下列情形:所設獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確,影響兌獎;採用謊稱有獎或者故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售;抽獎式的有獎銷售,最高獎的金額超過五萬元。

  此外,《規範有獎銷售等促銷行為暫行規定(徵求意見稿)》第十條規定,有獎銷售是指經營者以銷售商品、提供服務(以下所稱商品包括提供服務)或者獲取競爭優勢為目的,向消費者或者相關公眾(以下所稱消費者包括相關公眾)提供獎金、物品或者其他利益的行為,包括抽獎式和附贈式等有獎銷售。第十二條規定,在有獎銷售前,應當明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯繫方式等信息,不得變更,不得附加條件,不得影響兌獎,但有利於消費者的除外。

  “根據這些規定,盲盒這類商品的銷售,需要滿足三個條件才能合規,最高獎項對應的價值不得超過五萬元;必須公示中獎概率和遊戲規則,並且不得有內定或者其他方式舞弊。”鄭寧說,其實在一些國家和地區,已經將這種為不確定性付費的行為納入監管。在美國密歇根州,只有抓娃娃機內部獎品的單價低於一定水平之後,才不會和老虎機一樣被歸類為賭博設備;在加拿大,法律規定消費者在抓娃娃機內投入了和獎品價值相等的錢之後就可以直接獲得獎品。

  不過,張星水認為,從盲盒的銷售方式來看,看不出是獎品。是否繼續購買取決於消費者的個人意願,經營者沒有強迫消費者去購買,即使銷售價超過五萬元,根據反不正當競爭法也得不出是違法行為的結論。

  在趙佔領看來,盲盒應該不屬於反不正當競爭法所規定的有獎銷售,因為消費者付費購買的就是盲盒,只是購買時不確定盲盒內究竟是哪款產品、價值如何。正是這種不確定性使很多消費者趨之若鶩。從法律角度而言,這並非消費者購買某種產品而獲得的獎品。

  金融化信號已顯現

  法律風險不容忽視

  有人稱,盲盒之所以炒作起來,是因為其帶有賭博性質。那麼,盲盒暴漲存在哪些法律風險?

  趙佔領認為,如果炒作盲盒內的某種具有一定稀缺性或收藏價值的產品,這種炒作的泡沫大小主要取決於這種產品真正的價值。如果炒作的盲盒內可能存在具有一定稀缺性或收藏價值的產品,則這種行為部分帶有賭博性質。

  在張星水看來,純粹的盲盒本身是一種市場行為或者商家的營銷手段。由於購買前不能知曉盒內產品價值等因素,炒盲盒實際更像是一種利用人們好奇心和逐利性的賭博。如果是使用盲盒販賣機,其本身雖是出於娛樂性質,但有可能演變為賭博機,有開展變相賭博的風險。是否屬於賭博機或是否涉嫌變相賭博,其界限在於此設備是否具備退幣、退分、退鋼珠等賭博功能,並以現金、有價證券等貴重款物作為獎品,或者以回購獎品方式給予他人現金、有價證券等貴重款物。如果具備上述情形,相關經營者可被認定為刑法第三百零三條第二款規定的“開設賭場”行為。

  “如果只是出於單純娛樂,並無回購獎品功能,則不存在賭博風險。鑒於其運營模式與娃娃機類似,所以此類產品運營應屬遊戲娛樂產業。相關主體若要從事此類產品的經營,不僅應取得工商部門頒發的營業執照,還應獲得文化主管部門頒發的娛樂經營許可證。若未經許可,便從事此類產品經營,則可能涉嫌非法經營。”張星水說,盲盒市場目前還未展現太危險的一面,主導價格的因素還是以產品本身的稀缺性為主,但盲盒市場已經出現了“金融化”的信號,不少人投入了大量積蓄。公眾應充分認識到其中的風險。

  在鄭寧看來,盲盒炒作帶來的法律風險主要有兩個:

  一是損害消費者合法權益。據媒體報道,有的盲盒兜售三無產品,嚴重侵害了消費者的合法權益。根據產品質量法的規定,產品包裝必須有中文廠名、中文廠址、電話、許可證號、產品標誌、生產日期、中文產品說明書等。凡是缺少上述標誌的產品均視為不合格產品,即為三無產品。盲盒內的產品標識缺失生產廠廠名和廠址,嚴重侵害了消費者的知情權、選擇權、公平交易權、安全保障權、索賠權。如果這些商品使消費者受到人身、財產損害,消費者有權向品牌商和代理商主張賠償。如果消費者購得的商品為缺陷產品或者不符合食品安全標準的食品,消費者有權要求商家承擔瑕疵擔保違約責任,並有權依法主張懲罰性賠償。

  二是涉嫌虛假宣傳,誤導消費者。一些盲盒販賣機上用大字體显示“掃碼抽大獎”,但整個購物流程只用了極小的字體列在最上方或最下方,很難甚至根本不會被消費者注意到,有誤導消費者之嫌。盲盒曾承諾“保證盒子內每一款產品售價大於等於30元”,但實際上很多商品卻低於30元,此行為可能涉嫌民事欺詐。

  盲盒暴漲形成泡沫

  亟須進行規範引導

  趙佔領認為,盲盒的興起是一些商家炒作和營銷的結果。之所以營銷成功,是因為商家利用了人性中的某些弱點。消費者應該對於這種炒作有理性的認識。

  值得注意的是,像盲盒這種算不上大眾、主流的愛好型市場產品,為何會出現如此大規模的市場炒作,這種炒作又為何能夠將市場價格推向如此誇張的高點?

  張星水分析稱,任何能夠在市場上流動的商品,一旦具有受到消費者歡迎的稀缺性,必然就會招來那些專門利用這種流動性與稀缺性賺錢的“炒家”。伴隨着市場發展壯大,盲盒必然會得到投機者的青睞。

  張星水說,在市場中,有一些利用標的商品進行投機交易的“炒家”。大多數情況下,最終盲盒的暴漲只能對以投機獲利為目的的交易者有利,而單純的消費者會損失慘重,得不償失。因為盲盒並不是特定物或者稀缺、限量級的物品,這時一些不甘心於被“炒家”操縱的普通消費者也可能會因價格上漲帶來的暴富誘惑而加入“炒家”行列。

  “盲盒的價值多由消費者的心理預期決定,這意味着如果此類市場被投機、炒作的心態綁架,以至於炒作者越來越多,純粹的消費者越來越少,其市場價格便會在盈利的預期下不斷推高,形成純粹由觀念堆砌出來的泡沫。這種泡沫一旦因為某些預期外的原因破裂,其後果很可能是災難性的。”張星水說。

  “不過,目前還比較難認定盲盒是否違法,從法律角度進行規範可能比較困難。”趙佔領直言。

  鄭寧則認為,為了保障消費者的合法權益,盲盒亟須規範。首先,市場監管部門應規範盲盒的經營秩序,對交易不透明的經營行為、虛假廣告和產品質量問題及時查處;其次,互聯網運營商應對每一款上線盲盒加強審核,防止包含低級內容;同時應對未成年人及其家長加強教育,使其知曉購買的風險。

責任編輯:覃輝

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