中國消費者報北京訊(董雅婷)智能馬桶蓋以其便捷、舒適、衛生等特點，受到市場的青睞。但部分生產企業的規模和產品質量參差不齊，給消費者的選購和使用帶來困惑。北京市消費者協會近日委託北京金鼎影響力市場調查中心開展了智能馬桶蓋消費趨勢問卷調查。結果显示，消費者對智能馬桶蓋接受度較高，安全問題仍是消費者關注的重點。

　　本次調查採取網絡問卷調查方式，共計收回有效問卷3108份。調查結果显示，85.78%的被調查者能接受使用智能馬桶蓋產品。東陶、松下、九牧是本次調查中被調查者選擇最多的3個品牌，其次是科勒、箭牌、海爾、東芝、四季沐歌、法恩莎、恆潔衛浴等7個品牌。在10個被調查者選擇最多的品牌中，國產品牌有5個。消費者接受智能馬桶蓋的價格主要在1000元至3000元之間，品質和功能成為購買該商品主要的考慮因素。

　　數據显示，被調查者選用智能馬桶蓋的首要原因是溫暖坐圈不冰冷，佔比達到67.57%，其次是水洗更衛生，有益身體健康，具有自潔、除臭功能等原因。

　　另外，安全問題仍是消費者最關心的問題，而出水忽大忽小、忽冷忽熱，操作複雜，除臭效果差等問題也是智能馬桶蓋消費的主要痛點。

　　智能馬桶蓋的座圈加熱、暖風烘乾、自動沖洗等功能都會涉及水電安全問題。北京市消協提醒消費者，把使用安全放在首位，不要盲目貪圖多功能。挑選智能馬桶蓋時，要看其材質是否添加了阻燃劑，以防止設備因意外引起燃燒甚至爆裂。海淘產品時，需要注意轉換電壓，同時提前了解售後服務和維權途徑，以免產品出現問題后無法維修或退換。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)11月28日，中消協在京召開新聞發布會，通報100款App個人信息收集與隱私政策測評情況，所測的APP全部涉嫌過度收集或使用個人信息。

　　中消協於2018年8月至10月開展了App個人信息收集與隱私政策測評活動。本次測評活動由中國电子技術標準化研究院提供專業技術支持。

　　據了解，本次被測評的10類(通信社交、影音播放、網上購物、交易支付、出行導航、金融理財、旅遊住宿、新聞閱讀、郵箱雲盤和拍攝美化)100款App，源於中消協此前開展的消費者需求調查以及評測專家組建議。所有被測評App都是在9月1日至3日期間從App Store、安卓市場下載的，對App的用戶協議、隱私政策進行了錄屏取證。測評活動邀請了消費維權志願者進行現場體驗，邀請相關專家對App的用戶協議、隱私政策進行審核，綜合反映App個人信息保護中存在的問題。

　　測評報告显示，從同一款App不同下載來源上看，App Store下載渠道與安卓市場下載渠道在信息採集類型和隱私政策方面無明顯差別，但不同類別App以及同一類別中的不同品牌App測評結果差異較大，金融理財、郵箱雲盤類App評分相對較低。

　　在收集個人信息方面，測評的10類App普遍存在涉嫌過度收集個人信息的情況，59款App涉嫌過度收集“位置信息”，28款App涉嫌過度收集“通訊錄信息”，23款App涉嫌過度收集“身份信息”，22款App涉嫌過度收集“手機號碼”等。

　　在隱私政策方面，47款App隱私條款內容不達標，其中34款App沒有隱私條款。主要問題包括：未明確告知收集個人信息類型，且收集敏感信息時未明確告知用戶信息的用途;未明確告知用戶個人信息的保存期限和停止運營的情形;未明確告知用戶個人信息使用方式;對外提供個人信息時不單獨告知並徵得用戶同意;未明確告知用戶如何更正個人信息和撤回同意;隱私條款未在明顯位置公示，條款變更時未及時通知用戶;隱私政策存在默認同意或未提示閱讀等問題;存在“自行承擔風險”等不合理免責條款。

　　針對測評中發現的問題，中消協建議：

　　加強隱私保護立法，提高立法立規的前瞻性，做好政策措施的落地工作，為消費者個人信息安全提供法律和制度保護。

　　督促App開發管理者根據App的核心功能和擴展功能明示個人信息收集範圍，保障消費者的知情權和選擇權，開發管理者應盡可能少的收集消費者個人信息，並採取有效措施，保護消費者個人信息安全;督促App開發管理者明示隱私條款，不採用默認勾選方式、不使用不公平格式條款，開發管理者應採取顯著方式引起消費者注意，引導消費者主動閱讀、理解相關隱私政策。

　　各應用商店要認真履行平台審核責任，強化App隱私條款的明示義務，對於沒有隱私條款的應當及時下架，並提醒消費者謹慎下載使用，應當要求相關隱私條款內容不能損害消費者合法權益，不得含有不公平格式條款。

　　強化部門間的溝通合作，完善消費者個人信息安全問題的投訴舉報制度，嚴肅查處侵害消費者合法權益的典型問題，發揮典型案例的教育警示作用。

　　中消協呼籲，全社會要強化個人信息保護的自我憂患意識，多形式開展教育引導活動，廣泛提醒消費者盡量通過審核機制更嚴格的應用商店平台下載App，下載過程中要認真閱讀App的應用權限和用戶協議或隱私政策，不掃來歷不明的二維碼，不點來歷不明的網頁鏈接，不安裝來歷不明的App，使用過程中一旦發現信息泄露，要留存相關證據，及時向有關部門投訴舉報，依法主動維權。

　　中消協表示，針對本次測評活動中發現的典型問題，將約談勸諭相關App開發管理者，督促企業整改提高。中消協將持續關注App個人信息保護工作，採取更多有效方式，更好地維護消費者個人信息安全。

責任編輯：黃磊

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