標籤彙整: 清爽沐浴乳

安徽工商約談三大運營商 責令整改“流量不限量”虛假廣告

  中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者洪敬譜)9月6日,記者從安徽省工商局獲悉,該局近日分別約談了安徽移動、安徽電信、安徽聯通三大運營商,向其正式發出《責令整改通知書》,要求3家公司對號碼辦理業務以及“流量不限量”宣傳方面存在的問題限期進行整改。

  安徽省工商局調查發現,該省三大運營商從國家碼號資源中劃分出所謂的靚號(吉祥號碼),自行制定靚號(吉祥號碼)管理辦法和使用規則,將靚號(吉祥號碼)劃分為若干等級或類別,並據此與消費者簽訂格式化協議,強制消費者在選擇使用這些號碼時附加月最低消費、高額預存話費、號碼使用時限、號碼限制轉讓等不合理條件,涉嫌違反《消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》的規定,侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。

  經查,該省三大運營商推出多種手機流量套餐產品,通過官網、手機營業廳客戶端、報紙、戶外廣告牌、微信、店堂展板、宣傳單頁等方式,打出含有“全國流量不限量”“國內流量不限量”“全家共享流量不限量”等字眼的宣傳標語和圖片,但宣傳中描述的“流量不限量”和實際使用並不一致,用戶使用達到特定閾值后流量會被限速,影響使用,而相應的限速提示被人為縮小或隱藏,涉嫌欺騙、誤導消費者,違反了《廣告法》《反不正當競爭法》的規定。

  約談會上,安徽省工商局競爭執法局會同消保處、廣告處要求3家公司予以整改規範。

  9月5日,該局正式發出《責令整改通知書》,責令3家公司限期整改,一要廢止或修改印發的針對所謂靚號(吉祥號碼)附加不合理條件的文件和辦法;責令下屬公司廢止或修改自行制定的相關文件和辦法,並停止實施相關侵害消費者自主選擇權、公平交易權的行為;對相關號碼的管理營銷應遵循平等、自願、公平、禁止權利濫用原則,在保障消費者權益、不增加其義務的前提下實行自主經營。二要對“流量不限量”相關廣告和其他宣傳行為進行規範,停止並責令下屬公司停止相關虛假宣傳、虛假廣告行為,對可能造成消費者誤認誤讀的廣告宣傳,要予以足夠的提示、提醒和說明,避免誤導消費者。

  安徽省工商局表示,工商部門將視三大運營商整改情況,結合國家市場監督管理總局關於開展公用企業整治的相關工作要求,在該省範圍內組織開展集中排查,依法查處包括靚號(吉祥號碼)附加不合理條件、“流量不限量”虛假廣告在內的各類違法違規行為,規範通信行業競爭秩序,維護消費者合法權益。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

民生頭條帶您來看更多頭條新聞

※合法板橋禮儀公司懶人包

※推薦手工刻印章專賣店

住宅用火災警報器裝對了嗎?

王勇:深入推進質量強國建設 顯著增強我國經濟質量優勢

  王勇在浦東幹部學院省部級幹部建設質量強國專題研討班座談會上強調

  深入推進質量強國建設 顯著增強我國經濟質量優勢

  新華社上海9月5日電 國務委員王勇5日在浦東幹部學院省部級幹部建設質量強國專題研討班座談會上強調,要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持質量第一、效益優先,全面深入開展質量提升行動,加快實現質量強國建設目標,更好滿足人民美好生活需要,顯著增強我國經濟質量優勢。

  王勇指出,改革開放特別是黨的十八大以來質量工作取得顯著成就。做好新時代質量工作,要深入學習領會習近平總書記關於質量工作的重要論述,落實高質量發展要求,加強組織領導,壓實各方責任,將質量強國戰略放在更加突出的位置。紮實推進各級市場監管機構改革,健全質量監管體系,完善質量發展體制機制。強化質量公共服務,提升科技支撐水平,夯實質量基礎設施,加強質量人才培養,營造質量發展良好環境。創新監管模式方法,嚴守質量安全底線從嚴從重打擊質量安全違法行為,讓違法企業和人員付出沉重代價。制定質量管理整治方案,一個一個行業、一個一個地區抓,確保質量提升行動取得實效,大幅改善質量供給能力和水平。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※想知道哪裡可以借租商業登記地址,幫你省下更多不必要的支出

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

佛具宗教文物600坪清幽寬敞的參購空間

板橋葬儀公司最新評鑑結果

屏東熱泵熱水器及太陽能熱水器哪一款適合安裝?

產品評測 要專業更要公正

  中國消費者報 中國消費網(記者 桑雪騏)網絡時代,剁手之前先做功課,已經成為不少人的共識。除了翻閱商品售賣頁下面的用戶評價,查看相關機構及行家裡手的產品評測、使用體驗,也成為人們了解產品的一個重要途徑。

  但是,有消費者向《中國消費者報》記者反映,看了某些評測購買的商品,用后感覺並不像評測里說的那樣。記者調查發現,某些所謂的產品評測其實是企業付費的變相廣告。

  產品評測推薦不靠譜

  “看推薦視頻里,划痕一擦就掉,可是買回來發現根本不是那麼回事。”消費者張女士一直對新鮮事物充滿好奇,平時關注了一些導購類的微信公眾號。對於公眾號推薦的一些小商品,她都願意買回家試試。

  前不久,她看到極果網公眾號推薦一種汽車划痕修復布。推薦文章里不僅介紹了布的功能、用法和效果,最主要還配發了該公眾號小編的試用視頻。“真的是輕輕一擦,划痕去無蹤。”張女士想起自己“大傷沒有,小傷不斷”的座駕,立即下單購買了一塊。“以前在這個公號的商城裡買過幾件小東西,覺得還不錯。雖然覺得一小塊布就賣49元有些小貴,但是出於信任下單時並沒有猶豫。”兩天後,張女士收到了一塊灰色的不起眼的小布塊,於是就趕緊拿去試用。張女士找到車上一塊輕微的划痕,反覆用力擦拭,可是划痕的痕迹只是淡了一點兒,並沒有視頻里那麼明顯的效果。張女士對於視頻中神奇的擦拭效果表示質疑,而且從此對該網站也不復當初的信任。

  消費者劉先生對电子產品非常感興趣,經常查看各種評測。前不久,他想買一款遊戲手機,於是在網上查找產品的評測信息。看見某專業的手機網站推薦了一款國產遊戲手機,不僅硬件抓人眼球,產品評測中還特彆強調了其散熱性能優異。“CPU散熱效率提升20倍,最大頻率下運行時間提升70%,核心溫度降低8℃。”看看價格不貴,劉先生就下單買了一款。但是,在手機實際使用過程中,劉先生髮現,真正上手並沒有感覺到性能有這麼大的提升。

  大V的用后感,可以說是一種來自用戶的產品評測。不少購物平台、網站都推出用戶“用后感”筆記分享功能,有不少用戶買東西之前都習慣先看點評和用后感,尤其是化妝品,有些名不見經傳的產品也因大V的推薦從小眾產品變成了網紅產品。但是也有不少被大V種草的消費者反映,“拔草”之後並不開心,因為實際使用效果與網上宣稱的相去甚遠。

  消費者蘇先生經常會瀏覽導購網站,他認為,的確需要一雙火眼金睛,否則就可能被一些人忽悠了。“一些名不見經傳的雜牌能上首頁的推薦,我覺得不靠譜。”

  評測操作可能暗藏貓膩

  記者調查發現,之所以會出現這些情況,是因為一些評測報告並非相關機構或者大V們真實測試產品之後的產物。

  “來我們這裏做產品評測的,都是客戶或者潛在的客戶,我能說他們的產品不好嗎?”某專業評測網站的工作人員在一再確認不會透露姓名的情況下告訴記者,其實現在很多所謂的產品評測,大多是一種合作軟文。企業如果自己打廣告,有“老王賣瓜自賣自誇”之嫌,找一個第三方機構,支付一定費用,或者用一部分產品置換評測報告。這些報告也往往是雙方協商好的。“說實話,有些評測報告真的是捏着鼻子寫的,置換來的產品,我們自己都不愛要。”她說。

  一位業內人士則告訴記者,一些評測的確存在暗箱操作,產品評測結果的好壞,全憑評測者的意願。“雖然有很多人看不懂評測中的数字代表什麼,但是有參數就會顯得很高大上。”

  他舉例說,手機跑分成為了幾乎所有評測的必備項,其中由於溫度對於性能有着莫大的影響,所以手機在不同溫度下的跑分里隱含了一個非常重要的測試項——散熱。如果設備本身散熱設計不佳,溫度對於跑分結果的影響會更加嚴重。但是,事實上在不同環境下的跑分也各不相同,跑分設備的放置方式,周圍的溫度和空氣對流能力都直接影響到跑分的結果。

  再比如2款性能比較接近的產品,如果在開着低溫空調的房間和炎熱的室外,分數一定會有明顯差距,裝上手機殼還是打開后蓋也都可能導致分數的變化。而關於手機電池續航能力的測試,在網絡差的地方和網絡好的地方,電池的續航能力差距可能達到50%。

  前述評測網站的工作人員表示,一般來說,“產品評測”“用戶手記”要寫得看上去相對真實,“要不着痕迹,而不是刻意的營銷,這樣才會有效果”。相較企業的推廣廣告,產品評測或者用戶的使用感受不能直接複製粘貼說明性的文字,專業性和深度都比較高,而且要寫得有意思。

  據了解,網站的專業評測收費標準並不統一,費用高低與網站的知名度或者公信力等因素相關。有需求就有供給,網上也有一些專業的寫手,有些網站會直接發一些寫手撰寫的評測軟文。

  有寫手向記者透露,在網上代寫一篇“評測軟文”可能只有20元-80元的收入,一般要求圖文結合,300字以上。在微博上點贊、分享一篇“評測筆記”,則有80元-100元左右的收入,當然根據加V不加V、粉絲數的不同收入也會不一樣。而在知乎等更為專業的平台,一個擁有1萬名左右粉絲的賬戶,點贊一次是15元-30元,轉發是300元-500元,代寫的話則至少上千元了。不少寫手在小紅書、蘑菇街等大型購物網站上會有多個賬號,專業從事代寫推廣。

  不實評測涉嫌誤導消費者

  有些人認為,評測軟文或者使用感受等文章的發布方式打了法律的擦邊球,因此難以進行規範調整。

  北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌指出,新修訂的《廣告法》明確,廣告代言人是指廣告主以外的,在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。2016年9月起施行的《互聯網廣告管理暫行辦法》細化了互聯網廣告的定義,即“通過網站、網頁、互聯網應用程序等互聯網媒介,以文字、圖片、音頻、視頻或者其他形式,直接或者間接地推銷商品或者服務的商業廣告”。因此,他認為,評測軟文和大V收費使用感受都是廣告,應該受到《廣告法》的調整。《廣告法》第十四條規定,廣告應當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告。大眾傳播媒介不得以新聞報道形式變相發布廣告。通過大眾傳播媒介發布的廣告應當顯著標明“廣告”,與其他非廣告信息相區別,不得使消費者產生誤解。因此,這些信息應註明“廣告”字樣。

  如果發布與事實不符的評測軟文或者使用感受,含有誇張性、誤導性甚至欺詐性的宣傳,實質和虛假廣告無異,涉嫌誤導消費者。《廣告法》第五十五條規定,違反本法規定,發布虛假廣告的,由工商行政管理部門責令停止發布廣告,責令廣告主在相應範圍內消除影響,處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。

  前不久,数字桌游開發商AcramDigital旗下的兩款遊戲《蒸汽:致富之道(Steam:RailstoRiches)》和《八分鐘帝國(Eight-MinuteEmpire)》以及全部相關DLC已經從Steam徹底下架(之前購買遊戲的玩家不受影響)。經過調查發現,AcramDigital的員工rzegorz利用個人註冊的Steam賬號,為旗下的遊戲刷好評,這一舉動顯然違反了Steam的消費者評測規定。

  邱寶昌認為,除了相應的執法機構的監管,導購平台或網站對此也應通過事前制定規則,事中、事後檢查、督導等方式,避免虛假評測信息的發布。

  中國家電研究院副總工程師魯建國則表示,即使是專業的檢測機構,產品的檢測能力也存在差異。同時不排除有些檢測機構為了利益出具不實報告的情況。但是目前產品檢測評測市場已經放開,具有真正權威性和公信力的檢測和認證,最終才會獲得消費者的認可。

責任編輯:倪敏

【其他文章推薦】

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

民生頭條帶您來看更多頭條新聞

※合法板橋禮儀公司懶人包

※推薦手工刻印章專賣店

住宅用火災警報器裝對了嗎?

教育培訓投訴多 近八成消費者“被貸款”

  中國消費者報報道(林行 記者劉浩)9月12日,上海市消費者權益保護委員會披露今年前8個月教育培訓類投訴情況。誇大宣傳、高額收費和與之成反比的培訓質量、惡意引導貸款等問題突出。

  值得關注的是,通過小額貸款公司貸款的消費者中,有近八成遭遇“被貸款”。對此,上海市消保委表示,一次性預付高昂費用滋生貸款騙局,惡意包裝、審核寬鬆、資金風險等貸款隱患凸顯。

  據統計,今年1月至8月,上海市消保委共計受理教育培訓類投訴4174件,同比上升27.1%,爭議涉及金額3502萬元。其中,涉及外語培訓類投訴達2140件,超投訴總量一半。除此之外,藝術、課輔、駕駛、會計等培訓類投訴量位居前列。投訴還反映出,25.5%的消費者為在線學習,同比增長近7個百分點。

  問題一:推銷亂象重重

  上海市消保委指出,被投訴的教育培訓機構存在虛編資源、虛誇效果、虛假承諾等亂象。

  培訓機構盲目選擇推銷對象,不僅缺少必要的前期評估,還會採用虛編教學資源、誇大培訓效果的方式層層誘導。比如,機構宣稱享受“內部資源”、具備“一流師資團隊”,培訓過程“周期短、進步快”、考試“保過保錄”“不過退款”等。為進一步促成交易實現,推銷顧問還會給予各種看似美好的“口頭承諾”和優惠福利,卻又不會在書面合同中具體約定,給消費者事後維權帶來隱患。

  問題二:經營本末倒置

  投訴显示,合同條款模糊、培訓質量堪憂、退款設置障礙等現象較為普遍。

  市場上培訓機構提供的格式合同大相徑庭,部分格式合同缺少周密的授課安排、公平的退費規則、完善的個人信息保護機制等涉及消費者重大利害關係的條款。一旦發生爭議,消費者易陷入被動局面,退款難以索要。

  與此形成對比的是,機構培訓質量卻飽受詬病,集中表現在開班延期、課時縮短、講師頻繁更換、網絡授課卡頓等問題,培訓效果難如人意。

  問題三:付款方式欠妥

  投訴显示,培訓機構大都將課程周期設置為1至2年,少數長達4年,相應的培訓費用高昂,而多數培訓機構要求消費者一次性付清費用。

  為消除消費者支付顧慮,有些培訓機構通過“引導推薦”或“涉嫌強制”等方式,要求消費者向與其合作的金融機構進行貸款,使消費者以信用風險換取資金保障。有的機構把貸款包裝成“免息”“分期付款”等福利,對貸款限制性條款及風險卻隻字不提,迷惑性較大。

  涉及貸款支付的消費者普遍反映,僅提供姓名、身份證、聯繫方式、銀行卡或信用卡即可申請貸款,整個流程“簡易快速”。這其中,有近八成消費者通過小額貸款公司貸款,手機下載相關應用軟件,從註冊、申請、提交材料,整個流程僅需幾分鐘。

  部分消費者甚至反映,培訓機構工作人員在他們未充分了解貸款注意事項的情況下,主動幫助完成整個手續,致使消費者“被貸款”。

  “不成熟、不合規、不理性的貸款交易極易引發資金和個人徵信風險。”上海市消保委表示,一次性預付高昂費用滋生貸款騙局,惡意包裝、審核寬鬆、資金風險等貸款隱患凸顯。

  日常監管成難題

  為何出現三大問題?上海市消保委分析,教育機構經營資質龐雜,日常監管成難題。

  從主體上看,市場上的培訓機構主要有3類:第一類是培訓公司,經營範圍明確標註英語、駕駛等相關培訓業務;第二類是諮詢、科技、信息公司,經營範圍多為技術諮詢、教育諮詢、信息諮詢等;第三類是民辦非學歷教育機構,由民政、教育等主管部門頒發民辦非企業單位登記證和辦學許可證。

  上海市消保委表示,目前,大量培訓機構以教育諮詢為名開展培訓活動,規避監管,無形中降低了行業准入門檻。同時,不少培訓機構開通網絡授課業務,更是增加了監管難度。

  此外,目前教育培訓行業需求較高,各種培訓機構層出不窮。不少培訓機構為追求商業利益,抬高學費標準,降低設施條件、減少師資配置、縮短培訓課時以壓縮成本,忽視了消費者的學習體驗,致使教學質量難以保證。

  在支付方式上,為穩定學員、降低退課率,很多培訓機構採取一次性現金方式預收高額學費,增加了消費者的消費風險。伴隨着管理成本的不斷上升和未來收入增長的不確定性,培訓機構一旦經營不善,資金流斷裂,極易引發門店停業倒閉。

  從消費者一方來看,上海市消保委指出,消費者期望通過短期培訓快速獲得顯著成效,但在一些藝術、外語等培訓領域往往是不切實際的。不少消費者缺少對自身基礎的理性判斷,選擇培訓機構時不夠謹慎,盲目跟風或攀比,極易出現期望落差。由於短期培訓效果因人、因課、因需而異,且缺少評估手段,出現爭議或矛盾較難化解。

  構建規範發展機制

  今年8月,國務院印發了《關於規範校外培訓機構發展的意見》,針對當前校外培訓機構存在的突出問題,從依法審批登記、規範培訓行為、強化監督管理等方面提出了一系列措施。

  上海市消保委建議,有關主管部門應按照依法規範、綜合施策、協同治理原則,構建校外培訓機構規範發展的長效機制,形成校內外協同育人的良好局面。此外,教育培訓行業的良性發展需要標杆企業的引領,建議相關機構依法、誠信、自律經營,以夯實教學根基、提升教學質量作為營商之道、立足之本。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※想知道哪裡可以借租商業登記地址,幫你省下更多不必要的支出

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

佛具宗教文物600坪清幽寬敞的參購空間

板橋葬儀公司最新評鑑結果

屏東熱泵熱水器及太陽能熱水器哪一款適合安裝?

“零元購”合同違約投訴多 長春消協約談中國電信

  中國消費者報長春訊(記者 李洪濤)9月18日,記者從吉林省長春市消費者協會獲悉,就中國電信長春市分公司(以下簡稱電信長春分公司)不按營銷約定履行責任問題,長春市消協近日對其進行了約談。

  今年6月開始,長春市消協陸續接到100餘件有關電信“零元購”的投訴,涉及10多家電信營業廳。消費者交納了399元至1.4萬元不等的費用,營銷方承諾手機下載軟件,按所交納費用分期返還。但消費者在交付了款項后,營銷方以各種理由不按約定履行返費,消費者找到電信公司均無果。接到投訴后,長春市消協進行了核實和調查,多次與電信長春分公司有關部門溝通,問題沒有得到徹底處理。隨着每天投訴量增加,至今仍有79件投訴未得到解決。

  為規範企業經營行為,提高行業自律意識,進一步推進放心、舒心消費城市創建,長春市消協約談電信長春分公司,促進企業快速整改。

  約談會上,長春市消協就“零元購”投訴整體情況,特別是企業解決問題態度不端正、一些營業廳隨意減少返款數額、服務電話推脫責任等問題進行了通報。電信長春分公司負責人對“零元購”起因進行了說明,表示“零元購”活動已開展多年,代理權並不屬於該公司,而且消費者購買的是商品不是通信服務。由於問題複雜,企業解決此類問題有難度。

  長春市消協表示,企業應自覺履行第一責任人義務,這是經營道德底線也是法律規定,採取推脫的態度是企業不履責、失信的表現。長春市消協要求,電信長春分公司應立即對每件投訴進行核查,屬於該公司責任的,應按營銷合同約定履行責任,快速解決消費者糾紛。

  電信長春分公司負責人表示,尊重消協提出意見,儘快查實,解決屬於自身責任糾紛。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

民生頭條帶您來看更多頭條新聞

※合法板橋禮儀公司懶人包

※推薦手工刻印章專賣店

住宅用火災警報器裝對了嗎?

《網絡交易平台服務合同》征民意 電商應設消費者權益保證金

  中國消費者報北京訊(記者 賈珺)電商平台經營者應及時監控入駐商戶發布的信息;電商平台應設消費者權益保證金且僅可用於賠付消費者損失,並定期公開……9月17日,由北京市工商局起草的《網絡交易平台服務合同》示範文本,通過“首都之窗”網站面向社會公開徵求意見。徵求意見時間為9月17日至9月24日,社會各界可發送郵件到bjgshtc@163.com進行反饋。

  據介紹,《網絡交易平台服務合同》示範文本是供網絡交易平台與平台內經營者就入駐平台事宜,簽訂平台服務合同時使用的。雖然示範文本針對的均為經營者,但對商業活動中多項爭議問題的規範,同樣有利於保護消費者合法權益。

  記者了解到,在適用性上,示範文本對一些具體的條款留有合同雙方自行約定的空間。例如,平台經營者與平台內經營者可約定比示範文本更為全面的保證金的賠付情形,雙方可自行約定平台服務費的內容以及收費標準,並可以自行選擇配送方式且就配送問題另行約定補充協議。通過相對開放式的條款設置,可以保障平台經營者對其提供平台服務業務的經營自主權,體現協議雙方的優勢,不斷優化服務質量。

  在內容上,示範文本針對近些年來行之有效的政策和做法固定下來,刪除實踐中常出現的違法的格式條款,對商業實踐中有爭議的問題設置重點條款。一是設置了消費者權益保證金和先行賠付制度。示範文本對消費者權益保證金提取數額、管理、使用和退還辦法等作出了明確約定。二是設置了產品信息檢查監控制度。示範文本增加了平台經營者及時監控的義務。《电子商務法》規定,鼓勵电子商務平台經營者建立有利於电子商務發展和消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制。示範文本對此條約定進行了細化,明確約定對產品和服務承擔質量保證責任的是平台內經營者,並且對平台經營者進行質量監管提出了高要求,盡可能地將質量問題扼殺在流通領域之外,避免消費者權益受到損害。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※想知道哪裡可以借租商業登記地址,幫你省下更多不必要的支出

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

佛具宗教文物600坪清幽寬敞的參購空間

板橋葬儀公司最新評鑑結果

屏東熱泵熱水器及太陽能熱水器哪一款適合安裝?

唱響質量中國好聲音 質量提升行動築誠信

  

  唱響質量中國好聲音

  質量提升行動築誠信

  中國質量檢驗協會組織“企業質量誠信倡議”專題活動並開展質量誠信溯源和防偽標識服務專項推廣

  以“加強市場監管,建設質量強國”為主題的2018年全國“質量月”活動,正在如火如荼進行。按照全國“質量月”活動的部署和安排,中國質量檢驗協會組織了一批重質量、講誠信的質量誠信標杆企業和質量提升典型企業,開展“企業質量誠信倡議”專題活動,並推廣應用質量誠信溯源和防偽標識,以引導企業不斷增強質量意識和誠信意識。

  “作為全國性的質量專業社團機構,中國質量檢驗協會助力推進供給側結構性改革是應該擔負的職責使命。”中國質量檢驗協會副會長兼秘書長柯振權說,“本次活動就是抓好質量宣傳動員,樹立一批質量標杆,引導全社會尤其是承擔質量主體責任的企業樹立質量第一的思想意識,開展質量提升行動,提高供給質量。”

  據介紹,中國航天科技集團、華為、海爾、重慶紅九九食品、名臣健康用品等1600餘家企業,作為各行業、各區域質量管理水平較高並在質量提升方面具有良好示範帶頭作用的代表,以“堅持質量第一,大力提升質量”為主題,聯合發出《2018年全國“質量月”企業質量誠信倡議書》。倡議企業界爭先做到弘揚工匠精神、推動質量提升,重視質量發展、造福人民群眾,發揮標準引領、打造中國質量。

  倡議書認為,要推動我國經濟發展進入質量時代,必須夯實企業的質量主體作用,着力抓住源頭和終端,強化質量責任意識,建立企業質量首負責任、缺陷產品召回、工程質量終身負責以及服務質量保障等制度,樹立消費者至上的理念,當好市場公平競爭的先行者、高質量發展的推動者、質量安全的守護者。“企業是質量的主體,提升質量根本上還要依靠企業。”海爾集團質量總監李華強說,“海爾集團會嚴格質量主體責任,加快質量技術創新,發揮優勢企業引領作用,切實堅守質量安全底線,讓人民群眾有更多的質量獲得感。”

  與此同時,中國質量檢驗協會主動順應互聯網蓬勃發展的趨勢,結合互聯網+和大數據應用等時代熱點,向相關企業推廣使用全國“質量月”活動專用標識、“全國質檢穩定合格產品”專用標識等“質量誠信溯源驗證”和“產品真假防偽鑒別”標識,協助企業完善質量安全追溯體系,引導企業提高質量在線監測、在線控制和產品生命周期追溯能力,暢通線上線下消費維權渠道,讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

  此外,在活動中還向企業提供“全國質量檢驗穩定合格產品”調查匯總和展示公告等免費增值服務,用產品質量監督抽查和質量檢測結果為依據,為廣大消費者選購產品提供公正科學的指導,提升人民群眾的消費信心。

  在重慶紅九九食品有限公司董事長黃萬明看來,在互聯網尤其是移動互聯網迅猛發展的今天,企業必須高度重視質量信號傳遞反饋的作用,切實運用質量誠信溯源和防偽標識等可靠便捷的質量技術服務,改善用戶體驗增強消費黏度。“質量誠信溯源和防偽標識的推廣應用,有助於市場監管主管部門全面加強質量安全監管,持續優化營商環境,充分激發各類市場主體活力。”中國質量檢驗協會特邀副會長、中檢協聯合(北京)質量檢驗研究中心主任張明介紹說,“發揮質量誠信溯源等新技術新業態在質量提升中的作用,既能夠通過消費者的選擇倒逼供給質量提升,也可以提高全民質量意識,還將營造人人重視質量、人人享受質量的良好氛圍,不斷滿足人民對美好生活需要的質量供給。”

  質檢協會企業工作部主任王劍表示,自2004年就開始持續組織開展的“企業質量誠信倡議”專題活動,作為全國“質量月”活動中具有廣泛關注和重要影響的主要專題活動之一,充分結合質量發展實際,不斷創新活動內容,积極發揮企業的主力軍作用和新聞媒體的宣傳監督作用,主題明確、企業參与积極、社會各界互動性強、媒體輿論報道廣泛,對於貫徹落實黨中央關於提高經濟發展質量和效益、建設質量強國的各項部署要求,督促企業落實質量主體責任,樹立質量標杆,弘揚質量先進,傳遞質量信任,引導質量消費,合力推進質量社會共治,搭建質量文化建設的橋樑、引導樹立質量第一的強烈意識、激發質量提升和質量發展動力,大力開展質量提升行動,均產生了不可或缺的积極作用。

責任編輯:韓迎亞

【其他文章推薦】

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

民生頭條帶您來看更多頭條新聞

※合法板橋禮儀公司懶人包

※推薦手工刻印章專賣店

住宅用火災警報器裝對了嗎?

監管工作成效突出 奶業質量穩步推進

  

北京市工商執法人員耐心地為消費者答疑解惑。 本報記者 郝軍/攝

  中國消費者報訊(記者 孟剛) 以“加強市場監管 建設質量強國”為主題的2018年全國“質量月”活動正熱烈展開。而就消費者普遍關注的奶業來說,保障、提升奶品質量近年來得到了國家、行業企業的大力重視和不斷規範。今年6月國務院辦公廳發布的《關於推進奶業振興保障乳品質量安全的意見》中明確指出,要全面布署加快奶業振興,保障乳品質量安全工作等任務。

  2018年是三聚氰胺事件發生后的第10年。10年來,我國乳業發展質量如何?記者了解到,最新數據显示,由於市場監管部門卓有成效的監管、行業標準出新、技術提升等因素,目前我國奶業質量安全水平大幅提升,規模牧場的生鮮乳主要質量指標達到發達國家水平,乳製品抽檢合格率穩定在99%以上,持續位居食品行業前列。

  質量發展態勢良好

  中國奶業協會和農業農村部奶及奶製品質量監督檢驗測試中心(北京)日前發布的《中國奶業質量報告(2018)》显示,與國際先進水平相比,我國奶產品整體安全狀況已經達到較高水平。

  數據显示,2017年生鮮乳抽檢合格率99.8%,三聚氰胺等重點監控違禁添加物抽檢合格率連續9年保持100%,乳製品抽檢合格率99.2%,嬰幼兒配方乳粉抽檢合格率99.5%,在食品中保持領先。

  2017年,原農業部對4300餘批次生鮮乳樣品進行監測,乳脂肪平均值為3.80g/100g,乳蛋白平均值為3.23g/100g,菌落總數平均值為31.3萬CFU/mL,體細胞數平均值為30.9萬個/mL。這些主要指標都達到歷史最高水平。

  三聚氰胺事件的發生,就是因為當年乳企及相關監管部門對奶源檢測和監管不嚴格,讓追逐違法利益的散戶奶農鑽了空子,而這一事件也改變了中國乳業的養殖模式,倒逼乳業加強奶源檢測和生產銷售過程監管。數據显示,我國奶業轉型升級步伐進一步加快,標準化、規模化、組織化水平不斷提高,現代化生產机械和技術日益普及,促進了質量的提升。其中,全國荷斯坦奶牛平均單產7.0噸,同比增長0.6噸,比2012年增長1.4噸;存欄100頭以上奶牛規模養殖比重達到58.3%,同比提高6個百分點,比2012年提高21.1個百分點;規模牧場100%實現了机械化擠奶,90%以上配備了全混合日糧(TMR)攪拌車;奶農專業合作社達到16181個,同比增加0.9%。

  監管工作成效顯著

  質量提升背後是乳業質量安全的嚴格監管。資料显示,我國已經連續9年組織實施生鮮乳質量安全監測計劃和專項整治行動,監測範圍覆蓋所有奶站和運輸車,2017年抽檢生鮮乳樣品2.3萬批次,現場檢查奶站1.03萬個(次)和運輸車0.83萬輛(次)。嚴格進口乳製品監管,未准入境乳製品244批次,並已全部按要求退貨或銷毀。

  農業農村部奶及奶製品質量監督檢驗測試中心(北京)主任王加啟說,為了做強做優國產奶業,生產出讓消費者滿意、放心的乳品,近年來,我國出台了一系列有效的監管措施,不斷提高生鮮乳、乳製品和嬰幼兒配方奶粉的質量水平,確保其安全風險可控。

  以生鮮乳為例,原農業部從2009年開始實施生鮮乳質量安全監測計劃,重點監測收購站和運輸車,檢測指標包括乳蛋白、乳脂肪、菌落總數、體細胞數、三聚氰胺等影響乳品質量安全的關鍵指標。9年來,通過專項監測、飛行抽檢、異地抽檢、風險隱患排查等方式,共抽檢了20萬批次的產品。目前,我國生鮮乳質量安全水平大幅上升,各項安全指標均達到了國家標準要求,其中,體細胞數平均值符合歐盟限量標準,表明我國奶源優質安全。另外,我國還對5479個生鮮乳收購站和5243輛運輸車實施了信息化、精準化管理,有效遏制了違禁添加等違法行為。

  而對嬰幼兒配方乳粉,我國則構建了全過程質量監管體系,嚴控源頭、嚴管過程、嚴查產品、嚴懲違法,全面落實“確保嬰幼兒配方乳粉奶源安全6項措施”。10年來,從停止“名牌產品”“免檢產品”到制定奶粉的審查標準,再到要求奶粉配方經過註冊,國家對奶粉安全的保障從單一的產品審查上升到了源頭監管。如《嬰幼兒配方乳粉產品配方註冊管理辦法》2016年10月1日起正式施行,原食葯監總局還發布了《嬰幼兒配方乳粉產品配方註冊申請材料項目與要求(試行)》和《嬰幼兒配方乳粉產品配方註冊現場核查要點及判斷原則(試行)》等配套文件。

  數據還显示,2015-2017年,有關部門共抽檢嬰幼兒配方乳粉8607次。同時,重點支持嬰幼兒配方乳粉企業開展GMP(生產質量管理規範)改造、產品質量檢測能力建設、質量安全追溯體系建設等硬件條件的改善。

  配方乳粉新政實施以來,據統計,截至2018年8月10日,獲得國家市場監督管理總局批准註冊的嬰幼兒配方乳粉產品配方共有1212個,來自159家奶粉企業。其中,國產品牌有96家,註冊的配方總數為821個,佔據多數。

  乳業專家王丁棉表示,從監管端來看,我國已進入了配方註冊時代,對嬰幼兒配方乳粉的監管也走到了世界前列。配方註冊制在全球範圍內都是一項開創性的工作,使得市場實現了由數量向質量的轉化。從企業端看,配方註冊制度的實施將會讓市場重新聚集到產品配方上,聚集到產品質量和科研創新上。

  消費培育仍需時日

  自2008年以來,我國奶業質量安全發生了脫胎換骨般的變化,達到歷史最好水平,如伊利、蒙牛穩居全球奶業第一陣營,現代牧業、飛鶴等品牌頻獲世界食品品質評鑒大會金獎,君樂寶品牌通過歐盟認證,登陸香港、澳門銷售。這些企業樹立了國產乳品良好的品牌形象,在引領消費、促進發展方面作用顯著。

  儘管如此,目前我國奶製品在消費方面還有大量工作要做。“這10年來,市場增量空間基本都被進口奶製品擠佔了,很多消費者迷信進口奶製品。”王加啟說。

  從乳業整體看,進口乳品的增速遠超國產乳品產量增速。國家統計局數據显示,2017年中國乳品產量同比增4.17%,而來自海關的數據显示,2017年中國乳品進口量同比增長13.5%,進口額同比增長37.89%。

  據海關總署數據显示,從2008年到2017年,我國進口嬰幼兒奶粉數量從4萬噸增長到29.6萬噸,增幅超過7倍。而另有數據表明,國產奶粉的市場佔有率從原來的65%以上一路曾經降至30%以下,一線城市甚至只有15%。

  為什麼會這樣?中國奶業協會名譽會長高鴻賓說,歸根結底,還是因為2008年的三聚氰胺事件讓消費者對中國奶業的信心跌至谷底。但事實上,自2008年以來,我國政府和奶業企業以最大魄力對奶業行業進行徹底的改造提升,我國奶業如今已經發生了脫胎換骨的變化。從業內來看,也已經能明顯看到消費者的信心在逐漸恢復。

  君樂寶乳業總裁魏立華告訴記者,受三聚氰胺事件影響,進口奶粉在中國市場佔有率曾一度達到75%;而數據显示,目前國產奶粉在全國的市場佔有率已恢復到50%以上。這表明,政府和企業所做出的一系列努力,卓有成效。

  目前國產奶製品的質量已經不比進口奶製品差。農業農村部奶產品質量安全風險評估實驗室(北京)連續三年在國內20多個大中城市,對國產液態奶和進口液態奶開展抽樣評估和比較研究。結果表明,無論是國產或進口的液態奶,其理化成分、黴菌毒素污染、獸葯殘留及重金屬污染等指標都符合我國食品安全國家標準,在食品安全方面都有保證,可以放心飲用。“品質評估分析發現,國產奶品質明顯優於進口奶。”王加啟說,進口液態奶保質期偏長,活性蛋白質因子含量顯著偏低,糠氨酸含量偏高,因此,消費者應優先選擇在本土生產的奶。進口奶出口到中國,都要經受運輸距離遠、保存時間長、加工溫度高三大挑戰,所以品質會顯著下降,對於我國消費者來說並不一定是最好的選擇。

  數據显示,2017年我國人均乳製品消費摺合生鮮乳只有36.9千克,是亞洲平均水平的1/2,世界平均水平的1/3,發達國家平均水平的1/10。

  對此高鴻賓表示,國產奶業在產品差異化競爭上仍有很大空間有待提升。儘管我國奶業發展取得長足的進步,但仍然面臨着產品供需結構不平衡、產業競爭力不強等問題,尤其是消費培育不足。雖然不少國產乳品在國際上獲獎,有一定的知名度,但國產乳品在國際市場份額佔有量和消費者認可度上還有很大的提升空間,做大做強中國奶業品牌,任重道遠。

責任編輯:龐建新

【其他文章推薦】

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※想知道哪裡可以借租商業登記地址,幫你省下更多不必要的支出

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

佛具宗教文物600坪清幽寬敞的參購空間

板橋葬儀公司最新評鑑結果

屏東熱泵熱水器及太陽能熱水器哪一款適合安裝?

2018年“三進”消費者教育活動在京啟動

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇) 9月28日,由市場監管總局主辦、中國消費品質量安全促進會承辦的2018年消費品質量安全知識“進社區、進校園、進鄉鎮”消費者教育活動啟動儀式在北京市海淀區東升實驗小學舉辦。


2018年“三進”消費者教育活動啟動儀式。     郝軍/攝

  在啟動儀式上,市場監管總局黨組成員陳鋼向海淀區東升實驗小學頒授了“消費品質量安全風險信息監測點”牌匾。海淀區東升實驗小學的10位教師、學生、家長被聘任為消費品質量安全風險信息監測員,市場監管總局產品質量安全監督管理司、辦公廳、質量發展局、新聞宣傳司、北京市質量技術監督局、海淀區質量技術監督局的有關領導為他們頒發了證書。

  陳鋼在致辭中說,市場監管總局是國家層面負責市場綜合監管和質量強國建設、組織的政府部門,維護產品質量安全是這個部門首要的責任之一,對廣大人民群眾日常生活密切相關的消費品、特別是與同學們有關的兒童用品等產品的質量安全,更是高度重視,先後開展了兒童傢具、兒童玩具、兒童貼紙、兒童紋身貼等產品質量的國家監督抽查或風險監測,努力為大家創造安全、放心的消費環境,讓大家買得放心、用得放心。

  陳鋼強調,保障產品質量安全和建設質量強國,不僅需要政府部門的努力,更加需要全社會齊心協力、齊抓共管。他鼓勵孩子們要成為掌握科學消費知識的質量安全小衛士,更爭做我國消費品質量安全的小監督員。

  來自國家紡織及皮革產品質檢中心、國家家電質檢中心、國家食品質檢中心的3位質檢專家分別為孩子們講授了紡織服裝與鞋帽、玩具、食品質量安全等方面的有關消費知識。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

※知名女星推薦!生薑洗髮乳,控油沐浴露,打造身體的新氣象

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

民生頭條帶您來看更多頭條新聞

※合法板橋禮儀公司懶人包

※推薦手工刻印章專賣店

住宅用火災警報器裝對了嗎?

在線旅遊平台默認勾選保險 瘋狂搭售“屢教不改”

  中國消費者報報道(黃澤文 記者 薛慶元)近年來,隨着在線旅遊產品的火熱,旅遊電商平台“默認勾選搭售產品服務”也應運而生。日前,多名消費者向《中國消費者報》反映,恰逢中秋國慶出遊熱潮,默認勾選搭售等違規行為呈上升趨勢,不少消費者因此中招。結合新出台的《电子商務法》相關規定,《中國消費者報》記者對途牛等部分在線旅遊平台的“默認勾選”現象調查發現,被國家明令禁止的默認勾選及搭售行為,仍在相關電商平台旅遊產品中存在極大比例。

  現象——

  搭售保險 默認扣費數百元

  中秋前夕,南京消費者張女士在途牛旅遊網為家人選購中秋節旅遊產品時,遇到了搭售保險的情況。這讓她很費解和憤怒,因為保險應該是自願購買,網站未經消費者同意就默認自動購買,對消費者顯失公平。

  9月5日,記者登錄途牛旅遊網官網首頁,隨機點擊了一款編號為210423547的“【國慶】麗江-香格里拉-大理-瀘沽湖-玉龍雪雙飛8日游>15人臻品小團”跟團游產品。按照頁面提示,記者選擇出行時間為9月20日到9月24日,點擊“出行人數”成人2人,此時的頁面沒有显示多餘的金額,系統隨即跳轉至結算頁面。記者核對信息后發現,原本3535元/人的套餐,在結算時卻多出了290元的保險費用。經仔細查看,記者發現這兩款保險分別為85元/人的“太平洋境內游長期保障方案三(出遊8-10天)”和60元/人的“太平旅程取消險方案6”。這兩項保險分別是意外險和取消險,均為系統自動默認勾選的額外收費服務,而這多出來的費用在先前的購買頁面中並沒有明示,並且在結算信息頁面上並沒有可供反向勾選的選項。

  如何取消這多出來的費用呢?記者在此頁面仔細查找,終於在訂單頁左下角的“保險方案”中發現了“被購買”的兩項保險的反勾選選項。記者點擊勾選,默認選擇的兩款保險產品才被勾除。

  記者調查發現,普通消費者的日常消費常識大多停留在“勾選選擇”上,對於“反勾選取消”的操作模式,多數消費者認為是網站“挖坑式神操作”。因此,消費者在付款時很容易忽視被搭售的產品,從而多支出這筆費用。

  除了跟團游,途牛旅遊網的自由行、國內游、國外游、郵輪游等多個板塊的產品均存在上述類似的“默認勾選”及搭售保險現象。搭售保險費用少則幾十元,多則近千元不等。尤其值得一提的是,在境外跟團游板塊中,編號為210147840的“德國+法國+瑞士+意大利12日游”旅遊產品,僅雙人游的結算,費用就多出了970元。記者仔細查看發現,系統默認了270元/人的“人保財出境游旅意險經典方案(出遊11-15天)”和215元/人的“太平洋旅程險取消險方案10”。

  除了途牛,其他在線旅遊平台是否也存在類似情況呢?在驢媽媽旅遊網,記者隨機選取一款“【私享團】麗江、大理雙飛5日游 [純玩零購物]2-8人定製團”旅遊產品,勾選兩個成人後,發現訂單自動勾選了“可選服務”共計92元。

  回應——

  驢媽媽排查 途牛推諉

  9月6日,記者就“平台默認搭售服務”分別聯繫了途牛、驢媽媽等在線旅遊平台。

  9月7日,一名自稱途牛公關人員的顧小姐致電記者表示,需要與有關部門商洽后再回復。然而,對方並未在約定時間內回復記者。

  9月10日,驢媽媽旅遊網投訴部張經理回復記者稱,驢媽媽旅遊網對消費者反映的“平台默認搭售服務”很重視,網站相關部門決定积極梳理整改。目前正從“國內跟團游”板塊着手,產品端的技術人員正在逐一排查存在默認勾選情況的服務,並逐漸下線。

  “平台的旅遊產品體量大,完全整改好需要一定時間,暫時無法給出具體時間,不過正在儘快做這個事情。”張經理說。

  針對消費者在平台選購旅遊產品付款時是否還會碰到默認勾選服務的問題,張經理表示,技術人員會將原有的默認勾選選項去除,但是目前客戶訂購產品頁面上還是會出現默認勾選,客戶可以聯繫客服反饋和投訴,按照相應的情況進行退款等操作。

  觀點——

  侵犯自主選擇權

  《电子商務法》明確規定,电子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。法律人士認為,這將對電商平台默認搭售商品和服務帶來當頭棒喝。

  江蘇聖典律師事務所律師龔擁軍表示,《电子商務法》將於明年1月1日起實施,其本意是為了給電商平台留有整改時間,雖尚未生效,但各平台仍應參照相應法律規定,進行技術上的排查和整改,切實維護消費者利益。《消費者權益保護法》明確規定了消費者的九項權利,其中包括公民的知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、人格尊嚴受尊重權和監督權等。在線旅遊平台的上述行為不僅違反《消法》規定,侵犯了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權,也違反了《电子商務法》有關條款。消費者可以行使法律賦予的求償權,對由此造成的損失要求賠償,也可以行使監督權,向有關部門舉報,要求平台整改處理。

責任編輯:游婕

【其他文章推薦】

清爽沐浴乳,洗完不再"滑滑"的,身體不殘留添加物

※想知道哪裡可以借租商業登記地址,幫你省下更多不必要的支出

※沙龍等級無矽靈洗髮精,回購率NO.1

佛具宗教文物600坪清幽寬敞的參購空間

板橋葬儀公司最新評鑑結果

屏東熱泵熱水器及太陽能熱水器哪一款適合安裝?