中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)近期，山東省市場監管局出台《關於在食品藥品執法辦案中落實“四個最嚴”要求若干問題的意見》，要求全省各級市場監管部門堅定不移落實“四個最嚴”，堅決打擊各類違法行為，加大典型案件曝光。各地各級市場監管部門按照意見要求，強化食品安全監管，對違法行為堅持“零容忍”，做到露頭就打、重拳出擊。近日，山東省市場監管局公布了第一批食品安全違法典型案例。

　　案例一、濰坊市惠康食品有限公司生產經營超範圍使用食品添加劑食品案

　　濰坊市市場監管局對濰坊惠康食品有限公司檢查時發現，該公司加工風味散裝鮁魚、銀魚產品過程中存在超範圍使用食品添加劑日落黃，貨值金額共計11.93萬元。本案已依法移送濰坊市公安局濰城區分局立案偵查，並由濰城區人民檢察院提起公訴，濰城區人民法院作出判決，濰坊惠康食品有限公司劉佃明、神相玲犯生產、銷售偽劣產品罪，分別處罰金8萬元，判處劉佃明有期徒刑十個月，緩刑一年，判處神相玲有期徒刑六個月，緩刑一年。2020年2月20日，濰坊市市場監管局對濰坊惠康食品有限公司、劉佃明、神相玲做出行政處罰：吊銷濰坊惠康食品有限公司《食品生產許可證》;劉佃明、神相玲自處罰決定作出之日起5年內不得申請食品生產經營許可，終身不得從事食品生產經營管理工作，也不得擔任食品生產經營企業食品安全管理人員。

　　案例二、東營市保羅商貿有限公司、東營區雲超煙酒綜合商店涉嫌經營有毒有害食品案

　　2020年4月1日，東營市市場監管局根據舉報線索，對東城某超市經營的綠豆餅進行監督抽檢，經檢驗富馬酸二甲脂項目不合格。東營市市場監管局順藤摸瓜，對該批次綠豆餅的供貨商東營保羅商貿有限公司和東營區雲超煙酒綜合商店進行了追蹤調查和檢查，對發現的涉案不合格產品進行查扣。4月7日，東營市市場監管局將該案移送公安機關。東營市公安局以涉嫌構成銷售有毒有害食品罪立案。目前共扣押涉嫌添加有毒有害物質的綠豆餅1600千克，涉案貨值金額2.4萬元，公安機關依法對4名犯罪嫌疑人採取了強制措施。同時，東營市市場監管局依法對涉案超市立案調查。

　　案例三、聊城市臨清市福源商行生產經營標註虛假生產日期食品和未按規定對超過保質期食品進行標示存放案

　　2019年12月13日，臨清市市場監管局與臨清市公安局食葯環偵大隊聯合對臨清市福源商行倉庫檢查發現，初元中老年高鈣複合蛋白飲品1153箱，生產日期被塗改為2020年1月1日;初元美杏人複合蛋白飲品520箱，已超過食品保質期並且和在保質期內的食品一起存放。2020年1月21日，臨清市市場監管局對當事人給予警告行政處罰，沒收標註虛假生產日期的食品和用於標註虛假生產日期的工具，罰款20.6萬元。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)如何“凝聚你我力量”，動員全社會參与，有效對沖疫情影響，營造溫暖和諧、安全放心的消費環境。記者近日獲悉，立足於在推進復工復產、做好“六穩”工作、實現“六保”任務中發揮職能作用的責任擔當，河北省消保委從今年5月至9月，圍繞中消協年主題活動部署，結合全省實際，通過綜合實施“十個一”舉措，確保“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動既形式多樣、豐富多彩，又便於操作、富有實效。

　　據介紹，河北省此次活動的主要內容包括三個方面：一是推動民生消費領域經營者積极參与。鼓勵引導他們提升產品和服務品質，創新便利消費方式，強化誠信營銷理念，增強居民消費信心。二是推動廣大消費者進一步更新理念。倡導科學理性、相互尊重、文明健康、主動消費新方式。三是籲請社會各界廣泛參与。組織引導有關行業組織、企業、社會知名人士、消費維權志願者(義工)等緊扣本次活動主題，聚焦本行業或消費領域影響消費感受和消費信心的薄弱環節，採取發起倡議、作出承諾等多種方式，向社會傳遞溫暖。

　　河北省消保委結合當前疫情防控和經濟社會發展形勢，积極採取縱向聯動、橫向聯合、內部聯手、外部聯繫等多種方式，重點推出“十個一”舉措為活動開展搭建平台，提供抓手：

　　開展一系列宣傳引導。积極採取“媒體+網絡”“線上+線下”等多種方式，廣泛宣傳這次公益活動的意義、內容、方式等，深入開展消費宣傳引導。

　　發起一次聯合倡議。聯合行業組織和重點企業等開展“誠信經營、創新發展”倡議，引導企業保價格、保質量、保安全、保供應。向消費者發起“主動消費、共克時艱”倡議，推動廣大消費者進一步增強主動消費、科學理性、相互尊重、文明健康的消費理念。

　　打造一批消費教育示範基地。藉助企業参觀通道、示範項目等，開展形象生動的消費教育進企業活動;動員消費者、消費維權志願者、消保委委員及新聞媒體等進企業接受鮮活的消費知識;利用企業市場信息、產品信息，結合消保委消費教育需求，建立一套完整的聯繫企業制度，收集製作一系列消費教育資料，努力打造一批消費教育示範基地，確保消費教育常辦常新。

　　推介一批“線下無理由退貨”承諾單位。面向社會大力宣傳推廣一批實行無理由退貨制度的商場、超市、相關企業等，鼓勵和帶動眾多線下實體店響應號召做出承諾，提升企業品牌效應，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，營造溫暖舒心的消費環境，促進形成生動活潑的消費新局面。推廣重點企業暖心舉措、行業組織行業規範、新聞媒體鮮活經驗、各消保委(消協)調解範例等，在全社會通報，弘揚正能量。

　　開展一批比較試驗。以與人民群眾生活密切相關的商品為重點，組織開展質量、性能、價格等方面的比較試驗，並向社會公布結果，引導消費者科學理性選擇商品和服務。

　　發布一批消費提示。結合六一、端午、中秋等重要時間節點，及時向社會發布消費提示，引導消費者主動消費、科學消費、理性消費、文明消費。

　　建立一個信息發布機制。圍繞消費需求的重點、消費訴求的熱點和消費維權的難點等，定期進行數據分析，與有關職能部門、新聞媒體、電商企業等聯合，完善建立信息發布長效機制，為政府決策提供依據。

　　組織一次消費體察。篩選一批產品質量好、服務水平好、品牌信譽好的食用農產品、食品生產、商業零售等企業，組織新聞媒體和消費者代表，有針對性地深入企業進行消費體察，實地了解和親身體驗食用農產品種植、食品安全、檢驗檢測、生產銷售等環節及要求，提振消費信心。

　　探索一項地方立法。開展預付式消費專項立法座談研討，积極向有關部門建言獻策，探索推進預付式消費地方立法，緩解預付式消費糾紛。同時，加強與法院的溝通協調，积極探索公益訴訟、支持訴訟和集體訴訟，保護特定消費群體權益。

　　推廣一批合同示範文本。指導幫助民生領域經營者，在制定合同、通知、聲明、店堂告示等行為時，規範使用合同格式條款，推廣一批合同示範文本，促進和諧消費。

　　河北省消保委表示，本次公益活動是各級消保委(消協)服務統籌推進常態化疫情防控和經濟社會發展的重要抓手，河北省消保委要求全省各級消保委(消協)提高政治站位、高度重視宣傳、周密組織實施，有力有序推進，為統籌推進常態化疫情防控和經濟社會發展貢獻力量。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者萬曉東)近日，北京市消費者協會發布了鄉鎮(村)居民網購消費調查報告，報告显示，鄉鎮(村)居民網購物流“最後一公里”問題仍然有待完善。在13次網購體驗中，有7次存在訂單提前簽收問題。有的電商平台網購體驗存在未經允許就把商品放到代收點問題。下單時填寫的地址是居住地址，但快遞物流只將包裹送到代收點，離填寫收貨地址還有數十公里，需要消費者自己去取，物流人員甚至說送到家要加運費。還有個別物流快遞人員因天氣影響，未與消費者協商就擅自取消訂單，然後打電話讓消費者拒收。

　　本次調查主要採用問卷調查和體驗調查兩種方式，共計收回有效調查問卷3192份，完成體驗調查案例13個，體驗人員分別從京東、天貓、蘇寧易購和拼多多4個平台下單購物，重點體驗4個平台的網購快遞物流“最後一公里”問題。

　　調查發現，大多鄉鎮(村)居民有過網購消費經歷;大型電商平台仍然是鄉鎮(村)居民網購的主要渠道;鄉鎮(村)居民網購考慮的首要因素是質量;微信、支付寶等第三方支付仍是鄉鎮(村)居民網購的主要支付方式;鄉鎮(村)居民網購選擇物流時最在乎時效因素;鄉鎮(村)居民網購退貨最關心手續簡易程度問題;近三成受訪者表示會接受網紅推薦產品，超六成受訪者表示買到問題商品會找發貨商家解決;鄉鎮(村)居民網購最擔心個人信息不安全;鄉鎮(村)居民最希望完善網購物流配送速度問題;鄉鎮(村)居民網購物流“最後一公里”問題仍然有待完善等10個主要問題。

　　結合本次鄉鎮(村)居民網購消費調查結果，北京市消費者協會提出3點建議：

　　首先建議提高鄉鎮(村)居民網購物流配送服務水平。電商經營者和快遞物流公司應整合鄉村或偏遠地區物流資源，不斷提高物流配送能力水平，按時把鄉鎮(村)居民網購的商品送到約定的收件地址，並告知收件人或者代收人當面驗收，切實解決鄉鎮(村)居民網購快遞物流“最後一公里”問題。

　　其次，建議引導網紅直播帶貨經營者誠信守法經營，建議依法採集個人信息並對採集的信息嚴格保密。

　　另外，建議暢通鄉鎮(村)居民網購消費維權渠道。盡量整合鄉鎮(村)力量，建立市場監督管理分支機構或維權站點，方便鄉鎮(村)居民及時反映消費維權訴求。同時要提高鄉鎮(村)居民的依法維權意識和能力。积極開展“消費維權進鄉村”宣傳服務活動，不斷提升鄉鎮(村)居民的消費維權知識、水平。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者王文郁)5月19日，《中國消費者報》記者從遼寧省市場監管局獲悉，為助力企業復工復產，提升疫情期間特殊食品生產經營者食品安全管理能力水平，該局利用微信平台開設“微課堂”，通過“微主題+微講解+微討論”的方式對企業開展培訓，進一步指導企業落實食品安全主體責任。

　　近日，遼寧省市場監管局在特殊食品生產經營“微課堂”上，結合企業遇到的實際問題，就怎樣查詢保健食品的批准證書、嬰幼兒配方乳粉標籤需要注意哪些問題、通過網絡經營保健食品應該注意什麼、保健食品銷售專櫃和提示牌設置、市場監管人員給企業的《日常監督檢查結果記錄表》怎樣留存，以及保健食品的警示用語怎麼標註等特殊食品生產經營相關業務知識進行了講述，並將基礎知識、重點問題用示例、表格、圖片等形式展示出來，更直觀地展現知識點，讓特殊食品生產經營者都能夠學好、學透。

　　相比傳統的集中培訓模式，“微課堂”通過網絡培訓，更便捷、靈活，還可以根據企業需求設置微主題，增強培訓的針對性。自特殊食品生產經營“微課堂”開設以來，遼寧省市場監管局已就建立進貨查驗制度、設置特殊食品專區(櫃)、依法依規網絡經營、嬰幼兒配方乳粉標籤注意事項、特殊食品超範圍經營等12個主題開展了培訓，目前全省共有396家特殊食品生產經營企業參与了培訓。同時，遼寧省市場監管局還利用“微課堂”宣傳疫情防控和支持企業復工復產內容，切實做到了疫情防控和食品安全培訓兩不誤。

　　《中國消費者報》記者了解到，遼寧省市場監管局下一步將不定期梳理特殊食品生產經營過程中存在的業務知識薄弱部分，有針對性地開展全省特殊食品安全管理業務培訓，補齊知識短板，提高特殊食品生產經營者食品安全管理能力和水平。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)5月19日，河北省產品質量監督檢驗研究院針對有關部門“一盔一帶”規定，向消費者發布頭盔質量選購和安全使用常識。

　　該院所屬國家體育用品質量監督檢驗中心工程師任志敏介紹說，市場上流通的民用頭盔主要分為摩托車乘員頭盔和自行車、滑板、輪滑運動者佩戴的運動頭盔，執行標準主要是該中心主持起草的國家標準GB24429-2009《運動頭盔 自行車、滑板、輪滑 運動頭盔的安全要求和試驗方法》和國家標準GB811-2010《摩托車乘員頭盔》。通過標準圖書館平台查詢，目前我國還沒有針對駕乘電動自行車者所佩戴安全頭盔的技術標準。

　　目前，駕乘電動自行車者所佩戴的安全頭盔多為摩托車乘員頭盔和運動頭盔。其中，摩托車乘員頭盔為強制性認證(CCC)產品，按性能和使用對象可分為A類盔和B類盔。A類盔的使用對象是總排氣量為125毫升(含125毫升)以上的摩托車乘員，形狀有全盔和半盔。B類盔的使用對象是總排氣量為125毫升以下的摩托車乘員，形狀為半盔。頭盔應由殼體、緩衝層、舒適襯墊、佩戴裝置、護目鏡等組成，殼體使用質地堅韌，具有耐水、耐熱、耐寒並能較多地吸收衝擊能量的材料製成。運動頭盔按GB/T10000及未成年人的頭圍尺寸分為大、中、小和特小4種規格，頭盔為殼體、緩衝層、舒適襯墊、佩戴裝置等組成，殼體使用質地堅韌，具有耐水、耐熱、耐寒材料製成。

　　消費者在購買頭盔時要注意以下幾點：從正規商超選購標識齊全的安全頭盔;挑選適合自己頭型尺寸的合格頭盔;用手按壓緩衝層，質地緻密，以不掉渣不出坑為好;繫上系帶後用力拉一拉，看是否出現鬆脫或斷裂。消費者在使用頭盔時要注意以下幾點：根據天氣、出行的實際情況選擇匹配的安全頭盔;使用時必須繫緊系帶;頭盔如果發生過一次較大撞擊事故應停止使用或送檢驗檢測機構檢驗是否可以繼續使用;注意保管，不要用有腐蝕性溶劑擦洗頭盔外表，不要撞擊頭盔;要注意說明書上的使用期限。需要說明的是，正確佩戴運動頭盔能有效降低運動傷害，但不能完全避免傷害。

　　據悉，河北省產品質量監督檢驗研究院所屬國家體育用品質量監督檢驗中心作為國家認監委指定的全國摩托車乘員頭盔強制認證(CCC)實驗室，曾承擔摩托車乘員頭盔的國家產品質量監督抽查任務，目前擁有加拿大CADEX提供的頭盔導管式穿透及碰撞試驗台、頭盔佩戴裝置強度試驗台、全套歐標頭模、頭盔視野測試儀等國際一流進口設備，他們研製的摩托車頭盔護目鏡耐穿透試驗儀曾獲原河北省質監局科技項目三等獎。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報長沙訊(記者余知都)“用山茶油炒菜既有利於身體健康，又能助推貧困山區群眾脫貧致富，廣大消費者要踴躍購買來自山區的山茶油，用實際行動支持消費扶貧。”5月23日，在湖南長沙舉行的“消費扶貧 我們同行”萬商消費扶貧品牌聯盟萬里行啟動儀式暨湖南油茶產業推介會上，湖南省政協原黨組副書記、副主席武吉海的一席話讓在場的人員產生共鳴。8家愛心企業現場認購980萬元貧困地區富硒山茶油，現場還面向全國消費者提供2020萬元“天下湘商”富硒山茶油消費券，引導健康消費，提升生活品質。

　　油茶是我國特有的食用木本油料樹種，除越南、泰國、日本有少量的種植區域以外，其他國家境內都沒有種植油茶的地理和氣候條件，我國有15個油茶主產區，輻射近50%國土面積。目前，全國油茶種植面積6550萬畝，比2012年增加30%，茶油年產量50萬噸到60萬噸，產值近千億元，相比5年前產量提高2倍、產值增長3倍。

　　作為油茶產業大省，近年來，湖南把科技創新作為油茶產業發展的關鍵，圍繞油茶產業鏈、供應鏈、價值鏈、研發鏈，開展了全環節、全過程、全要素、全方位的科技創新，在科技團隊、創新平台和重大成果產出等方面均領先全國。

　　截至2018年底，湖南全省油茶林總面積達2111.1萬畝，茶油年產量26.2萬噸，年產值450億元，油茶林面積、茶油產量、油茶產值三項指標均居全國首位。

　　中南大學教授熊平介紹說，湖南全省依託衡陽、常德、邵陽等7個油茶產業群和25個油茶產業示範園，有力提升了油茶總產量，發布了6項行業標準，基本覆蓋了油茶育苗、栽培、撫育、採收、加工等供應鏈，有力調控了湖南茶油質量。據研究表明，山茶籽油的主要成份是油酸和亞油酸為主的不飽和和脂肪酸，其含量達90%以上，油酸含量超過80%，極易被人體吸收。同時，山茶籽油對人體心腦血管、消化、生殖、神經內分泌、免疫系統都有很好的調節作用，長期食用，對高血壓、心腦血管疾病、肥胖症等疾病有明顯改善。

　　啟動儀式上，主辦方組織湖南省女企業家商會、湖南省山東商會、湖南省非公企業投資商會等30家在湘異地商會和博邦科技等60多家企業參与發起公益扶貧行動，宣讀了《消費扶貧公益聯盟倡議書》，簽署“消費扶貧聯盟行動”。

　　本次活動由中國林業產業聯合會油茶分會、湖南省扶貧開發辦公室、湖南省工商業聯合會指導，湖南省油茶產業協會、湖南省湘聯油茶商會、中國商報研究院湖南中心聯合主辦。旨在通過消費扶貧的方式幫助貧困山區群眾脫貧致富，為廣大消費者提供生態、綠色、健康、放心、安全的富硒山茶油，助力湖南消費扶貧和產業持續脫貧，振興我國油茶富民產業。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者王文郁)5月26日，《中國消費者報》記者獲悉，為進一步加強防疫物資產品質量監管，切實維護市場秩序，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展提供堅強保障，遼寧省市場監管局等8部門決定從5月中旬至6月末，聯合開展全省防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動。

　　據了解，此次專項整治行動按照國家統一部署，堅持突出全種類整治、突出全過程整治、突出全方位整治、突出綜合整治的基本思路，着力保障防疫物資產品質量安全，維護良好市場秩序。專項整治重點做到“六個全面”：

　　全面排查防疫物資生產企業。全面梳理本區域口罩、防護服、額溫槍、呼吸機、檢測試劑等5類防疫物資以及熔噴布等重要原輔材料生產企業清單，對沒有資質、資質不全以及沒有建立健全產品質量管控體系、不符合生產條件的企業依法依規處理，把好市場准入關。

　　全面加強防疫物資產品質量抽檢。對防疫物資和重要原輔材料實施全覆蓋監督抽查，力求做到“應抽盡抽”，從源頭把好質量關。嚴禁不符合質量標準的產品流入市場。對已流入市場的不合格產品依法追回處置，對違法生產經營主體依法查處並曝光。

　　全面查驗出口防疫物資。嚴把防疫物資出口質量關，嚴查企業資質。對不符合相關質量標準的出口產品，要追溯經銷商、生產企業、檢驗檢測認證以及價格收費各個環節。

　　全面規範檢驗檢測認證行為。明確並公布從事國內認證和主要國際轄區認證業務的機構名單，引導企業選用正規機構、合法程序實施認證、檢測。嚴厲打擊偽造、冒用、非法買賣認證證書和認證標誌以及未經批准擅自在我國境內從事認證、檢驗檢測活動的違法行為。

　　全面查處各類違法違規行為。加大執法力度，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬價格、違規收費等價格違法行為，嚴肅查處生產銷售不符合安全標準的產品，對生產銷售過期失效產品和“三無”產品等質量違法行為依法從嚴從重從快處罰。

　　全面提升服務水平。寓監管於服務，在服務中體現監管，积極主動靠前服務，深入了解企業生產經營面臨的實際困難和政策訴求。加強質量幫扶，強化國內外標準比對和推動互認，促進企業提升產品質量。加強企業商標、專利、商業秘密等知識產權保護力度，保護企業正當權益。

責任編輯：覃輝

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　　新華社北京2月22日電 2月21日，國務院聯防聯控機制就指導落實新冠肺炎疫情防控各項工作要求，推動企事業單位穩步有序復工復產，印發《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》。

　　指南提出，各單位一要加強員工健康監測。切實掌握員工流動情況，按照當地要求分區分類進行健康管理，對來自疫情嚴重地區的人員實行居家或集中隔離醫學觀察。對處在隔離期間和入住集體宿舍的員工，每日進行2次體溫檢測。設立可疑癥狀報告電話，員工出現發熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實報告。每天匯總員工健康狀況，向當地疾控部門報告。二要做好工作場所防控。加強進出人員登記管理，指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。保持工作場所通風換氣，在條件允許情況下首選自然通風。工作場所應設置洗手設備，洗手、噴淋設施應保持正常運行。做好工作和生活場所清潔消毒。減少員工聚集和集體活動，減少召開會議，需要開的會議要縮短時間、控制規模，保持會議室空氣流通，提倡召開視頻或電話會議。加強員工集體用餐管理，適當延長食堂供餐時間，實行錯峰就餐。做好醫務服務，設立醫務室的單位要調配必要的藥物和防護物資。未設立醫務室的單位應當就近與醫療機構建立聯繫。規範垃圾收集處理，在公共區域設置口罩專用回收箱，加強垃圾箱清潔，定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理，及時收集並清運。三要指導員工個人防護。強化防控宣傳教育，採用多種形式加強復工復產後疫情防治知識科普宣傳。落實個人防護要求，員工要減少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所;在人員密集場所應按照《不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇和使用技術指引》要求，正確佩戴口罩等防護用品。

　　指南強調，各單位要明確防控責任，做好異常情況處置。各單位主要負責人是疫情防控第一責任人，要明確疫情防控應急措施和處置流程。設立隔離觀察區域，當員工出現可疑癥狀時，及時到該區域進行暫時隔離，並報告當地疾控部門，按照相關規範要求安排員工就近就醫。發現可疑癥狀員工后，要立即隔離其工作崗位和宿舍，並根據醫學觀察情況進一步封閉其所在的辦公室、車間等辦公單元以及員工宿舍樓等生活場所，同時在專業人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。做好發現病例后的應對處置，已發現病例的單位，要實施內防擴散、外防輸出的防控策略，加強病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作;疫情播散的單位，要實施內防蔓延、外防輸出的防控策略，根據疫情嚴重程度，暫時關閉工作場所，待疫情得到控制后再恢復生產。

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　　郵政快遞承擔著社會基本的公共服務，也是疫情防控期間的一個重點服務行業。國家對疫情防控期間保障郵政快遞服務採取了哪些有效措施?22日國務院聯防聯控機制新聞發布會上，交通運輸部政策研究室主任吳春耕就相關問題回答了記者提問。他特彆強調，不得一刀切禁止取投快遞，低風險的地區應該全面恢復正常的寄遞投遞秩序。

　　交通運輸部政策研究室主任 吳春耕：按照中央統一部署，交通運輸部聯合國家郵政局、中國郵政集團進行緊急部署，提出了四個方面的具體措施：

　　第一，要加快推動郵政快遞業務復工復產。明確將郵政快遞業務復工復產放在優先的等級。

　　第二，保障郵政快遞車輛優先便捷通行。要求各地全面落實郵政快遞車輛“三不一優先”政策，不停車、不檢查、不收費。不得隨意扣押郵件、快件車輛和駕押人員。

　　第三，切實保障末端的投遞。要求各地推動出台保障末端投遞相關的政策，對於低風險的地區應該全面恢復正常的寄遞投遞秩序。中風險地區加強郵遞員、快遞員健康防護管理上，允許他們進入一些小區、社區物業等管理區域進行末端的投遞。在高風險的區域為郵遞員、快遞員取件投遞提供一些相關的便利措施，不得一刀切禁止取件和投遞。

　　第四，加強一線從業人員的防護。要求各地要為執行末端投遞的人員配備口罩、手套等一些防護用品，確保一線從業人員的健康安全。

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