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制售假劣口罩,利用口罩詐騙、傳銷……嚴厲打擊!頂格處罰!

  “N95口罩我有渠道,4.5元一個,一萬個起訂,恕不還價”“專業醫用口罩海外渠道代購,3天到貨”“口罩企業復工,老總是我朋友,擠出一批口罩現貨發售,先到先得”……最近,朋友圈裡、網絡上出現了大量類似的賣口罩信息。疫情當前,口罩成了必需品。通過這些渠道真的能買到口罩嗎?

  “新華視點”記者調查發現,一些不法分子利用口罩大發不義之財,有的利用口罩實施網絡詐騙,有的制售假劣口罩,還有人將口罩生意做成了傳銷。據公安部食品藥品犯罪偵查局介紹,截至目前,全國公安機關偵辦涉疫情制售偽劣產品、假劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料案件420多起,查扣涉案口罩2300餘萬隻。

  “既假賣也賣假” 各地查處多起涉口罩類案件

  2月1日,上海的陸女士到浦東公安分局王港派出所報案,稱其通過某貼吧找到一名賣口罩的商家,預付了10.7萬元購買口罩,商家要求陸女士自行前往揚州提貨。陸女士趕到揚州卻無法找到提貨地點,無奈報警。5日,犯罪嫌疑人黃某某被警方抓獲,經查,其涉案總案值共28萬餘元。

  據了解,22歲的黃某某是某娛樂公司旗下藝人,據他交代,自己根本沒有口罩可供出售,就是為了騙取錢財。

  上海市公安局閔行分局破獲的另一起涉口罩詐騙案中,一男子自稱有私人飛機可以從國外運回口罩,有愛心人士預付了16萬元購買口罩打算捐給疫情嚴重地區。經查,預付款被該男子用於奢侈消費,而口罩根本不存在。

  辦案民警表示,相比此類假借口罩進行網絡詐騙的謀財之舉,疫情防控期間制售假劣口罩性質更為惡劣,不僅謀財,還嚴重危害群眾身體健康。

  湖北省公安廳日前公布多起疫情期間制售假冒偽劣防護物資典型案件。武漢某物流服務有限公司在沒有經營醫療器械資質情況下,從湖北省某市衛生用品有限公司低價購進大量偽劣口罩、防護服,在微信群銷售給愛心捐贈者牟取暴利,共計銷售口罩250餘萬個、防護服35萬件,非法獲利113萬餘元。目前警方已將嫌疑人全部抓獲。

  黑龍江哈爾濱公安機關查獲假劣口罩30餘萬隻,重慶、安徽、山東等地聯合偵破一起案件,查扣口罩20餘萬隻,上海市公安局松江分局偵破一起案件繳獲假冒名牌口罩10餘萬隻。

  上海市市場監管局相關負責人表示,上海目前共立案疫情物資相關案件百餘件,“涉及口罩的案件佔八成左右,包括涉嫌生產不合格口罩、篡改生產日期、哄抬物價、三無產品、侵犯商標註冊權等各類違法行為。”這些假劣口罩存在材質低劣、生產工藝不合格、篡改生產日期等問題,非但不能保護消費者,反而有可能讓佩戴者陷於感染風險中。

  “朋友圈口罩”滿滿都是套路

  “微商在賣口罩,搞旅遊的、做金融的、美容美髮的都在賣口罩,就是藥店、超市、醫療供應商都斷貨。”不少網友調侃。據一位從事海外代購的店主介紹,疫情發生后,一些國家的口罩資源也日益吃緊,“即便有現貨的,老客戶都供不應求,不可能到社交平台招攬客戶。”

  記者調查發現,“朋友圈口罩”“微商口罩”基本套路幾乎一樣:聲稱有廠商或者供應商渠道,訂單量大,特殊時期物流不能保證,下單不退……

  據調查,有的不法分子就是實施詐騙。2月8日,浙江紹興市上虞區人民法院審理了一例防疫物資網絡詐騙案。被告人倪某利用網絡截圖的口罩圖片,以1.5元到15元的價格在朋友圈賣口罩,等對方通過微信或支付寶付款后,立即將對方拉黑。3天時間內,倪某詐騙6人,騙取1.3萬餘元。

  還有一些沒有口罩的微商則通過拖延、打時間差牟利。外企員工李佳因為復工在即找朋友買口罩。“花了1500元買300個,本來說三五天就能到貨,結果說運輸限制,十來天了還沒見到口罩。”李佳說。一位微商向記者透露,這是一種最“安全”的套路:先把資金聚在手裡,然後各種借口拖延,等口罩量足價優時再大量採購發貨牟利。

  更有甚者將口罩生意做成了“傳銷”:賣家利用巨大的起訂量和拼單模式,吸引有需求者轉發擴散信息,尋找買家。以“口罩一萬個起訂”為例,如果有人只買500個,就需要再找“下線”拼單,有的人在發展“下線”過程中還層層加價。大量現金集中到源頭賣家手中,一旦賣家跑路,“下線”們就會口罩、錢財兩空。

  辦案民警介紹,在一些案件中,有的不法分子低價購進假冒偽劣口罩高價出售。有的收購過期口罩,改頭換面高價銷售;有的沒有生產許可和生產條件,生產假劣口罩,打着“醫用”“外科”口罩名義銷售,有的還假冒名牌口罩。

  上海市市場監管局執法總隊查處的一起案件中,某網店銷售的6000多盒口罩都是無合格證明、生產日期、批號的“三無產品”,不法分子將2016年的醫用防護口罩標準“檢驗報告單”偽造成2019年的,進價每盒10元至15元的口罩,以88元和99元的價格出售。

  嚴查!對制售假冒偽劣口罩頂格處罰

  國務院聯防聯控機制日前的發布會上提出,全面部署打擊整治非法制售口罩等防護用品違法行為,對於涉及疫情防控的違法行為,要頂格處罰。

  上海浦東新區人民法院法官丁禕介紹,按照刑法和相關司法解釋規定,如果銷售的口罩屬於醫用衛生材料範疇,在預防、控制突發傳染病疫情等災害期間,生產、銷售不符合國家、行業相關標準的醫用衛生材料,不具有防護、救治功能,足以嚴重危害人體健康的,以生產、銷售不符合標準的醫用器材罪定罪,依法從重處罰,後果特別嚴重的,處十年以上有期徒刑或無期徒刑。

  上海中浩律師事務所律師龔清華表示,口罩是疫情防控的重要物資,制售偽劣產品、哄抬物價都是趁火打劫的行為,必須嚴厲打擊。公安、市場監管等部門,要加強抽查、打擊力度,各類貼吧、論壇、社交平台、電商平台都應加強對內容和平台商戶的管理與督查,發現存在制假售假、詐騙等行為的,立即產品下架、賬戶封號、及時報警。

  由於疫情的嚴峻形勢以及復工后的廣泛需求,口罩在一段時期內仍會比較緊俏。上海市公安局經偵總隊食葯環偵支隊大隊長陸琦建議,購買口罩應通過正規渠道,比如實體藥店、大型超市以及正規電商平台購買,並看清口罩的型號、效用、生產日期等關鍵信息,同時避免囤積口罩,按需購買,節約使用。

  據了解,隨着口罩生產企業復工和一些企業轉型生產,口罩產能正逐步恢復,供給緊張狀況將逐步緩解。2月13日,國務院聯防聯控機制發布會上國家發改委介紹,截至2月11日,全國口罩產能利用率已經達到94%;一線防控急需的醫用N95口罩,產能利用率已達到128%。

責任編輯:覃輝

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58噸大米發往湖北荊州 北京鐵路局確保馳援物資儘快到達



58噸大米發往湖北荊州 北京鐵路局確保馳援物資儘快到達。



58噸大米發往湖北荊州 北京鐵路局確保馳援物資儘快到達。

    近日,北京發往湖北荊州的58噸大米,在北京鐵路局北京貨運中心百子灣站發車。自新冠肺炎疫情發生以來,北京鐵路局北京貨運中心把抗擊疫情,確保運輸暢通作為當前最重要的任務,積極與北京五湖金谷糧油有限公司對接,合理優化運輸組織,及時開闢綠色運輸通道,最短時間內完成請車、批車、裝車、掛運和發車各環節,確保此批大米儘快到達湖北荊州。     
中國消費者報記者
董芳忠攝影報道

責任編輯:游婕

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商務部:保障疫情防控大局下居民消費需求

  新華社北京2月20日電(記者陳煒偉、王雨蕭)商務部市場運行司副司長王斌20日說,近日,湖北武漢、黃岡等城市對居民小區實行封閉管理,要求居民非必需不得外出。針對新情況,各級政府部門和企業積極採取措施,保障疫情防控大局下的居民消費需求。

  商務部當日在網上舉行例行新聞發布會。王斌介紹,一是發展代購集配,生活必需品供應由各社區居委會代購,商超企業負責配送。各大商超推出各種套餐包,如蔬菜包、水果包、糧油包,且價格與零買大體相當,方便社區集中採購。二是發展線上採購,鼓勵實體零售企業積極發展線上下單、線下配送業務,發布線上買菜電商平台信息,方便居民網上買菜。三是發展定點直供,組織市郊農業合作社與社區結對,定點配送、直供小區。通過採取上述措施,較好保障了居民生活必需品市場供應。

  “與此同時,也存在分揀配送人手不足,配送車輛不夠,快餐盒、保溫箱不足等問題,各級商務部門正積極採取措施,逐步加以解決,如發揮志願者作用,緩解社區和超市人手不足的問題。”王斌說,也希望相關地方協調企業積極向武漢市支援一次性餐盒、保溫箱等物資。

  王斌還介紹,為保障湖北武漢生活必需品供應,商務部協調山東、安徽、江西、河南、湖南、重慶、廣西、雲南等8個省區市商務主管部門,與湖北省商務廳和武漢市商務局搭建起九省聯保聯供機制平台。截至目前,8省區市共向湖北武漢調運生活必需品物資2.5萬餘噸。

責任編輯:覃輝

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湖南省消委會公布3起涉疫消費投訴典型案例

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都 )藥店銷售“三無”口罩、超市哄抬物價、宴席預付款不退……2月20日,湖南省消費者委員會對外公布3起涉疫消費投訴典型案例,告誡經營者在疫情防控期間,切實履行社會責任,自覺維護市場秩序,同時,提醒消費者要積極主動參與消費監督,勇敢拿起法律武器維護自身合法權益。

  藥房銷售“三無”口罩,消費者獲賠500元。1月28日,張家界市王女士在某藥房買了2盒口罩,標價每盒150元,共花費300元。回家后,王女士發現購買的口罩外包裝全是英文標識,盒內沒有合格證,王女士懷疑為“三無”產品,於是向當地消委會進行投訴。

  消委會工作人員接訴后,第一時間趕赴被投訴的藥房進行調查核實。經查,王女士反映的情況屬實。工作人員對該藥房進行了批評教育,責令經營者下架相關產品,同時將案件線索移交屬地市場監管部門。該藥房同意退貨退款,並賠償消費者500元。

  超市哄抬物價,消費者獲10倍賠償。1月26日,寧遠縣消委會接到消費者投訴,反映某超市利用防控新冠肺炎疫情的敏感時機哄抬物價,引發哄搶。

  寧遠縣消委會立即向當地市場監督部門通報了案情,同時向縣委、縣政府作了彙報。寧遠縣分管副縣長親自帶隊到現場檢查,發現超市對部分商品確實進行了人為調價。市場監管局立即按照相關法律規定予以立案查處,責令經營者立即改正違法行為。當事人認識到自己的錯誤,立即將商品價格調回原價,同時在寧遠電視台發布了公開致歉書,向消費者道歉,並承諾對在該超市高價購買了商品的消費者,將給予貨值金額10倍的賠償。目前,賠償已全部到位。

  預定宴席不退費,消委會出面解民憂。南縣消費者王先生於2019年12月在某婚慶公司交了15799元的預付款,定於2020年1月30日舉行婚禮。由於新冠肺炎疫情突然來襲,政府號召取消所有慶典活動,故婚禮被迫取消。

  王先生希望婚慶公司退還預付費15799元,但婚慶公司以各種理由不同意退款。雙方協商未果,消費者投訴到南縣消委會。工作人員接訴后,立即聯繫了該婚慶公司,詳細講述了疫情防控期間的相關措施與要求,告知取消婚禮並非消費者的原因,屬於不可抗力。經調解,雙方當事人認識到疫情導致的不可抗力因素,達成和解協議: 婚慶公司前期已產生的4000元費用歸投訴人承擔;剩下的11977元由婚慶公司退還投訴人。

責任編輯:邊靜

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廢舊家電回收 最初一公里該咋走


資料圖片

  中國消費者報訊(記者 桑雪騏) 互聯網給許多產業的發展都插上了騰飛的翅膀,比如廢舊家電回收。中國家電研究院日前發布的《中國廢棄電器电子產品回收處理綜合利用白皮書2017》(以下簡稱《白皮書》)中特別提出,在2017年,與艱難的廢棄電器电子產品處理行業相比,此類產品回收行業異彩紛呈,“互聯網+回收”企業积極探索新的回收及商業模式。但是記者調查發現,這些新的模式中仍有短板待補。在日前召開的第十一屆電器电子產品回收處理技術及生產者責任延伸制度國際會議(2018)上,有專家指出,“互聯網+家電回收”模式仍處於發展初期,有必要“扶一把”。

  互聯網助力回收業發展

  家裡的大小家電“退休”后該怎麼處理?除了賣給駐紮在小區附近的回收小販,近年來還有一個新渠道——互聯網回收正在悄然興起。人們可以根據“退休”家電的狀況,選擇二手售賣、以舊換新或者公益捐贈。

  2016年6月,商務部、國家發改委、工信部等六部門發布的《關於推進再生資源回收行業轉型升級的意見》中提出:順應互聯網+發展趨勢,着力推動再生資源回收模式創新;推廣“互聯網+回收”的新模式;探索兩網協同發展的新機制;健全完善再生資源回收體系。《白皮書》显示,2016年,“互聯網+回收”模式主要以手機為主,到2017年,就已經擴展到大家電產品。如深圳的愛博綠、上海的嗨回收、北京的有閑有品等,均以廢舊電視機、電冰箱、洗衣機等大家電為主要回收對象,並在全國各地廣泛布局。“目前,家電回收以走街串巷、個體回收為主的格局仍未被打破。”嗨回收創始人兼首席執行官馬俊表示,我國從2009年到2011年實施了家電以舊換新政策,當時在政策刺激下購買的一批家電產品已經到了更新換代的高峰期,2018年到2021年家電市場的以舊換新將會進入爆發期,消費者對於廢舊家電的回收處理需求將大幅提升。但是,我國家電回收目前仍然是小、散、亂的局面。嗨回收公司調研显示,在廢舊家電回收市場上存在三大痛點:一是回收價格不透明,經常會出現回收人員入戶后二次報價,故意壓低價格的情況;二是缺少專業公司的信用擔保,消費者對於入戶回收安全心存疑慮;三是產品處理方式是否安全也存在隱憂。

  專業的互聯網回收企業不僅可以破解上述難題,而且由於可以有效將回收產業鏈“瘦身”,因此,廢舊電器產品的回收價格可以上漲約30%。據介紹,嗨回收從今年2月開始發力廢舊家電回收行業后就迅速壯大,目前已經和京東、蘇寧等銷售渠道及109個正規的拆解企業達成戰略合作,同時,在120多個城市也布局了線下網絡。

  有閑有品創始人兼CEO張國柱表示,該公司也與多個線上渠道商展開了积極的合作。生產者責任延伸制度開展以來,製造商积極地將業務向產品的全生命周期延伸,因此該公司和海爾、美的、小天鵝等企業也開展了廢舊家電的回收業務合作。據介紹,其合作模式是:渠道商通過線上下單,該公司按照區域定位,分配該區域服務工人上門。根據系統設定標準,回收人員上門後為回收的家電打標籤,消費者可以根據標籤上的二維碼跟蹤其後期是通過專業處理後上市流通,還是進入專業工廠進行拆解。

  網絡回收仍存短板

  “為了客戶投訴時能夠和渠道商及時溝通,我把我的辦公室都搬到了渠道商大樓的對面。”張國柱表示,由於該公司較早就與電商平台開展了合作,很多問題都在摸索階段,因此難免出現客戶投訴情況,但渠道商往往會按照相關承諾進行管控和處罰。記者調查發現,快速發展的互聯網回收業務在與消費者對接的最初一公里上,的確存在短板。

  消費者張女士告訴記者,她父母家的空調已經使用了十來年,去年夏天由於持續高溫,空調製冷能力大幅下降。張女士想趁着“8.18”大促給老媽換一台空調,可是,她在網上下單后,才發現該平台上可以以舊換新,於是她申請退款后在以舊換新頻道內重新下單。可是再次下單后,拆舊師傅迅速和她取得了聯繫,這時候她才知道,拆舊和裝新不是一班人馬,拆舊可以儘快上門,但是由於“大促”爆倉,裝新的日期卻難以確定。不耐熱的父母對此不能接受,她只得再次要求取消訂單退款,等天涼了之後再說。“拆裝不同步,不僅中間會有空檔期,天熱時影響使用體驗,而且因為需要二次上門,家裡還要留人,的確是很麻煩。”張女士說。

  記者打開京東、蘇寧易購和天貓電器城的電器城主頁,認真閱讀頻道欄及產品銷售頁面,均沒有找到以舊換新的入口。在蘇寧易購,記者點開頻道按鈕中的“更多”,在生活服務欄目下找到了以舊換新入口。京東的情況也類似。消費者李女士告訴記者,她從新聞中了解到這些電商平台有以舊換新業務,所以她會直接在搜索欄中以此關鍵詞進行搜索,但是對於不知情的消費者,的確很難找到。

  馬俊表示,送、拆、裝一體其實是一個共同的理想目標,但是要做到這一全鏈條的貫通,成本會非常高,所以這在行業內仍是一個短板。而作為專業的回收企業,只能是盡可能地做到企業內部與合作企業之間流程保持順暢。在接到合作企業的訂單后,企業內部及時派單,拆舊師傅在規定時間內上門。

  “我們在和天貓的合作中,盡量保證在送貨前兩小時拆舊,但是之後的送貨和安裝有可能也不是一批人馬。”張國柱表示。

  據馬俊介紹,由於廢舊家電的回收對於消費者來說是冷關注領域,人們大多不願意下載相關APP佔用自己的手機內存,所以,該公司也開通了微信公眾號入口。

  為進一步了解情況,記者又先後關注了嗨回收和有閑有品微信公眾號。在嗨回收的公司介紹頁面上,明確標註其“主要從事大件廢棄物的回收業務”,回收產品包括空調、電視機、冰箱和洗衣機。有閑有品的主頁上則分為奢侈品回收和其他業務兩個欄目。在其他業務欄目下,又分為大家電回收、手機回收和筆記本回收。在京東和蘇寧易購的回收欄目下,也基本是這幾類產品。

  “現在小家電的品種越來越多,更新迭代也很快,但卻找不到回收渠道。”消費者王女士對《中國消費者報》記者抱怨道。前一陣,王女士家裡處理了一堆小家電,可是網上找不到人收,小區附近的小商販表示,可以用2元價格回收一台全新的豆漿機,其他的如烤箱、加濕器等,可以順手給帶下樓扔掉。常駐北京市海淀區某小區的小販老高告訴記者,因為大家電和電腦、手機有國家補貼,收回來起碼可以送處理廠,也還能有點兒收入,但是小家電沒有處理廠接收,賣到農村去也沒什麼人要,所以收回來反而是負擔。

  需要政策“扶一把”

  在業內人士看來,在互聯網+的浪潮下,我國家電回收行業迎來一輪創業高峰期,然而,能不能找到合適的發展模式,在更好地滿足消費者需求的同時保證企業的盈利空間,仍然充滿未知數。有業內人士認為,互聯網+回收企業規模較小,回收成本高,產業鏈短,向再生利用環節滲透不夠,而生活類再生資源除電腦、二手手機等電器电子和廢金屬外,大多是低價值生活廢品,再加上居民和回收者在再生資源價格、回收成本等關鍵問題上存在較大分歧,以上都是“互聯網+回收”企業需要破解的難題。

  中國家用電器研究院電器循環技術研究所主任田暉指出,無論是從解決消費者痛點方面,還是從行業規範發展需要方面來考慮,“互聯網+家電回收”都顯得尤為迫切並且潛力巨大。當前,這一模式雖深受資本青睞,但仍處於發展初期的摸索之中,需要政策層面適當“扶一把”。

  據了解,北京已經開展相關探索工作。日前,北京市發改委會同市城市管理委、市商務委、市經信委,共同啟動了該市廢棄電器电子產品新型回收利用體系試點建設,將環衛、生產、銷售、再生資源回收及互聯網+等5類共13家企業納入首批試點,嘗試通過給予政策和資金支持,以拓寬回收渠道,規範回收環節。

  馬俊認為,對於“互聯網+家電回收”企業來說,最重要的生存邏輯是要找到市場痛點。“家電回收行業的痛點還是比較明顯的。消費者使用回收服務不方便、不放心,傳統回收效率低、不規範,拆解企業找不到靠譜的、可以合作的回收平台等等,把這些問題解決好,回收企業才能健康持續發展。”

  中國家用電器研究院相關負責人認為,受政策、資本、行業等多方面因素影響,今年或將成為“互聯網+家電回收”發展的關鍵一年。隨着家電回收市場擁抱互聯網技術,大量流入不正規渠道的廢舊家電有望重回正軌,形成一條讓消費者、廠商、拆解商、回收商等多方共贏的“綠色通道”。

責任編輯:龐建新

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上海消保委約談3大運營商 問詢提速降費舉措

  中國消費者報上海訊於建娉 記者劉浩)為深入推進網絡提速降費相關工作,近日,上海市消費者權益保護委員會向電信、移動、聯通3家運營商查詢在提速降費方面的落實情況及有關措施,並希望消費者提出意見和建議。

  上海電信反饋稱,已於3月1日起將手機本地流量不限量套餐全面升級為 “十全十美”全國不限量套餐,通過贈送光網寬帶,全家分享套餐內流量,對200萬用戶享受免費提速以及流量轉贈親朋好友等舉措。此外,還培養了一支2500餘人的智能組網技術專家隊伍,通過“一戶一方案”的個性化智能組網服務來優化用戶家中的無線網絡。

  上海移動表示,今年4月起,每月推出一個提速降費體驗日活動。4月已推出 “曬賬單0元體驗極光寬帶”,5月將推出“0元體驗國內流量不限量”。聯手咪咕視頻推出首張互聯網卡“咪咕魔卡”,融合流量日租的靈活與互聯網視頻的黏性,為熱衷手機看視頻的年輕用戶提供了新的選擇。 5月17日起,首批60個千兆寬帶覆蓋小區用戶只須開通國內不限量套餐(270元/月),即可免費使用千兆寬帶。

  上海聯通推出將現有冰激凌套餐升級為全國流量不限量,所有套餐流量不分國內和本地,全網寬帶老用戶免費提速,1元體驗光寬帶等舉措。

  上海市消保委表示,針對3家運營商提出的舉措,將通過微信、網站等形式廣泛徵求消費者的建議和意見,及時發布消保委觀點,督促運營商切實貫徹落實國家提速降費工作。

責任編輯:邊靜

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交通運輸部:將網約車納入出租車信譽考核

  中國消費者報北京訊(記者馮松齡)5月24日,交通運輸部召開例行新聞發布會,公布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》(以下簡稱《辦法》),明確將網約車納入出租車服務質量信譽考評體系,出現乘客投訴、媒體曝光的服務質量事件將直接影響網約車司機信譽度,出現嚴重違法行為或服務質量事故的將被列為不良記錄駕駛員,信譽度低於3分者還將接受培訓,信譽度將對乘客公示。

  《辦法》將網約車新業態納入考核,明確網約車和巡遊車,均須開展服務質量信譽考核。指標設置上,既考慮了網約車和巡遊車的共性要求,促進新老業態良性競爭、逐步融合發展,又根據網約車獨有的經營服務特徵,量身定製設置了數據接入、運營服務信息公開等指標。

  《辦法》還對出租汽車企業考核分值的分佈設定進行了調整,加大了對為乘客提供運營服務等事項的考核分值。對網約車平台公司從企業管理、信息數據、安全運營、社會責任等6類共19個項目設計了考核指標,對駕駛員遵守法規、安全生產等方面實施考核。出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至3分及以下的,應當在計至3分及以下之日起15日內,按有關規定接受培訓,併到出租汽車行政主管部門辦理清除計分手續。

  此外,出租汽車駕駛員有一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上被計至3分及以下,無正當理由超過規定時間,未簽注服務質量信譽考核等級或者發生其他嚴重違法行為或服務質量事故的,出租汽車行政主管部門還應當將其列入不良記錄駕駛員名單。

責任編輯:黃磊

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系列報道:別讓高額訴訟費成攔路虎

  中國消費者報報道記者 任震宇)在廣東省消委會開展的懲罰性賠償消費公益訴訟實踐中,除了法理依據、賠償金歸屬等難題外,訴訟費也是一個重要障礙,甚至直接影響到懲罰性賠償消費公益訴訟的展開。多位專家告訴記者,如果消協組織能免交訴訟費,將更有利於鼓勵涉及賠償的消費公益訴訟的開展。

  公益訴訟遇費用難題

  在2017年廣東省消委會向深圳市中級人民法院提起的病死豬肉案消費民事公益訴訟中,深圳市中級人民法院的判決僅支持廣東省消委會提出的賠禮道歉、20名被告共同承擔1萬元律師費等訴訟請求,未支持廣東省消委會提出的懲罰性賠償金、被告承擔訴訟費用等請求。案件受理費82442元,由廣東省消委會承擔82342元,各被告共同承擔100元。

  廣東省消委會秘書長楊淑娜告訴記者,“我們的辦公經費比較緊張,而且財政預算經費的使用有嚴格的限制,承擔訴訟費很困難。由於訴訟費用的問題,我們有時候不得不放棄一些公益訴訟。如2016年東莞市檢察院曾向我們推薦過一個很好的消費公益訴訟案例,但由於標的額高達上億元,我們無力負擔如此高昂的訴訟費用,最後不得不放棄。”

  與提出停止侵害、排除妨礙、消除危險、賠禮道歉等訴求的消費公益訴訟不同,提出懲罰性賠償訴求的消費公益訴訟由於涉及到民事賠償,按照國務院《人民法院訴訟費用交納辦法》的相關規定,案件受理費由原告、有獨立請求權的第三人、上訴人預交,財產案件的受理費根據訴訟請求的金額或者價額比例分段累計交納。超過2000萬元的部分,按照0.5%交納,標的額上億元的消費公益訴訟僅預交的受理費就可能達到54萬元以上,經費有限的消協組織難以負擔。

  在當前的懲罰性賠償消費公益訴訟實踐中,即使消協組織勝訴,所得懲罰性賠償金也要上繳國庫。而消協組織如果敗訴,按照《人民法院訴訟費用交納辦法》的相關規定:“訴訟費用由敗訴方負擔,勝訴方自願承擔的除外。部分勝訴、部分敗訴的,人民法院根據案件的具體情況決定當事人各自負擔的訴訟費用數額”,消協組織還將承擔部分或者全部訴訟費用。消協組織提出的懲罰性賠償金越高,其所可能支付的訴訟費也越多。“這樣一來,消協組織提起包含損害賠償特別是懲罰性賠償訴訟請求的公益訴訟將面臨巨大的風險與壓力,勢必導致消協組織選擇不具財產內容的公益訴訟,從而無需繳納訴訟費用。”南京大學法學院教授李友根告訴記者,“這樣的消費公益訴訟對於保護消費者合法權益、制裁違法經營行為實質性的意義與價值不大。”

  訴訟費減免範圍過窄

  出現這種尷尬局面,原因在於《人民法院訴訟費用交納辦法》第四十四條規定:“當事人交納訴訟費用確有困難的,可以依照本辦法向人民法院申請緩交、減交或者免交訴訟費用的司法救助。訴訟費用的免交只適用於自然人。”第四十六條規定:“當事人申請司法救助,符合下列情形之一的,人民法院應當準予減交訴訟費用:(一)因自然災害等不可抗力造成生活困難,正在接受社會救濟,或者家庭生產經營難以為繼的;(二)屬於國家規定的優撫、安置對象的;(三)社會福利機構和救助管理站;(四)確實需要減交的其他情形。人民法院准予減交訴訟費用的,減交比例不得低於30%。”

  中國人民大學法學院教授肖建國向記者解釋,根據這一規定,免交訴訟費只適用於確實有困難的自然人,消協組織提起的公益訴訟目前尚難以適用,最多只能減交訴訟費。除非將第四十四條第二款作限縮解釋,即僅針對私益訴訟中的自然人免交,公益訴訟不受該條款約束。如果消協組織希望在消費公益訴訟中免交訴訟費,就需要修改《人民法院訴訟費用交納辦法》。

  楊淑娜認為,消協組織發起懲罰性賠償消費公益訴訟的訴訟費應該得到減免,她說:“一方面公益訴訟有其特殊的性質;另一方面可以參考對檢察機關提起公益訴訟的一些規定。2016年最高人民法院發布的《人民法院審理人民檢察院提起公益訴訟案件試點工作實施辦法》中規定:‘人民法院審理人民檢察院提起的公益訴訟案件,人民檢察院免交《訴訟費用交納辦法》第六條規定的訴訟費用’,這符合檢察機關提起公益訴訟的特點,也體現了最高人民法院积極推動檢察機關提起公益訴訟制度改革的決心。顯然,其立法精神就是公益組織提起公益訴訟是不用交訴訟費的,同理,消協組織提起的消費公益訴訟也應當免交訴訟費用。”

  廣州市人民檢察院副檢察長周虹卻表示:“法院審判也有司法資源支出,有公共資源的支付,免交訴訟費不合適。更重要的是,如果消協組織勝訴,訴求獲得法院支持,是可以由敗訴的不法經營者承擔訴訟費的,如果直接免除,反倒有可能減少了被告的負擔。所以,應該是緩交訴訟費,如果消協組織勝訴,可以要求被告方承擔訴訟費,如果敗訴或判決需要分擔訴訟費,則可以通過建立消費公益基金,從基金中支出。”

  應鼓勵公益訴訟發展

  更多的專家則認為,消協組織提起消費公益訴訟免交訴訟費是很有必要的,也有利於鼓勵消費公益訴訟的發展,符合立法本意。

  南京大學法學院教授李友根認為,雖然有別於人民檢察院作為國家法律監督機關的定位,但消協組織無論是從組織程序、領導機構、經費來源、行為約束等均有別於普通的社會團體與公益組織。因此,在從事公益訴訟的活動領域,消協組織更接近於人民檢察院的功能與角色定位,其所提起的消費民事公益訴訟與人民檢察院提起的消費民事公益訴訟並無實質性的區別,應當給予免交訴訟費用的待遇與激勵。

  北京市天元律師事務所韓桂珍律師認為,關於消協組織提起消費公益訴訟免交訴訟費可以參考環境公益訴訟關於訴訟費的規定。目前,已經有多個地方高院發布了當地關於環境公益訴訟費的相關規定。如重慶市高級人民法院發文規定:“提起環境公益訴訟,原告可以申請緩交訴訟費。原告敗訴的,免交訴訟費;被告敗訴的,由被告負擔訴訟費。原告因環境公益訴訟而產生的差旅費、鑒定費、律師費等實際費用,由敗訴的被告承擔。”貴州省高院印發《關於推進環境民事公益訴訟審判工作的若干意見》第二十四條規定,“提起環境民事公益訴訟的原告一律緩交案件受理費,需支付鑒定費的可申請從環境公益訴訟資金賬戶先行墊付。原告敗訴的,人民法院一般應決定免收案件受理費。”

  “消協組織或者檢察院提起消費公益訴訟不是為了自己的利益而起訴,而是為了社會公共利益,關於訴訟費應當比照刑事公訴案件處理,免交訴訟費。”中國政法大學開放教育辦公室主任吳景明說,“如果非得交納訴訟費,也應當在國家提供給消協組織的工作經費之外另有專項撥款解決,而且應當按照每案固定數額交納,不應當按訴訟標的額交納。因為即使勝訴獲得賠償,其賠償金也不是歸消協組織,消協組織出於公益為民辦事,讓其承擔訴訟費於法於理都不通。”

責任編輯:游婕

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中消協測試20款兒童安全座椅:近半數說明書、標識信息不完整

  中國消費者報報道(記者 任震宇)汽車兒童安全座椅是兒童在乘車時最為重要的保護裝置,在車輛出現事故時,兒童安全座椅能夠提供何種程度的保護?兒童安全座椅產品中存在的有害物質劑量是否超標?針對這些問題,中國消費者協會對市場上銷售的部分品牌的汽車兒童安全座椅商品開展了比較試驗,併發布了比較試驗報告。報告显示,汽車兒童安全座椅總體質量情況較好,但部分產品在發生交通事故時容易碰頭,還有的有害物質超標。

  本次比較試驗樣品共計20款,均由中消協工作人員以普通消費者身份,從北京市部分商場、京東和天貓電商平台購買,價格從236元至6273元不等。除3款樣品外,其餘樣品均標稱產地為中國。20款樣品中,具有ISOFIX接口固定裝置的產品共4款,以車輛安全帶進行安裝固定的有16款。

  本次比較試驗主要依據GB27887-2011《機動車兒童乘員用約束系統》、GB6675.1-2014《玩具安全第1部分基本規範》、GB6675.4-2014《玩具安全第4部分:特定元素的遷移》、GB/T22048-2015《玩具及兒童用品中特定鄰苯二甲酸酯增塑劑的測定》、GB/T26193-2010《玩具材料中可遷移元素銻、砷、鋇、鎘、鉻、鉛、汞、硒的測定電感耦合等離子體質譜法》,針對樣品正面碰撞安全性能、材料安全性、說明書及標識內容進行測試和比較。碰撞安全性能測試模擬車輛在50km/h的速度正面撞擊過程中,兒童安全座椅對3歲人偶的主要部位,包括頭部、腹部、胸部的保護作用。材料安全性主要涉及對人體有害的元素檢查以及有害增塑劑檢查。

碰撞試驗

  樣品均完好

  樣品的完整性主要指碰撞測試過程,兒童安全座椅是否完好,產品或其部件有無開裂、損壞或脫出等情況出現。經碰撞試驗測試后,20個樣品均未出現開裂、損壞或脫出等問題。

  個別樣品對兒童頭部的保護力一般

  頭部的碰撞測試主要考核頭部水平方向及垂直向上方向移動量。在車輛發生碰撞事故時,頭部會不同程度向前及向上移動,容易與車輛內部結構發生接觸而導致兒童受傷。該測試主要考核兒童頭部在撞擊過程中位置移動的大小,位移數值越大表示越有可能與車內部件發生接觸甚至磕碰。

  測試結果显示,標稱品牌為“天才寶貝”的樣品在頭部水平方向的移動量超過國家標準要求,容易造成兒童頭部與車內前排座椅直接接觸碰撞。在垂直位移方面,所有樣品均符合國家標準要求。

  對胸部器官的保護性能較好

  該項目通過胸部合成加速度和胸部垂直方向加速度來評測,考核兒童胸部器官在受到撞擊后的傷害程度。依據GB27887-2011《機動車兒童乘員用約束系統》標準要求,胸部合成加速度的數值不應大於55g,胸部垂直方向加速度的數值不應大於30g。加速度數值越大,緩衝保護性能越差。

  測試結果显示,所有樣品的數值均在國家標準範圍以內,其中標稱品牌為“感恩”的樣品胸部合成加速度最高,數值是51.5g,相當於兒童心臟瞬時(約0.003s內)受到3kg左右的衝擊力;標稱品牌為“GRACO”的樣品胸部垂直方向加速度最高,數值為24.4g,相當於兒童心臟瞬時(約0.003s內)受到1.4kg左右的衝擊力。

  對腹部臟器侵入性傷害保護較好

  除了頭部、胸部等重要部位外,兒童腹部臟器相較於成人更加脆弱。發生碰撞事故時,可能會對腹部器官產生傷害。試驗中,在兒童人偶體內放置一個標準泥塊,在以50km/h的碰撞試驗中,考核泥塊的變形程度,判斷是否由於安全帶勒到腹部,產生明顯的勒痕,對腹部造成傷害。

  測試結果显示,20個樣品均未出現安全帶勒到腹部的情況,表現良好。

樣品說明書、標識信息
       
        近半數不完整

  產品的使用說明書及標識是消費者了解所購買產品的基本信息和基本性能的重要說明。消費者所購買的兒童安全座椅產品,必須配備說明書,且產品上有標識,起到指導消費者正確使用及操作產品的作用,並具有警示警告的功能。

  測試結果显示,標稱品牌為“天才寶貝”和“貝蒂樂”的兩款樣品說明書中缺失信息較多。此外,中消協建議,標稱品牌為“寶貝第一”的樣品增加手勢指向說明書的相關圖形;標稱“貓頭鷹”“感恩”“GRACO”“艾貝”品牌樣品說明書中加入“汽車安

  全帶扣與兒童安全座椅相對不正確的位置”警示信息;建議標稱“智高”“路途樂”品牌樣品說明書中加入“腰帶需很好地約束住骨盆”提示內容。

材料有害物質

  “寶得適/百代適”銻元素超標

  兒童可接觸的汽車兒童安全座椅中的布料和安全帶等,可能會含有有害的化學物質,這些有害化學物質如果含量很高,一旦通過兒童的皮膚接觸、吮吸、吞咽等進入體內,將會給兒童身體帶來不良影響。本次試驗考核了鉛、鎘、汞、鉻、鋇、銻、砷、硒等元素,這些元素如果被人體過量吸收,可能會造成頭痛、噁心等癥狀。試驗還測試了可能干擾人體內分泌的有害增塑劑。

  經測試,僅有標稱品牌為“寶得適/百代適”的樣品在座椅布料中斑馬布存在銻元素檢測值超標的情況,其他樣品檢驗結果均在限值要求內。針對有害增塑劑的測試显示,20個樣品的檢測結果均符合標準。

固定方式

  部分採用ISOFIX連接產品仍靠安全帶

  兒童安全座椅主要有兩種固定方式,一種是ISOFIX固定方式,即利用兒童安全座椅上的ISOFIX連接裝置與車輛上的ISOFIX接口連接固定,目前,大部分車輛上都帶有ISOFIX接口,由於ISOFIX是硬連接,所以固定效果相對較好,安裝也簡單方便,可以避免

  安裝錯誤導致安全座椅無法發揮效應;另一種方式是車輛安全帶固定,即利用車輛自帶的安全帶將兒童安全座椅固定在汽車座椅上,這種方式適用於所有車型,且此類兒童安全座椅價格相對較低,但安裝相對麻煩。

  調查發現,市場上價格較高的兒童安全座椅,其安裝方式多以ISOFIX連接為主。部分價格較低的兒童安全座椅,在其購買網站上會寫出“ISOFIX接口”的字樣,但固定方式仍以汽車安全帶為主。如標稱品牌為“瑞貝樂”和“奇蒂”的兩款樣品,在購買的

  網站上標稱ISOFIX接口,但實際是利用產品上帶有的Latch(Isofit)輔助固定裝置連接到車輛ISOFIX接口,真正固定兒童安全座椅的仍是安全帶。

  消費提示:根據體重選購座椅

  看體重。市場上銷售的兒童安全座椅會標有適用兒童的體重,體重不同,其固定方式也不同,體重應作為選購兒童安全座椅的主要參考依據。同時,應關注兒童體重的變化,按照產品說明書或標識隨時更改安全座椅的固定方式。

  看固定方式。ISOFIX裝置固定的兒童安全座椅操作方便,安裝可靠,誤操作幾率較小。

  看認證標誌。從2015年9月1日起,市場上銷售的兒童安全座椅需要通過CCC認證,選購時應查看是否有CCC標誌。

  看說明書與標識。選購兒童安全座椅前,建議查看說明書與標識。如果產品的說明書或標識出現與實物不符合,或存在模糊不清的情況,建議不要購買,以防誤操作。

  看材質工藝。檢查兒童安全座椅自帶的安全扣和安全帶是否牢固,塑料件是否光滑,布料是否透氣等。舒適性也非常重要,建議帶着孩子去挑選,讓孩子試坐。

  及時更新。使用超過5年的座椅,即使沒有出現問題,也應儘早淘汰。雖然兒童安全座椅多在表面採用抗菌材料,但如果長期不用或多次轉讓也會滋生細菌,危害寶寶的健康。如在正常使用的情況下遭遇事故,兒童安全座椅切記不能再次使用。

責任編輯:黃磊

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中小學生網絡沉迷痛在“防不勝防”


資料圖片。
 

  中國消費者報訊(記者 李燕京)對於很多家長、老師來說,孩子沉迷於網絡是他們的心頭之痛,而且已成為一個社會共性問題。多年來,為了防止中小學生網絡沉迷,各方力量不斷嘗試多種方法,但始終沒有把沉迷的孩子從虛擬世界中拉回現實。近日,教育部下發緊急通知,要求做好預防中小學生網絡沉迷的教育引導工作,號召各方力量盡心盡責、密切配合、齊抓共管。由此也可以看出,中小學生網絡沉迷問題之嚴重,解決問題之迫切。

  互聯網娛樂,孩子被捕獲了

  遼寧省瀋陽市鐵西區一個7歲孩子,每天抱着手機玩遊戲不撒手,說什麼也不上學,說急了,就要跳樓,弄得家長沒辦法;劉先生有個10歲的女兒,因用母親和姥姥的手機觀看網絡遊戲直播,一天之內就打賞了1.3萬元。像這樣的中小學生沉迷網絡極端事件早已屢見不鮮,網絡已經讓有些孩子深陷其中不能自拔。

  近日,凡有中小學生的家庭都會收到一份教育部下發的《致全國中小學生家長的一封信》,提醒家長承擔起對孩子的監管職責,幫助家長提高自身網絡素養,掌握孩子網絡沉迷的早期識別和干預的知識。如此興師動眾,可見中小學生網絡沉迷已經到了不管不行的程度。

  根據中國互聯網絡信息中心(CN-NIC)近日發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2017年12月,我國網民規模達7.72億,學生群體規模最大,佔比為25.4%,約為1.96億;10-19歲佔比為19.6%,約為1.51億。

  針對上述緊急通知,教育部基礎教育司負責人使用了“極端重要性”和“現實緊迫性”這兩個詞。該負責人表示:“隨着互聯網和手機終端的發展,成癮性網絡遊戲、邪惡動漫、不良小說、互聯網賭博等問題不斷出現,造成一些中小學生沉迷遊戲、行為失范、價值觀混亂等等,甚至出現人身傷亡、違法犯罪等惡性事件。為做好預防中小學生沉迷網絡教育引導工作,維護中小學生身心健康和生命安全,各地要充分認識預防中小學生沉迷網絡的極端重要性和現實緊迫性。”

  北京教育科學研究院耿申研究員表示,以前台式計算機網游成癮問題如今已在手機上延續,隨之而來的是“機不離身”現象。他指出,使用固定終端時的沉迷狀態會比較容易被發現,但使用移動終端時的沉迷狀態卻變得十分隱蔽。也正是這種隱蔽,讓學校和家長失去了對孩子使用網絡的掌控能力。同時,中小學生長期沉浸在網絡中,勢必會對其身心健康、學業成就、道德發展、人際交往和家庭關係等產生一定程度的不良影響。

  網游自帶防沉迷系統,輕鬆被攻破

  在網游世界里有個詞叫“氪金”,意思是通過花錢充值,在遊戲中購買裝備、人物等,可以變得“更快、更高、更強”。福建省建甌市一名8歲男孩,用爺爺的手機玩遊戲買裝備,短短1個月就花掉了4萬多元。孩子沉迷於遊戲,不僅耽誤學習,還令孩子認知錯亂。因此,廣大家長將矛頭直指網游,“抵制”“嚴管”呼聲也隨之而起。

  據記者了解,目前多數網游都自帶防沉迷系統。《王者榮耀》的註冊玩家已超過2億,很多未成年玩家沉迷其中,這讓“王者榮耀”成為家長和老師們口誅筆伐的對象。基於這種情況,騰訊推出了嚴格的防沉迷措施,包括限制12周歲以下(含12周歲)玩家每天限玩1小時,12周歲以上未成年人每天限玩2小時,超出遊戲規定時長將被強制下線,並計劃未來推出晚上9點以後禁止登錄遊戲的措施。《生死狙擊》對未滿18歲的用戶推出防沉迷系統限制:累計遊戲時間超過3小時,遊戲收益減半(道具獎勵取消);累計遊戲時間超過5小時,遊戲將被強制踢下線。遊戲被踢下線的玩家需要下線滿五小時才能再次上線,防沉迷時間重新計算。《我的世界》也是中小學生中比較流行的遊戲。記者發現,在該遊戲1.13版本中,投入了一種新的飛行生物:幻影鰩。而這個生物就是防沉迷系統的一部分,當玩家在遊戲中接連三天都玩這個遊戲,將會在空中生成“幻影鰩”,並會攻擊玩家。玩家沉迷《我的世界》越久,遭到“幻影鰩”攻擊的概率就越高,所以玩家要想避免攻擊就要下線。

  這些措施看起來很嚴格,很有力,但記者在百度上輕鬆地就能搜到破解攻略,而且破解方式十分簡單:更改身份證號。

  記者還看到,淘寶上有專門出售成人身份證號的賣家,孩子只要花幾元錢,就可以買到成人的身份證號,用成人身份證號重新註冊,或是更改註冊信息,就能輕易躲開防沉迷系統。

  亞太網絡法律研究中心主任、北京師範大學法學院教授劉德良介紹,在網絡遊戲中設置防沉迷系統,關鍵在於實時身份識別技術。當前網絡遊戲中的身份審查通常是要求玩家實名註冊或提供身份證,但這一環節存在漏洞或缺陷,容易出現註冊者和每次登錄主體身份不一致的問題。如果遊戲運營商提供的身份識別技術不能夠真正識別身份,註冊者僅需提供一個身份證複印件或者身份證號碼就能註冊,那麼就無法有效避免盜用身份問題。網絡遊戲在運營過程中必須應用嚴格的實時動態身份識別技術,通過遠程圖像識別技術,從註冊到每一次登錄都要進行身份識別,然後限制在線時長和時間點,這才是健康、合理且具備可操作性的防沉迷系統,才能夠真正起到預防玩家網絡沉迷的作用。

  第三方防沉迷軟件,仍然有漏洞

  北京的蔣先生十分苦惱,他和兒子冷戰半年了,起因就是他沒收了兒子手機,不讓他玩遊戲。在採訪中記者了解到,不少家庭都將孩子的手機、平板電腦鎖起來,只有假期才能玩一會兒。但這樣的管理辦法讓很多孩子非常不滿,甚至怨恨家長。於是市場上出現了獨立的防沉迷軟件,一些家長試圖用這類軟件控制住孩子的網絡遊戲癮。

  記者了解到,現在市場上的第三方防沉迷軟件,只要安裝到手機中就可以自行運行,控制使用時間。但控制方式多數比較溫和,只是到時提醒,而沒有強制關機功能。

  記者看到一款防沉迷軟件,系統會显示用戶每天使用多長時間手機,已經收到了多少通知,各種APP的使用時間表等。用戶可以設置每個應用的使用時間,接近限制時長時,系統會跳出一個通知提醒。當使用時間耗盡后,屏幕就會變灰再次提示,而且會停止進程。但遺憾的是,所有的設置都是在本機上完成。有家長說:“我的確設置了時限,但是孩子自己會調整設置,延長使用時間。我要收手機時,孩子再調回來,真正玩了多長時間,我無法真實掌握。”

  記者還看到一款比較“強硬”的防沉迷盒子,這是一個獨立的硬件設備,可以在規定的時間后自動斷網。但是也有家長發現,一些學生在斷網后又玩起了離線遊戲。

  一位軟件開發公司的技術人員對記者說,他們正在開發一款更為嚴密的防沉迷軟件。不過他也擔心,任何軟件都可能被攻破,即便不被攻破,孩子也十分不願接受這樣的軟件,使用這種軟件很可能影響親子關係。

  親子教育專家裴瑾瑩說,手機已經是我們生活中不可或缺的工具,通過限制使用手機而讓孩子遠離遊戲是一件非常艱難的事,關鍵是要發掘孩子的天賦,培養孩子豐富多彩的生活樂趣,這樣才能根治網癮。

  記者在教育部下發的《致全國中小學生家長的一封信》中也看到,其中不僅強調了家長要盡到監督之責,同時強調要“常陪伴,增親情”,營造和美家庭氛圍,廣健康之趣,讓孩子多體會網絡遊戲之外的生活之樂。

鏈接:

  防網絡沉迷,靠技術更要靠教育

  現在一提到防範中小學生網絡沉迷,就會有人提出,防範的技術還不夠嚴密,要繼續研發新一代防沉迷軟件;也有家長呼籲,所有的遊戲和娛樂網站,都應自帶防沉迷系統。一時間,技術防範成為人們挽救孩子沉迷網絡的法寶。在技術飛速發展的今天,人們似乎忽略了教育才是真正防範孩子們沉迷網絡的關鍵。

  的確,技術手段可以讓參与娛樂者離開網絡。但是,他們“人”離開了網絡,“心”卻還沉浸在其中。多少家庭因為家長不讓孩子玩手機,或是限制孩子使用手機而導致親子關係緊張,孩子情緒低落,家長無奈嘆息,甚至出現孩子偷錢玩遊戲、傷害家長的慘劇。如果親子關係能挽救孩子不再沉迷網絡,似乎也算有收穫。但事實上,很多孩子的心依然沉浸在網絡中難以自拔。有這樣一個痛心的案例,一位北京中學生,沉迷網絡遊戲,父母沒收了他所有的电子設備,但他仍舊精神萎靡,“總覺得自己正在網絡遊戲的江湖中行走”。

  看來,讓孩子走出網絡沉迷,不應僅是簡單地通過斷網、沒收电子設備、禁玩等強制管理,關鍵是讓孩子從心理上戒掉網癮,自覺地遠離網絡遊戲。

  對於現在的孩子來說,網絡就是生活的一部分,在網上社交、娛樂已成為他們的一種生活方式。學會合理、有節制地使用網絡是他們必須學會的技能。當強制手段收效有限、不能治本時,教育、引導就顯得尤為重要。

  據媒體報道,一位家長發現自己的孩子沉迷《王者榮耀》遊戲,沒有嚴厲地斷網、沒收电子設備,而是自己開始研究遊戲,陪孩子玩,並告訴孩子遊戲中出現的歷史知識錯誤,給孩子講通關秘籍。當孩子完全看明白遊戲是怎麼一回事時,便不再沉溺其中。

  教育,不僅僅是嚴厲地批評,在陪伴中积極引導方為良好的教育方式。調查發現,有些孩子沉迷網絡是因為在現實生活中缺少關愛和陪伴,於是把網絡當成朋友。陪伴孩子,走進孩子心裏,讓孩子感受到人與人的交流遠比人與機器來得更有溫度。當你成為孩子真正的朋友時,就能有效地教會他們如何正確判斷,如何自我抵禦網絡的不良誘惑。

  只有將防範技術與教育結合起來,孩子有了正確的判斷,學會自我管理,才有可能真正杜絕孩子們沉迷網絡。(李燕京)

責任編輯:龐建新

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