中國消費者報報道(記者 李洪濤)7月18日，《中國消費者報》要聞4版以《琴島、珍貝殼檢出重金屬“鋇”》為題，報道了吉林省長春市消費者協會開展的貝殼粉商品比較試驗結果，引起了中國貝殼粉壁材產業聯盟的重視。近日，中國貝殼粉壁材產業聯盟理事長王忠勇率國內部分貝殼粉生產企業負責人齊聚長春，就貝殼粉產業發展現狀以及比較試驗中發現的有關問題，與長春市消費者協會、長春市產品質量監督檢驗院進行了交流。

　　檢出重金屬“鋇”

　　長春市消費者協會秘書長鍾萍表示，推動行業標準制定、向消費者提供信息、保障消費者更好地享有知情權和自主選擇權是開展貝殼粉比較試驗的初衷。本次比較試驗是嚴格按照《消費品和有關服務的比較試驗總則》(GB/T 16759—2008)以及《全國消協組織比較試驗工作實施辦法》進行，樣品為工作人員以消費者身份在長春市建材銷售市場及互聯網銷售平台隨機購買，試驗標準是與長春市質檢院多次研究，參考《室內裝飾裝修材料 內牆塗料中有害物質限量》《室內空氣凈化功能塗覆材料凈化性能》《塗料中有害元素總含量的測定》《建築材料放射性核素限量》等制定，且未給出符合標準與否的判定，只出具參考數據。

　　貝殼粉比較試驗項目都與消費者消費取向有關，包括揮發性有機化合物(VOC)、苯、甲苯、乙苯、二甲苯總和、遊離甲醛、甲醛凈化性能、甲醛凈化效果持久性、可溶性重金屬、放射性核素。本次測試的20個貝殼粉樣品中，16個樣品通過全部測試項目，兩款樣品凈化性能、凈化效果持久性指標略低於參照標準要求，另有兩款樣品檢出金屬“鋇”。

　　加強生產環節監測

　　本次比較試驗中檢出金屬“鋇”的貝殼粉企業負責人表示，原因可能是貝殼粉類產品多使用無機礦物質原料，可能是貝殼在海洋中受到污染，也可能是生產過程中添加的填料或助劑中含有硫酸鋇成分。兩家企業負責人認為，國家沒有貝殼粉檢測標準;“鋇”在醫療中可用於檢查身體，且不具有揮發性，如果不是誤服，不會對人體產生傷害。

　　中國貝殼粉壁材產業聯盟理事長王忠勇表示，貝殼粉材料中的“鋇”含量還沒有一個準確的標準，貝殼粉中金屬“鋇”的檢驗安全要求能否達到食品的安全級別，有待進一步明確。同時，王忠勇表示，聯盟已要求各廠家加強原材料的採購把關及對生產環節的監測。

　　促產品質量提升

　　長春市產品質量監督檢驗院輕工建材檢驗部副部長趙薇認為，雖然重金屬“鋇”不具有揮發性，但是如果作為牆面塗料，一旦兒童手接觸牆面又誤服，同樣會產生危害。

　　該院輕工建材檢驗部副部長柳旭表示，消協組織開展的比較試驗同行政部門抽檢有嚴格區別，本次試驗也並未對產品採取“合格”與“不合格”判斷。

　　鍾萍認為，消協組織開展的比較試驗主要是對不同產品的品質、性能進行客觀比較，有相關標準的，可以與標準進行比較，沒有標準的，可以進行商品之間的比較，即不依賴標準、不判定合格不合格，只是客觀地把測試結果提供給消費者，比較試驗結果僅對樣品負責。此外，消協作為社會組織，開展比較試驗並公布結果，是一種廣泛行使監督制約權的有效形式。通過本次試驗，暴露出原材料初選或生產加工中所存在的問題，不容忽視。

　　王忠勇表示，貝殼粉壁材產業在中國尚處於發展初期，希望得到各省市質檢部門和消費者組織的監督，中國貝殼粉壁材產業聯盟各會員企業願意配合消費者組織開展比較試驗活動，並希望通過比較試驗，促進自身品牌建設和產品質量的提高，促進行業良性發展，促進相關標準的出台。

責任編輯：黃磊

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)在9月6日商務部召開的例行新聞發布會上，商務部新聞發言人高陽表示，所謂“消費降級”的說法有失偏頗。高陽表示，當前市場出現部分大眾化商品銷售較好的情況，從一個側面反映了消費升級的新趨勢。

　　一是消費者從選擇雜牌商品到選擇安全放心知名品牌的消費升級。有品質保障、經濟實惠的行業知名品牌產品熱銷，滿足了多樣化的品質消費需求。

　　二是消費方式的升級。多樣化電商的發展，帶動了網絡消費群體的擴大，滿足了中小城市和鄉村新的消費群體的購買需求，同時也反映了電商領域差別化競爭的趨勢。

　　三是消費觀念和消費心態的升級。共享經濟等新的消費形式，反映了消費者更加理性、推崇綠色環保的消費趨勢。

　　高陽還表示，下一步，商務部門還將按照高質量發展的要求，在擴大服務消費、發展中高端消費、升級消費渠道、營造良好消費環境等方面下功夫，比如，着力推動高品位步行街建設，加快培育完善城鄉便民消費服務中心，打造城鄉高效配送體系，開展商務執法領域市場秩序專項整治等，推動我國的消費市場平穩增長和持續升級。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(記者 任震宇)中秋、國慶即將來臨，節日期間，內地消費者前往澳門旅遊人數會大量增加。為更好地保障內地消費者在澳門旅遊購物的消費權益，近日，中國消費者協會和澳門消費者委員會聯合發布赴澳門旅遊消費提示錦囊。

　　錦囊一 消費購物六注意

　　在餐飲消費時，注意計價單位。澳門部分餐飲場所，會向消費者收取“10%”(加一)或“5%的服務費”。另外，在法定節假日，澳門各類餐廳、飲食店或會收取額外的附加費。根據澳門法律規定，領有合法經營牌照的餐廳、飲食店都要把食(飲)品和服務的價格，以及任何附加收費標示在餐牌內或場所內。對以單位計價的食(飲)品，例如茶位、醬芥、小食等，問清是以“每桌”“每位”“每碟/碗/杯”等哪種標準來計價。以“時價”標示的食(飲)品，下單前要先問清楚“時價”的標準，結賬前要核查單據，避免結賬時，出現糾紛。

　　購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格。澳門金飾零售市場銷售的黃金產品主要有足金金飾，以及俗稱為“K金”或“彩金”的飾品。根據澳門法律規定，足金金飾的黃金含量純度不得少於千分之990，所有低於以上黃金純度的稱為“K金”或“彩金”，包括“18K金”或“14K金”等彩金產品，也不能稱為“足金”。“18K金”(等同金飾上所標示的代號“750”，即黃金含量純度為千份之750)或“14K金”(等同金飾上所標示的代號“585”，即黃金含量純度為千份之585)等，購買前記得向商號問清楚黃金含量純度。商鋪只對“足金”首飾按當天國際黃金價格來確定買賣價格，對“K金”或“彩金”首飾通常會以一個“定價”來出售給消費者，而不會按商品的重量來計算其價值，也不會回收這類商品。澳門法律規定商鋪要把黃金首飾的黃金含量、純度和價格(手工費用)等資料標註在發票內，消費者選購時要注意相關信息。

　　選購手錶時，注意手錶的產地來源。消費者在澳門選購手錶時，應先了解心儀品牌官方網站中的資料，購買時要確定品牌的名稱，包括外文和中文翻譯，型號、功能等，並向商家索取發票、保存保證書(俗稱出生證明)和保修卡，保修卡要有商號的公司蓋章才生效。在選購商家所推介或聲稱“瑞士製造”的手錶前，應當了解，是否同時符合“瑞士製造”手錶的3個條件：機芯為瑞士生產;在瑞士完成組裝;在瑞士完成生產者的最後檢測。

　　選購手機時，注意價格及保修。在澳門購買的手機不適用內地“三包”規定，消費者可先通過官方網站了解相關產品價格和其他信息。澳門銷售的手機有“行貨”和“水貨”，都是原廠生產。對於“水貨”，通常不能享有免費保修服務，甚至被拒維修，或要繳付較高的維修費用。消費者在購買手機時，要問清手機是否可以在內地使用，並使用自已的SIM卡來測試要購買的手機。切記向商店索取及保留購物單據，可考慮選擇“誠信店”，因為手機如有材料或工藝上的瑕疵，於購買日起計，“誠信店”七天內會為消費者更換同款同型號商品(品牌商另有明文規定除外)。

　　購買其他电子產品時，留意內地是否有保修服務。消費者購買电子產品前，應先對所計劃購買的电子產品信息進行了解，例如可通過在互聯網上查找相關產品之官方網頁，以了解相關產品的型號、規格、功能、零售價格、評測報告、配件等信息;購買時，要問清楚產品貨源、保修條件及範圍，尤其是否提供全國聯保。在澳門當地出售的电子產品，目前不適用內地“三包”的規定，遇到問題澳門消委會將依據當地相關規定處理解決。由於澳門不同商家可訂立不同價格，有時價格會相差甚遠，所以消費者在購買前謹記貨比三家，在不同商家進行價格比較，要了解清楚才去購買。切記向商店索取及保留購物單據，而單據應載有商店名稱、貨品名稱、交易金額、交易日期，以及特別的交易內容(如註明貨品屬“行貨”或“水貨”等)。

　　乘坐出租車/的士，注意按計程表和相關規定付費。澳門出租車服務分為兩種，一種是的士服務(車身為黑色的士)，另外一種是特別的士服務(電召的士)。消費者可以在街頭、路上或的士站搭乘，而特別的士服務只提供電話召喚及預約服務，兩類出租車/的士都按照澳門法律規定計價收費。澳門出租車/的士的計費較高，起步價1.6公里價格為19澳門元，每增加240米，將增加2澳門元，大件行李也是要收取行李費(按件計算)3澳門元。如果遇到司機不按照計程表收費、繞路、服務態度等有問題的，可記下車牌、司機工作證號碼及乘坐時間，向澳門消委會(853-89889315)或交通事務局(853-88666363)投訴。不要乘坐沒有營業牌照(俗稱“白牌車”)的車輛。

　　錦囊二 隨團旅遊參加正規旅行社

　　為保障人身安全，避免權益受損，不要輕易相信陌生人，參加有《出境旅游業務經營許可證》和《營業執照》的旅行社組織的旅行團，慎防低價的旅行團可能是 “購物團”。

　　在與旅行社簽訂旅遊合同時，需看清合同中是否列出交通安排、入住酒店(名稱或星級)、旅遊景點和有無購物安排等，並要求提供澳門地接旅行社的名稱。出行前消費者也要購買旅遊保險。抵澳后，儘快核實地接旅行社是否為原旅行團所安排，地接導遊是否配戴澳門特別行政區政府旅遊局發出的導遊工作證，並注意入住的酒店是否合法經營(可登入澳門特別行政區政府旅遊局網站查實)。

　　如旅途中發生任何問題，可利用以下途徑儘快尋求協助：如投訴旅行社，可致電澳門特別行政區政府旅遊局(853-28333000)或旅行社網上投訴(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/);如遇到消費問題，可撥打澳門消委會電話服務熱線(853-9889315)、澳門消委會官網投訴服務或微信公眾號中的“維權申訴”。

　　錦囊三 可選擇“誠信店”購物

　　消費者可選擇在澳門消費者委員會認可的“誠信店”商家購物，可以獲得更好的保障。“誠信店”標誌的年份必需是當年年份，資格才被確認。誠信店名單及詳細資料可瀏覽澳門消委會網頁(www.consumer.gov.mo)，或關注消委會微信賬號。

　　錦囊四 維權合作協議設綠色通道

　　澳門消委會與內地多個省市消協(委員會)簽署合作協議，定立了簡便與快捷的處理機制。內地簽署協議的省市消協(消委會)名單可點擊：http://www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh 查看。

　　錦囊五 消費爭議仲裁中心為旅客提供跨區仲裁服務

　　發生糾紛時，消費者可以通過澳門消委會消費爭議仲裁中心提供的快捷、公平、免費的調解及仲裁處理，保障自己的合法權益。消委會轄下的消費爭議仲裁中心專門處理金額在5萬或以下澳門元(摺合約4.1萬元人民幣)的消費爭議，內地消費者返回原居地提出消費申訴后，如因爭議無法解決，可以要求通過仲裁中心解決與商號的爭議。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報哈爾濱訊(記者 劉傳江)日前，哈爾濱市發布《關於穩定商品房價格的意見》(以下簡稱《意見》)，其中明確規定，哈爾濱市六區已售樓盤的待售商品房，銷售價格不得高於已售商品房的價格。

　　《意見》明確，樓盤申報銷售平均價格應當符合國家宏觀調控政策，原則上不能高於同期、同地段、同質樓盤銷售平均價格。對已售樓盤的待售商品房，銷售價格不得高於已售商品房的價格。對已批未售的樓盤，銷售價格需經聯席會議重新審核確定。對本意見實施后取得預售許可的樓盤，銷售價格嚴格按照本意見規定執行。

　　《意見》指出，加快建設政府主導的住房租賃管理服務平台，建立健全多主體供給、多渠道保障、租購併舉的住房制度。推進國有租賃企業發展，並充分發揮其對市場的引領、規範、激活和調控作用。

　　對於存在無證銷售、違價銷售、捂盤惜售、惡意炒作、哄抬房價、捆綁搭售、簽訂陰陽合同，以及未明碼標價、未“一房一價”或收取標價以外費用的建設單位，由聯席會議成員單位聯合約談，並暫停其商品房買賣合同網簽，責令限期整改;對未按時完成整改或拒不整改的，列入失信企業黑名單，依法上限處罰，從嚴聯合懲戒。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報福州訊（記者 張文章）9月18日，福建省平潭綜合試驗區市場監督管理局召開通信運營商行政約談會，就移動、聯通、電信3家通信運營商發布的“流量不限量”廣告問題進行了行政約談。

　　據了解，早在今年6月初，針對基礎電信企業“流量不限量”套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工信部就發文要求全行業立即開展自查工作，規範此類套餐的宣傳推廣行為，不得片面誇大或混淆優惠幅度。直至8月份，在福建依然能看到許多暗藏玄機的廣告。8月7日，中國消費網曾以《福建：“流量不限量”虛假廣告仍肆行》為題報道了這一現象，曝光了中國移動通信集團福建有限公司福州湖東路營業廳、中國移動官網福建福州網頁及中國聯通官網發布的涉嫌違規廣告，這些廣告均聲稱“全國流量不限量”，卻沒有標註任何限制條款或沒有顯著說明限制事宜，存在誤導消費者的嫌疑。

　　約談會上，平潭綜合試驗區市場監管局指出，移動、聯通、電信等三大運營商提供的手機流量在達到20g或40g后開始降速，當使用量達到100g后停止流量服務，“流量不限量”的宣傳字眼對消費者造成嚴重誤導，屬於虛假廣告，應立即停止發布。市場監管局當場向3家運營商送達了責令整改通知書，要求其及時整改到位。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)9月20日，正值“電梯安全宣傳周”，國家市場監督管理總局特種設備安全監察局、北京市質量技術監督局、北京市海淀區質量技術監督局、中國特種設備安全與節能促進會、奧的斯機電有限公司等單位，聯合北京市海淀區民族小學100餘名師生，開展了一場內容豐富的特種設備安全知識“進校園”總結交流活動。

　　活動中，同學們参觀了“百城萬校兒童安全乘梯宣傳”流動大巴車，觀看了特種設備安全知識“進校園”五周年活動集錦視頻，專家與同學們互動講解了電梯安全知識，通過發放漫畫知識手冊、知識問答等小學生喜聞樂見的方式，幫助學生學習電梯安全知識，從小樹立安全乘梯意識，培養安全乘梯習慣，並讓學生成為安全乘梯的宣傳者，把電梯安全知識帶回家，進一步提高全社會的電梯安全意識，減少電梯事故的發生。

　　五年來，以特種設備安全“進校園”等形式，全國特種設備安全監督管理部門聯合教育部門等單位，開展了近千場內容豐富的宣傳教育活動。通過設計製作動畫片、發放安全知識手冊、安全知識進課堂、互動知識競賽、行業工作體驗、工廠参觀、夏令營等形式，直接面向數萬名中小學生進行了安全教育。其中，最突出的是“百城萬校兒童安全乘梯流動宣傳”活動，該活動由原質檢總局特種設備局、教育部原基礎教育一司、奧的斯機電公司共同發起，先後抵達國內20餘個省份的百餘座城市，走進300多所學校贈送了65000餘套宣傳材料，將安全乘梯公益教育帶到孩子身邊，將乘梯安全知識帶給了近30萬學生。特種設備安全“進校園”的各項活動，激發了孩子們的熱情，讓孩子們在娛樂中學習更多的特種設備安全知識。在引導青少年兒童了解特種設備安全的同時，讓這些“特種設備安全小衛士”帶着“安全”回家，有效擴大宣傳輻射面，增強安全意識，規範日常行為，營造了全社會關心特種設備安全的良好氛圍。

　　特種設備局相關負責人在參加活動時指出，儘管特種設備安全知識“進校園”活動取得了一些成效，社會公眾對特種設備安全意識也在逐步加強，但特種設備安全知識宣傳是項長期的、持續的工作，特種設備局願意與教育部門繼續合作，發動行業力量，逐步建立長效宣傳機制，大力提高廣大少年兒童的安全意識，增強未成年人自我保護能力，促進全社會關心、關注並共同參与保障特種設備安全的工作中來。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)9月21日，中國消費者協會向《中國消費者報》記者表示，將通過积極履行法定職能，貫徹落實黨中央、國務院發布的《關於完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》。

　　中消協表示，黨中央、國務院發布的《關於完善促進消費體制機制 進一步激發居民消費潛力的若干意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》高屋建瓴，對激發消費潛力，促進消費的體制機制進行了頂層設計，描繪了讓消費者大膽、放心消費的美好藍圖，讓人為之振奮。

　　中消協表示，中國消費者協會注意到，《意見》十分重視消費者權益的保護，不僅在“基本原則”中就明確提出“倡導消費者優先”“增強消費者主體意識，尊重消費者自由選擇權，加大消費者合法權益保護力度，實現消費者自由選擇、自主消費，提升消費者獲得感、幸福感、安全感”。還將“消費環境更加安全放心”“社會信用環境明顯改善，市場監管進一步加強，消費者維權機制不斷健全，重要消費產品和服務標準體系全面建立，消費產品和服務質量不斷提升，消費者滿意度顯著提高”作為總體目標之一。還就“健全消費者維權機制”提出了許多具體措施，明確要求“充分發揮消費者協會等組織維護消費者權益的积極作用”。這些提法、措施振奮人心，充分體現了黨中央、國務院對消費者權益保護工作的重視，以及對保護消費者權益在促進消費，激發消費潛力中所發揮的重要作用的深刻認識。

　　中消協還表示，中國消費者協會以及各級消協組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織，長期以來一直戰鬥在保護消費者權益的第一線，為保護消費者權益發揮了十分重要的作用。今後，中國消費者協會以及各級消協組織一定會以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，充分認識完善促進消費體制機制的重要意義，积極履行法定職能，不斷創新消費者權益保護工作，營造讓消費者願消費、能消費、敢消費的放心消費環境，為激發消費潛力，促進消費貢獻自己的力量。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道（記者 劉浩）奧特萊斯在零售商業中專指由銷售名牌過季、下架、斷碼商品的商店組成的購物中心，是工廠直銷店。近年來，伴隨着不同的購物需求，奧特萊斯吸引越來越多的消費者選購品牌商品，但是其產品質量問題也開始凸顯。

　　近日，上海市工商局發布奧特萊斯銷售服裝質量抽檢情況，結果显示，受檢的110批次服裝，有19批次不合格，不合格檢出率為17.3%。上海市工商局表示，經過3年連續定向抽檢，奧特萊斯銷售服裝不合格檢出率逐年降低。

　　色牢度不合格率最高

　　據上海市工商局披露，近期該局集中對浦東、青浦、徐匯、楊浦4個區域內4家奧特萊斯銷售的57個品牌110批次服裝進行了市場檢查和質量抽檢。

　　經檢測，有19批次不合格，不合格檢出率為17.3%。其中，抽檢浦東佛羅倫薩小鎮奧特萊斯37批次，有6批次不合格;抽檢青浦奧特萊斯36批次，有9批次不合格;抽檢徐匯匯金奧特萊斯20批次，有1批次不合格;抽檢楊浦時代城市奧特萊斯17批次，有3批次不合格。

　　上海市工商局表示，2018年抽檢主要不合格項目是pH值、色牢度、起球、纖維含量、產品使用說明5項。

　　與歷年抽檢情況相比，2018年pH值超標情況較明顯，兩批次與國家強制性標準不符。如上海毅朗商業有限公司(佛羅倫薩小鎮奧特萊斯)銷售的標稱由中山華泰紡織有限公司生產(或供貨)的傑西卡JESSICARED牌褲子(型號規格：155/66Y;生產日期或批號：874122)，pH值實測為9.1(標準值應為4.0～8.5)，不符合國家強制性標準要求。專家表示，pH值過高過低，都會刺激皮膚，引發瘙癢、刺痛感。

　　色牢度不合格是2018年抽檢不合格率最高的項目，有8批次。其中，耐干摩擦色牢度3批次，耐濕摩擦、耐洗、耐水、耐汗漬色牢度各兩批次。

　　有4批次起球不合格，實測值不滿足標準要求。起球不合格，影響消費者服裝穿着的美觀性，也是消費者投訴較多的項目。

　　有6批次纖維含量不合格。不合格商品纖維含量實測值與企業明示不符。如上海南站匯金百貨有限公司(匯金奧特萊斯)銷售的標稱由上海意芙服飾有限公司、杭州潤嫻服飾有限公司生產(或供貨)的eifini牌針織套衫( 型 號 規 格 ：90CM; 款 號 ：1161195138891)，纖維含量實測為錦綸44.6%、粘纖39.9%、兔毛9.7%、羊毛5.8%(企業明示為錦綸34.9%、粘纖32.0%、兔毛14.3%、羊毛18.8%)，兔毛、羊毛含量均超出標準規定的允差範圍。

　　使用說明可以讓消費者準確了解產品性能，正確、安全地使用該產品。有4批次產品使用說明不規範。不合格商品標識內容與標準要求不符，如吊牌與耐久性標籤上號型不一致、維護方法不一致等。如上海奧特萊斯品牌直銷廣場有限公司(青浦奧特萊斯)銷售的標稱由狼爪貿易(上海)有限公司、軒亮(惠州)睡袋實業有限公司生產(或供貨)的JackWolfskin牌羽絨服裝(型號規格：180/100A;生產日期或批號：1202201)，產品使用說明耐久性標籤上明示充絨量不一致，與標準要求不符。

　　抽檢不合格率逐年降低

　　上海市工商局表示，經過3年連續定向抽檢，奧特萊斯銷售服裝不合格檢出率逐年降低。

　　數據显示，2016年，對7家奧特萊斯銷售的31個國際品牌、44個國內品牌110批次服裝進行抽檢，不合格檢出率為25.5%;2017年，對4家奧特萊斯銷售的58個品牌110批次服裝進行抽檢，不合格檢出率為20.9%;2018年，對4家奧特萊斯銷售的57品牌110批次服裝進行抽檢，不合格檢出率為17.3%。

　　記者注意到，纖維含量在2016年抽檢中不合格率最高，占不合格商品總數的71.4%，2017年和2018年均為5.4%。上海市工商局表示，纖維含量涉及紡織品是否貨真價實，原料優劣是決定價值的一個重要因素，歷來是消費者最為關注的問題之一。

　　記者了解到，多年來，上海市工商局持續大力度進行質量抽檢和市場檢查，各類超市、賣場、服裝專營等實體店銷售的服裝質量有了明顯的提升。經營者的質量意識明顯提升，對所採購產品均進行了必要的質量檢測，合格後上架銷售。

　　“特賣會”假冒偽劣較突出

　　上海市工商局指出，隨着“互聯網+”的模式興起，服裝行業的銷售模式發生了巨大變化，越來越多的經營者通過“互聯網”及“特賣”等形式銷售服裝類商品。根據消費者投訴、舉報和抽檢發現，“網店”和“特賣會”銷售假冒偽劣較為突出。

　　對此，上海市工商局分析稱，作為新興的銷售模式，一方面，“網店”和“特賣會”銷售模式尚缺乏完善、有效的法律制度和監管體系;另一方面，部分的網絡或特賣會經營者質量意識薄弱，或受利益驅動，為了謀得更高的利潤選擇犧牲商品的質量。服裝行業量大面廣，科學、有效的抽查檢驗能夠發現部分違法經營者，並對其他經營者產生震懾作用，但依舊不能排除一些經營者對於抽檢的“概率”存在僥倖心理。

　　對此，上海市工商局將突出監管重點，用分類管理的理念，根據服裝行業的特點，將監管執法的重點向“網絡銷售”或“特賣會銷售”等服裝質量“重災區”轉移;強化監管力度，繼續加大對銷售假冒偽劣服裝行為的處罰力度，對於沒有標準的商品，探索開展比較試驗或風險警示;加大指導力度，通過行政約談、政策解讀會等形式，以柔性監管的手段促使企業自覺知法、守法。

　　據介紹，近年來，為適應與傳統商品交易方式截然不同的網絡銷售模式，上海市工商局打破了原有現場抽檢的工作方式，嘗試了網上下單、遠程抽樣、跟蹤物流、全程公證的抽檢模式，取得了較好的成效。

　　此外，上海市工商局將加強流通領域重點商品線上線下一體化抽檢，推進商品質量抽檢結果公示，擴大公示結果的社會影響力，進一步凈化消費市場環境。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)國家市場監督管理總局副局長甘霖9月26日在北京市調研節日市場價格情況時指出，要高度關注民生商品供應和價格情況，不斷提升價格監管水平，切實保障市場平穩有序，努力營造安全放心的消費環境，確保廣大群眾過一個平安歡樂的節日。

　　甘霖先後赴物美大賣場陶然亭店、新發地批發市場進行實地調研，與商戶、消費者面對面交談，詢問他們對近期市場供貨和商品定價的切身感受，詳細了解節日期間糧油、肉蛋、蔬菜等生活必需品的供應和價格情況。在新發地批發市場，甘霖與北京市價格主管部門、工商部門以及市場負責人進行座談，聽取了節日期間北京市12358、12315等舉報系統運行、應急監管預案制定執行等工作情況彙報，對北京市保障民生商品供應充足、維護市場價格穩定、保護消費者合法權益等工作予以充分肯定，同時勉勵幹部們再接再厲、認真履職，為首都人民節日生活提供可靠保障。

　　甘霖強調，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，高度重視節日期間市場價格監管，強化監測預警，加強動態監管，創新監管方式，及時化解市場波動的傾向性、苗頭性、潛在性問題，保障市場價格穩定。要高度重視應急監管，积極發揮12358、12315等投訴舉報平台作用，充分利用信息化手段，確保群眾訴求件件有着落、事事有迴音;要做好宣傳引導，积極回應社會關切，形成良好社會預期，依法曝光典型違法案件。

　　北京市人民政府、北京市發改委、北京市工商局有關領導同志陪同調研。總局價監競爭局有關幹部參加調研活動。

責任編輯：游婕

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