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陸續復工復產,公共場所疫情防控如何發力?

  眼下,各地陸續復工復產,做好公共場所等疫情防控對鞏固前期的防控成果、防止疫情反彈至關重要。開工后,員工就餐、開會等實際問題怎麼解決?乘坐公共交通怎麼降低風險?養老院等機構如何防控?在3月2日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上,有關部門和專家對此進行了回應。

  3月2日,國務院聯防聯控機制在北京召開新聞發布會,邀請國家衛生健康委疾控局副局長周宇輝、中國疾控中心環境所所長施小明、中國疾控中心研究員張流波,就養老機構、購物場所和辦公場所等疫情防控等相關情況答記者問。 新華社記者 潘旭 攝

  集中開會、排隊就餐,如何防範病毒傳播的“風險點”?

  近期,不少“上班族”陸續告別“在家辦公”,重回辦公室。集中開會、排隊就餐會不會成為病毒傳播的“風險點”?

  中國疾控中心研究員張流波建議,應該盡量減少會議頻次,縮短會議時間,如果能用網絡、視頻、微信等形式比較好。此外,會議室如果是中央空調,盡量使用全新風或開到最大,盡量保證空氣新鮮。

  中國疾控中心環境所所長施小明說,餐廳就餐安全是整個疫情防控中的一個關鍵環節。應該建立餐廳員工健康體檢制度;加強餐飲具、餐廳環境的清潔消毒;確保食堂內配備手消毒劑等,並對進入餐廳人員進行體溫測量;營業期間可開門開窗,保證室內空氣流通。

  對有些行業的特殊工作場所,比如井下作業空間、建築工地等,怎麼保障通風,給設備消毒?

  施小明特別提醒說,井下作業在安全允許的條件下使用消毒劑時,應注意禁止使用酒精。要加大井下通風機的通風量,尤其是井下作業之前、之後都要注意對設備、設施、勞動工具和手部等進行消毒。

  針對集體宿舍,各地要嚴控集體宿舍住宿人數超標的問題。有窗戶的宿舍要定時通風,沒有窗戶的宿舍應安裝排風扇等机械排風設備。盥洗池配設洗手池和消毒用品,定時清潔消毒。

  乘坐公共交通的人多了,怎麼降低傳播風險?

  地鐵、公交車上的乘客越來越多。如何加強公共交通工具的衛生和安全?

  張流波提出,對出租車、網約車等,首先要確保司機沒有感染,可以建立健康申報制度,且司機全程都要戴口罩,做好手衛生。對車輛來說,應該每天出車前對門把手、座位、扶手等做清潔消毒處理。乘客乘坐時也要全程戴口罩,並提倡使用無接觸式的付費。

  對公交車等乘客人數較多的交通工具,除開窗、消毒、人員戴口罩等工作之外,公交公司應該根據客流量適當地安排車輛,盡量疏散客流、降低車廂擁擠度。乘客在乘坐時也盡量相互保持一定距離。

  地鐵的防控有所不同,應注意加強人員疏導,控制進站人數;在站廳增加體溫檢測裝置;增加公共設施、公共區域的清洗消毒頻次,保證站台內空調正常運轉;每次出行前,對車廂內部做清潔和消毒處理,特別要注意保證車廂的通風系統正常運行。

  近日,飛機、高鐵等城市間交通工具的乘客密度也在增加。

  張流波建議,乘客不要太早到機場、車站,以降低候機樓、候車室人員的密度,也避免自己長期處在比較封閉的環境。同時,乘客進站時要做好個人防護,全程佩戴口罩,盡量少接觸公共設施和公共物品。避免和陌生人做過多交流。乘客如果咳嗽、打噴嚏,需要用紙巾遮擋或者用手臂遮擋口鼻。

  “條件允許時,和鄰座隔遠一點,隔着座位坐是最好的。”他說。

  養老院等易感人群聚集機構,如何科學防控?

  養老院是易感人群聚集地,而且醫療人員配備相對不足——養老機構如何科學防控?

  施小明說,沒有病例的養老機構要加強護工、在院老人和管理人員的體溫檢測,防止輸入性病例;加強對老年人的健康管理;老人出現不適,及時溝通並就醫;在醫療機構就診后返回到養老機構,老人及陪同人員都需要隔離觀察14天。對有病例的養老機構,新冠肺炎老人治癒后需返回養老機構的,應隔離觀察14天,沒有異常後方可入住。

  他特別提醒,精神衛生醫療機構是一個特殊的醫療衛生機構,除了要做好常規醫療機構的防控措施,還有一些針對性的措施需要考慮。

  新入院的精神障礙患者,要觀察14天後再轉入普通病室,防止院外輸入。加強管理治療和照護,防止院內擴散。對住院的嚴重精神障礙患者,發現有疑似或確診病例,應立即採取隔離措施,轉診到定點醫療機構;對暫時無法轉出到定點醫院的確診患者,應立即設置發熱病區,請具有新冠肺炎診療能力的醫療機構醫務人員會診。

  對大家關注的托幼機構防控問題,張流波提示,托幼機構開園前,應徹底清潔和消毒,保證教室通風,做好相關物資儲備,讓幼兒園老師掌握防控知識,最關鍵的是,要對全體教職員工及孩子們的健康狀況進行摸底,只有健康的才能入園;開園后,如果還有病例就一定要採取相應預防措施,做好應急預案。

責任編輯:覃輝

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湖北襄陽:推行集中配送監管“三亮”行動

  中國消費者報武漢訊許超 記者吳采平)疫情防控期間,為切實保障居家防疫的消費者生活必需品物質需求,落實落細監管責任,湖北省襄陽市市場監管局充分發揮黨員幹部先鋒作用,結合社區“雙報到”活動,在全市系統推進黨員幹部“三亮”(“亮身份”、“亮職責”、“亮承諾”)行動,按照就近監管、屬地監管等原則,黨員幹部進駐各社區生活物質集中採購群,對生活必需品線上配送實行在線實時監管。

  “亮身份”

  在社區微信採購群中亮明身份,主動公示個人信息、單位、聯繫方式等。通過“亮身份”,主動為小區消費者服務維權,指導經營者規範經營行為,同時進行消費提醒和違法行為警示,實現實時監管和服務。

  “亮職責”

  通過駐群監管“亮職責”,當好市場監管“五員”。當好監督員。摸清小區配送經營者底數,對配送經營戶執行價格、質量、食品安全、計量等法律法規情況進行實時、線上監管。對違法行為實施提醒告誡,對拒不改正的經營者,建議相關部門取締配送資格,依法依規進行查處。

  當好信息員。採取有效措施,督促經營者定時提供商品完整的價格信息,並在群內發布價格信息,供消費者選擇消費。

  當好調解員。關注群內涉及生活必需品集中配送供應的各類商品價格、質量、計量等消費糾紛,採取有效措施進行處置。

  當好服務員。主動配合社區和轄區管理人員,做好小區防疫防控和集中配送環節疫情安全的防護工作,當好報到社區和駐群小區疫情防控的“守門員”。

  當好宣傳員。在線宣傳疫情期間保供穩價、食葯安全、消費維權等知識,增強經營者主體責任,增強消費者維權意識。

  “亮承諾”

  駐群幹部在群中公開履職服務承諾,把監管、服務落實在社區,做到諮詢政策在群內,監管維權在群內,化解矛盾在群內。

  湖北省襄陽市市場監管局通過推行集中配送監管“三亮”行動,線上服務“零距離”,穩市場,保民生,全力打贏疫情防控殲滅戰、總攻戰。

責任編輯:邊靜

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新冠病毒在家就能自測?又一波謠言上線,請注意“防護”!

  新型冠狀病毒在家也能自測?放鞭炮能夠消除病毒?淡水魚能傳播新冠肺炎,最近不能吃魚?穿防靜電服能隔絕新型冠狀病毒?“點燃法”可鑒別口罩……

  在防控新冠肺炎疫情的同時,時不時的在微信群和朋友圈中,就會出現各種關於新冠肺炎的傳言,這些傳言打着“科學論證”的標籤,看上去還真像那麼回事,但事實是這樣嗎?

  新型冠狀病毒在家也能自測?

  真相:新冠病毒檢測試劑盒沒有家用版

  自從疫情暴發后,一些不明真相的群眾開始疑神疑鬼,總擔心自己被病毒感染。

  前不久,一款號稱在家就可以自測是否感染了新冠病毒的檢驗試劑盒悄悄在微信朋友圈中露面。賣家宣稱,在家指尖采血后,只需要15分鐘,就能用自測盒檢測出自己是否感染了新冠病毒,肉眼即可判斷。而適用範圍上還特別標明,適用於企業復工、學生返校、個人篩查等用途。賣家聲稱,這樣一款新冠病毒自測盒,單支售價150元,多買還能享受優惠,疫情期間建議定期檢測,每個家庭常備。

  微信中兜售的家庭自測版“新型冠狀病毒抗體檢測試劑盒”是真的嗎?

  對此,北京市葯監局表示,新型冠狀病毒檢測試劑盒暫未有家用版。

  北京市葯監局提示市民,這些經批准註冊的新型冠狀病毒檢測試劑盒,均需要具備PCR實驗室及專用設備的醫療機構才能完成檢測,普通市民不能在家庭自行使用。目前,新型冠狀病毒肺炎疫情還處於關鍵防範時期,市民不要輕信“微商”的虛假宣傳,出現相關癥狀應及時就醫。

  上海防疫專家建議放鞭炮消除病毒?

  真相:不能抑制病毒,反而會對呼吸道產生強烈刺激

  這两天,網上流傳一篇《上海防疫專家:建議疫區燃放煙花鞭炮消除“氣溶膠”中病毒》的文章。文章稱,衛生防疫專家在上海近日舉行的新聞發布會上指出,新冠肺炎傳播途徑還包括氣溶膠傳播……在大空間防治中用氣態化合物進行滅菌,最好的措施就是燃放煙花鞭炮。

  然而經查證,在上海近期舉行的新聞發布會上,沒有任何人提出過“建議疫區燃放煙花鞭炮消除病毒”的說法。煙花鞭炮產生的煙霧並不能夠抑制新冠病毒,反而會對人體呼吸道產生強烈刺激,甚至加重感染風險。燃放煙花爆竹產生的二氧化硫,人體接觸后可引發皮膚、眼睛等粘膜的刺激與炎症,吸入二氧化硫會嚴重削弱或破壞呼吸系統的免疫功能和防禦能力,誘發、加重各種呼吸道疾病,如哮喘、慢性支氣管炎、急性呼吸道損傷,是人體應當避免接觸的物質。

  此外,氣溶膠傳播要同時滿足密閉空間、較長時間、高濃度病毒這三個條件,在極端條件下才有傳播的可能性。通風條件良好的日常生活中氣溶膠傳播可能性小。

  淡水魚能傳播新冠肺炎?

  真相:哺乳動物病毒不可能在水生動物體內增殖

  近日,有市民在微信群看到一則“通知”:“不要吃淡水魚,因很多地方,有廁所搭在魚塘上或者在魚塘洗便桶的習慣,現在已確認糞口傳播病毒了。”

  中國水產科學研究院長江水產研究所二級研究員、國家大宗淡水魚產業技術體系病毒病防控崗位專家曾令兵表示,迄今為止,全世界也沒有發現和報道過人魚共患傳染性疾病,因為變溫的水生動物與恆溫的哺乳動物生活在完全不同的環境,水生動物病毒不可能感染哺乳動物,哺乳動物病毒也不可能在水生動物體內增殖;迄今為止沒有發現水產品與新型冠狀病毒以及新型冠狀病毒肺炎有任何直接聯繫。

  “目前研究證明,新型冠狀病毒主要的傳播途徑還是通過呼吸道飛沫傳播和接觸傳播,沒有任何證據显示能感染魚類。對於這種新型冠狀病毒而言,魚和水如其他的物體表面一樣,只是可能‘暫時存在’的地方。”惠州市漁業研究推廣中心工程師李慶勇也表示。

  “不管是病毒、細菌還是寄生蟲,常規的烹飪都可以徹底殺滅。”李慶勇說,對於淡水魚,不管新型冠狀病毒會不會通過糞口傳播,淡水魚都可以吃,但是要徹底做熟。魚類等水產品含豐富蛋白質、礦物質、維生素、膽固醇、低脂肪等高價值和高品質的營養物質,只要合理選擇,多吃水產品不僅安全,而且有助於增強體質,抵抗疾病傳染。

  曾令兵說,水產品是人類優質安全的動物蛋白質食物來源,水產養殖動物是健康的,食用水產品是安全的,而且對於提高人體免疫力有顯著促進作用。

  穿防靜電服能隔絕新型冠狀病毒?

  真相:防靜電服沒有過濾、阻隔病毒或微細顆粒的功能層

  有傳言稱,如果要出門,外面穿防靜電服可以更好地避免接觸新冠病毒。這是真的嗎?

  東華大學紡織學院副教授吳海波解釋,靜電是一種客觀的自然現象,產生的方式多種,如接觸、摩擦、剝離等。當人們穿着普通衣服行走時會產生很大的靜電電壓(>1000V),而穿着防靜電服走動時卻不會發生。防靜電服是由專用的防靜電潔凈面料製作,具有高效的防靜電、防塵性能,薄滑、織紋清晰的特點。

  “常見的制衣化纖由於回潮率低,在乾燥的環境里,摩擦以後容易產生靜電,而棉纖維、粘膠纖維這一類天然或再生纖維素纖維由於回潮率高,易吸收空氣中的水分,相對而言不易形成靜電積聚。在防靜電功能服中,為了進一步提高防靜電性能,還添加了不易積累靜電的金屬導電纖維、防靜電合成纖維。這類材料可以有效降低灰塵、小顆粒物質在服裝表面沉積。”吳海波說。

  吳海波表示,用於新型冠狀病毒防護的口罩或防護服主要是通過具有過濾、阻隔病毒或微細顆粒的非織造材料層來達到核心防護作用。然而,防靜電服沒有過濾、阻隔病毒或微細顆粒的功能層。當載有病毒的微細顆粒通過非靜電吸附的方式,如氣流傳輸、飛沫傳播,接觸到防靜電服裝表面后,病毒或微細顆粒仍可能穿過防靜電服接觸到人體。因此,外面穿着防靜電服,不能達到更好地防護新型冠狀病毒的效果。

  點燃法可鑒別口罩真假?

  真相:產生熔融效果也不能證明中間層就是熔噴無紡布材質

  拆開口罩,取出中間層,用打火機點燃,無火焰是真貨,有火焰就是假貨。最近,這樣一段“醫用口罩真假測試”的視頻在朋友圈熱傳。真相是否如此呢?

  中南大學化學化工學院教授張翼表示,這種燃燒檢測的方法無法簡單區分口罩的真假。

  此前,有自媒體出面闢謠,說口罩的主要材料有聚丙烯等,聚丙烯是由丙烯聚合而製得的一種熱塑性樹脂,材料本身是可燃的。相關國家標準也僅對口罩的“易燃性”作了規定,沒有“不可燃”這一要求。口罩是否可以被點燃,不是鑒別口罩真偽的標準。

  “相關自媒體的闢謠內容是有根據的,不過說得並不全面。”張翼介紹,口罩起防護作用的關鍵是中間層,其由俗稱丙綸的聚丙烯高聚物做成。聚丙烯本身是可燃的,如果大火直接去燒也能燒起來。但是,和紙張不同的是,如果用打火機慢慢靠近丙綸層,它會發生一種類似先融化再燃燒的現象。這一點比較容易將其與低劣的紙張區分開。

  “但是,有這種現象的高聚物不止丙綸一種,而且即便都使用聚丙烯,不同分子量的丙綸無紡布價格也不一樣,性能也不一樣。一般來說,越貴的聚丙烯原料性能越好。所以也不能排除部分不法商販用低質量的丙綸無紡布材料替代醫用丙綸的可能。因此,這種燃燒檢測的方法無法簡單區分口罩的真假。”張翼說。

  國家紡織製品質檢中心主任王寶軍也表示,取出被測試的一次性醫用口罩的中間層,點着了,肯定是假貨;點不着,卻也未必是真貨。點不着,產生熔融效果,不能證明中間層就是熔噴無紡布材質,則也無法證明該口罩是具有病毒防護效果的一次性醫用口罩。

責任編輯:覃輝

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遇”假髮貨”或者”被徵收” 疫情期網購遇糾紛如何維權?

  新冠肺炎疫情發生以來,口罩、護目鏡、消毒液等防護用品成為消費者迫切需要的日常必備用品。消費者在網購防護用品過程中發生的“糟心事”也越來越多。疫情之下,消費者應如何維護自身權益?北京市房山區人民法院給出消費維權提示。

  糟心事一:防護用品價格漲了質量不行

  我國產品質量法、消費者權益保護法、廣告法、电子商務法等法律法規對摻雜、摻假、以假充真、以次充好、銷售三無產品或者以不合格產品冒充合格產品等違法行為進行了規範。

  【法官提示】

  針對疫情期間大量消費者網購口罩等醫療器械的情況,廣大消費者要認真審查賣家的銷售資質,審慎辨別商品質量及歷史銷售價格,避免從無售後保障的網購平台、無銷售醫療器械資質的網店購買缺少質量標識的防護物資。

  遇到產品質量問題,廣大網購消費者可要求商家7天無理由退貨;向存在有欺詐行為的經營者要求索賠損失;如經營者造成消費者或他人人身傷害的,還有義務賠償醫療費、誤工費等合理費用;經營者明知商品或服務存在缺陷卻仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

  糟心事二:遇上“假髮貨”或者“被徵收”

  疫情發生以來,許多消費者發現,自己下訂單之時平台明明显示有貨,但下單之後的很長一段時間商家均不發貨,或物流信息許久不更新。此時賣家直接告知消費者該商品已無貨,或者稱因疫情原因商品已被政府徵用而無法發貨,要求消費者主動退貨。

  【法官提示】

  本次新冠肺炎疫情對於不能履行合同的當事人來說,屬於不可抗力。根據合同法的規定,因不可抗力不能履行合同的,部分或全部免除責任,但法律另有規定的除外。

  合同法同時也規定:“當事人一方因不可抗力不能履行合同的,應當及時通知對方,以減輕可能給對方造成的損失,並應當在合理期限內提供證明”,因此,消費者在遇到此種情況時可要求賣家提供關於商品被徵用、徵收的政府規範性文件或相關證明,如果賣家無法提供的,消費者有理由認為發貨並非遇到不可抗力,有權要求賣家繼續履行發貨義務。

  糟心事三:物流速度過緩,快遞變“慢遞”

  疫情當前,由於交通管制、人力缺乏等多種因素,許多快遞公司的物流速度變慢。近日來隨着交通狀況的陸續好轉和春節假期的結束,不少物流公司已陸續恢復正常運營,在此情況下不少消費者仍然表示物流及配送延誤嚴重。

  【法官提示】

  如果快遞公司非因不可抗力原因導致快遞配送過慢或丟失,造成消費者權益遭受損害的,消費者可依照《快遞暫行條例》的規定,對有保價的快件按快遞公司與寄件人約定的保價規則確定賠償責任,對未保價的快件依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

  發生快遞糾紛后可首先與相應的快遞公司進行溝通,如投訴未果可通過國家郵政局申訴網站或電話方式進行投訴,盡可能地保護自身權益。

責任編輯:覃輝

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電梯被困就撥96333!江蘇率先建成統一電梯應急處置服務平台

  中國消費者報報道(方方 記者薛慶元)3月6日,江蘇省市場監管局召開新聞發布會,專題發布全省統一96333電梯應急處置服務平台建設情況。截至2019年年底,江蘇省電梯保有量69.95萬台,比上一年增加12.82%,位居全國第二。為切實保障群眾乘梯安全,江蘇省市場監管局圍繞“一個號碼呼叫、第一時間救援”,提出“六個統一”建設目標,在全國率先打造全省統一96333電梯應急處置服務平台。

  統一呼叫號碼96333

  江蘇省市場監管局把96333作為全省電梯應急救援唯一專用呼叫號碼,實現“一個號碼對外、一個平台調度、一支隊伍響應”,為群眾提供24小時全天候應急救援服務。改變了過去119、12345等多個救援號碼並存、老百姓記憶困難且電話難以接通的現象,群眾撥打求助電話更暢通,大大提升了電梯應急救援的效率。

  原採用119和12345等號碼的城市,在一年的過渡期內保留了雙號接聽,過渡期內市民撥打96333或119等均能順利撥打電梯困人報警電話。目前,全省13個設區市均已開通96333號碼並作為電梯應急救援專用號碼,所有城市均已實現96333號碼“打得通、接得到”。

  實現電梯信息“碼上說”

  江蘇省市場監管局給每台電梯設立唯一的身份識別碼,統一標識樣式和編號形式,確保快速精準鎖定電梯位置,並依託二維碼實現電梯信息“碼上說”。去年12月,江蘇省市場監管局制定出台了《電梯統一應急救援標識》(DB/T 3678-2019)地方標準,明確了標牌上救援電話和電梯編號的內容和樣式,規範了標牌規格、文字信息、排版、材質、張貼位置和顏色等,並約定了標牌中的二維碼內容,確保了全省標誌的統一。

  現在,被困消費者只要報出6位電梯編號,工作人員就能迅速定位,提高了電梯應急救援的準確性和效率。截至2020年2月29日,全省96333電梯應急處置平台共歸集全省電梯使用單位151462家,維保單位2031家,二級救援站點1774個。

  建立全省統一平台

  江蘇省市場監管局將全省所有在用電梯納入平台,充分利用各地現有軟件平台,通過基礎數據和工單數據的實時對接,實現在全省統一軟件平台展示各地調度救援的操作過程。統一軟件平台實現了不同角色的首頁展示和基礎數據、工單管理、日誌管理和統計分析等功能,可以實時展示全省電梯應急處置情況。

  此外,還統一展示平台,建設省級電梯數據展示中心,用可視化的數據分析呈現方式,全面展現電梯應急管理狀況。各地應急救援工單完成辦結時,主動向省平台推送應急救援工單,省平台獲取每一起工單信息,並及時在省平台展示,進一步規範電梯設備數據處理和統計分析工作,為各級領導進行宏觀管理提供高效、準確的數據。

  電梯救援到場用時縮短

  數據显示, 2019年,全省共處置電梯應急處置困人故障31259起(涉及困人29980起,另有1279起為自行脫困),平均每天處置82起,到現場后平均救援用時約為5.0分鐘。

  2019年度,全省電梯應急救援平均到場用時縮短到13.6分鐘,遠低於國家規定的30分鐘。去年江蘇省第六安全生產巡查組隨機抽查全省21部電梯的應急處置情況,救援人員到達現場平均用時僅11分鐘。

  平台建設以來,全省電梯困人事件明顯下降,被困群眾得到快速解救。以南京為例,2019年度月均電梯困人率由1.36%下降至0.78%。宿遷市從2019年11月1日96333應急處置平台正式運行到2019年12月31日,全市成功處置電梯應急救援事件319起,最短處置時間7分鐘,平均處置時間約16分鐘(處置時間為到場時間+救援時間),市區範圍內處置時間平均每起縮短了10至20分鐘,解決了以往常出現的打不通、接不上、救援不及時的問題。

  據悉,江蘇省是全國唯一實現電梯應急救援全覆蓋的省份。全國已有42個大中城市複製推廣江蘇模式,省政府和市場監管總局領導先後調研指導並給予充分肯定,市場監管總局還明確要求各省要按照江蘇模式建設省級統一平台。

  安全提示:

  生活垃圾易導致開關門受阻

  根據電梯應急處置數據分析显示,從困人時間段看,江蘇省電梯困人高發的時間段是上下班的高峰期。其中上午8點到10點時間段佔13.46%,下午4點到下午6點時間段佔13.35%,下午6點至晚上8點時間段佔13.82%,這3個時間段共佔40.63%。

  從困人原因來看,最主要的三大類原因分別為:人為原因佔40.07%,外部原因佔25.50%,電梯門系統故障佔14.41%。在人為原因中,生活垃圾導致開關門受阻佔比最高,為48.89%。在外部原因中,因停電和故障后自動恢復運行佔比較高,分別為51.62%、18.28%。在門系統原因中,廳門鎖失效佔35.68%、門機故障佔21.32%,轎門鎖失效佔16.34%,是3個最主要的原因。

  群眾乘梯時,需注意以下安全事項:

  勿乘超過檢驗有效期的電梯。

  嚴禁在電梯內外拍、踢、撞擊、倚靠、強扒梯門和搖晃打鬧。

  禁止在轎門和層門之間逗留、用身體阻擋梯門。

  嚴禁超載使用電梯。

  切勿乘坐晃動劇烈、異響、轎廂內無照明、電梯門關不上或未關門就運行、轎廂地板與樓層不水平等狀態異常的電梯。

  勿讓學齡前兒童、高齡老人或無民事行為責任能力的人員獨自搭乘電梯。

  遇火災、地震或其他災害時,請勿乘坐電梯。

責任編輯:覃輝

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天津市市場監管委公布8起防疫用品典型案例

  中國消費者報天津訊(記者萬曉東)為切實加強天津市新冠肺炎疫情防控期間的市場監管,維護人民生命健康和社會穩定,天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為,並於近日公布8起典型案例。

  武清區市場監管局依法對天津市恆仁泰藥品銷售有限公司進行監督檢查。經查,該公司銷售的“3M 9001”防顆粒物口罩(不帶閥)為侵犯“3M”註冊商標專用權產品,共計銷售150隻。當事人的行為涉嫌構成《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為。武清區市場監管局已對天津市恆仁泰藥品銷售有限公司立案調查並將依法作出行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  東麗區市場監管局根據舉報對魏某的經營場所進行檢查。經查,魏某銷售“康護盾”口罩所標稱的生產廠家“康護盾呼吸防護科技有限公司”並不存在,且魏某未取得營業執照,涉案口罩共計500隻。當事人的行為構成《中華人民共和國產品質量法》第三十七條和《無證無照經營查處辦法》第二條所指違法行為。東麗區市場監管局已對魏某立案調查並將依法作出行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  北辰區市場監管局依法對天津市惠芸藥店進行檢查。經查,該藥店玻璃牆上張貼有宣傳海報,內容显示“國家指定抗流感儲備藥物小兒肺熱咳喘口服液”,屬於對其商品作虛假商業宣傳的行為。當事人的行為構成《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款所指的違法行為。北辰區市場監管局已對天津市惠芸藥店作出罰款4萬元的行政處罰。

  武清區市場監管局依法對天津市榕順堂醫藥銷售有限公司進行檢查。經查,該公司銷售的“3M 9001”防顆粒物口罩(帶閥)為侵犯“3M”註冊商標專用權的產品,共計銷售750隻。當事人的行為涉嫌構成《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為。武清區市場監管局已對天津市榕順堂醫藥銷售有限公司立案調查,並將依法作出行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  紅橋區市場監管局根據舉報對天津市民眾藥房有限公司進行檢查。經查,該店經營的口罩沒有中文產品名稱、廠名、廠址、生產日期和檢驗合格標誌,且未明碼標價,共計銷售100隻。當事人的行為構成《中華人民共和國產品質量法》第二十七條和《中華人民共和國價格法》第十三條第一款所指的違法行為。紅橋區市場監管局已對天津市民眾藥房有限公司作出沒收違法所得和罰款5030元的行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  河西區市場監管局根據舉報對天津市中舟大藥房進行檢查。經查,該店經營的泰達牌生態醫用防護口罩(N-95),為天津泰達股份有限公司在2003年抗擊非典疫情期間生產的應急物資,保質期2年,現已過期,涉案口罩360隻。當事人的行為涉嫌構成《醫療器械監督管理條例》第四十條所指的違法行為。河西區市場監管局已對天津市中舟大藥房立案調查並將依法作出行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  北辰區市場監管局根據舉報對天津市北辰區榮國便利店進行檢查。經查,該店經營的口罩沒有中文標明的生產廠廠名和廠址。當事人的行為構成《天津市產品質量監督條例》第六條第二項所指的違法行為。北辰區市場監管局對天津市北辰區榮國便利店作出罰款5000元的行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  寧河區市場監管局根據案件線索對天津市潤鑫堂大藥房有限公司進行檢查。經查,該公司經營的“飄安”一次性使用醫用口罩不是河南飄安集團有限公司生產的產品,為未經依法註冊的醫療器械,涉案口罩60包(20隻/包)。當事人的行為涉嫌構成《醫療器械監督管理條例》第四十條所指違法行為。寧河區市場監管局已對天津市潤鑫堂大藥房有限公司立案調查,並將依法作出行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

責任編輯:覃輝

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廣東出台11條政策助個體工商戶復工復產

  中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)3月8日,記者獲悉,廣東省市場監督管理局、廣東省個體勞動者協會聯合印發了《關於支持個體工商戶復工復產的通知》,聚焦難點痛點、結合主責主業精準施策,提出11條具體措施,為個體工商戶復工復產紓困解難。

  減免服務收費

  全省市場監管部門所屬產品質量檢驗檢測機構和標準化技術機構要認真落實減免個體工商戶在疫情期間的相關檢驗檢測費用和對中外標準信息諮詢服務、標準時效性確認和標準翻譯費用。鼓勵互聯網平台放寬個體工商戶的入駐條件,降低服務費用,支持線上經營。

  紓緩融資壓力

  知識產權質押融資風險補償基金優先給予受疫情影響較大、獲得知識產權質押融資的個體工商戶提供風險保障。將受疫情影響較大的行業商標權質押融資納入知識產權質押融資風險補償基金、知識產權質押融資貼息保障等政策範圍。專項財政資金對獲得知識產權質押融資貸款的個體工商戶進行貼息,降低個體工商戶的知識產權質押融資貸款利率。

  依法豁免個體經營者登記

  對銷售農副產品、日常生活用品,或者個人利用自身技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動的個體經營者,特別是在疫情期間從事群眾基本生活保障的零售業個體經營者,依法予以豁免登記。

  延長證照延期辦理時限

  受疫情影響未能按時辦理市場監管領域相關證照變更延期的,可待疫情解除后再提交延期申請。個體工商戶年度報告時間延長至2020年12月31日。

  審慎包容經營異常名錄管理

  儘快辦理申請移出經營異常名錄事項,已履行相關義務、申請材料齊全的,當日辦結,並在國家企業信用信息公示系統(廣東)上公示。5月底前,對因疫情影響暫時失聯的企業,暫不列入經營異常名錄。

  協助辦理銀行貸款

  發揮互幫互助作用,积極協助個體工商戶向有關金融機構申請延長貸款期限,降低貸款利率、減免逾期利息,可通過再擔保、融資擔保、融資租賃等形式,緩解短期資金壓力。

  協助辦理社保費用減免

  發揮指導作用,积極協助有僱工的個體工商戶按照有關規定辦理養老保險、失業保險和工傷保險費減免,協助因疫情影響無法按時辦理參保登記、繳費的個體工商戶,在疫情結束后及時補辦手續。

  支持辦理減免租金

  發揮溝通協調作用,擴寬個體工商戶間溝通互助渠道,調解經營糾紛,反映合理訴求,維護合法權益,協助承租政府機關和事業單位等其他公有房產的困難個體工商戶,申請減免租金;協助承租國有企業經營性房產的困難個體工商戶,申請免收、減半或延期收取房租。對租用其他經營用房的,採取有效措施鼓勵業主(房東)為租戶減免租金。

  協助保障電氣供應

  积極協助受疫情影響不能足額繳納電、氣費用的個體工商戶申請“欠費不停供”,協助商貿流通、餐飲食品、旅遊住宿、交通運輸等行業個體工商戶申請相關部門出台的階段性降低用電、用氣成本的政策。

  积極保障用工和物流需求

  主動協調有關部門,聚焦個體工商戶所需,組織人才引進、用工招聘、崗位技能培訓,幫助復工復產個體工商戶落實防疫安全措施,幫助個體工商戶購置口罩、測溫儀、消毒液等必要防護物資,協助消除道路硬梗阻,打通物流通道,穩定快遞末端網點,保障物流暢通。

  充分發揮黨組織和黨員作用

  充分發揮各級個體私營企業基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用,讓黨旗在關鍵時刻、關鍵崗位上飄揚。共產黨員要投身疫情防控、復工復產一線,“亮標準、亮身份、亮承諾”,把抗疫一線表現突出的先進分子及時發展入黨,暫不能發展入黨的,可列為重點培養對象,激勵一線人員积極投身疫情防控阻擊戰,服務個體工商戶復工復產。

責任編輯:游婕

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市場秩序“守護者” 人民群眾“貼心人”——黑龍江齊齊哈爾12315投訴舉報中心抗疫紀實

  中國消費者報報道(崔明太 記者劉傳江) 庚子鼠年春節,突發的新冠疫情打破了鶴城百姓的平靜生活。

  “您好,這裡是12315,請講……”

  “您好,這裡是12315舉報中心,請立即與消費者聯繫,手機號碼……”

  疫情發生后,黑龍江省齊齊哈爾市市場監管局12315投訴舉報中心——這支由原工商12315、質檢12365、食葯12331、價監12358、知識產權12330五條投訴舉報熱線合併組成的新的消費維權隊伍,勇擔使命、無私奉獻,用行動踐行初心,用擔當詮釋忠誠。 1月24日至今,中心共受理諮詢投訴舉報5757件,現已辦結5681件,辦結率達到98.68%,在疫情防控戰場上,架起了政府和百姓之間的“連心橋”。

  為民解憂的“傾聽者”

  疫情發生后,12315投訴舉報中心熱線電話爆線,防疫相關投訴舉報成為熱點,為了應對投訴諮詢量節節攀升的形勢,中心全體人員放棄休假,全員上崗,保障熱線24小時暢通,做好群眾訴求的傾聽者、傳遞人。

  對疫情的恐慌,讓市民越來越焦躁,來電中不乏情緒失控者,自說自話的、憤怒指責的……在本已是超負荷的工作壓力下,還要反覆答覆同樣的問題,接線員身體和心理承受着巨大壓力。但不管對方火氣再大,話再難聽,他們都保持克制,帶着理解和尊重認真接聽每一個電話,細心解答。市場監管部門的形象、政府的公信力就在他們的一問一答之間得到充分體現。

  “初四我在飯店訂了餐,現在這疫情爆發,不讓人群聚集,我們不想去吃了,500元的定金可不可以退回啊?”“原計劃春節結婚辦儀式,沒想到遇上新冠肺炎了,禮儀公司不同意退定金,我該怎麼辦?” 疫情初發,群眾取消春節訂餐,要求退定金的投訴集中爆發,達到336件。市場監管局對此高度重視,對應16個縣(市)區成立16個督導組,專門負責對群眾訴求進行督辦,在工作人員耐心細緻的調解下,相關投訴現已辦結332件,為群眾挽回經濟損失近10萬元。

  全天候守護市場穩定

  “12315嗎?我要舉報XX藥店,他們每包20個的普通醫用口罩賣80元,平均4塊錢一個,希望你們能管管……”

  “好的,我們立即請有關部門核實,感謝您的來電。”

  12315熱線匯聚了廣大市民的呼聲,時刻反映老百姓的各種需求和想法。“反應快一秒,百姓穩十分!”工作人員時刻牢記這句話。工作同時,堅持學習省、市政府文件。做好正面引導,客觀告知群眾政府和部門的防疫工作情況,制止謠言傳播。化解群眾對疫情防控和相關物資價格上漲的模糊認識,溫馨提示消費者做好日常防護。隨着疫情發展,反映口罩、消毒水、藥品等防疫用品價格、質量及貨源問題的來電共計963件,12315投訴舉報中心做到“快調查、快解決、快反饋”。建立“訴轉案”機制,為疫情防控期間案件查辦和消費者權益保護提供案源線索。現已辦結926件,立案百餘件,罰沒款64萬餘元。

  大數據分析“靶向式”監管

  “剛剛買了一顆大白菜,竟然花了30多元,政府對防疫期間的菜價管不管?”2月中旬以後,反映蔬菜(白菜、蘿蔔)、肉類(牛羊肉)等基本生活必需品價格上漲的電話激增。解讀防疫政策、飯店、商超、工廠等是否可以復工復產、交通管制情況、小區限行等內容成為諮詢熱點。

  針對基本民生熱點問題,12315投訴舉報中心堅持每天清晨匯總前一天所有投訴舉報信息,進行大數據分析,形成《12315每日數據簡報》《投訴舉報分流日報表》《交辦投訴舉報匯總表》,為市場監管部門分析研判提供第一手資料,供各業務條線掌握情況並開展有針對性的監管執法,確保精準防控疫情、及時查缺補漏。根據12315數據,市場監管部門指派專人管控各大商超,死看死守,嚴格購物“一米線”和顧客個人的自我防護,同時积極宣傳齊齊哈爾市疫情防疫各類通知、政策,使得許多問題解決在萌芽,多角度維護城市穩定。

  不是指揮部,卻協調指揮;不是戰士,卻在阻擊疫情的戰鬥中一直堅守陣地。群眾的利益,百姓的訴求,就是市場監管人奔赴現場的一道道指令……齊齊哈爾市市場監管局12315投訴舉報中心——市場秩序的“守護者”,人民群眾的“貼心人”!

責任編輯:覃輝

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四川省市場監管局3·15期間將採取12項措施保護消費者權益

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)3·15即將來臨,3月10日,四川省市場監管局向全省下發《2020年3·15期間消費者權益保護工作方案》,擬採取12項措施保護消費者權益。針對群眾對防疫用品和食品的需求,积極營造安全放心消費環境,進一步增強消費信心、激發消費潛力,促進消費升級。

  一是暢通訴求渠道,進一步提升消費投訴舉報處理效能;二是統籌推進全省市場監管系統“春雷行動2020”及新冠病毒疫情防控執法工作;三是強化價格監管執法,全力做好“保價格”相關工作;四是加強野生動物交易網絡監測,加大對非法野生動物交易打擊力度;五是加強廣告日常監管,依法嚴厲打擊虛假違法廣告;六是強化疫情防控重點日用消費品、農資產品質量監管,全面落實“保質量”各項工作;七是貫徹“四個最嚴”要求,強化3·15期間輿情監測和風險研判;八是全面開展重點場所風險隱患排查,完善疫情防控制度措施;九是開展“米袋子”“菜籃子”重點食品專項抽檢,組織食品安全風險預警交流;十是依法規範特殊食品經營行為,全力保障特殊食品供應渠道暢通;十一是強化《商標法》宣傳,依法查處侵犯註冊商標專用權違法行為;十二是曝光典型案件,加大市場監管執法辦案工作力度。

  四川省市場監管局要求各地要加強12315熱線網絡通信和硬件設備保障,落實3·15期間每日熱線撥測制度,確保12315熱線運行穩定。及時受理處理消費者投訴舉報,認真解答消費者諮詢,依法依規高效處置消費者訴求,做到事事有迴音、件件有着落;結合當前疫情防控情況,重點做好跨地區、跨部門、群體投訴和哄抬價格、制售假冒偽劣產品等舉報案件的分流轉辦和及時處理;認真落實消費環節經營者首問和賠償先付等消費維權重要舉措和制度,突出全國12315平台在線消費爭議解決機制(ODR)作用,引導經營者积極履行消費維權第一責任人責任,降低消費者維權成本,營造放心舒心消費環境。要以3·15期間人民群眾對12315熱線關注度高為契機,做好轄區內熱線投訴舉報電話標籤標識更換工作,進一步提升12315熱線的公眾知曉率和社會影響力。

  四川省市場監管局要求各地深入宣傳省聯防聯控各項政策措施和市場監管相關法律法規,加強線上教育引導,集中宣傳消費維權工作重點和特色亮點工作;加強輿情監測和風險研判,主動發現和解決廣大消費者關心的熱點難點問題,對媒體曝光的侵害消費者權益的突出問題,要积極穩妥核查處置,對各類投訴舉報要及時處理。

責任編輯:覃輝

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江西曝光疫情防控第三批典型案例 大部分與口罩有關

  中國消費者報報道(王飛 記者朱海)為堅決維護市場秩序,保護人民群眾消費安全,助力打贏新冠肺炎疫情阻擊戰,江西省各級市場監管部門迅速行動,依法從重從快查處了一批非法銷售口罩等防護防疫用品案件,有力維護了疫情防控期間全省防疫用品市場穩定。3月10日,江西省市場監管局發布了疫情防控期間查處的第三批非法銷售口罩等防護防疫用品典型案例。

  九江市武寧縣市場監管局查處眾欣大藥房仁壽堂店未明碼標價銷售口罩案

  2月26日,九江市武寧縣市場監管局接到群眾舉報,對江西眾欣大藥房連鎖有限公司仁壽堂店進行了現場檢查,發現該藥店銷售的一次性使用口罩未明碼標價。當事人的行為涉嫌違反《中華人民共和國價格法》等相關規定,武寧縣市場監管局已經立案,案件正在調查處理中。

  鷹潭市月湖區市場監管局查處月湖區姐妹漁具店銷售無中文標識的口罩案

  2月25日,鷹潭市月湖區市場監管局接到群眾舉報,對月湖區姐妹漁具店進行檢查,現場發現該店銷售標識為“MyEbi”牌口罩的外包裝箱及包裝盒上沒有任何中文標識,當事人不能提供該批口罩的檢驗合格證明文件。當事人的行為涉嫌違反了《中華人民共和國產品質量法》相關規定,月湖區市場監管局已經立案,案件正在調查處理中。

  吉安市萬安縣市場監管局查處張某某無照銷售口罩案

  2月20日,吉安市萬安縣市場監管局接到群眾舉報,稱窯頭鎮張某某通過微信朋友圈發布銷售口罩的相關信息。萬安縣市場監管局前往現場核查,現場查獲當事人未辦理營業執照的情況下銷售口罩。萬安縣市場監管局依法扣押了當事人尚未銷售的54隻一次性使用口罩。鑒於當事人的行為涉嫌違反《無證無照經營查處辦法》的相關規定,萬安縣市場監管局已經立案,目前案件正在調查處理中。

  撫州市南城縣市場監管局查處吳某無照銷售醫用口罩案

  2月10日,撫州市南城縣市場監管局接到群眾舉報,查獲吳某無照從事醫用口罩銷售案。經查,當事人吳某在疫情突發事件的特定時期,購進一次性醫用口罩4000隻,在未辦理營業執照的情況下,以3.8元/只的價格在南城縣銷售,涉案貨值共計1.52萬元。當事人的行為涉嫌違反《無證無照經營查處辦法》《醫療器械監督管理條例》等規定,南城縣市場監管局已經立案,案件正在調查處理中。

  南昌市西湖區市場監管局查處龔某某無照經營消殺防護產品案

  2月7日,南昌市西湖區市場監管局接到群眾舉報,聯合當地公安機關,查獲了龔某某無照經營消殺防護產品案。經查,當事人龔某某在疫情突發事件的特定時期,在未依法取得營業執照的情況下擅自經營消殺防護產品,其行為違反《無證無照經營查處辦法》《醫療器械監督管理條例》等規定。西湖區市場監管局依法立案,並於2月14日對龔某某作出責令立即停止違法行為,沒收無照從事經營活動違法所得3330元,並處罰款1萬元的行政處罰。

  南昌市市場監管局查獲梅某某等人銷售無標籤標識的防疫物資案

  近日,南昌市市場監管局接到群眾舉報,緊急出動,在南昌市迎賓大道高架立交橋下,現場查獲梅某某等人銷售無標籤標識的酒精、84消毒液、口罩、護目鏡等防疫物資,當場查扣酒精3641公斤、消毒液3450公斤、口罩5108隻、護目鏡302件、鞋套400件、橡膠手套32100雙。鑒於該批防疫物資金額涉嫌達到刑事立案標準,南昌市市場監管局已依法將該案移送當地公安機關。目前,案件正在辦理中。

  上饒市廣豐區市場監管局查處廣豐區洋口鎮祥眾大藥房違法銷售口罩案

  近日,上饒市廣豐區市場監管局根據舉報,會同當地公安機關對廣豐區洋口鎮祥眾大藥房進行現場檢查。經查,舉報人反映的醫療口罩系該藥房銷售,是當事人從山東省一家商貿公司購入,共購入60包,每包20隻。經核查,該大藥房存在未查驗供貨者的經營資質及所購產品的合法證明文件等行為,違反了《醫療器械監督管理條例》的規定。廣豐區市場監管局依法立案,並對當事人作出罰款2萬元的行政處罰。

  萍鄉市經濟技術開發區市場監管局查處葛某銷售“三無”口罩案

  2月3日,根據公安機關通報的線索,萍鄉市經濟技術開發區市場監管局聯合公安機關,查獲無產品名稱、生產廠廠名和廠址的“三無”口罩6.44萬隻。經查,安徽宣城葛某從湖北購進無產品名稱、生產廠廠名和廠址的“三無”口罩,通過下線銷售到萍鄉。萍鄉市經濟技術開發區市場監管局對此已經立案,對查獲的該批次口罩依法抽樣送檢,正在等待檢驗結果。目前,案件正在調查處理。

  新余市渝水區市場監管局查處渝水區白竹路頤佳超市銷售不合格口罩案

  近日,新余市渝水區市場監管局查處了渝水區白竹路頤佳超市銷售不合格口罩案。經查,該超市以1.6元/只的價格購進標識為“時尚防護口罩”2000隻,在其店面向周邊的住戶銷售。經江蘇省特種安全防護質量監督檢驗中心檢測,該超市銷售的該批“時尚防護”口罩為不合格產品。當事人銷售不合格口罩的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》的規定。新余市渝水區市場監管局依法立案,目前,案件正在調查處理。

  樂平市市場監管局查處黃某銷售假冒一次性醫用口罩案件

  近日,樂平市市場監管局接到舉報,反映樂平市第五醫院向黃某採購了一批一次性醫用口罩可能是假冒產品。樂平市市場監管局隨即進行檢查,現場發現黃某寄到樂平市第五醫院的包裹內有一次性標識為豫安牌的勞保防塵口罩,數量1萬隻,涉案金額2萬元。經初步認定,該批次的一次性勞保防塵口罩不是一次性醫用口罩,樂平市市場監管局依法扣押了該批涉案口罩。該批涉案口罩經廠家認定為假冒豫安牌侵權商品,且該案當事人黃某在明知第五醫院購買的口罩是用於醫療防疫新冠肺炎所用,而故意以一次性勞保防塵口罩冒充一次性醫用口罩,案發后還有意藏匿不與醫院工作人員聯繫。鑒於黃某在疫情防控期間向醫院銷售假冒一次性醫用口罩的行為性質特別惡劣,影響極壞,樂平市市場監管局已將該案移送公安機關。目前,該案當事人黃某因涉嫌在疫情期間多次銷售假冒口罩已被公安機關刑事拘留,案件正在辦理中。

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