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“凝聚你我力量 同心抗疫” 中消協消費維權年主題調查正式上線

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)日前,“凝聚你我力量 同心抗疫”中消協消費維權年主題調查正式上線。消費者可以通過支付寶掃一掃參与調查活動,把有關消費維權的想法和觀點通過本次調查轉達給中消協,推動實現消費者權益保護的共建共治共享。

  1月22日,中國消費者協會確定2020年全國消協組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”,旨在凝聚社會各界共識,形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。圍繞2020年消費維權年主題核心工作思路,為了更好地了解消費者對社會共治、共同維權等相關領域的需求和建議,並結合當前抗擊新冠肺炎疫情的形勢,準確了解社會共治中的堵點、難點和痛點,以便更好地推動維權工作邁上新的台階,中國消費者協會特啟動了本次“凝聚你我力量”年主題調查活動。為確保調查結果的科學、公正、客觀、有效,本次調查問卷中對被調查消費者群體的整體情況、消費能力、維權訴求、意見建議都有設定題目並計劃於今年3∙15期間面向社會發布此次年主題調查活動報告。

  消費者可以通過支付寶掃一掃參与本次調查活動(二維碼見下方圖片),或在支付寶搜索欄輸入“公益3小時”,在頁面中部滾動條中找到該活動推廣點擊參与。

責任編輯:邊靜

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陸續復工復產,公共場所疫情防控如何發力?

  眼下,各地陸續復工復產,做好公共場所等疫情防控對鞏固前期的防控成果、防止疫情反彈至關重要。開工后,員工就餐、開會等實際問題怎麼解決?乘坐公共交通怎麼降低風險?養老院等機構如何防控?在3月2日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上,有關部門和專家對此進行了回應。

  3月2日,國務院聯防聯控機制在北京召開新聞發布會,邀請國家衛生健康委疾控局副局長周宇輝、中國疾控中心環境所所長施小明、中國疾控中心研究員張流波,就養老機構、購物場所和辦公場所等疫情防控等相關情況答記者問。 新華社記者 潘旭 攝

  集中開會、排隊就餐,如何防範病毒傳播的“風險點”?

  近期,不少“上班族”陸續告別“在家辦公”,重回辦公室。集中開會、排隊就餐會不會成為病毒傳播的“風險點”?

  中國疾控中心研究員張流波建議,應該盡量減少會議頻次,縮短會議時間,如果能用網絡、視頻、微信等形式比較好。此外,會議室如果是中央空調,盡量使用全新風或開到最大,盡量保證空氣新鮮。

  中國疾控中心環境所所長施小明說,餐廳就餐安全是整個疫情防控中的一個關鍵環節。應該建立餐廳員工健康體檢制度;加強餐飲具、餐廳環境的清潔消毒;確保食堂內配備手消毒劑等,並對進入餐廳人員進行體溫測量;營業期間可開門開窗,保證室內空氣流通。

  對有些行業的特殊工作場所,比如井下作業空間、建築工地等,怎麼保障通風,給設備消毒?

  施小明特別提醒說,井下作業在安全允許的條件下使用消毒劑時,應注意禁止使用酒精。要加大井下通風機的通風量,尤其是井下作業之前、之後都要注意對設備、設施、勞動工具和手部等進行消毒。

  針對集體宿舍,各地要嚴控集體宿舍住宿人數超標的問題。有窗戶的宿舍要定時通風,沒有窗戶的宿舍應安裝排風扇等机械排風設備。盥洗池配設洗手池和消毒用品,定時清潔消毒。

  乘坐公共交通的人多了,怎麼降低傳播風險?

  地鐵、公交車上的乘客越來越多。如何加強公共交通工具的衛生和安全?

  張流波提出,對出租車、網約車等,首先要確保司機沒有感染,可以建立健康申報制度,且司機全程都要戴口罩,做好手衛生。對車輛來說,應該每天出車前對門把手、座位、扶手等做清潔消毒處理。乘客乘坐時也要全程戴口罩,並提倡使用無接觸式的付費。

  對公交車等乘客人數較多的交通工具,除開窗、消毒、人員戴口罩等工作之外,公交公司應該根據客流量適當地安排車輛,盡量疏散客流、降低車廂擁擠度。乘客在乘坐時也盡量相互保持一定距離。

  地鐵的防控有所不同,應注意加強人員疏導,控制進站人數;在站廳增加體溫檢測裝置;增加公共設施、公共區域的清洗消毒頻次,保證站台內空調正常運轉;每次出行前,對車廂內部做清潔和消毒處理,特別要注意保證車廂的通風系統正常運行。

  近日,飛機、高鐵等城市間交通工具的乘客密度也在增加。

  張流波建議,乘客不要太早到機場、車站,以降低候機樓、候車室人員的密度,也避免自己長期處在比較封閉的環境。同時,乘客進站時要做好個人防護,全程佩戴口罩,盡量少接觸公共設施和公共物品。避免和陌生人做過多交流。乘客如果咳嗽、打噴嚏,需要用紙巾遮擋或者用手臂遮擋口鼻。

  “條件允許時,和鄰座隔遠一點,隔着座位坐是最好的。”他說。

  養老院等易感人群聚集機構,如何科學防控?

  養老院是易感人群聚集地,而且醫療人員配備相對不足——養老機構如何科學防控?

  施小明說,沒有病例的養老機構要加強護工、在院老人和管理人員的體溫檢測,防止輸入性病例;加強對老年人的健康管理;老人出現不適,及時溝通並就醫;在醫療機構就診后返回到養老機構,老人及陪同人員都需要隔離觀察14天。對有病例的養老機構,新冠肺炎老人治癒后需返回養老機構的,應隔離觀察14天,沒有異常後方可入住。

  他特別提醒,精神衛生醫療機構是一個特殊的醫療衛生機構,除了要做好常規醫療機構的防控措施,還有一些針對性的措施需要考慮。

  新入院的精神障礙患者,要觀察14天後再轉入普通病室,防止院外輸入。加強管理治療和照護,防止院內擴散。對住院的嚴重精神障礙患者,發現有疑似或確診病例,應立即採取隔離措施,轉診到定點醫療機構;對暫時無法轉出到定點醫院的確診患者,應立即設置發熱病區,請具有新冠肺炎診療能力的醫療機構醫務人員會診。

  對大家關注的托幼機構防控問題,張流波提示,托幼機構開園前,應徹底清潔和消毒,保證教室通風,做好相關物資儲備,讓幼兒園老師掌握防控知識,最關鍵的是,要對全體教職員工及孩子們的健康狀況進行摸底,只有健康的才能入園;開園后,如果還有病例就一定要採取相應預防措施,做好應急預案。

責任編輯:覃輝

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中消協梳理投訴發現:網絡遊戲侵犯消費者三項權益

  中國消費者報報道(記者任震宇)防疫期間,消費者在家掀起“宅經濟”風潮。在此背景下,網絡遊戲成為眾多消費者的娛樂選擇,一些付費類網絡遊戲的消費糾紛也逐漸凸顯。

  記者3月3日從中國消費者協會獲悉,近期,中消協收到眾多消費者對有關網絡遊戲消費糾紛的反映,經初步梳理,發現主要有三個問題。

  1.實際效果與宣傳不符

  一些網絡遊戲經營者通過文案、視頻等形式宣傳遊戲產品的賣點,如人物形象、道具及其功能、特效等,但是其在遊戲中的實際效果與宣傳不符。

  分析:

  《消費者權益保護法》第二十三條第二款規定,“經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。”

  網絡遊戲經營者利用文案、視頻等宣傳方式直觀詳細地展現遊戲人物、道具及其功能、特效等,所作說明和展示應與消費者購買遊戲產品的實際情況一致。

  2.以不公平規定為經營者免責

  一些網絡遊戲經營者對上線遊戲產品的展示視頻中加貼“最終效果以遊戲內為準”的聲明,涉嫌利用不公平規定,侵害消費者合法權益。

  分析:

  《消費者權益保護法》第二十六條第二款規定,“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。”

  《电子商務法》第十七條規定,“电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。” 第四十九條規定,“电子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務並提交訂單成功,合同成立。……。”

  網絡遊戲經營者銷售給消費者的人物形象、道具及其功能、特效等應當和上線推銷時的宣傳展示一致,不能以消費者購買后的實際為準。消費者看到遊戲產品的文案、視頻等具體說明,購買了相關遊戲產品,雙方形成了消費合同關係,經營者應當按照約定履行義務,不能藉助“最終效果以遊戲內為準”的聲明,使雙方約定處於不確定狀態,甚至以此為自己違反約定開脫和免責。網絡遊戲經營者的這種聲明不符合相關法律規定,也違背公序良俗。

  3.選擇權、財產權受損害問題

  一些消費者反映,網絡遊戲經營者未經其同意,以遊戲產品的優化、升級等名義,擅自變更已售出的人物形象、遊戲道具及其功能、特效等。

  分析:

  《消費者權益保護法》第九條規定,“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權……自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”第十條規定,“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。”《民法總則》第一百二十七條規定,“法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規定的,依照其規定。”

  消費者購買的網絡遊戲人物形象、道具等產品,具有財產屬性,是民法總則確認保護的財產權利。由於網絡遊戲產品的虛擬性,其佔有、使用均在遊戲之中,消費者對已購產品的控制能力有限。網絡遊戲經營者不應藉助自身優勢,未經消費者同意,以升級、優化等名義,擅自變更消費者已購產品的實際功能和效果。實踐中,一些網絡遊戲經營者還在服務協議中以單方格式條款要求消費者概括授權,同意公司對遊戲中的任何內容或構成元素(包括但不限於消費者已購買或正在使用的角色、遊戲裝備、遊戲道具的美術設計、性能及相關數據設置等)所作調整、更新或優化,且不會追究公司任何法律責任,這種做法剝奪了消費者的選擇權、公平交易權和索賠權,侵害了消費者合法權益。

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  中消協要求網游經營者加強自律

  中國消費者協會表示,希望網絡遊戲經營者嚴格遵守法律規定,切實維護消費者的合法權益,並提出如下建議:

  誠實守信經營,拒絕虛假宣傳。網絡遊戲產品的文字、視頻等宣傳材料應當符合《消費者權益保護法》《合同法》《电子商務法》等相關法律規定,確保遊戲產品的實際效果和宣傳一致,對可能出現的特殊情況,應實事求是作出說明,並以顯著方式提請消費者注意,不得虛假宣傳,或者誤導消費者。

  尊重消費者權益,提升保護意識和水平。網絡遊戲經營者應當尊重消費者的各項權利,對遊戲中付費產品的優化、升級,應當徵得消費者同意,明確告知升級后產品的具體情況和新舊差異,為消費者提供是否升級的不同選項,嚴禁未經消費者同意,擅自更改消費者已購產品,或者強制消費者接受升級產品,切實提升消費者權益保護意識和水平。

  加強自律自查,刪除不公平規定。網絡遊戲經營者應當嚴格自查,對於排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任的不公平、不合理規定,應儘快予以改正,避免觸及法律底線。如“最終效果以遊戲內為準”,要求消費者概括授權同意經營者單方隨意變更消費者已購遊戲產品的設計、性能且不追究其任何法律責任等。

  重視消費者訴求,妥善解決消費糾紛。網絡遊戲經營者在產品開發、銷售、運維等各環節,應加強與消費者溝通,傾聽消費者意見,重視消費者訴求,及時改進存在問題,妥善處理相關糾紛,努力提升消費者的滿意度。(任震宇

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打出組合拳 復工更安全——天津市市場監管委推出五大舉措助力食品業復工

  中國消費者報天津訊 日前,天津市市場監管委出台“五大舉措”,打出差異化防控組合拳,統籌做好疫情防控和復工復產各項工作。

  “九嚴格”盯緊餐飲各環節,力推“無接觸”服務

  “九嚴格”是指天津市開工餐飲單位實行嚴格從業人員健康管理、嚴格經營場所衛生清整、嚴格清查庫存食品原料、嚴格食品採購環節管理、嚴格食品製作過程控制、嚴格就餐過程安全管理、嚴格就餐人員衛生防疫、嚴格餐廚垃圾管理、嚴格日常監督檢查,確保就餐及餐飲從業人員健康安全。

  最近,天津市市場監管委通過現場發放、微信、短信等多種形式,向餐飲服務經營者發布了《疫情防控警示十條》25000餘份,簡單易懂。向廣大市民發放了《天津市疫情防控期間食品安全消費提示》“明白紙”,倡導百姓家庭烹飪燒熟煮透,減少外出就餐。鼓勵餐飲單位提供“無接觸”服務,小微企業實行配餐制。

  “六必須”落實生產責任,支持企業有序復工復產

  “六必須”是指採取員工上崗前必須測體溫、必須佩戴口罩、生產場所和生產設備設施必須每日清潔消毒、產品出廠前必須做防護、廢棄物必須當日清除和必須合理安排班次、避免人員聚集等“六必須”措施,落實食品生產企業主體責任。

  “五要求”規範特殊食品,實施網絡“遠程”幫扶

  “五要求”是指監督特殊食品生產經營企業嚴格落實食品安全主體責任、嚴格執行良好生產規範、嚴格實施復產報備審查、嚴禁借防控疫情之名虛假宣傳、嚴格遵守價格秩序。

  天津市市場監管委實施網絡“遠程”幫扶,通過“網上辦公”指導保健食品企業直接在國家保健食品備案系統辦理備案,幫助新建企業審查圖紙、規劃生產車間,郵寄辦理保健食品生產銷售證明。通過“一對一”精準幫扶,嬰配企業復工率實現100%。积極協調商務部門,幫扶天津市伊利乳業有限公司解決復工中因上游供應商停產導致的包裝材料庫存不足問題,目前企業日產能從50噸大幅上升到145噸。

  “你點我檢”新模式,適應戰時檢測要求

  天津市場監管委開展“你點我檢”免費技術服務,精準助力米面油、肉蛋奶等大宗食品企業縮短復工調試時間,實現質量安全穩定滿負荷生產,加大市場供給。鼓勵承檢機構採取彈性抽樣模式,积極呼應部分政府和企業的疫情期間臨時管控措施,適時調整抽檢品種、項目和要求,幫助檢驗機構渡過難關。

  天津市市場監管委建立疫情防控戰時檢測機制,延長該市13家承檢機構990批次食品安全抽檢期限1個月。同時,大力推行“無接觸”式抽檢,及時將364批次常規抽檢任務調整為疫情防控的生活必需食品。緊盯“米袋子、菜籃子”食品安全,組織開展專項抽檢800批次。組織天津市食檢院、乳品食品監測中心等5家檢驗機構,開展乳品三聚氰胺和黃曲霉毒素M1專項抽檢,累計檢測964批次,保障41000餘噸乳製品安全供應市場。截至目前,該委組織開展“你點我檢”免費技術服務3000項次。

  “四道關口”保障隔離點供餐安全

  天津市場監管委監督集中供餐單位嚴格落實操作規範要求,嚴格把好人員健康關、進貨查驗關、清洗消毒關、加工製作關。加強食品配送過程管控,做好配送前和配送后的全面清潔消毒,確保不受污染。要求集中供餐單位使用專用車輛、密閉容器盛放、強制標註食用時限和方法,確保配送至隔離點的食品中心溫度不低於60攝氏度。日前,天津市市場監管委組織對29家隔離點供餐保障單位進行全面審查,組織供餐單位進行崗前培訓,督促企業嚴格落實主體責任。

  據悉,天津市場監管委還將進一步細化工作任務,分兩批出台服務企業的23條措施,在許可審批、餐飲監管、檢測服務等方面進行幫扶,提高企業復工復產效率。(鞠聞

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荊門市老百姓大葯堂哄抬口罩價格被罰50萬 相關負責人被判刑10個月

  中國消費者報武漢訊張永康 記者吳采平)近日,湖北省荊門市老百姓大葯堂因在疫情期間哄抬口罩價格,被法院判處50萬元罰金,相關負責人被判處有期徒刑10個月。記者了解到,該案也是湖北省荊門市宣判的首例疫情防控期間哄抬口罩價格擾亂市場秩序的犯罪案件。

  1月23日,湖北省荊門市市場監管局根據消費者投訴舉報,對荊門市老百姓大葯堂連鎖有限公司進行執法檢查。查明當事人於1月21日以進價9元—9.9元/包購進一次性口罩8000包,在進貨成本沒有明顯變化的情況下,將售價提價至28元/包、29元/包、49元/包售出。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》,市場監管部門依法責令當事人立即改正違法行為,並在作出罰款46.7萬元等行政處罰后移送公安機關。

  2月24日,湖北省荊門市東寶區人民法院依法公開開庭審理併當庭宣判了該市首例疫情防控期間哄抬口罩價格擾亂市場秩序的犯罪案件。法院當庭判決:被告單位荊門市老百姓大葯堂連鎖有限公司犯非法經營罪,判處罰金50萬元;被告人杜某犯非法經營罪,判處有期徒刑10個月;對被告單位違法所得77917元予以追繳。

責任編輯:邊靜

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兩部門聯合印發意見明確:疫情期間網上複診醫保可報銷

  國家醫保局、國家衛生健康委日前聯合印發《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》,明確常見病、慢性病患者在符合條件的互聯網醫療機構複診,診療費和藥費可依規進行醫保報銷。

  《意見》明確,對符合要求的互聯網醫療機構為參保人提供的常見病、慢性病線上複診服務,各地可依規納入醫保基金支付範圍。互聯網醫療機構為參保人在線開具电子處方,線下採取多種方式靈活配藥,參保人可享受醫保支付待遇。醫保部門加強與互聯網醫療機構等的協作,診療費和藥費醫保負擔部分在線直接結算,參保人如同在實體醫院刷卡購葯一樣,僅需負擔自付部分。參保人員憑定點醫療機構在線開具的處方,可以在本醫療機構或定點零售藥店配藥。為防止出現虛構醫療服務等違規行為,《意見》還要求落實線上實名制就醫和處方審核等措施,確保醫保基金安全。

  打通互聯網醫療的醫保支付通道,將有利於減少群眾就醫購葯時的交叉感染風險,享受在線醫保結算的便捷服務。下一步,國家醫保局將會同國家衛生健康委,密切關注指導、及時總結各地的做法,將更多符合條件的“互聯網+”醫療服務納入醫保支付範圍,支持定點醫藥機構提供“不見面”就醫購葯服務,及時滿足人民群眾的就醫用藥需求。

責任編輯:覃輝

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速度和激情寫在戰“疫”答卷上——記深圳市市場監管局福田局蓮花所

  中國消費者報報道(徐建國 記者 黃劼)深圳市市場監管局福田局蓮花所地處深圳市區中心,轄區內共有各類商事主體3萬多家,還有幾家大型肉菜市場,市場監管任務繁重,疫情防控壓力較大。在新冠肺炎疫情肆虐之際,蓮花所的市場監管人迎難而上,奮戰在抗擊疫情第一線,守護着市場的安全。

  有一種速度叫“宇雷速度”

  蓮花所黨支部書記陳宇雷,是一個有着24年黨齡的老所長。在長期的市場監管職業生涯中,他有着強烈的“執行意識”“大局意識”,不管什麼工作尤其遇到急難險重任務,只要上級布置下去,他總是“馬上就辦”,比別人快半拍,有條件的趕快辦、沒有條件的創造條件辦,有着很強的執行力和落實力,這也是他鮮明的工作特點。

  這次疫情防控阻擊戰就像一個考場,考的是基層黨員幹部的執行力與行動力。陳宇雷同志強烈意識到,此次疫情嚴峻複雜,容不得半點疏忽,必須嚴陣以待,全力備戰,築牢疫情防控網。

  1月23日即大年二十九,面對嚴峻的疫情形勢,陳宇雷提前謀划、及時部署,召開全體人員會議,傳達上級有關決策部署,結合轄區監管重點和薄弱環節,周密布置疫情防控工作。大年初三,全體黨員幹部聽令而行,義無反顧地取消春節假期,全員返崗,迎難而上,用實際行動踐行着共產黨員的初心和使命,始終讓黨旗在疫情防控戰鬥第一線高高飄揚。

  有一種力量叫“榜樣力量”

  蓮花所黨支部以黨建引領抗“疫”工作,黨員幹部做表率、樹榜樣。黨支部書記、所長陳宇雷作為“領頭雁”,主動放棄春節休假,選擇了堅守崗位,挑起春節值班重擔。除夕迄今他沒有休過一天假,靠前指揮,深入農貿市場、商場超市、零售藥店、餐飲單位等進行檢查,組織全體黨員幹部投入到疫情阻擊戰中去。其他黨員幹部也以身作則,逆行而上,在1月26日即大年初二晚上火速歸隊,準時到崗。支部預備黨員不再“預備”,充分發揮黨員先鋒模範作用,在戰“疫”中接受黨和人民的考驗,維護市場秩序,衝鋒疫情防控第一線。

  春節原本是合家團聚的日子,有着17年黨齡的蓮花所負責人李軍,接到返崗通知后,每天從早到晚,奔走在抗擊疫情的第一線。他的愛人為了讓他安心抵抗疫情,沒有後顧之憂,毫無怨言地照顧着家中兩個孩子,打理好家中事務。他說:“雖然心中牽挂着我的小家庭,但作為一名黨員,一名市場監管人,我最牽挂的還是轄區的市民群眾。每當疲憊時,想到我們多一分擔當,疫情就少一份風險,百姓就多一份安康,便重新激起了動力和鬥志。”

  有着22年黨齡的老黨員鍾獻章,從大年二十九起就堅守在一線,每天穿梭在轄區農貿市場、商超、藥店及餐廳等場所,早出晚歸,無怨無悔。蔡華因外感風寒身體不適,仍然堅持冒着寒風,不顧風險,戰鬥在農貿市場、城中村、餐飲服務單位等市場監管的第一線。陳才汪自大年初一起就堅守在崗位上,疫情期間投訴舉報工單驟增,每一件工單、每一個投訴,她都細緻耐心地處理,及時回復解答群眾的疑惑和訴求。所領導很關心這些初三以來連軸轉的老同志,時常提醒他們多一點輪休,他們答道:“我們是老黨員,關鍵時刻一定要頂上。只要能守護好轄區的安全,再苦再累也值得。”

  王建榮、張麗瓊、李慧、李楚君等年輕同志都有年幼的孩子需要照顧,但收到組織召喚后,他們毫不猶豫第一時間到崗,积極投身戰“疫”一線。韋碩大年初二晚上接到疫情緊急防控任務后,以大局為重,第一時間退掉年初六的回程火車票,連夜匯總梳理轄區內農貿市場、藥店、飯店和商超情況,摸清底數、以備應戰,第二天一早就從外地老家趕赴深圳,投入到緊張的疫情防控工作中。

  有一種激情叫“疫”不容辭

  蓮花所轄區共有各類商事主體34135家,特種設備2445套,餐飲經營單位約560家,有梅富村、布尾村、新獅村等3個城中村和景田綜合市場、新香玫肉菜市場、惠民街市蓮花北店等3家肉菜市場,監管任務繁重,疫情防控壓力較大。作為一個有凝聚力、戰鬥力的集體,蓮花所黨支部時刻牢記習近平總書記關於“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”的殷殷囑託,充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用,引導黨員幹部以飽滿的激情、昂揚的鬥志堅定站在疫情防控第一線,以實際行動踐行初心使命。

  疫情暴發以來,他們發揚連續作戰的精神,主動投身農貿市場、商場超市、餐飲單位、零售藥店等戰“疫”一線,面對民眾恐慌搶購現象,他們加強市場、商超檢查力度,要求市場、商場主辦方保障物資供應充足;針對防控措施落實,他們加強巡查,對市場主體進行宣傳告誡,做好禁售活禽和禁止經營野生動物及其製品監管工作,督促市場開辦方落實好市場環境衛生保潔等防疫防控要求;為保障防疫產品質量,價格穩定,他們對藥店、超市等市場經營主體開展執法檢查,仔細查看口罩、酒精、體溫計、抗病毒藥品等防疫用品的銷售記錄以及商品包裝標識、價格標籤、廣告宣傳材料等,維護市場經營秩序,消除民眾恐慌。

  截至目前,蓮花所累計出動執法人員558人次,檢查農貿市場檔位981、餐飲店265、藥店、住宿業等經營單位約276家次,向市場經營主體轉發、派發、張貼公告、通知等各類資料約500份,有效保障了轄區市民群眾“舌尖上的安全”,維護了市場消費秩序,進一步增強市民群眾戰勝疫情的信心和決心。

  面對突如其來的疫情,蓮花所全體工作人員积極行動,做到了防控措施執行迅速、落實到位,把速度和激情寫在戰“疫”答卷上,他們的身影遍布了蓮花片區的大街小巷,用擔當和實幹詮釋了市場監管人的初心和使命。

責任編輯:游婕

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  眼下,新冠肺炎疫情防控仍處於吃勁的階段,醫療物資保障、危重病人救治牽動人心。3月4日,國務院聯防聯控機制舉行新聞發布會,就醫療設備、藥品等物資保障問題披露了權威信息。

  重症患者救治如何保障?高精尖設備不斷送往重點地區

  危重症患者是新冠肺炎救治中的難點,也是當務之急。高精尖醫療設備為醫護人員全力救治患者提供了有力支撐,發揮着至關重要的作用。

  呼吸機、體外膜肺氧合機(ECMO)……目前,一台台高精尖設備不斷送往湖北武漢等疫情重點地區,為搶救危重症患者生命爭分奪秒。

  國家衛健委規劃司司長毛群安說,這些設備通過馳援湖北的醫療隊隨身攜帶、從全國範圍內緊急徵調以及在全球範圍內緊急採購等多種方式迅速調集。各省在自身承擔緊急救治任務、本身設備緊張的前提下,只要前方有需,一聲令下,各地快速調配,在很短時間內就滿足了武漢前方的使用。

  俗稱“人工心肺機”的ECMO能為重症患者提供呼吸支持,新冠肺炎診療方案中明確,對常規治療不佳的重型、危重型的病例可用其進行挽救治療。

  工業和信息化部裝備工業一司司長羅俊傑介紹,2月27日,中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組要求從全國調集ECMO等設備支援湖北。最近一段時間,通過緊急採購、調用、援助湖北醫療隊攜帶等方式,一共發往湖北67台ECMO設備。“我們在緊急協調,從國外再進一批新的ECMO趕赴湖北武漢。”

  毛群安表示,下一步,國家衛健委將按照國務院聯防聯控機制要求,與有關單位做好需求對接,保障醫療設備尤其是危重症救治醫療設備的供應,把設備精準合理分配到相關的醫療機構。

  藥品供應足不足?α-干擾素、檢測試劑盒等品種能滿足需求

  切實提高治癒率、降低病亡率,藥物研發和臨床應用是關鍵。相關藥物是疫情防控和治療中的必需品,對患者緩解癥狀發揮着不可替代的作用。

  結合新冠肺炎診療方案和有關專家的建議,工信部對30種重點藥品和70餘種中藥飲片的生產、銷售和庫存等情況開展了每日動態監測。

  “α-干擾素、激素類藥物、檢測試劑盒等重點品種,目前能夠滿足湖北一線的需求。中成藥中藥飲片的生產比較正常,庫存也相對充足。”工信部消費品工業司副司長曹學軍說。

  “春節以來,工信部积極協調原料葯和製劑企業復工復產,解決企業復工復產中的人員出行、原料貨源和交通運輸等實際困難。”以磷酸氯喹和阿比多爾這兩種被納入診療方案的藥品為例,曹學軍介紹,目前6家企業恢復了磷酸氯喹的生產,市場供應比較充分,現已運抵湖北的磷酸氯喹有15萬人份,阿比多爾的生產也已恢復正常,能夠滿足臨床使用需要。

  曹學軍表示,下一步將結合湖北省及其他省市提出的使用需求,积極做好各類防疫藥物的供需對接,密切關注特效治療藥物的研究進展,會同有關部門做好生產銜接。

  醫療物資夠不夠?從緊缺到實現供需平衡

  “全力供應保障”“前方所需、後方所能”“推動企業復工復產”……發布會上,有關部門負責人就打好物資保障戰作出了明確回應。

  羅俊傑說,目前醫療設備基本滿足湖北前方防疫的需要,實現了武漢以及相關地市標準範圍內的應配盡配。

  毛群安說,在疫情發生前期,湖北的醫療設備較為緊缺,目前已實現供需平衡。在各方共同努力下,基本上不存在“人等設備”的情況。

  據介紹,截至3月3日,工信部重點監測的企業共為湖北特別是武漢,提供了約6.5萬台(套)醫療設備,其中包括1.4萬台無創呼吸機,2900餘台有創呼吸機和1.5萬餘台心電監護儀。此外,25個省市、31家重點企業以及2000多家配套零部件企業按時復工復產,有力保障了醫療設備的產業鏈正常運轉。

  統籌謀划、加強預判是做好物資保障的重要因素。對此,羅俊傑說,從1月下旬開始,工信部組織企業、協會和專家,梳理可能用到的主要醫療設備,搭建了涵蓋38種醫療設備以及200多家重點企業的數據庫,並安排專人分別跟蹤各類產品生產庫存以及復工復產的情況。

  “防護服的生產供應已由十分緊缺轉變為能夠滿足需求。每日我們協調保障湖北地區的防護服數量達到25萬件,已連續十幾天超出湖北地區的需求。”曹學軍說。

  曹學軍說,目前疫情在全球多國出現,部分地區疫情在加劇,防護物資也出現了緊缺。作為防護服生產大國,中方也鼓勵國內防護服的生產企業积極對接國外需求,按相應標準規範生產出口,為全球共同抗擊疫情作出貢獻。

責任編輯:覃輝

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一站式服務!”小微企業和個體工商戶服務專欄”上線

  新華社北京3月4日電 2月26日召開的中央政治局常委會強調,要提高復工復產服務便利度,在一體化政務平台上建立小微企業和個體工商戶服務專欄,使各項政策易於知曉、一站辦理。為貫徹落實中央政治局常委會會議重要部署,全國一體化政務服務平台開設了“小微企業和個體工商戶服務專欄”,為全國小微企業、個體工商戶提供一站式政策查詢和辦事服務,助力疫情防控和有序復工復產。專欄設置了“政策通”、“辦事通”、“互動通”等三大版塊,面向廣大小微企業和個體工商戶等辦事群體,提供“一站式”服務入口,推動實現各類便民利企政策一站知曉、服務事項一網辦理、訴求建議一鍵反饋。

  為統籌做好疫情防控和有序復工復產工作,各地區、國務院有關部門推出了支持中小微企業和個體工商戶發展的政策和服務。全國一體化政務服務平台建設的專欄彙集了國務院有關部門和各地區最新出台的有關支持小微企業、個體工商戶發展的政策措施。辦事企業和群眾可以快速查詢相關政策,一站式進行相關服務的在線辦理,並及時反饋對相關政策服務的意見建議。

  目前,全國一體化政務服務平台已聯通31個省(區、市)和新疆生產建設兵團,以及40餘個國務院部門政務服務平台,根據疫情防控和復產復工工作需要,整合了地方部門提供的面向小微企業和個體工商戶復工復產所需的服務事項,如集中返崗、復工審批、登記註冊、網上辦稅等。企業和群眾可通過全國一體化政務服務平台,直接通達各地區各部門平台進行辦理。針對小微企業和個體工商戶在復工復產期間遇到的難題,專欄提供了政策服務意見箱、小微企業開復工情況調查、地方部門服務諮詢與留言等互動渠道,了解小微企業和個體工商戶對政策的反饋和訴求,更有針對性地解決企業燃眉之急。

  全國一體化政務服務平台“小微企業和個體工商戶服務專欄”將不斷豐富服務內容、優化服務功能,积極為小微企業和個體工商戶提供權威、及時、高效的政策和辦事服務。

  

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各地開啟“雲課堂”專家建議引導學生自主在線學習

  為阻斷新冠肺炎疫情向校園蔓延,全國高校、中小學響應教育部“停課不停學”的號召,紛紛開啟“雲課堂”在線授課模式。上網課、在線學習成為學生和家長關注的焦點。

  然而,關於網課的“吐槽”也隨之而來。不少學生抱怨上網課“時間長”“效率低”“眼疼”,學習通、雨課堂等學習軟件接連崩潰也引起了人們的注意。

  那麼,在線學習現狀究竟如何?怎麼解決在線學習出現的各類問題?《法制日報》記者對此進行了採訪。

  學習軟件接連崩潰 在線授課狀況頻出

  2月11日,教育部有關負責人稱,“停課不停學”不是指單純意義上的網上上課,也不只是學校課程的學習,而是一種廣義的學習,只要有助於學生成長進步的內容和方式都是可以的。並且,開展“停課不停學”、做好網上教學工作沒有必要普遍要求教師去錄播課程。

  據《法制日報》記者了解,2月17日,清華、北大、北京協和醫學院等高校按原計劃複課,在線教育成為複課主力,清華大學有3923門課程進行在線教學。然而,當日多款在線教育軟件崩潰,被合稱為“派雨通”的課堂派、雨課堂和學習通也未能倖免。“#學習通崩了#”直接衝上微博熱搜。

  與此同時,中國大學MOOC(慕課)、釘釘也出現崩潰。

  此外,直播課程卡頓、掉線、延遲等問題也困擾着不少學生和老師。

  在中國政法大學知識產權研究中心研究員趙佔領看來,網絡應用因在線上課人數迅速增加而癱瘓屬於短期現象,在網絡服務提供者改進技術后,此問題應該能得到解決。也有業內人士稱,隨着後續在線教學軟件運營商的調整改善,互動教學軟件崩潰現象將得到解決。

  還有學生反映,學校的多門課程分別在不同的軟件上授課,導致學生需要下載、切換多個軟件,有時會因弄錯平台而錯過課程。

  另外一個現象是網課質量參差不齊,網絡授課與線下授課存在諸多不同,習慣於面對面授課的教師一時難以適應直播形式,互動程度和教學效果可能受到影響。

  據趙佔領介紹,現在的很多網課都是複製課堂課程,比較簡單。

  “直播課程不能完全和線下課堂一樣,要結合學科特點進行講解,並指導學生自主學習。對於網課,學習習慣比較好的學生能較快進入狀態,但年齡較小、學習習慣尚未養成的學生就很難進入狀態。因此,在統一學習之前,教師需要做一些鋪墊。”趙佔領說。

  趙佔領認為,網絡課堂不能像線下課堂一樣,授課內容應該簡單一些。教師在講課的時候,順帶告訴學生學習方法,讓學生學會自主學習。越小的學生越需要具體安排,不能像傳統課堂一樣一節課講解45分鐘。

  學習效率不容樂觀 身心健康更需重視

  網課的學習效果也引起普遍關注。

  據了解,此前,有學生在社交媒體平台反映,家中缺乏學習氛圍,而且長時間盯着屏幕,眼睛容易疲勞,狀態不好,學習效率大打折扣。

  對此,趙佔領認為,解決這個矛盾需要從多方面入手,首先要適當減少線上課程數量,縮短每節課的上課時間;其次,學生應自主調節,每日通過做眼保健操等方式緩解眼部疲勞,下課之餘在室內進行體育鍛煉;另外,除了在線上課外,學生家長應當控制學生使用手機、電腦等电子設備的時間。

  中國人民大學教育學院教授程方平說:“學生的身體健康很重要,學習半個小時就要起來活動。可以在網絡上增加一些有益於身心健康的廣告。”

  針對學生不適應在線學習的情況,程方平說,教師應當對學生加強指導,要對內容進行整體介紹。例如,學唐詩之前,要對唐詩進行整體的介紹。此外,教師應當對學習方法作出示範,為學生制訂學習規劃。

  “當然,學生也不能總是被動地等待老師灌輸知識,要學會主動學習。”程方平說。

  教育部中小學心理健康教育專家指導委員會也為全體中小學生在疫情期間居家生活學習提出了建議,包括保持健康生活方式,做好個人清潔衛生;坦然面對情緒變化,理解和接納負面情緒;開展室內鍛煉活動,保持良好身體狀態;控制电子產品使用時間,做到合理有度;聽從學校和老師的安排,適應居家學習環境等。

  值得注意的是,在線學習的熱潮讓不少培訓機構想出了歪主意,有的培訓機構藉機推廣超前超綱在線教學。

  對此,教育部要求,各地教育部門和學校因地制宜組織教師開展在線教學,不得違反相關規定安排教師超前超限超綱在線教學。另外,教育部還要求規範線上培訓行為,對超標超前、應試導向、虛假宣傳、製造焦慮等違法違規行為予以查處。

  注重傳授學習方法 引導學生自主學習

  針對在線學習出現的諸多問題,接受《法制日報》記者採訪的專家提出了一些建議。

  趙佔領認為,首先,家長應當負起責任,給孩子創造良好的學習環境,引導孩子觀看知識類節目,如紀錄頻道、教育頻道等。並且,家長要對孩子的生活娛樂進行合理調配,充分調動孩子的責任心和自主意識,將命令管理模式變成一種服務模式。

  “其次,教師應當著力培養學生自主學習的能力,在網上給予學生更多的指導,教會學生怎麼學習、怎麼利用教材和網絡資源、怎麼抓住關鍵詞、怎麼查工具書等。我們要把教育當成一種人的活動,而不是一種机械活動,在對學生進行影像傳播的同時,更要注重傳授方法。”趙佔領說。

  此外,趙佔領認為,大眾媒體在疫情特殊時期,要發揮积極作用,給學生提供一些學習方法,引導學生樹立責任意識。

  針對不法分子借學生頻繁使用手機、電腦上網課之機進行詐騙的現象,有一些地方政府發文提醒:

  一是提高網上涉錢警惕意識。凡是遇到在網絡上借錢、要求轉賬或其他涉錢款問題時,學生和家長絕不能輕易相信,要通過電話、語音、視頻等科學方式核實確認后,再作決定。

  二是及時報告採取有效措施。如果發現自己的QQ、微信等個人通訊信息被盜,要第一時間最大範圍地通知家人、同學等,以免上當受騙;發現教學網絡內出現廣告和涉錢現象,或發現自己被騙,要立即報告學校,並在第一時間報警,最大限度地降低損失及風險。

  三是強化網絡安全防控意識。各單位領導、教師要提高政治站位,強化責任意識,迅速對本單位的QQ群、微信群等網絡成員身份進行核查,實名認證,對存疑身份人員立即清除出群;要加強網絡使用安全及防詐騙常識教育,給家長及孩子上好網絡安全防範課,提高廣大師生及家長的防詐騙意識;制定適合本單位的網絡安全管理與風險防控預案,並通過有效形式確保師生及家長的財產安全,進一步維護好網絡教育安全環境。

責任編輯:覃輝

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