全力出擊打好防疫阻擊戰 湖北武漢市場監管部門多措並舉保民生

  中國消費者報報道武嚴 記者吳采平)新冠肺炎疫情發生以來,特別是1月23日武漢市實施封城后,湖北省武漢市各級市場監管部門充分發揮職能作用,保物價穩供應,為打贏防疫戰貢獻力量。記者了解到,1月23日-2月8日,武漢市市場監管部門累計出動檢查人員23120人次、檢查農貿市場和超市6352家次、檢查餐飲單位25416戶次、檢查疫情防控相關產品生產經營單位22237戶次。

  全面排查市場

  武漢市江漢區市場監管局對轄區15個在營業農貿市場、200餘家藥店、各大超市物價、50餘家餐飲企業進行日常監管,確保抗疫時期市場供應的穩定、安全,同時調整力量,分派近100人下沉到對口社區,全力配合社區做好疫情防控工作。

  武漢市新洲區市場監管局對轄區內藥店、超市、集貿市場開展地毯式檢查,保證24小時值班的同時,抽調百餘名工作人員參與進出新洲區卡點值班值守。

  在完成市場監管職能的同時,武漢市黃陂區市場監管局協助社區開展群防群治工作。前川街光榮社區共有2335戶共7085人,防控壓力大。從1月26日開始,該局每天安排4名黨員協助社區開展入戶摸底排查、加強宣傳引導等工作。

  武漢市東湖高新區市場監管局除每天對轄區市場進行檢查、清理、殺消毒等例行工作外,以明查加暗訪相結合的檢查形式,對社區藥店、餐飲、超市開展廣泛巡查,保證防疫期間市場秩序穩定。該局還抽調執法人員特別成立社區工作組,深入社區、交通要道,設立疫情觀察點,組織小區物業對過往人員測體溫,督促落實防控工作。協助社區做好疑似病例的居家隔離工作,針對出現身體不適的居民,積極上報街道及時診治,協助社區通過廣播、小喇叭不間斷播放防範新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的相關知識內容,提醒居民提高警惕、做好防護工作。

  加強廣告監管

  作為市場監管部門的重要職能之一,廣告監管具有重要作用,在這場全民“抗疫戰爭”中,違法違規廣告可能造成誤導,影響特殊時期的市場秩序,市場監管部門更是依照從嚴從快從重的處理原則加大監管和執法力度。

  1月28日,武漢市市場監管局發布《加強疫情防控期間廣告監管工作的通知》,嚴厲查處利用“新型冠狀病毒感染的肺炎”“疫情防控”等文字、圖案發布虛假廣告,宣稱產品有治療“新型冠狀病毒感染的肺炎”的功效,誤導消費者的廣告;及時查處使用“最佳”“最有效”等絕對化廣告用語的違法行為,以及虛假違法醫藥、保健類商品促銷的廣告;嚴厲打擊為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具提供廣告的違法行為。

  在市場監管部門的統一指揮和領導下,武漢市廣告協會積極響應,倡導行業內企業自覺遵守通知要求,主動生產製作防疫公益廣告。1月27日,武漢德仁天下廣告公司在武漢市洪山區街道口、江漢路中山大道等主要商圈戶外LED大屏上播放“拒絕野味、勤快洗手、必戴口罩、电子拜年、決絕謠言、減少串門、科學就醫、開窗通風”等公益宣傳。

  保障食品安全

  在防疫期間,食品安全保障更不容有失。武漢市各級市場監管部門根據武漢市市場監管局統一部署,將全市各隔離區點位的食品安全保障工作落到實處。

  從食品加工從業人員健康衛生狀況,衛生習慣、食品來源、食品存儲情況以及餐飲加工過程多個方面着手檢查,確保食品安全有保障。

  在各區檢查過程中,除了履行好自身職能。市場監管工作人員還積極幫助在營業的餐飲企業解決實際困難。武漢市青山局市場監管局在轄區內兩家醫療保障供餐點檢查時了解到,因條件限制,醫療團隊飲食主要由其他單位配送快餐,並且沒有保溫箱使用。發現問題后,該局馬上聯繫武漢百家放心早餐工程有限公司,向其暫借35個保溫箱,保障醫療團隊能吃到熱的、安全的食物。

  2月3日,援助武漢的醫療組部分醫務工作者在東湖高新區7家酒店入住,為保障飲食安全,解除後顧之憂,讓醫務工作者安心工作。東湖高新區市場監管局食品監管組分三組對每一家酒店嚴格檢查,要求嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範,並指導酒店的供餐形式由自助餐改為分餐制,防止人員聚集,嚴格要求餐飲企業落實好食品留樣工作。

責任編輯:邊靜

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故意傳播病毒怎麼定罪?哄抬物價如何嚴懲?——“兩高”、兩部出台意見懲治妨害疫情防控違法犯罪

  2月10日,最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部印發《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》,針對社會關切,意見提出了依法嚴懲疫情防控違法犯罪的十大執法司法政策。

  在疫情防控的非常時期,一些地方出現抗拒疫情防控措施、暴力傷醫、制假售假、哄抬物價、造謠傳謠等各類違法犯罪行為,嚴重影響疫情防控工作有序開展,意見銜接現有法律規定,對相關規定該細化的細化、該明確的明確,提高了疫情防控法治體系的實效性。

  故意傳播病毒以以危險方法危害公共安全罪定罪處罰

  近期,有的地方出現了已經確診或者疑似感染新型冠狀病毒的人拒不服從隔離治療措施,或者曾經進出疫情高發地區、已出現發熱等感染癥狀,仍刻意隱瞞甚至進入公共場所等等。

  意見明確,故意傳播新型冠狀病毒感染肺炎病原體,具有下列情形之一,危害公共安全的,依照刑法的規定,以以危險方法危害公共安全罪定罪處罰。

  ——已經確診的新型冠狀病毒感染肺炎病人、病原攜帶者,拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療,並進入公共場所或者公共交通工具的;

  ——新型冠狀病毒感染肺炎疑似病人拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療,並進入公共場所或者公共交通工具,造成新型冠狀病毒傳播的。

  “上述行為不僅危害行為人自身的生命健康安全,而且危害公共衛生和公共安全,應當依法懲治。”最高人民法院副院長楊萬明表示,已經確診或者疑似病人違背法定義務,拒絕隔離治療並進入公共場所的,顯屬“明知故犯”。

  制假售假、哄抬疫情防護用品價格將被嚴懲

  針對疫情防護用品,意見對制假售假、哄抬物價犯罪進行明確:

  ——在疫情防控期間,生產、銷售偽劣的防治、防護產品、物資,或者生產、銷售用於防治新型冠狀病毒感染肺炎的假藥、劣葯,符合刑法規定的,以生產、銷售偽劣產品罪,生產、銷售假藥罪或者生產、銷售劣葯罪定罪處罰。

  ——在疫情防控期間,違反國家有關市場經營、價格管理等規定,囤積居奇,哄抬疫情防控急需的口罩、護目鏡、防護服、消毒液等防護用品、藥品或者其他涉及民生的物品價格,牟取暴利,違法所得數額較大或者有其他嚴重情節,嚴重擾亂市場秩序的,依照刑法的規定,以非法經營罪定罪處罰。

  “下一步檢察機關將用足用好刑法和相關法律規定,對意見規定的九類犯罪,一律從嚴從重追究刑事責任。”最高人民檢察院檢委會副部級專職委員萬春說,依法嚴懲生產、銷售偽劣醫用器材、防護用品以及囤積居奇、哄抬物價犯罪,維護正常經濟秩序。

責任編輯:覃輝

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廣告監管抗疫情 共克時艱促發展

  
中國消費者報南昌訊
石愛敏 記者 朱海)為堅決打贏疫情防控阻擊戰,切實保護人民群眾生命健康和財產安全,江西省市場監管局千方百計加大廣告監管力度,強化對新冠肺炎疫情廣告的專項監測,嚴禁發布涉及“新冠肺炎”虛假違法廣告,努力服務助推經濟社會發展。     提高政治站位,強化責任擔當。嚴格執行《廣告法》的相關規定,加強針對新冠肺炎疫情廣告的專項監測工作,利用該省傳統媒體和互聯網廣告監測平台以及各地現有廣告監測手段,強化對電視、報紙、期刊、廣播、互聯網網站、移動APP、戶外媒介等發布的涉及新冠肺炎疫情廣告的監測力度,確保抗擊疫情各項工作任務落到實處。鼓勵廣告協會、各類媒體、廣告公司等企事業單位依法合規發布疫情防控公益廣告。自今年1月以來,江西省已對全省111家傳統媒體及50家重點互聯網媒體廣告實時監測60餘萬條次,疫情防控廣告監測1萬多條次。     突出重點領域,抓好責任落實。要求各地進一步增強緊迫感、責任感和使命感,採取紮實有力的措施,強化重點領域監測監管職,嚴厲打擊借新冠肺炎疫情擾亂廣告市場秩序的違法行為。嚴禁發布出售、購買、轉讓野生動物及製品廣告,嚴禁發布含有“新冠肺炎疫情預防、治療、治癒、偏方”等內容的虛假違法廣告。加強農(集)貿市場、花鳥魚蟲市場、寵物交易市場、超市、藥店等重點場所的公益廣告宣傳。     加大執法力度,提高辦案成效。督導各地市場監管部門嚴格依法辦案,及時接收查看監測平台推送的涉嫌違法廣告線索,對涉嫌違法廣告實行發現問題立即報告的日報告常態化機制,對涉及疫情的違法廣告案件立即責令停止發布,對相關責任主體依法從重從快嚴厲查處,樹立執法權威。情節嚴重構成犯罪的,及時移送有關涉罪線索,依法追究刑事責任。     加強宣傳引導,維護廣告秩序。加強對廣告主、廣告經營者、廣告發布者的行政指導,強化主體責任意識。督促有關媒體始終堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向,切實履行法定的廣告審查責任,規範廣告宣傳內容,自覺樹立正確的廣告導向。指導和推動全省各級廣告行業協會發起倡議,把打贏疫情防控阻擊戰作為重大政治任務,號召全省廣告行業組織立足大局,不畏艱險,站在疫情防控一線,利用廣告媒體優勢資源,積極履行社會責任,宣傳疫情防控知識,弘揚社會正能量。

責任編輯:游婕

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山東“戰時”狀態強監管 為疫情防控提供堅強保障

  
中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)新冠肺炎疫情發生后,山東省市場監管局按照省委、省政府部署要求,迅速進入“戰時”狀態,以最堅決的態度、最嚴格的措施、最果斷的行動,強化市場交易、食品安全、測溫計量設備設施和防護產品質量等四大領域監管,為疫情防控提供堅強保障。     加強市場交易監管,從源頭上控制重大公共衛生風險。會同畜牧獸醫等有關部門在全省部署開展專項執法行動,堅決取締和嚴厲打擊野生動物違規交易行為,阻斷可能的傳染源和傳播途徑。在全省緊急發布禁止令,明確野生動物一律禁止交易,一律禁止進入市場,相關交易市場一律暫時關閉。隨後,全省暫時停止在市場進行活禽交易和宰殺,全面關閉各類市場(含農貿市場、農村大集)活禽交易區和宰殺點;對未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品,一律禁止轉運販賣,一律禁止進入市場。截至目前,全省關閉活禽交易區1494個,關閉活禽宰殺點4922個(次),取締未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品經營戶194戶;監測電商平台(網站)、網店1.33萬個(次),督促平台屏蔽(下架)相關野生動物交易信息1049條。     加強食品安全監管,營造安全放心消費環境。深入開展“食安護佳節”行動,突出與人民群眾生活密切相關的肉蛋奶、米面油、蔬菜、水果等日常消費品,加大監管執法力度,嚴肅查處假冒偽劣行為。特別是對從事白條禽及禽肉產品經營的各類市場主體,嚴格要求依法持證經營,落實索證索票、購銷台賬制度。督促餐飲單位嚴格落實主體責任,停止接辦規模性聚餐活動;進一步加強網絡訂餐監管,督促網絡訂餐平台及入網餐飲服務提供者做好送餐人員的崗前健康檢查,配備防護用具,加強對配送容器清洗消毒,推廣無接觸式送餐服務。     加強計量監管,為疫情防控提供能力保障。在全省範圍內部署開展主要交通運輸場站紅外測溫儀器設備計量校準服務工作,加大轄區內製造、銷售測溫儀器計量監督檢查力度,嚴防不合格產品流入市場。組織技術機構提高檢測速度和效率,對各類紅外線測溫儀器隨送隨檢。截至目前,檢查摸底溫度計量器具6534台件,完成測溫設備計量校準3288台件,對393台無法達到使用要求的設備,及時通知使用單位停用;完成其他醫用計量設備檢測1929台件。     加強產品質量監管,嚴厲打擊制售假冒偽劣違法行為。會同相關部門,組織開展全省聯合打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動,在全省部署開展非醫用防護口罩專項監督抽查工作,堅持快抽、快檢、快報、快查,對發現的質量違法行為依法處罰,涉嫌犯罪的,及時移送公安部門。同時,對企業生產中遇到的困難和問題,積極幫助分析原因,抓好問題整改,以最快速度恢復生產,在保障質量前提下加大市場供應。截至目前,已立案查處涉嫌制售假冒偽劣口罩52件,公開曝光3批13個疫情防控防護用品違法典型案例。

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浙江省市場監管局發布第五批疫情防控價格違法案例

  
中國消費者報杭州訊
記者 鄭鐵峰)為維護好新冠肺炎疫情防控期間生產生活秩序,確保市場價格平穩運行,切實保障群眾生命安全和合法權益,浙江全省市場監管系統夜以繼日奮戰在執法一線,對各經營者廣泛開展政策宣傳和提醒告誡,對不聽勸戒仍繼續實施違法行為的不法商家持續保持“露頭就打”的高壓態勢。2月10日,記者從浙江省市場監管局獲悉,近期杭州、台州市場監管部門又查獲兩起趁疫情哄抬價格、牟取不正當利益的價格違法大案,並開出兩張“重磅”罰單。  
  杭州益萬家藥房連鎖有限公司哄抬口罩價格,將被罰150萬元。     近日,杭州市市場監管局對杭州益萬家藥房連鎖有限公司口罩銷售價格違法行為進行了查處。經查發現,1月22日至2月1日,該公司在銷售河南省藍天醫療器械有限公司生產的“一次性無菌醫用口罩”(20片/包)時,在進貨價不變(3.675元/包)的情況下,將銷售零售價從7元/包上漲至20元/包,進銷差價率從90.5%擴大至444.2%。1月22日至2月1日,該公司在銷售常州天天愛醫療器械有限公司生產的“海綿口罩”(3隻/袋)時,在進貨價不變(10.93元/袋)的情況下,將銷售零售價從29.8元/袋上漲至39.8元/袋,進銷差價率從172.6%擴大至264.1%。杭州益萬家藥房連鎖有限公司的上述行為違反了《價格法》第十四條第(三)項“經營者不得有捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的不正當價格行為”的規定,構成哄抬價格的違法行為。依據《價格法》第四十條、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第三項規定,杭州市市場監管局於9日向該公司下達了《行政處罰聽證告知書》,擬對其作出罰款150萬元的行政處罰。  
  台州仙居利華五金電器門市部哄抬口罩價格,擬被吊銷營業執照。     1月27日,台州市仙居縣市場監管局根據群眾舉報,對仙居縣利華五金電器門市部銷售口罩行為進行檢查。經查,當事人趁疫情期間口罩需求激增之機,將庫存的“高效職業防塵口罩”(進價1.91元/只)從之前的3元/只(批發價2.5元/只)上漲至5元/只進行銷售,將進價為1.25元/只的“豫健你”牌日常防護型口罩(GB/T 32610-2016)冒充N95口罩(GB 2626-2006)出售,並將售價從原來的6元/只上漲至35元/只,且上述口罩均未明碼標價。當事人上述行為涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價等違法行為,被責令整改,同時擬沒收違法所得2662.5元,罰款76367元,沒收“豫健你”口罩600隻,並吊銷營業執照。

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湖北省從嚴從重從快打擊疫情防控期間市場違法行為

 
 中國消費者報武漢訊
吳傑鵬 記者 吳采平)為深入貫徹落實習近平總書記關於疫情防控工作的重要指示精神,依法嚴厲打擊違法行為,切實維護市場秩序,按照市場監管總局和湖北省委、省政府工作部署,湖北省市場監管局要求全省市場監管部門依法從重從快嚴厲打擊疫情防控期間市場違法行為。     從嚴執法。集中市場監管執法力量,用好用足法律規定,嚴厲打擊野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為,為打贏疫情防控阻擊戰營造規範有序的市場環境。疫情防控期間,在查處影響疫情防控的違法行為時,需要採取先行登記保存措施或行政強制措施的,可以當場採取措施后24小時內向行政機關負責人報告,補辦批准手續。     從重處罰。對涉及疫情防控的違法行為,考慮其特殊危害性,從重處罰。對野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假等違法行為,在依法可以選擇的處罰種類和處罰幅度內頂格處罰。對哄抬防護用品及製作原材料和基本民生商品價格等違法行為,在依法可以選擇的處罰種類和處罰幅度內,適用較重、較多的處罰種類或者較高的處罰幅度進行處罰。涉嫌犯罪的,必須堅決移送司法機關依法追究刑事責任。     從快辦理。在行政執法工作中,對與疫情防控相關的違法案件要優先加快辦理,儘力縮短案件辦理時間,提高辦案效率。在不違反法律、行政法規的情況下,依法簡化執法和聽證程序,壓縮辦案時限,提高應當進行聽證案件的罰款數額下限,運用电子送達、在線聽取當事人陳述和申辯等簡便迅捷的方式。經受送達人同意,可以以手機短信、傳真、电子郵件、微信QQ等即時通訊賬號等能夠確認其收悉的电子方式送達告知文書,可以採取電話、網絡在線等方式聽取當事人陳述申辯,可以在線詢問當事人是否申請聽證。     湖北省市場監管局還要求各級市場監管部門內部負責辦案、審核、聽證的機構應當加強協作、密切配合,形成辦理案件的合力,加強與司法機關的溝通與合作,充分運用刑事手段嚴厲打擊與疫情防控有關的違法行為,依法辦理與疫情防控有關的違法案件。

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廣東省個體私營企業積極參加疫情防控阻擊戰

  中國消費者報廣州訊
粵市監 李智華 記者 李青山)廣東個體私營企業、各級個體私營企業黨組織、廣大黨員與國家同呼吸共命運,共克時艱,積極投入疫情防控阻擊戰,不僅捐款、捐贈物資,廣大黨員還深入一線參與疫情監測、排查、預警、防控等工作。     據不完全統計,截至2月2日,全省個體私營企業黨委系統黨組織所在企業,為疫情防控工作捐款8000多萬元,捐贈防控一線急需的口罩、防疫用品、藥物等物資,總價2000多萬元。其中廣東新南方集團、合生創展、珠光集團聯合捐贈總價2000萬元的27萬箱鄧老涼茶。廣東星藝裝飾集團募集捐款180萬元,第一批50萬個醫用外科口罩和1萬個醫用防護口罩已定向捐助相關醫院。一品紅葯業及控股股東捐贈304萬元和總價200萬元的藥品。     同時,全省各地個體私營企業也紛紛發揮所長,廣州中譽醫療器械有限公司、廣州潔宜日化用品公司快速復工生產消毒用品、口罩等疫情防控用品;深圳正立業衛生服務公司義務為120萬平方米市場、商場公共區域、2萬台以上車輛消毒,積極投入疫情防控阻擊戰中。其中,承建武漢火神山醫院防水工程突擊建設任務的廣東俊瑞防水工程有限公司(廣東眾亮積企業集團有限公司旗下企業),主動發出《請纓書》,申請承擔廣東省臨時醫院防水工程突擊建設,並捐贈全部防水材料和捐建防水工程。     防控戰“疫”還在繼續。據悉,全省各級個體私營企業黨委34個,黨組織1381個,管理黨員11567人。疫情發生后,廣東省個體私營企業黨委迅速落實省市場監管局黨組部署,印發《關於在疫情防控中發揮個體私營企業基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用的通知》,要求切實增強疫情防控工作的緊迫感、責任感和使命感,及時將疫情防控措施明確落實到每個支部、每名黨員。同時認真梳理摸排所在企業疫情發生地員工返鄉情況,做好相應工作預案,主動關心,互相理解,發現情況及時處理,依法保障員工合法權益。廣泛組織基層黨組織和黨員落實聯防聯控措施,深入一線,密切聯繫區縣、街鎮、城鄉社區等防護網絡,協助做好疫情監測、排查、預警、防控等工作。把關心關愛睏難職工群眾和受影響職工群眾擺在優先位置,主動做好幫扶、濟困、解難和釋疑解惑工作,切實提高疫情防控的科學性和有效性。動員廣大黨員、幹部密切聯繫群眾,堅定信心、科學防治,理性應對各種輿論,不造謠、不信謠,不傳謠,自覺抵制不良信息和不良行為,當好群眾的貼心人和主心骨,緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰。

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上海市場監管局集中曝光第三批10起“口罩”違法典型案例

  
中國消費者報上海訊
黃曉宇 記者 劉浩)新冠肺炎疫情發生以來,上海市場監管部門始終將打擊哄抬物價、非法制售口罩等行為作為整治重點,加強價格和質量監管,注重線上線下監管,強化查處和曝光。2月10日,上海市市場監管局向社會公開曝光第三批10起利用網絡平台、微信等渠道開展網絡交易的違法案件。  
  快客E點便利店涉嫌哄抬物價銷售口罩案     1月29日,嘉定區市場監管局發現位於真新街道豐庄北路的快客店自2020年1月22日起在“餓了么”平台“快客E點便利店”經營“FACE MASK一次性無紡布口罩”,該款口罩進貨價為50元/盒(每盒50隻),線上銷售價為150元/盒(每盒50隻),共計銷售14盒,700隻口罩。該店在疫情期間惡意漲價,涉嫌違反價格規定的行為,嘉定區市場監管局已立案調查。  
  上海鳴連實業有限公司涉嫌哄抬物價銷售口罩案     1月21日,金山區市場監管局接舉報稱,當事人上海鳴連實業有限公司在淘寶網銷售3M口罩時,自1月20日開始提高口罩售價,將日常售價99元/盒的口罩以398元/盒的價格銷售。當事人的行為涉嫌違反《價格法》的相關規定,金山區市場監管局已立案調查。  
  上海弋雅生物科技有限公司涉嫌銷售過期口罩案     2月5日,金山區市場監管局接市民舉報件,反映上海弋雅生物科技有限公司通過微信銷售過期的一次性醫用口罩。經初步核查,當事人以3元每隻的價格銷售給舉報人500隻一次性醫用口罩,該批口罩的標稱生產日期為2016年6月2日,產品保質期為兩年,當事人銷售時已過期。當事人涉嫌銷售過期口罩的行為涉嫌違法,金山區市場監管局已立案調查。  
  上海伊美欣商貿有限公司涉嫌銷售假冒註冊商標口罩案     2月2日,松江區市場監管局接到舉報,稱上海伊美欣商貿有限公司在其“上海伊美欣醫療用品”的網絡平台店涉嫌銷售假冒“飄安”註冊商標的口罩。經查,上海伊美欣商貿有限公司的涉案口罩來源於任某處。經初步判斷,上述口罩做工粗糙,不符合正品的特徵。當事人上海伊美欣商貿有限公司和任某涉嫌銷售假冒註冊商標的違法行為,松江區市場監管局已立案調查。  
  上海子英勞動保護用品有限公司涉嫌銷售過期口罩案     2月7日,浦東新區市場監管局根據消費者舉報某平台網店“子英家居專營店”銷售過期口罩。經查,當事人上海子英勞動保護用品有限公司於1月22日起,在其“子英家居專營店”網絡平台銷售100隻霍尼韋爾H930系列KN95自吸過濾式防顆粒物口罩,售價444元。該批口罩生產日期2014年11月10日,安全使用期為3年。當事人涉嫌違反《產品質量法》相關規定,浦東新區市場監管局已立案調查。  
  張某涉嫌銷售不能提供進貨來源證明口罩案     當事人張某於1月通過微信朋友圈,以每盒199元—288元的價格向他人銷售3M品牌口罩74盒。上述3M品牌口罩系當事人通過微信從他人處購進。當事人購進上述口罩無原始發票、單證等能夠證明進貨來源的文件資料,也未建立購銷台賬。至案發,上述口罩已全部銷售完畢。當事人的上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》的相關規定,普陀區市場監管局已對當事人作出沒收違法所得、並處5倍罰款的行政處罰,合計罰沒款11748元。同時,該局已將相關線索移送至其他市場監管部門,全力追查口罩來源。  
  上海市普陀區荔茜食品店涉嫌銷售無廠名廠址口罩案     1月30日,普陀區市場監管局收到消費者舉報,反映其在“餓了么”平台“拾惠惠進口食品折扣店”上購買的防霾口罩(50隻裝)是假貨。工作人員現場檢查發現,上述折扣店經營者為上海市普陀區荔茜食品店,該店於1月24日起,在“餓了么”平台上以40元/盒(50隻裝)的價格銷售口罩。該店所售口罩外包裝上無任何中文標明的廠名、廠址、生產日期等產品信息標籤。普陀區市場監管局已對當事人涉嫌銷售無廠名廠址的口罩的違法行為立案調查,並全力追查口罩來源。  
  樂奮通信設備經營部涉嫌不正當競爭案     1月24日,松江區市場監管局根據舉報線索,對位於松江區中山中路432號的樂奮通信設備經營部進行檢查,查見貨柜上陳列有“三無”口罩(外包裝全英文)3350隻。執法人員現場在當事人朋友圈中查見其售賣“三無”口罩併發布視頻虛假宣稱上述口罩為“醫用、外科醫用”,並暗示上述口罩來自“余天成”。松江區市場監管局立即將該經營部銷售“三無”醫用口罩的線索移送公安部門。公安機關對涉案口罩進行了扣押,對涉嫌銷售不符合標準的醫用器材的責任人金某採取了刑事強制措施。對當事人涉嫌虛假廣告、商業混淆的違法行為,松江區市場監管局已立案調查。  
  唐某涉嫌無照銷售口罩案     2月4日,虹口區市場監管局接到舉報,稱通過微信購買了3M的口罩1盒,商品無外包裝,疑似為假冒偽劣產品,發貨地址為上海市虹口區恆業路**弄*號*室。經查,該發貨地址為民宅,被舉報人唐某在家中經營口罩,且當場無法提供營業執照。對當事人涉嫌無照銷售口罩的行為,虹口區市場監管局已立案調查。同時,當事人銷售的3M口罩與正規渠道購入的同款口罩比對,外觀上存在明顯差異,疑似假冒偽劣,涉嫌構成犯罪,虹口區市場監管局已將上述線索移送公安機關。  
  上海翔道服飾有限公司涉嫌哄抬物價、以次充好案     1月22日起,金山區市場監管局陸續接到消費者投訴舉報,反映上海翔道服飾有限公司在其網店銷售口罩時,大幅提高售價,並存在以次充好行為。經初步核查,當事人將日常售價29.8元/包的口罩提價至149元,將日常售價39元/包的口罩提價至119元后又提價至139元,且消費者購買的是KN95口罩,收到貨后發現是KN90的。當事人的行為涉嫌違反《價格法》《產品質量法》等有關規定,金山區市場監管局已立案調查,目前案件正在進一步處理中。

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全天候堅守——黑龍江省12315投訴舉報平台疫情防控工作紀實

  
中國消費者報報道
記者 劉傳江)新冠肺炎疫情發生后,面對疫情防控嚴峻形勢,黑龍江省12315系統全體人員視疫情為命令,以“保暢通保辦結”為目標,將12315投訴舉報平台當戰場,主動放棄春節休假,迅速返回工作崗位,全力關注市場動態和公眾訴求,高質量接聽群眾投訴舉報諮詢,高效率依法處置訴求,竭力維護市場秩序,保護消費者合法權益,實現了“3個100%”,即:諮詢辦結率100%,投訴舉報事項轉辦率100%,重要事項督辦率100%。     據悉,1月24日至2月4日,全省12315投訴舉報中心共受理消費者投訴舉報諮詢20618件。其中:接聽消費諮詢14265件,受理投訴3335件,舉報3018件,辦結18199件,辦結率為88.27%,共為消費者挽回經濟損失62.8萬元。  
  嚴格執行值班制度全員上崗保暢通     按照省委省政府、市場監管總局和省市場監管局黨組的統一部署,省局消保處採取有效措施,積極應對疫情,及時下發《黑龍江省市場監督管理局關於做好春節期間12315熱線值班及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情投訴舉報工作的緊急通知》,並通過全省12315系統工作群多次提出工作要求,周密部署節日值班工作。消保處全體幹部每人輪流值班,每天通過呼叫雲平台系統實時監控各地12315熱線接聽運行情況,動態保證系統整體運轉秩序。各地12315投訴舉報中心認真落實值班制度,面對投訴舉報數量井噴式、成倍增加趨勢,於大年初三全員停止休假上崗滿負荷開通接聽座席。哈爾濱、大慶、雞西等市局從機關其他部門抽調精兵強將充實到接聽一線,19歲的哈爾濱市局接線員陸佳欣創平台單人日受理93件最新記錄。哈爾濱市局實行主管領導在線接聽工作制,副局長黃世標2月2日上午參與接聽20餘件,熱線接聽人員增至15人。牡丹江、雞西等市局主要領導坐陣12315指揮現場。  
  加強業務指導規範快速處置保辦結     針對基層工作人員對投訴舉報熱點等問題的困惑,黑龍江省市場監管局及時下發《關於做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間投訴舉報熱點問題處理工作的指導意見》,分類進行規範,指導基層有效處置。各地12315投訴舉報中心亮起12315維權品牌,結合實際受理中遇到的問題,組織全員學習掌握相關政策法規和當地動態信息,對受理的投訴舉報第一時間分流轉辦並跟蹤督辦,對受理的諮詢做到耐心解答、科學引導、現場辦結,實現了投訴舉報處置快接、快查、快結、快反饋要求,充分發揮了12315熱線在疫情防控特殊時期惠通民生的“連心橋”“解憂線”作用。牡丹江市局把12315中心作為疫情防控期間的“指揮部”,制定《疫情防控期間12315話務指引》,保證了監管執法工作有力有序。雞西市局12315投訴舉報中心建立與全市各縣(市)區市場監管局的快速處辦協同機制,市局綜合執法支隊8個執法組24小時隨機待命,全力做好疫情防控期間案件查辦和消費者權益保護工作。  
  投訴舉報日報告製為精準執法提供可靠依據     根據群眾關注和訴求熱點,各地12315投訴舉報中心每天對投訴舉報受理、處置和重點問題進行數據匯總與情況分析,及時上報各級疫情防控部門,提供實時數據支撐,為領導決策和精準執法提供參考依據。雞西等市局對涉及與疫情有關的藥品、醫療器械、消毒用品以及囤積居奇、價格欺詐等投訴舉報事項建立專用台賬,及時登記在冊,及時跟進查辦處理進度,及時給予消費者結果答覆。  
  牢記初心和使命黨員骨幹沖在前     在疫情防控的前沿陣地,全省12315系統各級黨支部戰鬥堡壘作用得到充分發揮,省局主管局長李忠民親自掛帥,靠前指揮;省局消保處處長邵光、二級調研員崔新凈沒有休息過1天,戴鑫同志在12315投訴舉報數量千倍、萬倍增加、工作量翻倍增長的情況下,指導市地處理好每件訴求,有時甚至中午來不及吃飯和休息,及時形成了數據精準的高質量分析報告。哈爾濱市局辛棟、牡丹江市局程有剛、綏化市局王景陽等同志每天堅持在崗帶班不休假;佳木斯市局王楠在接到反映“有人從武漢歸來后出現發熱癥狀”的電話后,儘管此事本不屬於12315受理範圍,但她還是在第一時間將相關情況向總帶班領導進行了彙報。牡丹江市局劉洋有時整理數據加班到半夜無法回家,只能在辦公室沙发上合衣而睡,第二天仍繼續堅守在自己的工作崗位上。綏化市局今年10月份將要退休的高連茹同志,在坐久了、話說多了血壓就會升高的情況下,服藥后仍繼續堅守崗位接電話。全省12315系統的廣大黨員不忘初心、牢記使命,用一句句溫暖的話和一件件落到實處的事,溫暖着千千萬萬消費者的心。他們,無愧於“共產黨員”這個光榮的身份。

責任編輯:游婕

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江蘇市場監管部門突出“五個重點”維護市場秩序

  
中國消費者報報道
方方 記者 薛慶元)新冠肺炎疫情防控工作開展以來,江蘇省市場監管局迅速行動,積極開展市場檢查,規範市場交易,穩定市場價格,監管食品安全,保障葯械安全,嚴查商品質量,切實維護市場秩序,為疫情防控提供了有力保障。     1月23日至今,全省市場監管系統共出動檢查人員27.2萬人次,檢查農(集)貿市場等各類經營場所10.4萬個次,監測電商平台(網站、網店)3.4萬個次,受理涉及疫情的投訴舉報諮詢3.7萬件,核查處置與疫情相關的案件線索1.6萬件,立案1286件,查獲口罩等相關假冒偽劣防護用品1030.5萬件,有力維護了全省市場秩序的穩定。     加強市場交易監管,發揮規範秩序主力作用。全省市場監管部門全面加強農(集)貿市場、花鳥魚蟲市場、寵物交易市場等重點場所市場整治,對電商平台和廣告進行監測,圍繞“嚴禁活禽銷售,嚴禁任何形式的野生動物交易活動”,張貼省市場監管局通告,部署開展檢查整治,督促市場開辦者落實第一責任人主體責任,阻斷可能的傳染源和傳播途徑。目前,已對省內2977個農(集)貿市場和電商平台實現全覆蓋檢查。     加強市場價格監管,築起穩定價格堅強保障。以口罩、消毒液等市民關切的防護物資和糧油、肉禽、蔬菜、方便食品等群眾生活必需品為重點,對藥店、商場超市、農貿市場進行價格巡查,維護市場價格秩序。對經營者銷售防疫用品、生活必需品等商品價格漲幅較高的,密切關注,重點監管,視情立案查處,對情節嚴重、社會影響惡劣的,依法從快從重處理。截至目前,全省累計發放價格政策提醒函4.6萬餘份,與商家簽訂價格承諾書1.4萬份,市場價格秩序總體平穩。     加強食品安全監管,保障日常民生消費安全。加強超市、餐飲單位等重點場所檢查,制定發布食品安全消費提示,落實食品生產經營單位主體責任,排查食品安全風險。督促食品經營單位對相關設備設施、場所地面等進行定期消毒,嚴格做好從業人員崗前檢查。加強疫情防控期間各類集體聚餐活動的引導,教育引導廣大群眾重視疫情、暫停開展各類集體聚餐活動。督促網絡餐飲服務第三方平台加強對入網餐飲服務提供者和送餐人員的監督管理,切實保障疫情防控期間食品安全。     加強葯械安全監管,守住抗擊疫情前沿防線。加強對疫情防控相關生物製品、抗病毒類藥品等生產企業的監督檢查,加大對醫用防護口罩、醫用防護服及相關診斷試劑等醫療器械生產企業的檢查力度。截至2月10日,全省對66078家次葯械經營使用單位進行了檢查。對疫情防控用藥械實行應急審評審批,指導、支持企業開展科研攻關,加快審評並批准了隔離艙等產品註冊申請。緊急出台醫用物資防護服、口罩應急生產使用備案通知,加快完成省內出口醫用防護服、口罩企業轉供國內疫情防控應急使用備案工作,全力防控物資需求。     加強質量安全監管,把好防護用品質量關口。加強計量檢測,全力保障防控單位紅外測溫儀、體溫篩查儀、耳溫計、額溫計等計量器具的檢測需求。截至2月6日,全省共檢定各類體溫計4969台件、其他醫用計量器具2197台件。密切關注各界反映和消費者投訴,充分利用檢驗檢測技術手段,加大防護用品抽查力度,及時發現問題產品。部署開展打擊野生動物非法交易暨非法制售口罩等防護產品專項執法行動(以下簡稱“聯合雙打行動”),嚴查野生動物交易行為,持續加大對價格欺詐、假冒偽劣等違法行為的查處力度,確保防護用品質量安全。     下一步,全省市場監管部門將繼續把疫情防控作為當前的頭等大事抓緊抓實,全力抓好市場監管領域疫情防控重點任務。以部署開展“聯合雙打行動”為重要抓手,繼續做好市場監管領域“四保二提”等疫情防控重點工作。一是保價格穩定。繼續保持對捏造散布漲價信息、哄抬價格、不明碼標價、相互串通操縱市場價格等價格違法行為監管的高壓態勢,加強口罩等防疫用品及糧油菜肉蛋奶等群眾生活必需品的價格監管,維護市場價格秩序。二是保交易規範。強化“兩個嚴禁”,嚴禁農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動。對銷售野生動物及其肉製品的,對相關經營者一律停業整頓,經營場所一律查封;對相關網絡交易商品及信息,一律下架屏蔽。三是保食品安全。當前正值春季食品安全事故高發時段,要結合氣溫升高、季節轉換的季節特點,突出抓好重點品種、重要時段、重點業態的監管,確保不發生重大食品安全事故。要督促落實機關及企事業單位食堂“六項”監管要求,加強單位食堂分餐、集體用餐配送、網絡餐飲服務等監管。四是保質量安全。要加強對疫情防控用藥品、醫用防護口罩、醫用防護服及相關診斷試劑等生產企業的監督檢查,監督企業嚴格按照葯械生產質量管理規範組織生產。針對日常防護型口罩、洗手液等產品,組織開展相關企業監督檢查和產品抽查。五是提高服務保障水平。要加快對防護用品企業審評審批,在保證質量的前提下,建立“綠色通道”。要做好計量檢定工作,切實保障疫情防控單位的檢測需求。當前,企業陸續復工,各項工作全面展開,要結合市場監管職能,優化登記註冊、行政審批等相關業務工作流程,加強標準、質量、檢驗檢測等服務,支持企業復工復產。六是提高宣傳影響力。及時發布權威信息,回應社會關切,進一步加強對各地市場監管部門疫情防控工作措施、成效的宣傳,激勵市場監管黨員幹部擔當作為。

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