分類彙整: 生活情報

“凝聚你我力量 同心抗疫” 中消協消費維權年主題調查正式上線

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)日前,“凝聚你我力量 同心抗疫”中消協消費維權年主題調查正式上線。消費者可以通過支付寶掃一掃參与調查活動,把有關消費維權的想法和觀點通過本次調查轉達給中消協,推動實現消費者權益保護的共建共治共享。

  1月22日,中國消費者協會確定2020年全國消協組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”,旨在凝聚社會各界共識,形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。圍繞2020年消費維權年主題核心工作思路,為了更好地了解消費者對社會共治、共同維權等相關領域的需求和建議,並結合當前抗擊新冠肺炎疫情的形勢,準確了解社會共治中的堵點、難點和痛點,以便更好地推動維權工作邁上新的台階,中國消費者協會特啟動了本次“凝聚你我力量”年主題調查活動。為確保調查結果的科學、公正、客觀、有效,本次調查問卷中對被調查消費者群體的整體情況、消費能力、維權訴求、意見建議都有設定題目並計劃於今年3∙15期間面向社會發布此次年主題調查活動報告。

  消費者可以通過支付寶掃一掃參与本次調查活動(二維碼見下方圖片),或在支付寶搜索欄輸入“公益3小時”,在頁面中部滾動條中找到該活動推廣點擊參与。

責任編輯:邊靜

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陸續復工復產,公共場所疫情防控如何發力?

  眼下,各地陸續復工復產,做好公共場所等疫情防控對鞏固前期的防控成果、防止疫情反彈至關重要。開工后,員工就餐、開會等實際問題怎麼解決?乘坐公共交通怎麼降低風險?養老院等機構如何防控?在3月2日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上,有關部門和專家對此進行了回應。

  3月2日,國務院聯防聯控機制在北京召開新聞發布會,邀請國家衛生健康委疾控局副局長周宇輝、中國疾控中心環境所所長施小明、中國疾控中心研究員張流波,就養老機構、購物場所和辦公場所等疫情防控等相關情況答記者問。 新華社記者 潘旭 攝

  集中開會、排隊就餐,如何防範病毒傳播的“風險點”?

  近期,不少“上班族”陸續告別“在家辦公”,重回辦公室。集中開會、排隊就餐會不會成為病毒傳播的“風險點”?

  中國疾控中心研究員張流波建議,應該盡量減少會議頻次,縮短會議時間,如果能用網絡、視頻、微信等形式比較好。此外,會議室如果是中央空調,盡量使用全新風或開到最大,盡量保證空氣新鮮。

  中國疾控中心環境所所長施小明說,餐廳就餐安全是整個疫情防控中的一個關鍵環節。應該建立餐廳員工健康體檢制度;加強餐飲具、餐廳環境的清潔消毒;確保食堂內配備手消毒劑等,並對進入餐廳人員進行體溫測量;營業期間可開門開窗,保證室內空氣流通。

  對有些行業的特殊工作場所,比如井下作業空間、建築工地等,怎麼保障通風,給設備消毒?

  施小明特別提醒說,井下作業在安全允許的條件下使用消毒劑時,應注意禁止使用酒精。要加大井下通風機的通風量,尤其是井下作業之前、之後都要注意對設備、設施、勞動工具和手部等進行消毒。

  針對集體宿舍,各地要嚴控集體宿舍住宿人數超標的問題。有窗戶的宿舍要定時通風,沒有窗戶的宿舍應安裝排風扇等机械排風設備。盥洗池配設洗手池和消毒用品,定時清潔消毒。

  乘坐公共交通的人多了,怎麼降低傳播風險?

  地鐵、公交車上的乘客越來越多。如何加強公共交通工具的衛生和安全?

  張流波提出,對出租車、網約車等,首先要確保司機沒有感染,可以建立健康申報制度,且司機全程都要戴口罩,做好手衛生。對車輛來說,應該每天出車前對門把手、座位、扶手等做清潔消毒處理。乘客乘坐時也要全程戴口罩,並提倡使用無接觸式的付費。

  對公交車等乘客人數較多的交通工具,除開窗、消毒、人員戴口罩等工作之外,公交公司應該根據客流量適當地安排車輛,盡量疏散客流、降低車廂擁擠度。乘客在乘坐時也盡量相互保持一定距離。

  地鐵的防控有所不同,應注意加強人員疏導,控制進站人數;在站廳增加體溫檢測裝置;增加公共設施、公共區域的清洗消毒頻次,保證站台內空調正常運轉;每次出行前,對車廂內部做清潔和消毒處理,特別要注意保證車廂的通風系統正常運行。

  近日,飛機、高鐵等城市間交通工具的乘客密度也在增加。

  張流波建議,乘客不要太早到機場、車站,以降低候機樓、候車室人員的密度,也避免自己長期處在比較封閉的環境。同時,乘客進站時要做好個人防護,全程佩戴口罩,盡量少接觸公共設施和公共物品。避免和陌生人做過多交流。乘客如果咳嗽、打噴嚏,需要用紙巾遮擋或者用手臂遮擋口鼻。

  “條件允許時,和鄰座隔遠一點,隔着座位坐是最好的。”他說。

  養老院等易感人群聚集機構,如何科學防控?

  養老院是易感人群聚集地,而且醫療人員配備相對不足——養老機構如何科學防控?

  施小明說,沒有病例的養老機構要加強護工、在院老人和管理人員的體溫檢測,防止輸入性病例;加強對老年人的健康管理;老人出現不適,及時溝通並就醫;在醫療機構就診后返回到養老機構,老人及陪同人員都需要隔離觀察14天。對有病例的養老機構,新冠肺炎老人治癒后需返回養老機構的,應隔離觀察14天,沒有異常後方可入住。

  他特別提醒,精神衛生醫療機構是一個特殊的醫療衛生機構,除了要做好常規醫療機構的防控措施,還有一些針對性的措施需要考慮。

  新入院的精神障礙患者,要觀察14天後再轉入普通病室,防止院外輸入。加強管理治療和照護,防止院內擴散。對住院的嚴重精神障礙患者,發現有疑似或確診病例,應立即採取隔離措施,轉診到定點醫療機構;對暫時無法轉出到定點醫院的確診患者,應立即設置發熱病區,請具有新冠肺炎診療能力的醫療機構醫務人員會診。

  對大家關注的托幼機構防控問題,張流波提示,托幼機構開園前,應徹底清潔和消毒,保證教室通風,做好相關物資儲備,讓幼兒園老師掌握防控知識,最關鍵的是,要對全體教職員工及孩子們的健康狀況進行摸底,只有健康的才能入園;開園后,如果還有病例就一定要採取相應預防措施,做好應急預案。

責任編輯:覃輝

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湖北襄陽:推行集中配送監管“三亮”行動

  中國消費者報武漢訊許超 記者吳采平)疫情防控期間,為切實保障居家防疫的消費者生活必需品物質需求,落實落細監管責任,湖北省襄陽市市場監管局充分發揮黨員幹部先鋒作用,結合社區“雙報到”活動,在全市系統推進黨員幹部“三亮”(“亮身份”、“亮職責”、“亮承諾”)行動,按照就近監管、屬地監管等原則,黨員幹部進駐各社區生活物質集中採購群,對生活必需品線上配送實行在線實時監管。

  “亮身份”

  在社區微信採購群中亮明身份,主動公示個人信息、單位、聯繫方式等。通過“亮身份”,主動為小區消費者服務維權,指導經營者規範經營行為,同時進行消費提醒和違法行為警示,實現實時監管和服務。

  “亮職責”

  通過駐群監管“亮職責”,當好市場監管“五員”。當好監督員。摸清小區配送經營者底數,對配送經營戶執行價格、質量、食品安全、計量等法律法規情況進行實時、線上監管。對違法行為實施提醒告誡,對拒不改正的經營者,建議相關部門取締配送資格,依法依規進行查處。

  當好信息員。採取有效措施,督促經營者定時提供商品完整的價格信息,並在群內發布價格信息,供消費者選擇消費。

  當好調解員。關注群內涉及生活必需品集中配送供應的各類商品價格、質量、計量等消費糾紛,採取有效措施進行處置。

  當好服務員。主動配合社區和轄區管理人員,做好小區防疫防控和集中配送環節疫情安全的防護工作,當好報到社區和駐群小區疫情防控的“守門員”。

  當好宣傳員。在線宣傳疫情期間保供穩價、食葯安全、消費維權等知識,增強經營者主體責任,增強消費者維權意識。

  “亮承諾”

  駐群幹部在群中公開履職服務承諾,把監管、服務落實在社區,做到諮詢政策在群內,監管維權在群內,化解矛盾在群內。

  湖北省襄陽市市場監管局通過推行集中配送監管“三亮”行動,線上服務“零距離”,穩市場,保民生,全力打贏疫情防控殲滅戰、總攻戰。

責任編輯:邊靜

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中國銀聯:持續治理套路貸等違規商戶和APP平台

  中國銀聯支付安全大調查數據显示,新型移動及網絡支付欺詐活動保持活躍,套路貸、校園貸欺詐時有發生。個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。

  對此,中國銀聯2日表示,持續治理套路貸等違規商戶和APP平台,進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,禁止成員機構向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  據中國銀聯介紹,非正規APP應用程序及個人信息泄漏等不法活動時有發生,成為非法交易與欺詐活動產生的溫床。

  以較為典型的套路貸為例,不法分子引誘用戶下載安裝不明來源的套路貸平台APP,並在後台收集用戶手機號、身份證號、銀行卡號等個人敏感信息,騙取用戶手機驗證碼,誘騙用戶向銀行提供同意開通業務的授權信息,扣取會員費、服務費、徵信查詢費等名目的費用。

  不法套路貸平台的違規操作,導致用戶資金安全受到損害。究其原因,主要是不法分子或犯罪團伙利用網上被泄露的個人信息誘騙用戶貸款,同時個別收單機構在商戶准入和交易環節管理不嚴,未對商戶業務的真實性、合法性及借貸業務資質進行調查,給了不法套路貸平台可乘之機。

  “仍有個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。”中國銀聯稱,將進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,並向相關收單機構發送風險提示,督促收單機構嚴格落實無卡快捷支付業務風險管理的主體責任,把嚴商戶入網審核,認真開展商戶真實性和合規性調查,禁止向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  同時,中國銀聯要求收單機構規範显示交易信息,準確體現真實商戶和收單機構名稱,對於濫用或套用“銀聯”字樣的行為,將堅決採取法律措施。此外,銀聯鼓勵公眾舉報有關套路貸的商戶線索,對於核查屬實的將依據相關規則開展重點治理,並向公安機關移送可疑違規商戶線索,配合公安機關開展打擊行動,持續維護健康、安全的支付網絡環境。

  除持續治理套路貸等違規商戶和APP平台外,中國銀聯稱,一直禁止成員機構以任何形式為互聯網賭博、色情平台,互聯網銷售彩票平台,非法外匯、貴金屬投資交易平台,非法證券期貨類交易平台,以及未取得省級政府批文的大宗商品交易場所等非法交易提供支付結算服務。中國銀聯將持續督促網絡內成員機構保持業務合規發展,嚴格落實商戶管理、交易監控和風險排查相關要求。

責任編輯:覃輝

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遼寧法院集中宣判7起涉疫情犯罪案件 12人獲刑

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)近日,遼寧省瀋陽、大連、撫順、營口、丹東、遼陽等6地法院對7起涉疫情犯罪案件進行集中宣判,涉案的12名被告人分別被判處拘役3個月至有期徒刑11個月不等的刑期。據了解,這是遼寧法院第三次集中宣判涉疫情犯罪案件,當天集中宣判的有5起所涉罪名為妨害公務罪。

  營口大石橋市人民法院審理的被告人高某強妨害公務案,法院經審理查明,2月13日,高某強酒後在未佩戴口罩的情況下,來到虎庄鎮高山台村新冠肺炎檢查點,故意挑釁正在負責疫情防控工作的大石橋市交通管理大隊民警李某某及輔警李某某,並用拳頭進行毆打,后被當場制服並扭送至大石橋市虎庄鎮公安派出所。法院認為,高某強在新型冠肺炎防控期間,以暴力的方法阻礙國家機關工作人員依法執行疫情防控公務。被告人高某強構成妨礙公務罪,被判處有期徒刑10個月。

  遼陽市弓長嶺區人民法院審理的被告人楊某妨礙公務案,法院經審理查明,2月18日20時許,在遼陽市弓長嶺區璽合家園門口防控疫情堵卡站處,遼陽市弓長嶺區政府工作人員許某某等人在執行防疫檢查楊某時,楊某拒不配合疫情防控檢查,並對許某某進行毆打,致許某某頭皮挫傷、面部軟組織挫傷。法院認為,楊某以暴力方法阻礙國家機關工作人員依法履行為防控疫情而採取的檢疫、檢查等措施。被告人楊某構成妨礙公務罪,被判處有期徒刑6個月。

  此外,當天宣判的其他3起涉疫情妨害公務罪案件分別是:撫順市撫順縣人民法院審理的被告人王某博等人妨害公務案;丹東市振安區人民法院審理的被告人顧某妨害公務案;遼陽燈塔市人民法院審理的被告人金某永妨害公務案。

  記者從遼寧省高級人民法院了解到,根據“兩高兩部”意見,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員(含在依照法律、法規規定行使國家有關疫情防控行政管理職權的組織中從事公務的人員,在受國家機關委託代表國家機關行使疫情防控職權的組織中從事公務的人員,雖未列入國家機關人員編製但在國家機關中從事疫情防控公務的人員)依法履行為防控疫情而採取的防疫、檢疫、強制隔離、隔離治療等措施的,依照刑法第二百七十七條第一款的規定,以妨害公務罪定罪處罰。暴力襲擊正在依法執行職務的人民警察的,以妨害公務罪定罪,從重處罰。《刑法》第二百七十七條第一款規定,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員依法執行職務的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金。

  遼寧省疫情防控期間第一起由人民法院審理的涉疫情防控犯罪案,是發生在盤錦市的被告人張某剛妨害公務案。2月5日,張某剛駕駛盤錦牌照小汽車逆行不聽執勤人員指揮闖出一處防疫檢測卡口,將正在執勤的輔警王某某颳倒導致左側眉骨處受傷。張某剛案發後主動到公安機關投案自首。2月11日,盤山縣檢察院對被告人張某剛以妨害公務罪提起公訴,盤山縣法院同日受理該案。2月12日,盤山縣法院適用速裁程序公開開庭審理併當庭做出宣判。鑒於張某剛具有自首情節,且認罪認罰,並已取得被害人的諒解,遂以妨害公務罪判處其拘役5個月。

  遼寧省高級人民法院表示,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員(包括在此期間受委託從事公務的人員)依法履行為防控疫情所採取的措施的犯罪行為,嚴重地妨害了國家機關對防控疫情所採取的管理活動,破壞了社會秩序,具有較大的社會危害性。疫情防控工作是全社會的共同責任,任何恣意妄為、阻礙國家機關工作人員依法履責的行為,都將受到法律的懲處。

責任編輯:邊靜

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中消協梳理投訴發現:網絡遊戲侵犯消費者三項權益

  中國消費者報報道(記者任震宇)防疫期間,消費者在家掀起“宅經濟”風潮。在此背景下,網絡遊戲成為眾多消費者的娛樂選擇,一些付費類網絡遊戲的消費糾紛也逐漸凸顯。

  記者3月3日從中國消費者協會獲悉,近期,中消協收到眾多消費者對有關網絡遊戲消費糾紛的反映,經初步梳理,發現主要有三個問題。

  1.實際效果與宣傳不符

  一些網絡遊戲經營者通過文案、視頻等形式宣傳遊戲產品的賣點,如人物形象、道具及其功能、特效等,但是其在遊戲中的實際效果與宣傳不符。

  分析:

  《消費者權益保護法》第二十三條第二款規定,“經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。”

  網絡遊戲經營者利用文案、視頻等宣傳方式直觀詳細地展現遊戲人物、道具及其功能、特效等,所作說明和展示應與消費者購買遊戲產品的實際情況一致。

  2.以不公平規定為經營者免責

  一些網絡遊戲經營者對上線遊戲產品的展示視頻中加貼“最終效果以遊戲內為準”的聲明,涉嫌利用不公平規定,侵害消費者合法權益。

  分析:

  《消費者權益保護法》第二十六條第二款規定,“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。”

  《电子商務法》第十七條規定,“电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。” 第四十九條規定,“电子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務並提交訂單成功,合同成立。……。”

  網絡遊戲經營者銷售給消費者的人物形象、道具及其功能、特效等應當和上線推銷時的宣傳展示一致,不能以消費者購買后的實際為準。消費者看到遊戲產品的文案、視頻等具體說明,購買了相關遊戲產品,雙方形成了消費合同關係,經營者應當按照約定履行義務,不能藉助“最終效果以遊戲內為準”的聲明,使雙方約定處於不確定狀態,甚至以此為自己違反約定開脫和免責。網絡遊戲經營者的這種聲明不符合相關法律規定,也違背公序良俗。

  3.選擇權、財產權受損害問題

  一些消費者反映,網絡遊戲經營者未經其同意,以遊戲產品的優化、升級等名義,擅自變更已售出的人物形象、遊戲道具及其功能、特效等。

  分析:

  《消費者權益保護法》第九條規定,“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權……自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”第十條規定,“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。”《民法總則》第一百二十七條規定,“法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規定的,依照其規定。”

  消費者購買的網絡遊戲人物形象、道具等產品,具有財產屬性,是民法總則確認保護的財產權利。由於網絡遊戲產品的虛擬性,其佔有、使用均在遊戲之中,消費者對已購產品的控制能力有限。網絡遊戲經營者不應藉助自身優勢,未經消費者同意,以升級、優化等名義,擅自變更消費者已購產品的實際功能和效果。實踐中,一些網絡遊戲經營者還在服務協議中以單方格式條款要求消費者概括授權,同意公司對遊戲中的任何內容或構成元素(包括但不限於消費者已購買或正在使用的角色、遊戲裝備、遊戲道具的美術設計、性能及相關數據設置等)所作調整、更新或優化,且不會追究公司任何法律責任,這種做法剝奪了消費者的選擇權、公平交易權和索賠權,侵害了消費者合法權益。

  相關鏈接

  中消協要求網游經營者加強自律

  中國消費者協會表示,希望網絡遊戲經營者嚴格遵守法律規定,切實維護消費者的合法權益,並提出如下建議:

  誠實守信經營,拒絕虛假宣傳。網絡遊戲產品的文字、視頻等宣傳材料應當符合《消費者權益保護法》《合同法》《电子商務法》等相關法律規定,確保遊戲產品的實際效果和宣傳一致,對可能出現的特殊情況,應實事求是作出說明,並以顯著方式提請消費者注意,不得虛假宣傳,或者誤導消費者。

  尊重消費者權益,提升保護意識和水平。網絡遊戲經營者應當尊重消費者的各項權利,對遊戲中付費產品的優化、升級,應當徵得消費者同意,明確告知升級后產品的具體情況和新舊差異,為消費者提供是否升級的不同選項,嚴禁未經消費者同意,擅自更改消費者已購產品,或者強制消費者接受升級產品,切實提升消費者權益保護意識和水平。

  加強自律自查,刪除不公平規定。網絡遊戲經營者應當嚴格自查,對於排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任的不公平、不合理規定,應儘快予以改正,避免觸及法律底線。如“最終效果以遊戲內為準”,要求消費者概括授權同意經營者單方隨意變更消費者已購遊戲產品的設計、性能且不追究其任何法律責任等。

  重視消費者訴求,妥善解決消費糾紛。網絡遊戲經營者在產品開發、銷售、運維等各環節,應加強與消費者溝通,傾聽消費者意見,重視消費者訴求,及時改進存在問題,妥善處理相關糾紛,努力提升消費者的滿意度。(任震宇

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浙江:對涉疫商家啟動“信用修復”計劃

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)連日來,市場監管總局等多部委陸續出台幫扶政策,支持各地企業復工復產。為緩解新冠肺炎疫情對企業經營帶來的衝擊,浙江省市場監管局指導阿里巴巴平台推出一系列舉措,對因物流限制等客觀因素影響平台信用的商家進行免責處理和信用修復,最大限度降低疫情給商家經營帶來的負面影響。

  新冠肺炎疫情期間,不少商家尤其是湖北及浙江溫州、台州等地的一些中小企業經營者,因各地防控政策和物流運輸條件限制,很多訂單無法按時發貨。按照電商平台現有規則,此類情況會被計入店鋪評分和信用積分,將對商家的各方面經營產生諸多負面影響。

  一位來自溫州的商戶連續幾年都是平台的金牌賣家。當地在疫情期間實施了道路和快遞管控措施,商家發貨和物流配送時間受到不小影響。一些不明情況的消費者就此給出差評,導致這名商家信用降分痛失金牌賣家。

  還有一家經營生活用品的店鋪,自2010年開店起,一直用心經營着店鋪,各項服務指標均高於行業平均水平。但因打理店鋪的4名員工都來自湖北武漢,疫情期間全部被隔離在家,商家經營受到不小影響。儘管商家掛出了無法及時發貨的提醒公告,但還是遭到一些消費者誤解和投訴,店鋪信用積分驟降。

  為了幫助商家平穩過渡、快速恢復經營,在浙江省市場監管部門的指導下,淘寶和天貓平台於2月27日啟動涉疫情商家“平台信用修復”計劃,對受疫情影響無法正常經營的商家進行綜合評估和信用修復。因政府征管和物流受限等不可抗力造成的未按時發貨等情形,經平台核實相關證明后,將不計入店鋪負面評分和信用積分。

  據了解,為支持平台商家復工復產,淘寶天貓2月11日公布了10項商家扶持細則,減免疫區商家的相關服務費用並提供免息貸款。

  浙江省市場監管局有關負責人表示,在做好疫情防控工作的前提下,有序推動各類企業復工復產,是當前的緊迫任務。大型電商平台要充分發揮示範和幫扶作用,一方面要积極協同監管部門維護好網絡經營秩序,另一方面也要針對疫情期間商家面臨的困難拿出針對性的幫扶舉措,真正為商家排憂解難,消除他們的後顧之憂,與商家共渡難關。

責任編輯:游婕

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打出組合拳 復工更安全——天津市市場監管委推出五大舉措助力食品業復工

  中國消費者報天津訊 日前,天津市市場監管委出台“五大舉措”,打出差異化防控組合拳,統籌做好疫情防控和復工復產各項工作。

  “九嚴格”盯緊餐飲各環節,力推“無接觸”服務

  “九嚴格”是指天津市開工餐飲單位實行嚴格從業人員健康管理、嚴格經營場所衛生清整、嚴格清查庫存食品原料、嚴格食品採購環節管理、嚴格食品製作過程控制、嚴格就餐過程安全管理、嚴格就餐人員衛生防疫、嚴格餐廚垃圾管理、嚴格日常監督檢查,確保就餐及餐飲從業人員健康安全。

  最近,天津市市場監管委通過現場發放、微信、短信等多種形式,向餐飲服務經營者發布了《疫情防控警示十條》25000餘份,簡單易懂。向廣大市民發放了《天津市疫情防控期間食品安全消費提示》“明白紙”,倡導百姓家庭烹飪燒熟煮透,減少外出就餐。鼓勵餐飲單位提供“無接觸”服務,小微企業實行配餐制。

  “六必須”落實生產責任,支持企業有序復工復產

  “六必須”是指採取員工上崗前必須測體溫、必須佩戴口罩、生產場所和生產設備設施必須每日清潔消毒、產品出廠前必須做防護、廢棄物必須當日清除和必須合理安排班次、避免人員聚集等“六必須”措施,落實食品生產企業主體責任。

  “五要求”規範特殊食品,實施網絡“遠程”幫扶

  “五要求”是指監督特殊食品生產經營企業嚴格落實食品安全主體責任、嚴格執行良好生產規範、嚴格實施復產報備審查、嚴禁借防控疫情之名虛假宣傳、嚴格遵守價格秩序。

  天津市市場監管委實施網絡“遠程”幫扶,通過“網上辦公”指導保健食品企業直接在國家保健食品備案系統辦理備案,幫助新建企業審查圖紙、規劃生產車間,郵寄辦理保健食品生產銷售證明。通過“一對一”精準幫扶,嬰配企業復工率實現100%。积極協調商務部門,幫扶天津市伊利乳業有限公司解決復工中因上游供應商停產導致的包裝材料庫存不足問題,目前企業日產能從50噸大幅上升到145噸。

  “你點我檢”新模式,適應戰時檢測要求

  天津市場監管委開展“你點我檢”免費技術服務,精準助力米面油、肉蛋奶等大宗食品企業縮短復工調試時間,實現質量安全穩定滿負荷生產,加大市場供給。鼓勵承檢機構採取彈性抽樣模式,积極呼應部分政府和企業的疫情期間臨時管控措施,適時調整抽檢品種、項目和要求,幫助檢驗機構渡過難關。

  天津市市場監管委建立疫情防控戰時檢測機制,延長該市13家承檢機構990批次食品安全抽檢期限1個月。同時,大力推行“無接觸”式抽檢,及時將364批次常規抽檢任務調整為疫情防控的生活必需食品。緊盯“米袋子、菜籃子”食品安全,組織開展專項抽檢800批次。組織天津市食檢院、乳品食品監測中心等5家檢驗機構,開展乳品三聚氰胺和黃曲霉毒素M1專項抽檢,累計檢測964批次,保障41000餘噸乳製品安全供應市場。截至目前,該委組織開展“你點我檢”免費技術服務3000項次。

  “四道關口”保障隔離點供餐安全

  天津市場監管委監督集中供餐單位嚴格落實操作規範要求,嚴格把好人員健康關、進貨查驗關、清洗消毒關、加工製作關。加強食品配送過程管控,做好配送前和配送后的全面清潔消毒,確保不受污染。要求集中供餐單位使用專用車輛、密閉容器盛放、強制標註食用時限和方法,確保配送至隔離點的食品中心溫度不低於60攝氏度。日前,天津市市場監管委組織對29家隔離點供餐保障單位進行全面審查,組織供餐單位進行崗前培訓,督促企業嚴格落實主體責任。

  據悉,天津市場監管委還將進一步細化工作任務,分兩批出台服務企業的23條措施,在許可審批、餐飲監管、檢測服務等方面進行幫扶,提高企業復工復產效率。(鞠聞

責任編輯:邊靜

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荊門市老百姓大葯堂哄抬口罩價格被罰50萬 相關負責人被判刑10個月

  中國消費者報武漢訊張永康 記者吳采平)近日,湖北省荊門市老百姓大葯堂因在疫情期間哄抬口罩價格,被法院判處50萬元罰金,相關負責人被判處有期徒刑10個月。記者了解到,該案也是湖北省荊門市宣判的首例疫情防控期間哄抬口罩價格擾亂市場秩序的犯罪案件。

  1月23日,湖北省荊門市市場監管局根據消費者投訴舉報,對荊門市老百姓大葯堂連鎖有限公司進行執法檢查。查明當事人於1月21日以進價9元—9.9元/包購進一次性口罩8000包,在進貨成本沒有明顯變化的情況下,將售價提價至28元/包、29元/包、49元/包售出。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》,市場監管部門依法責令當事人立即改正違法行為,並在作出罰款46.7萬元等行政處罰后移送公安機關。

  2月24日,湖北省荊門市東寶區人民法院依法公開開庭審理併當庭宣判了該市首例疫情防控期間哄抬口罩價格擾亂市場秩序的犯罪案件。法院當庭判決:被告單位荊門市老百姓大葯堂連鎖有限公司犯非法經營罪,判處罰金50萬元;被告人杜某犯非法經營罪,判處有期徒刑10個月;對被告單位違法所得77917元予以追繳。

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四川省消委會3·15推出5項活動 多地聯動體驗商超市場供應

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)受疫情影響,四川今年的“3·15國際消費者權益日”紀念活動如何安排備受關注。3月2日,記者獲悉,四川省消委會計劃開展5項活動,其中將聯動成都等多地消委組織,對商超開展市場供應、質量保障、衛生防控、設施安全等方面消費體察活動,提振消費信心、促進消費增長。

  據介紹,3月10日—15日,將線上發布《2019年度四川消費者滿意度指數報告(簡版)》《燃氣熱水器、灶具比較試驗報告》《2019年度全省消費者投訴統計分析報告》《2019年四川省十大消費糾紛調解典型案例》《2019年度四川省消費維權工作報告》。在省消委會網站、微信、微博開設專欄,介紹消費維權工作成績突出的成員單位、維權工作站、地方消委組織事迹材料。

  開設消費教育課堂。針對汽車、珠寶、裝飾裝修及保險、網購等大宗消費品、新興消費領域,組織省消委會相關消費諮詢專家,在新聞媒體開設消費教育課堂,介紹消費知識、購物簽約售後注意事項、容易遭遇不良商家陷阱及維權方法。

  組織市場消費體察活動。聯動成都、資陽、德陽、瀘州、內江、廣元、攀枝花市消委會,組織3·15志願者、新聞媒體等對商超等開展市場供應、質量保障、衛生防控、設施安全等方面消費體察活動,提振消費信心、促進消費增長。

  開展電梯檢測、諮詢公益服務。聯合省特檢院開展老舊小區加裝電梯線上答疑解惑、免費檢測服務。通過新聞媒體徵集免費檢測小區名單,公布檢測結果,提出相關建議。

  此外,還將製作一組公益宣傳海報,結合疫情防控工作,引導消費者科學健康消費、倡議企業復工復產。通過新聞媒體、行業協會開展宣傳。

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